知识体系在驱动企业科技创新中的作用研究
——以“双一流”企业知识服务平台V4.0为例
李朝辉1,3，李雪山2,3，范兴丰3,4*
（1.中铁二局集团有限公司科学技术部，四川 成都 610032；2.中国铁道科学研究院科学技术信息研究所，北京100081；3.双一流科学研究评价中心，重庆400067；4.重庆维普资讯有限公司，重庆401121）
摘 要 ：文章依托“双一流科学研究评价中心”，在系统总结教育界已有工作经验、意见及建议的基础上，提出了一种用知识体系驱动企业科技创新的新方法，即“双一流企业知识服务平台4.0”。这有助于提升企业在知识体系构建、知识管理、基础研究、前沿研判、科技创新、成果出版等领域的科技竞争力。
关键词 ：双一流；知识体系；科技创新；企业知识服务平台
0 引言
2015年10月24日，国务院公布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》。该方案强调我国高等教育发展要坚持中国特色、世界一流，以立德树人为教育发展之根本，支撑国家创新驱动发展战略，为我国经济社会的可持续发展提供动力。同时该方案强调在建设“双一流”时必须坚持“以一流为目标、以学科为基础、以绩效为杠杆、以改革为动力”，切实提升我国高等教育的发展水平，建立一批有真正影响力的“双一流”高校和前沿学科［1］。
2016年2月4日，教育部教政法〔2016〕6号文件印发《教育部2016年工作要点》。该《要点》（以下简称《要点》）第十九条中要求：“加快一流大学和一流学科建设”。“双一流”的建设是百年树人、千年大计的国家大事，是我国高等教育发展的一次重要里程碑式的改革创新［2］。
2017年1月24日，教育部、财政部、国家发展改革委联合公布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》，明确了全国各级教育科研部门及相关单位在落实国家总体战略规划的具体方向。文件指出，卓越的科研创新能力、丰硕的产学研合作成果、良好的文化氛围、优秀的师资队伍和开放的国际交流合作5个方面是建设国际一流大学及一流学科必不可少的要素，只有均衡且出色地发挥出各个方面的实力，才有可能建设成真正的国际一流大学和一流学科。不同于传统的“985”和“211”高校建设名单，“双一流”名单是动态调整、不断竞争且数量有限的，这有利于促进我国高等教育及科研领域的良性竞争［3］。
2017年9月20日，教育部、财政部、国家发展改革委印发《关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知》。文件指出，国际一流大学建设高校共计42所。其中A类36所，B类有6所，一流学科建设的高校95所（注：现已增至98所）［4］。
当代社会正在进入知识经济的时代，知识正逐渐成为组织取得竞争优势的关键因素。随着互联网快速的发展，知识出现爆炸式的增长，对知识开展有效的管理是一个组织取得成功和可持续发展的关键。但是，目前社会对其应用具备的基本功能还缺乏统一的认识［5］。企业要想经营成功，除了在某些方面必须具有专长之外，在每个重要的领域也必须拥有适当的知识。企业必须随时获得新的知识，并加以研究和运用，以便满足市场需要的变动［6］。
人才培养和科研成果产出是“双一流”高校的核心，这与企业加强人才培养和科技竞争力产出，异曲同工。当前教育界大力推进“双一流”建设，企业界同样迫切需要建设“双一流”企业，以适应知识经济时代下，提升我国企业的科技竞争力，打造双一流的科技型创新企业。作为服务企业的主体力量，在整合政府资源服务企业创新方面走在了前列。
1 情报所在知识体系构建方面的主要问题
情报所在知识体系构建方面主要表现为3种范式：（1）购买各种各样的数据库。（2）整合各种各样的数据库。（3）单向提供购买和整合的数据库。以上3种范式都是单向服务模式，只考虑利用资金的数额、购买或者整合数据库的数量，并不知道这些数据库是否符合本地经济和社会发展的需要，与本地产业供给侧结构调整是否吻合，与企业科技创新需求是否匹配。因此，建立用知识体系驱动企业科技创新的第四种范式，改变现有粗放型文献服务方式，显得尤为重要。
