中外文化撞击与融合下的天津开发区三资企业文化，本文主要内容关键词为：天津论文,企业文化论文,中外论文,开发区论文,文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
天津经济技术开发区建区12年来，经济建设得到高速发展，不仅成为天津市新的经济增长点，而且成为全国开发区中的领头羊。1996年，国务院特区办对17个国家级开发区的联网统计显示，天津开发区的主要经济指标均居沿海开发区首位。当年国内生产总值可完成133亿元，工业总产值达445亿元。
在天津开发区的发展历程中，三资企业扮演着举足轻重的角色。在目前已经开工投产的1500多家三资企业中，有世界著名的50多家跨国公司在区内落户，如美国摩托罗拉、可口可乐、瑞士雀巢、韩国三星、丹麦诺和诺德、日本雅马哈等。这些企业在天津开发区得到了经济上的巨大发展，都创造出良好的经济效益，并且形成了各具特色的企业文化。
一、天津开发区各具特色的企业文化
企业文化是一种以形成企业精神和价值观念为核心，以搞好企业管理，激发员工积极性、创造性、增强企业凝聚力为手段，以树立良好的企业形象，提高经济效益为目的，以文化引导为内容的现代管理理论，它带有文化的特征和管理的特征。天津开发区三资企业文化大致有三种不同的类型：
一是以摩托罗拉（中国）电子有限公司、天津可口可乐饮料有限公司等为代表的欧美型企业文化。这类企业文化表现的是人道主义价值观，即“信任、自由、尊重个人”。在工作中，充分尊重人的个性，努力营造平等、透明、宽松的氛围，充分调动员工参与企业管理和生产的积极性和创造性，从而树立一流的产品形象和企业形象。美国独资摩托罗拉（中国）电子有限公司始终坚持这样一个信念：对人保持不变的尊重。公司不仅在报酬、福利等方面给予员工优厚的待遇，更注重对员工的培训、鼓励，尊重员工对个人理想、个人目标的追求，为员工提供各尽其能地参与企业管理、解决实际问题、增加自身价值的机会。这种以人为本的企业文化主导思想，激发了员工的高度责任感和主动性，形成了乐观、和谐、团结、向上的企业氛围。
二是以天美汽车配件有限公司、雅马哈电子乐器有限公司等为代表的日本型企业文化。这种企业文化往往以家族式的管理风格、严格的约束性教育培养员工的条理性、严谨性、纪律性和集体主义精神，使管理发挥出最大的效益，从而达到追求最高质量和最佳经济效益的目的。几乎通行于日本企业的一个管理模式是叫做“4S”或“5S”、“6S”的管理方式，即遵循整理、整顿、清扫、清洁或再加上教养、习惯等（它们的英文打头字母都是S，这样一个序列实施管理。这个序列充分体现出日本企业文化的严谨性和秩序性，再加上它倡导的集体主义精神、严格的等级秩序和对上级命令的绝对服从，使企业的管理严密、细致，从而产生了极高的效益。
三是以天津顶益国际食品有限公司为代表的来自于我国香港、台湾地区及韩国、新加坡等东南亚国家企业的借鉴型企业文化。这些国家和地区，特别是香港、台湾和“亚洲四小龙”的经济发展模式，本身就是博采众长发展起来的。近些地域的文化背景是东方式的，但他们在自身发展中善于融汇吸收东西方经济发展和企业管理的优长，所以这种企业文化本身具有极强的“亲和性”。比如，在台湾独资顶益国际食品有限公司，大家都信守着具有中国传统文化色彩的“诚信、务实、创新”的精神理念；豫泰实业有限公司是泰国正大集团在津投资的合资公司，他们把正大集团“爱的奉献”的文化理念同中国讲究“仁爱”的传统文化相结合，提出自己的经营哲学：“把优质的金象大豆油化作温馨的爱奉献给消费者”。从而使自己的产品自投放市场以来畅销不衰。
二、三资企业文化是中外文化撞击与融合的产物
