摘要：现在社会可以说电力是十分重要的，但是毕竟电力不是免费的，我们在使用的过程中就考虑到一系列的收费问题，希望能够给电力企业的正常运营带来更多的帮助。只有投入才有更多的回报，这也符合社会的发展规律，但是在电力营销中的抄核收工作措施研究过程中，我们就发现了一系列的问题，只有有效的解决这类问题，才能够更好的规范抄核收工作，既能给消费者带来更多的保障，也能够为电力企业带来更多的帮助。基于此，本文对创新电力抄核收工作的必要性和途径进行研究，作出以下讨论仅供参考。
关键词：电力抄核收工作；必要性；创新途径
引言
随着我国近些年的高速发展，电力企业的发展速度也非常快，这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。抄核收工作是电力企业经营的重要组成部分，其工作开展效果对客户满意度有着较大的影响。传统抄核收方式已经出现了各种弊端，无法满足时代的发展的要求，需要进一步做好相关的优化工作。
1供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，目前我国的电力企业在电费复抄核收管理过程中，往往对此缺乏创新，日常工作只负责自己的工作，疏忽全职管理，复抄核收三个过程中出现的问题无法有效处理，抄核收人员三方沟通不畅，管理水平下降，因此现在必须加强电费复印审查的创新，加强多方面的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
2供电企业抄核收问题分析
2.1电量查抄问题
第一，漏抄现象。抄表工人的工作态度不认真，职务疏忽不按规定日期及时抄表，发生需要量泄漏问题，抄表数据失真，缺乏强烈责任感，无法及时抄写和验证电表数据，使用电数据大大偏离实际，给供电公司造成了不好的损失。第二，失职现象。抄表工作人员在实际工作过程中一时疏忽，无法认真仔细地验证检查的各种材料，导致不同用户的票数、标记数等混杂和混乱，引起了客户的不满。
2.2电费审核中的差错
供电企业中的电费审核回收工作对于公司有着重要的影响，对于公司的未来经济利益有着很大的联系。所以当前的很多公司都在引用新的供电管理模式，不仅能够起到防止拖欠电费的情况，更加能够保证公司未来的经济效益，但是部分的供电公司习惯引用预付费的结算方式，这种方法的主要优点在于能够有效缓解收款的压力，加速资金的运转速度，但是通过资金的预付费在进行电量的转换中存在着一定的误差，很多的用户虽然在本月内还留有电量，但是余额上面已经显示了欠费，从而产生了缴费上的误差，这也就个回收电费带来了一定的难度。最后在实行阶梯电价之后，供电企业都是实行平均收费的模式，但是对于价格调整之后价格是不能够做出保证的。
2.3电费收缴问题
电费收缴工作直接关系到供电企业的经济收入和经济利益。电费收缴问题会影响供电企业的经济效益。为了确保按时缴纳电费，供电企业也实施了新的电费政策，采用了预付款方式，但在实际工作中，仍然存在将预付款转换为电力时计算误差频繁的问题。个人用户已经拖欠，影响电表中剩余电力的经济效益，加重征收电费的困难，或者有些用户没有按时缴纳电费，有些电费不能按时缴纳，甚至影响电费企业的经济效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3供电企业电费抄核收的创新途径
3.1实行抄核收责任制
做好各个岗位的任务规定与责任划分，形成系统化、规范化的岗位职责规定，从而强化他们的责任感、义务感，能够主动承担起自身的工作职责，制定每个职务的职责明确的奖惩制度和规定，工作中出现不负责、态度不端正的抄核收工作行为给予严惩，相反，对于工作业绩突出，表现良好。工作优秀的员工以相应的积极鼓励和奖励，将自己的工作成果与奖励待遇直接相关联，以此来调动抄核收工作人员的工作积极性，防止工作过程中出现问题。
3.2做好对工作人员的培训工作
新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。
3.2引进先进的科学技术手段
电表抄核收工作的内容包括抄表到位，电费差错率和电费的竞价核算等多方面的内容，在当前的中国大部分公司都已经使用了智能电表的装置，同时对于电表的抄写方式不断地进行技术方面的升级，例如最近几年来随着4G手机和网络的普及，很多的工作人员都已经可以采用网络的客户端技术进行电表数据的审核工作，并且结合终端的电表数据进行核算和审查工作，从而实现抄表，核算和收费工作的完美结合，公司的管理层面应该能够首先完善本身公司内部的客户信息基础资料，通过银行卡，电子信息绑定的方式进行电费的查询和收缴的工作，从根本上去避免施工过程中因为言语的误会和矛盾所造成的不必要的经济纠纷和冲突，其次还可以极大程度上减少实际用户因为欠缴电费而造成的经济损失，最大程度上帮助有关的用户提供使用的舒适度，共同做好这个方面的工作，所以这也就要求有关的供电公司能够在未来的社会紧跟时代的发展步伐积极引用先进的科学技术手段。
3.4不断创新管理模式
管理模式的创新对企业的发展，可以发挥出非常积极的作用，首先应该创建完善的数据管理流程。在开展抄核收管理的过程中，企业应该将领导人员的能力放在第一位，对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析，并将两者有机结合起来，有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中，人才是其中一个重要的因素，如果没有大量人才作为保证，就很难保证抄核收工作可以顺利进行。因此，管理人员应该及时转变工作的思想，对人才建设摆到应有的位置，不断调动员工工作的主观能动性，更加全新全意投入到工作之中，不断提高与岗位的契合晨读。最后，还应该坚持用户至上的工作理念。在新的历史发展形势下，用户的需求和满意度是抄核收工作的重点，应该做好通用户的沟通工作，及时了解用户相关的工作需求，不断将新技术引入到工作中来，利用新技术来进一步发展抄核收工作，不仅更加方便了对用户信息的审核，还可以及时对用户的信息进行有效分类，达到科学管理的目标。
结束语
总之，随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，大家的电力需求也越来越高，特别需要更好的电力使用环境。这种良好的电气环境应由供电企业创造并提供。只要供电企业能做好以上所提出的各种建议，就一定能做好供电工作，更好地为客户服务，顺利地进行“抄核收”工作，提高工作效率，保证自己的经济利益，确保企业持续快速发展。
参考文献：
[1]刘惠宗.创新供电企业抄核收流程及管理模式[J].科技资讯，2018，16（32）：121+123.
[2]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场，2018，25（09）：216+218.
[3]黄晓艳，刘馥扬，金荣，宋烈.电力抄核收中存在的问题及其对策分析[J].中国管理信息化，2018，21（18）：38-39.
[4]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风，2018（28）：174.
[5]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：163-164.
论文作者:梁伟霞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/24
标签：电费论文; 工作论文; 电力论文; 电表论文; 供电企业论文; 过程中论文; 员工论文; 《基层建设》2019年第29期论文;