2 情报所在知识体系构建方面的主要困难
情报所在知识体系构建方面，主要面临4个方面的困难。（1）知识多样化（Variety），例如：原理知识、事实知识、技能知识、人际知识、纸本知识、电子知识、科技知识、用户知识、行为知识、来源多、类型多、格式多。（2）管理大量化（Volume），例如：百万级到亿级、真正的大数据；存储大、从MB到EB乃至ZB级；计算量大、软件、硬件、维护。（3）更新速度化（Velocity），例如：定时更新到时时更新、知识增长快、知识更新快。（4）价值密度低（Value），例如：知识大爆炸、数量多、增长快；知识成本高、软件、硬件、维护；有效知识少、干扰大。
作为情报所，构建符合服务地方政府、本地经济社会发展、企业科技创新需求相适应的知识体系，就是构建情报所的服务能力。企业拥有一个良性的知识体系，就拥有了科技竞争力。
3 构建符合企业特点的知识体系
构建知识体系是知识管理实施的一项重要内容。用知识体系（核心）和知识管理（工具），驱动企业科技创新（需求），打造情报所科技创新服务影响力（新动能）。实施知识管理，最重要的一步是构建符合企业特点的知识体系。
3.1 知识体系
知识体系，又称为知识分类体系，是在特定系统中，可区分的、可访问的知识分类模式，可以帮助用户从整体上对企业所拥有的知识有一个整体的了解，并在需要时知道到哪里能找到有价值的知识信息。知识体系可以通过分类结构图和分类目录进行表示与展现。
知识体系（核心）主要包含企业科技创新驱动发展战略所需的知识；国务院、发改委、科技部等国家层面产业发展规划；地方政府、发改委、科技厅等地方层面产业供给侧结构性改革重点扶持政策等。结合情报所对上服务政府决策，对下服务企业科技创新发展，构建基于服务地方经济和社会发展的一流知识体系。
3.2 知识管理
知识管理（工具）主要包含建立规范标准的知识字段表、形成知识画像；通过采集、购买、自建、清洗、合并、去重、加工（ID编号）、分类、标引、互链、编目、入库等系列流程，规范知识管理流程；通过开发知识发现、知识类型检索、知识高级检索、知识结果中检索、知识聚类、知识陈列、知识排序、知识关联、知识调用、知识访问、知识下载、知识目录、原文传递、知识互助、知识社区、知识记录、知识统计、知识控制、知识专题等形成知识应用与服务。
5.2.1 理论研究
4 知识经济时代的“双一流”企业知识服务平台构建思路
4.1 新动能公式
对于企业科技创新需求来讲，知识体系等于稀缺资源、等于生产资料；对于情报所来讲，知识体系等于服务能力、等于科技竞争力。那么情报所用知识体系（核心），加上知识管理（工具），共同驱动企业科技创新（需求），就能打造情报所科技创新服务影响力（新动能）。推理公式为：
开发知识目录、专家智库、企业培训、知识社区、原文传递、知识互助、加速企业知识流动，让企业专家来帮助企业员工解决工作中遇到的问题。
Why：知识体系=服务能力=科技竞争力；
调研企业科技创新（需求），通过整合期刊、博硕、会议、专利、标准等内部和外部科技知识，并定期更新，帮助企业顺利建立知识体系。
鱼粉的感官评价参考显微镜检验的结果，可以参照国标的方法进行。同时，结合上述感觉评价，可以对鱼粉的质量状态进行定性和半定量的评价和分析。在通过上述感官评价判定为合格之后，再进行化学评价，这也是鱼粉质量控制的基本原则。
4.2 企业知识服务生态圈
从建立知识体系、开发管理工具、激励上传知识、加速知识构建、打造知识网红和知识服务生态，6个步骤打造“双一流”企业知识服务生态圈（见图1）。
4.2.1 建立知识体系
有机肥施用对玉米生长发育及水分利用的影响………… 刁生鹏，高 宇，张 雄，任永峰，赵沛义，贾有余，聂 晶，骆 洪（58）
评价模型F的最大值对应于最优阈值λopt,在最优阈值条件下,可以得到最终的温度变量分类v1,v2,…,vm。在分组vi(i=1,2,…,m)中,可以进行温度和热误差之间的相关分析。对应于最大相关系数的温度变量被认为是分组中的代表性温度,从v1,v2,…,vm中选择的m个代表性温度作为候选温度。最优候选温度的选择过程如图1所示。
