领导干部“网络问政”的语言艺术，本文主要内容关键词为：领导干部论文,语言论文,艺术论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着网络时代的来临，网络在信息传递、舆论形成中发挥着重要作用。各种利益群体利用互联网表达利益诉求，各种社会力量汇聚到网上，形成民间舆论的强大磁场。与此同时，越来越多的领导干部开始以“与网民在线交流”、“博客”、“省(市)长电子信箱”等形式，主动借助网络征询民意。特别是在胡锦涛总书记、温家宝总理与网民在线交流之后，更是引发了广大网民的参政议政热潮，一股“网络问政”新风在各地党政系统蔚然兴起，为中国政治生态环境增添了一抹新绿。
领导干部在“网络问政”中，如何才能在“倾听民声，集中民智，共谋发展”方面实现效能最大化呢？笔者认为，除了要求我们的领导干部尊重每一个网民的表达、参与、监督的权利，满怀诚意地面对网民，心怀责任感地去履行职责之外，还需要领导干部讲究语言艺术。具体而言，应把握好以下几个方面。
大众化
我国古代伟大的思想家老子说过“大道至简”，国际数学大师、我国著名数学家陈省身教授也说过：“数学之美在于简单。”因此，领导干部在与网民交流时，要尽可能使用大众化的语言，包括一些大众化的网络语言。不管面对的是普通网民，还是基层干部，都应力求语言通俗、大众化。即便面对的是有一定层次的领导干部、知识分子，如果用的全是一些生僻怪异、晦涩难懂的词语和术语，也会影响交流效果。“曲高和寡”，无论领导干部的语言水平多高，如果语言不通俗，深奥难懂，也很难受到欢迎。只有生动、鲜活、群众熟悉的大众化语言，才能增强感染力，引起网民共鸣。
2008年春节期间，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋和广东省省长黄华华，通过省内主要新闻网站发布的《致广东网民朋友的一封信》，就体现了这一特点。汪洋、黄华华在信中写道：面对近期罕见的雨雪冰冻灾害天气，许多网民提供了很好的意见和建议，成为支持我们决策的重要基础……许多网民朋友“有知识、有思想、有热情、有锐气”，我们愿意成为大家的网友，求计问策，接受监督。对于共同关心的话题，愿意和大家一起“灌水”；对于工作和决策中的不完善之处，也欢迎大家“拍砖”。
毋庸置疑，这封公开信的内容通俗易懂，让人看了倍感亲切、深受鼓舞，应该算得上是语言大众化、实现网络有效沟通的典范了。尤其是“灌水”、“拍砖”等网络语言的运用，更拉近了与其他网民的心理距离。此信一经发布，网上人气遽升，有建言献策的，有高度评价的，仅奥一网3小时就有17万网民点击浏览，1000多名网友跟帖发言，搜狐、网易等门户网站也纷纷转载这一内容。有专家评价：省委书记、省长上网邀网民“灌水”、“拍砖”，是信息时代领导干部领导模式、领导艺术的一个创新。
个性化
个性化的语言是一个人思想、学识、阅历、才华、性格、气质以及语言修养的集中表现。网络交流中，善于运用富有个性的、有独特风格的语言，领导干部的“话”才能更精彩、更感人。那些缺乏个性化的语言，即使是满篇漂亮的辞藻，长篇累牍地引用名家名言，也显得空洞无味，难以吸引网络人气，更难引起网友共鸣。
湖北省委副书记、省长李鸿忠在荆楚网等网站与网民的在线交流，就是这方面的典范。访谈中，李鸿忠省长侃侃而谈，积极回应网民提出的问题，既意高旨远，又妙语连珠，可谓个性十足。