天津开发区的外商来自世界60多个国家和地区，他们带来的各种具有浓烈的现代化色彩的观念，要想在中国的土地上生根、开花、结果，并转化为现实，都有一个不可逾越的阶段：把它同源远流长的中国文化结合起来。
中外文化的巨大差异，决定了它们之间必然要有冲突和撞击；而中外双方认真合作、促进企业发展和区域发展的动机与愿望，又决定了这两种文化必然要互相适应、互相融合。在企业和区域高速发展的迫切需要面前，外来文化不能以现代化程度较高而自居，必须自觉地去适应中国的国情和中华民族的特点；中国传统文化也不能以博大精深而自傲，必须努力跟上现代化建设的脚步。所以，天津开发区三资企业文化的建设过程，既是一个中外文化碰撞、融合的过程，也是一个强者生存、适者生存的过程。在这个过程中产生的三资企业文化，就必然是一种中外文化的长处和优势的选择物，是对体现现代文明的外来文化的吸收，对富有生命力的中国文化的继承，是在新的历史时期，中华民族文化的重要组成部分。
在天津开发区的三资企业，中外文化的撞击与融合主要表现在以下几方面：
1.不同管理思想和模式的撞击与融合
天津开发区三资企业的管理人员，有的来自于投资商所在的国家和地区，有的是从第三国聘请的，更多的则是来自于我国的国有企业或科研院所的人员。不同国家的不同经济体制和经济管理模式，再加上不同的文化背景和价值观念，导致这些管理人员的管理思想和管理方式各不相同，有时甚至是相悖的。
三资企业的中方高级管理人员，大多是在我国几十年来奉行的计划经济体制下成长起来的。原有的管理思想和模式，会自觉不自觉地影响着他们。比如，比较重视生产而忽视营销；习惯于听从上级的指示，按上级文件要求或领导意图办事；花费许多时间来处理企业外部的问题，如同上级主管部门搞好关系；喜欢设有多名副职协助工作，习惯于集体领导、集体负责，不愿承担个人责任；认为在工作中出现错误是难免的，重视事后纠正；考核员工往往注重工作动机和工作态度；信息沟通的方式多为纵向，习惯于上情下达、听从上级命令等。
前来天津开发区投资的外商，基本上来自于实行市场经济的国家。他们的管理思想和管理方式都是围绕市场的需要而产生和形成的。比如，重视生产，同时更注重营销；强调管理规范化，注重在公司内部建立健全规章制度，依法治厂的观念较浓，往往更愿意在企业的内部管理方面花很大力量；大型公司和高层领导主张集体决策，在执行层则多采用一人负责制，不设或少设副职，管理者要求在授权和规定的职责范围内能够独立自主地工作，并敢于承担个人责任；在工作中尽力追求完美，力争将错误和缺点减少为零，重视事前预见；考核员工注重工作能力和实绩；重视横向信息沟通和建立信息网络等等。
尽管中外双方在管理思想和管理模式上有着巨大的反差，但是因为有着真诚合作的愿望，有着共同的经营目的，尤其是中方管理人员，置身于中国经济体制由计划经济向社会主义市场经济转化的过程之中，这就决定了他们必须，而且能够认真学习、大胆借鉴外国的先进管理思想，转变固有的思维方式和管理模式。前来投资的外商，既然希望自己的企业能够扎根中国大地，就不能无视这块土地上固有的历史文化和经济体制的影响作用，他们也有一个把市场经济的管理模式和中国的实际相结合的问题。经过几年的磨合，中外管理人员相互沟通、相互理解，在管理观念上逐步达成了许多共识，形成了既有现代管理思想、又有中国特色的管理准则和管理方法。
2.对人在企业中地位和作用的不同理解而产生的撞击与融合
现代企业管理，尤其是企业文化的中心议题是“以人为中心”。这与我国企业行之有效的思想政治工作有某些相似之处。比如都认为人是企业的主体，人的积极性和创造性的有效发挥，是企业兴旺发达的根本保证。但在如何发挥、调动员工的积极性和创造性等问题上，也有许多不同的思路和具体做法。