What：用知识体系（核心）+知识管理（工具）驱动企业科技创新（需求）=情报所科技创新服务影响力（新动能）。
4.2.2 开发管理工具
根据知识体系范围的内部和外部科技知识，建立规范的知识字段表、形成知识画像，并开发知识管理的工具，帮助企业管理和维护知识体系。
4.2.3 激励上传知识
企业知识管理员，可以在后台批量上传知识。同时，企业员工也可以分享岗位作业经验知识，配合企业学习激励体系，针对性提升企业员工的技能。
在考虑已明确电源基础上，根据电力电量平衡计算结果，2025年广东电力缺口约3 GW。根据《广东省能源发展“十三五”规划》，广东开工建设湛江核电一期2×1 250 MW机组；再考虑新增部分新能源装机，预计2025年广东无电力缺额。
4.2.4 加速知识流动
1.2.4 细胞遗传学检查 通过骨髓细胞直接法和(或)24 h培养法，按照常规制备染色体，正常核型至少要分析20个分裂象，异常核型至少要分析10个分裂象。核型异常描述依据《人类细胞遗传学国际命名体制(ISCN 2013)》的规定进行[4]。
（3）重视带教教师的培养和选择。医院应开展专题讲座，提高带教过程中培养护生法律意识的重要性。带教教师要求有10年以上的临床经验，大专以上学历。临床带教教师必须有良好的职业道德和职业素质，并对带教教师进行法律法规知识的考核，成绩优异者才能胜任。
Why：知识体系=稀缺资源=生产资料；
马约翰先生在担任清华大学体育部主任期间，对清华学子的体育要求特别严格，在他的努力倡导下，清华大学开始实行“强迫运动”，每天下午四点半到五点半(冬季下午四点到五点)，全校图书馆和教室锁门，要求学生走出教室，走到操场上进行体育锻炼，一开始实行期间学生们还没对其重视，马约翰先生则走遍校园，督促和指导学生们进行体育锻炼，不仅如此，马约翰先生还促成清华的“体育达标方能毕业”亲自主持测验和制定五项及格标准(100码，游泳，跳远，撑杆跳高，鱼跃前滚翻)，亲自把关，确保学生没有蒙混过关。严格的科学体育教育致使清华大学学子体力与智力得到均衡发展，培养了一代又一代的人才。
遴选企业内部专家、外部行业专家，通过影响力排行榜功能，打造企业知识网红，选拔高影响力企业专家和高影响力行业专家。
4.2.5打造知识网红
4.2.6 知识服务生态
通过知识运营，结合企业学习激励体系和专家影响力排行榜遴选体系，帮助企业形成知识服务生态圈，对内对外输出高质量的知识服务内容。
由图2可知，卤汁1在复卤过程中过氧化值含量总体上比卤汁2要低，最低含量为2.37 meq/kg，最高含量为4.09 meq/kg；卤汁2复卤过程中过氧化值最低含量为3.76 meq/kg，最高含量为4.99 meq/kg。在整个监测过程中，2个工厂卤汁过氧化值与总酸变化相似，变化不大，且都在一定范围内波动。卤汁1在卤制过程中，过氧化值含量在3.47 meq/kg上下波动；卤汁2在卤制过程中，过氧化值含量在4.49 meq/kg上下波动。可能也与每天对卤汁进行补料补水有关。
5 企业知识服务理论研究与项目实践
5.1 建设“双一流”企业知识服务平台项目带来的变化
过去是通过第一范式购买各种各样的数据库，第二范式整合各种各样的数据库，第三范式单项提供购买和整合的数据库。未来则是进入第四范式，用知识体系驱动企业科技创新。基于知识体系（核心）和知识管理（工具），共同驱动企业科技创新（需求），打造情报所科技创新服务影响力（新动能）。
5.2 “双一流”企业知识服务平台项目建设最佳实践解析
司马迁对“至圣”孔子之关注，是出于继承孔子“作《春秋》”伟大事业的遗志，也是出于对孔子的情感认同。那么司马迁心中的“至圣”又有着什么样的内涵？他笔下的“至圣”孔子又有怎样的特点？
钱学森是我国两弹一星科学家，中国自动化控制之父，国内情报理论奠基人。1983年7月，钱学森科学家在国防科技情报工作会议上，首次明确阐述了“情报”的定义：“情报是激活了、活化了的知识，是激活了、活化了的精神财富。情报就是为了解决一个特定问题所需要的知识”。