其中，李鸿忠在谈到网络作用时一再强调，“网络是政府决策的富矿”；听到网民积极参与“对话省长”活动时，李鸿忠表示，“网友如此热情是湖北兴旺发达的表现”、“不怕网民意见多，就怕大家麻木不仁”、湖北人“天下兴亡、匹夫有责”的意识很强；谈经济危机时，他是这样给湖北网民鼓劲的，“熬过冬天就是春天”；在农民网友反映合法权益受侵害时，他强调，“农民朋友要据理力争，要投诉”；在谈到搞经济建设的态度时，他说，“想办成事，要有一种韧劲、耐力和精耕细作的精神”；谈对湖北人文化精神的评价时，他说，“湖北人既具有秦岭巴蜀的强悍，又具有江南文化底蕴的文雅”；谈到发展与民生两者之间的关系时，他强调，“政府工作最终是要给老百姓带来生活水平的提高，否则没有任何意义……”这些话令人振奋、催人向上，既表达出了他对湖北发展的一种信心，又体现了他雷厉风行、意气风发，讲求闯劲、速度和效益的个性化特点。
人文化
人文是人类文化中的先进部分和核心部分，其集中体现了重视人、尊重人、关心人、爱护人。对“网络问政”的领导干部而言，就是要重视、尊重、关心、爱护网民，替网民着想。“网络问政”是一个执政为民的全新课题，从根本上讲也是一个态度问题。领导干部是站在网民的立场上，为网民着想，把党的路线方针政策传达给网民，还是“官气”凌人，热衷于讲官话、讲大话、套话、空话，其效果截然不同。如何与网民互动交流，真诚听取意见，温家宝总理为广大领导干部做出了示范。
2009年2月28日下午3时，温家宝总理与网友在线交流并接受中国政府网、新华网联合专访。温总理一开始就说：“我总记得母亲常跟我说的一句话，无论是对什么人，要诚实，要用心讲话。我想今天的在线交流应该是一次谈心，或者说用心谈话，应该诚实，就是把真实情况告诉大家，倾听群众真实的声音。”温总理以“诚实用心”的姿态和温情、智慧的话语与网民互动交流，博得了亿万网民的好评。毫无疑问，广大领导干部只有像温总理那样，平和朴实，充满人文情怀，与百姓用心沟通、真诚互动，才能听到“群众真实的声音”，从而确保“网络问政”更有实效。
形象化
所谓形象化，就是把一些抽象的、概念化的或者较难理解的、枯燥无味的内容加以形象化处理，给人以较直观的感受。毛泽东在《抗日战争胜利后的时局和我们的方针》中讲抗战胜利果实应该属于谁时，以种桃树、浇桃树、摘桃子作比喻，说明胜利果实是属于抗战军民的，既形象生动，又深刻有力。邓小平同志的“发展是硬道理”、“科学技术是第一生产力”、“黑猫白猫论”等思想表述，凝练而形象，老百姓不但听得懂，而且记得牢，达到了很好的沟通效果。“网络问政”中，领导干部面对的群众面比较广，且各色人等均存在，因此，要达到交流效果的理想化，领导干部的语言必须“形象化”。
中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声曾经做客东方网，与广大网友交流互动。在两个小时的交流互动里，俞正声就网友关注的问题认真作答，真诚交流，其中不乏“形象化”语言。网友“外地人”向俞正声提问说：“受美国金融危机影响，目前国内许多企业也开始计划‘过冬’，这连带影响到了许多行业，如旅游、金融保险等，上海市政府有什么计划？”对此，俞正声风趣地说：“是不是要准备过冬了？我只能说天上下雨了，赶紧拿伞。问题是你的伞张得及时不及时，你的伞管用不管用。”这个回答，巧妙地借“雨天打伞”来比喻如何应对金融危机，既形象地说明了金融危机带来的影响，又表达了从容应对危机的心态和信心。真可谓构思新颖，形象生动，寓意深刻，自然得体。
“网络问政”作为一种新型议政、问政方式，不仅创新了民主形式，而且成为了中国特色政治文明的一道亮丽风景线。提高“网络问政”的语言艺术，重要的是要依靠领导干部的“知民度”和民生情怀，而那种“打官腔”式的语言，只能是官僚主义的表现。