在我国的企业中，长久以来形成的思路大体是：职工是企业的主体，其主人翁的地位应该得到充分的尊重，企业的重大问题由职工集体决定；主要是通过提高政治觉悟、加强理论学习、上级领导的关心等途径来促使职工积极性的发挥；企业重视职工的能力，但更重视职工的资历，从工资、福利到评定职称、晋级等，考虑的主要指标是职务、工作年限、工作态度等。与此相联系的企业思想政治工作，不但设有专门的机构和专职人员来重点落实企业对人的管理，而且能拿出固定时间和活动经费；工作手段往往重视精神的激励，以思想境界、政治素质作为衡量职工优劣的主要标准，以精神奖励和授予荣誉称号作为主要激励手段。
天津开发区的三资企业，是比较成熟的现代企业。现代企业的管理把人放在突出的地位，以充分尊重个人、尽可能满足个人需要发挥人的积极性和创造性，从而使企业具有强大的凝聚力和向心力。现代西方管理的核心是以人为中心，尊重个人的物质和精神的双重需要，企业不仅要使员工获得必要的生活保障，还要提供优美的工作环境；要建立起一套灵活的激励机制，使物质奖励和精神鼓励同时并重；以能力和实绩来考查员工的工作，使员工的个人才能和创造力得到充分的发挥；尽可能地对员工进行持续不断的职业培训，以不断挖掘员工的潜能，提高员工的自身价值；努力塑造独特的产品形象和良好的企业形象，使员工产生一种自豪感和归属感，等等。
现代企业和我国企业思想政治工作这种对人的不同理解和激励方式，在天津天发区的三资企业中经过一段时间的撞击与融合，基本上形成了共识：视人才为企业的第一资源，立足对人的尊重、理解和关心，尽力满足员工的需求，不仅解决衣食住行等基本需求，还着力调动和挖掘人的潜能，注重以职业培训、物质奖励、精神鼓励、提级晋升等手段对员工进行全面的塑造，使员工的个人目标与企业的共同目标趋于一致，促进企业经济效益的不断提高和竞争能力的不断增强。在三资企业中，思想政治工作同时发挥出巨大的作用，那就是：抛弃一切空洞的、说教的、形式主义的东西，紧紧围绕“促进企业发展，提高经济效益”这个主题，着力对员工进行爱国、爱岗、爱企业的教育和集体主义教育，并运用思想的、政治的、行政的、法律的、文化的、经济的手段，全方位地对员工进行教育、规范、引导、约束和激励，使思想政治工作成为经济工作的有力保证。
3.不同文化背景下价值观念的撞击和融合
不同的文化背景必然会产生不同的价值观念。中国文化是古老的东方文明的代表。它基本上是一种大陆文化。中国人具有勤劳、善良、谨慎、稳妥甚至有点中庸的民族性格；崇尚实干，讲求统一与和谐，善于运用平衡、协调来代替冲突和对立；重视伦理与道德，讲究等级秩序；推崇集体主义和艰苦奋斗精神，鄙视个人主义和享乐思想，等等。
日本文化也是一种比较典型的东方文明。等级制度是日本文化的基础。在此基础上，日本民族尊崇国家和民族利益为先；具有群体本位主义的价值意识，富有集体主义和团队精神；特别讲究儒家的“忠”、“孝”、“仁”、“和”等伦理标准，而“忠”是最高美德，等等。
欧洲文化是西方文明的代表，它基本上是一种海洋文化。这种文化崇尚智慧和理性，讲求科学与民主，信仰宗教力量，追求道德与灵魂的净化。经过文艺复兴运动，又建立起人文主义的基本精神。个人主义价值观深入人心，强调自我价值，鼓励个人奋斗，勇于竞争拚搏成为近现代欧洲价值观念的核心。
美国文化是西方高度发达的现代资本主义文明的典型代表。它基本上是多种文化共存并蓄的移民文化。这种文化具有极强的开放性和包容性。美国人民有争取独立、自由、民主的优良传统；富有冒险和改革精神；极力推崇个人主义和个人奋斗；重视法治，承认平等的权利和充分竞争的原则。