5.2.2 “双一流”企业知识服务平台V4.0定义
“双一流”企业知识服务平台V4.0（见图2）就是第四范式，用知识体系驱动企业科技创新的最佳实践。“双一流”·企业知识服务平台V4.0——帮助企业构建以“学习、分享、互助”为核心理念的知识服务生态圈。
“721”学习理论指出，岗位职责中的有效知识，10%来源于企业组织的正式学习；20%来源于同事间的非正式分享；70%来源于日常工作中反复实践。那么来源于企业组织的正式学习，该从哪里获取？来源于同事间的非正式分享，如何激励分享？来源于日常工作中反复实践，怎样高效复制？
“双一流”企业知识服务平台V4.0的价值在于构建企业知识服务生态圈。通过学习，解决10%的问题，例如：企业外部知识、内部知识、执业考试、企业培训；通过分享，解决20%的问题，例如：激励员工自建知识、分享知识、原文传递；通过互助，解决70%的问题，员工相互解决工作中遇到的问题，例如：专家智库、知识社区、知识互助。
水稻育秧主要采取软盘细土育秧与双膜细土育秧这两种方式。以软盘育秧为例，通过软盘细土进行水稻育秧必须保证各个育秧操作环节的标准化，其中，播种的质量好坏将对秧苗的质量和水稻机插秧的效果产生直接的影响。所以，在育秧和插秧的实际操作中，要根据具体的水稻品种准确计算好播种的数量和质量，无论是人工育秧还是机械育秧，都需要尽可能的做到播种均匀。
5.2.3 “双一流”企业知识服务平台结构框架
通过输入元数据表、知识入库、知识管理、知识服务、API接口等服务层；输入用户名片库、用户日志库、知识体系库等数据层，共同架构起数据支撑服务体系。通过管理层的知识体系管理系统、用户名片管理系统、用户日志管理系统、知识权限控制系统，支撑起应用层的知识门户和知识服务（见图3）。
知识门户提供的知识服务，主要包含用户咨询服务、知识目录服务、期刊知识服务、会议知识服务、博硕知识服务、标准知识服务、专利知识服务、网络舆情监测、政策解读服务、专家智库服务、技能培训服务、企业课程服务、企业考试服务、知识社区服务、知识互助服务、知识传递服务等服务矩阵。
图1 企业知识服务生态圈
图2 企业知识服务平台
5.2.4 “双一流”企业知识服务平台知识画像
提供建立规范标准的知识字段表，按照知识体系、知识管理、知识服务等过程，逐步实现对知识的画像。知识画像的流程包含收集需求、清洗数据、加工字段表、存储全文、分类目录、标引画像等7个步骤实现对知识的画像，进而实现知识的有效管理。数据加工类型包含期刊知识、会议知识、标准知识、专利知识、用户名片、用户日志等（见图4），通过已加工的入库数据类型，实现对知识体系的构建。然后，通过知识目录、知识社区、知识互助、知识传递、原文下载等方式开展知识服务。
冰碛湖是冰舌表面湖扩展的结果，或是由终碛/侧碛堰塞沟谷积水形成的湖泊。在全球气候变暖、高海拔地区特别是热带高海拔地区变暖趋势更为明显的背景下，冰川普遍退缩，冰川灾害事件增多，冰碛湖变得不稳定，溃决风险增大。
6 结语
“双一流”企业知识服务平台V4.0，基于知识体系驱动企业科技创新的最佳实践。其目的是赋能，赋予情报所以大数据服务的能力，最终通过情报所帮助企业构建以“学习、分享、互助”为核心理念的知识服务生态圈。“双一流”科学研究评价中心企业知识服务方向，主要致力于情报所的知识体系构建方法与实践，情报所的知识管理工具与平台打造，大数据应用的硬件、软件、维护体系构建，基于知识体系驱动的企业科技创新服务的新模式与新方法，以及面向“双一流”为对象的科技影响力排行榜的研究。我们非常诚挚地邀请各位情报界、企业界专家朋友，加入到作为知识服务主体情报所的新动能探索实践中。
图3 “双一流”企业知识服务平台结构框架
图4 “双一流”企业知识服务平台知识画像
参考文献
［1］国务院.关于印发统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案的通知［EB/OL］.（2015-11-05）［2019-06-07］.http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.
［2］庄子林，张丽娜，范兴丰，等.“双一流”背景下的高校图书馆学科服务管理探讨［J］.无线互联科技，2018（24）：91-95.
［3］教育部，财政部.国家发展改革委.关于印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》的通知［EB/OL］.（2017-01-27）［2019-06-07］.http://www.gov.cn/xinwen/2017-01/27/content5163903.htm.
［4］教育部，财政部，国家发展改革委.关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知［EB/OL］.（2017-09-21）［2019-06-07］.http://www.gov.cn/xinwen/2017-09/21/content5226572.htm.
［5］慕春晖，戴勇，范兴丰，等.知识管理与智能服务系统KMIS模式探讨［J］.江苏科技信息，2018（11）：63-65.
［6］曾德超，李晋，范兴丰.基于Hadoop架构的企业知识服务平台设计与实现［J］.自动化应用，2019（1）：151-153.
Research on the role of knowledge system in driving enterprise science and technology innovation：taking “Double First-class” enterprise knowledge service platform V4.0 as an example
Li Zhaohui1,3,Li Xueshan2,3,Fan Xingfeng3,4*
（1.China Railway Second Bureau Group Co.,Ltd.,Chengdu 610032,China;2.Scientific&Technological Information Research Institute,China Academy of Railway Sciences,Beijing 100081,China;3.Science Research and Assessment Center of“Double First-class”,Chongqing 400067,China；4.Chongqing VIPInformation Co.,Ltd.,Chongqing 401121,China）
Abstract ：Based on Science Research and Assessment Center of“Double First-class”,thispaper reviewssystematically theprogress of the development in the academic and journal fieldsand presentsa novel method of enterprise technology innovation driven by knowledge system,which is called enterprise knowledge service platform V4.0 of“Double Firstclass”.This study helps to enhance the technological competitiveness of enterprises in various aspects,such as knowledge system construction,knowledge management,basic research,cutting-edge research,scientific and technological innovation,publication of academic achievements.
Key words ：Double First-class;knowledge system;scientific and technological innovation;enterprise knowledge service platform
中图分类号 ：G203
文献标志码： A
基金项目 ：科学技术部高技术研究发展中心国家重点研发计划攻关项目；项目名称：专业内容知识服务众智平台与应用示范；项目编号：SQ2017YFB14018。项目名称：知识内容资产管理系统研发与应用；项目编号：2017YFB1402404。中铁二局知识管理与科技创新服务系统；项目编号：2017-重点-17。中国铁道科学研究院轨道交通知识服务平台；项目编号：2017YJ119。
作者简介 ：李朝辉（1968—），女，甘肃玉门人，高级工程师，学士；研究方向：企业知识管理与信息服务。
＊通信作者 ：范兴丰（1983—），男，重庆人，编辑，硕士研究生；研究方向：企业知识服务。
（责任编辑 顾培培）
标签：双一流论文; 知识体系论文; 科技创新论文; 企业知识服务平台论文; 中铁二局集团有限公司科学技术部论文; 中国铁道科学研究院科学技术信息研究所论文; 双一流科学研究评价中心论文; 重庆维普资讯有限公司论文;