这些不同的价值观念在企业的管理中，决定了中外双方在思维方式、心理素质、行为方式等方面都会产生不同程度的矛盾和磨擦。比如，美国人的思维方式遵循着“法、理、情”的顺序，而中国人习惯于根据“情、理、法”的次序来解决问题。这样，在处理具体事务过程中，一个坚持依法办事的美国管理者就有可能在注重“人情”、“面子”的中国员工面前碰壁。同时，中国员工也可能不理解他的美国上司的那种“凡事讲法，不近人情”的死板作法。
解决这些实际问题，企业文化的建设是有效的途径。因为企业文化的核心是造就企业共同的价值观。这种企业价值观可以把企业员工个体的意识、观念、思维方式和行为方式统一到一起。在企业的各项事务中，坚持平等、公开、透明的原则，可以使不同文化背景下的不同价值观念、思维方式、行为方式等得到比较理想的协调。因为不同民族已然形成的价值观念、思维方式等很难用优劣高下来衡量或取舍。在以中国员工为主的企业里，企业管理必须考虑到中国人的价值观念和思维方式，同时利用规章制度加以引导和制约，企业管理才能顺利有效地实施。而中国员工也在不断地调整自己的心态，改变思维方式和行为习惯，不断地破除旧观念，树立积极创新、自强不息、勇于竞争的新观念，使自己尽快地适应现代企业的要求。
4.对企业与社会关系的不同理解所产生的撞击与融合
我国计划经济体制下的企业，是严格按照国家计划组织生产的，产品由国家统购统销，作为政府的附属物，企业被看做是一个封闭的系统。企业管理者们很少把自己的企业放到整个社会环境的大背景下去考虑问题，很少研究企业与社会的关系，主要是解决企业内部的问题。天津开发区的三资企业，从诞生之日起，就在市场经济的汪洋大海中遨游。在市场经济条件下，企业是一个和社会有着千丝万缕联系的开放的系统，它的兴衰成败，无时无刻不受到社会环境的影响和制约，同时也以自己的方式影响着社会环境。在这方面，中方管理人员的观念经历了艰苦的转变过程。
最初到三资企业工作的中方企业家，不乏生产管理的行家。然而，当投身到市场经济的洪流中时，他们痛苦地发现，只研究生产，不研究市场；只了解企业，不了解社会的企业家，不是真正的企业家。一个现代化的企业，必须不断调整自己与社会环境的关系，充分利用销售网络、广告宣传、新闻媒体、参与社会公益活动等方式，树立自己的形象。这个现代管理思想的确立，对于许多中方企业家来说，无疑是一种观念上的飞跃。事实证明，这些生长在中国土地上的中方企业家，在研究中国社会，研究企业同社会环境的关系方面，比之外方企业家有着先天的优势。现在，不少供职于天津开发区三资企业的中方企业家，不仅成了企业内部管理的行家里手，而且成了企业和企业产品的宣传家，成了热衷于社会公益事业的社会活动家。
三、三资企业文化的功能与作用
作为观念形态的东西，企业文化一旦形成，就必然要给企业以巨大的反作用。纵观天津开发区三资企业的实践，可以发现一个明显的规律：凡是企业文化建设比较自觉、规范、系统的企业，它的凝聚力就强，员工的素质也相对较高，管理比较严谨、科学，经济效益提高较快；反之，企业的发展就受到一定程度的影响。这就证实了企业文化建设在整个企业的发展中具有不可替代的功能和作用。
1.塑造企业形象
天津开发区的三资企业文化，都非常重视企业形象包括企业中人的形象和物质形象的塑造。企业中人的形象包括企业经营者、管理者和员工形象。在天津开发区的三资企业，大都统一着装，佩戴识别标志。但各企业根据自己的实际，又有所区别。在摩托罗拉（中国）电子有限公司，管理人员的着装比较随意，充分体现出美国文化崇尚自由、尊重个性的特点；在生产线上，由于高科技产品的无尘要求，工人们则一律着白色的衣服、鞋帽。而在雅马哈电子乐器有限公司，上至总经理，下到一般员工，一律统一着装，体现出日本企业追求团结、和谐，努力消除上下级差别的追求。三资企业这种对人的外部形象的“角色固定”，可以促使企业里的人时刻明确自己的工作岗位，同时企业还通过他们向外传递着整体的价值取向、经营风格、精神气质等等信息。
企业中物的形象，大体指企业环境和产品形象。其中包括厂房设计、商标设计、产品包装、广告及企业里的公共用品等。天津开发区的三资企业大多运用CI（企业识别系统）理论，在企业形象的塑造方面追求鲜明独特、易为大众接受的创意。比如，摩托罗拉（中国）电子有限公司的厂房设计样式是与美国母公司和世界各国的分公司统一的风格，以深灰色为基调，在设计上讲求稳重大方，给人以凝重、可信的感觉。天津可口可乐饮料有限公司则以其鲜红的色彩和流动感十足的商标在公众面前创造着蓬勃向上、充满活力的印象感觉，并且，无论是公司内部的工作服、信笺、信封、礼仪用品还是大街小巷的流动售货亭、媒体广告等等，到处都是统一的可口可乐的标志。
很多三资企业还特别重视在积极参与社会公益事业的活动中，展现自己的良好形象，增强企业的信誉和美誉度。在“希望工程”、捐助中国申办奥运会、主办亚运会、扶贫救灾和支持天津举办第43届世乒赛等活动中，都有天津开发区三资企业的积极参与。
2.培育企业精神
企业精神是企业文化的核心。一个企业，不论采取什么样的经济管理模式，也不论它的经营思想受何种文化的影响，只要它置身于激烈的市场竞争中，生存与发展的要求必然会把企业上下团结在一个奋斗目标、一种精神力量之下；而这种精神一旦形成，就会发挥出巨大的凝聚力，成为企业克服困难、迎接挑战、走向兴盛的内在动力。这种企业精神，不是时髦的口号，也不是抽象的标语，而是在企业的发展过程中，在经历了成功或失败两种实践的反复磨练，甚至是由企业付出巨大代价后才形成的。
中日合资天津婕妮化妆品有限公司初创时期，产品销路不畅，市场信誉无从谈起，企业陷入困境。在这个时候，公司中方副总经理亲自率领销售小组奔赴全国，逐渐打开了产品市场。“爱婕妮，兴婕妮，我与婕妮共命运”成为大家的一种自觉意识和企业精神。在这种精神的感召下，公司上下齐心协力，不断提高产品质量，开发研制新的品种，同时内部管理得到强化，凝聚力增强，他们生产的“奇士美”化妆品已经成为名满神州的名牌。这份业绩，也可以说是企业精神转化而来的物质成果。
企业精神可以将员工群体的思想和行为引导到企业所确定的目标上来，凝聚人心，尽量消除上下级之间、部门之间的矛盾、磨擦、并在社会上产生积极的影响，为企业带来良好的声誉。比利时独资天津万力建筑体系有限公司是一家初期投资额只有10万美元的企业。但是他们提出了“在本行业一定要做到最好”，即产品质量最好、安装工艺（服务质量）最好、人员素质最好的企业精神。公司里每个员工都能顾全大局，自觉消除工作中的误解，把人与人之间的磨擦和“内耗”减少到最低程度，同舟共济，齐心协力，下大力量抓好产品的质量，不但具备了生产世界先进水平的新型建筑板材的能力，而且还根据国内市场的不同需要，调整产品结构，简化安装程序，从而提高了施工速度，降低了成本。同时他们还特别注重售后服务，派出专门的技术人员指导用户使用自己的产品。所以，短短五年间，万力公司就在众多的竞争对手中脱颖而出，发展成为一个年销售额达5000万元、利润近1000万元的实力型集团公司。
3.提高员工素质
企业要发展，关键在人才。资金、技术、设备，都是有限的、可消耗的财富；只有人才资源，才是无限的、增值的财富，是企业不断发展的智力保证。
文化的主体是人。人既是文化的创造者，又不可避免地受到文化的多方面的影响。企业文化是一种现代化的管理理论。管理的主要对象也是人。只不过这里的“人”是专指企业里的人——主要是指员工。企业里的员工作为普通的人，必然是已经在某种文化的影响、熏陶之下成长起来的人；而他在企业里作为一个组织人，又必然会受到企业文化的影响、制约和塑造。
天津开发区的三资企业文化通过隐性与显性两种途径来提高员工的素质。隐性途径，就是以独特的企业精神、价值观念、道德准则等无形的、观念形态的东西来塑造员工的人格和心灵、影响员工的思想和道德。
显性途径，就是通过规章制度来规范员工的行为举止，通过企业的内部和外部环境来潜移默化地影响员工的思想观念，通过职业培训来提高员工的知识水平、工作技能、优化知识结构，以个体素质的普遍提高达到整体素质的提高。在这方面，天津开发区三资企业文化最显著的特点是员工培训各具特色。
摩托罗拉（中国）电子有限公司认为，只有企业里每个人是一流的，企业整体才可能是一流的。为此，他们在新员工加入的第一天就开始了持续不断的培训。这培训包括了解公司的质量管理标准、“顾客完全满意”的经营理念、缩短生产周期的要求、环境保护意识、职业道德等内容。公司还规定，从总裁到普通员工，每年至少接受5天的增加自身价值的培训，包括技术知识、管理和行为科学知识、文化及语言训练等等。他们还在北京设立了摩托罗拉大学，专门为公司培养高级管理和技术人员。
这些根据企业自身需要而进行的职业培训，对企业本身来说，员工素质的不断提高，保证了企业劳动生产率的提高和企业发展的后劲；对员工个人来说，改善了知识结构，提高了工作技能，为个人的进一步发展奠定了基础；对区域的社会发展和文明程度的提高也具有积极意义。
4.增强企业凝聚力
任何一个企业家，都希望自己的企业成为一个协同作战、团结和谐的整体。即使是崇尚个性、讲求个人主义的美国企业，也希望公司成为一个对众多的人具有吸引力的地方。这说明，凝聚力是一个企业走向成功必不可少的因素。一个企业的凝聚力是由多方面的因素共同形成的，比如，内涵深刻的企业精神，为全体员工所承认的价值观念、行为方式，有效的激励机制，感情与信息的沟通渠道等等。而这些都是企业文化建设的重点内容。
天津嘉泰陶瓷有限公司在创立初期，由于外方管理人员盲目搬用外国的管理方法，以为只要严格管理就会出效益，而不懂得如何凝聚中国的员工，损害了员工的感情，企业人心涣散，生产经营连年亏损。为了挽救这个濒临破产的企业，中方股东天津开发区总公司经董事会同意派出自己的干部去担任总经理。这位干部经过对公司上下的仔细调查，找到了问题的关键：最紧迫的是要激发员工斗志，振奋企业精神，增强企业凝聚力。他主持翻修了肮脏不堪的员工浴室，修建了整洁明亮的员工餐厅，购置了舒适的大班车，使员工们感到自己的主人翁地位得到尊重；公司利用多种形式，宣传先进典型，鼓舞大家同舟共济、团结创业的信心；还编写了厂歌，宣传公司在困境中崛起的企业精神。经过一段时间的艰苦努力，企业的凝聚力大大增强。一年后，企业开始复苏；两年后，产值利润成倍增长，并进入天津开发区外商投资企业前40名的行列。
企业文化作为文化的一种特定形式，同样也具有民族性和世界性两种属性。在我国对外开放的今天，融化吸收世界先进的管理思想、经验、方法，加强科学技术的交流与合作，对于我国的现代化建设具有积极的意义。从天津开发区三资企业文化建设的实践来看，在中外文化的碰撞与交融中，企业文化建设卓有成效的企业，经济发展比较顺利，经济效益比较突出，员工素质较高，企业具有很强的凝聚力和向心力，呈现出良好循环的态势。这是一个发人深省的规律。这个规律，不仅对于那些供职于三资企业的企业家们，而且对于我国大量的国有企业、民营企业都有着巨大的认知意义和实践意义。
标签：三资企业论文; 天津开发区论文; 企业文化建设论文; 中外文化论文; 企业文化理论论文; 企业精神文化论文; 个人管理论文; 工作管理论文; 经济论文;