宁都县人民医院 江西宁都 342800
摘要：目的 对护患沟通在高血压病人护理工作中的林海沧价值尽进行探究。方法 于我院2013年7月-2015年4月期间收治的高血压患者当中选取96例作为研究对象，使用数字表法随机分为观察组和对照组，各48例。对照组患者给予常规护理，在此基础上观察组患者加强护惠沟通，观察对比两组护患事件发生情况及患者对护理工作的满意程度。结果 观察组护患纠纷发生率为（0.00%），对照组护患纠纷事件发生率为（8.33%），组间差异存在统计学意义（p＜0.05）；观察组护理满意度为（95.83%），对照组护理满意度为（83.33%），组间差异存在统计学意义（p＜0.05）。结论 对高血压缓和临床护理中进一步加强护惠沟通，可以降低护患纠纷，提升患者对护理工作的满意，进而取得满意的临床治疗效果，值得应用。
关键词：高血压；护患沟通；应用价值
目前，临床护理期间护患纠纷较多见，其是由于医护人员与患者间沟通不畅而所致，使得护患关系逐渐恶化[1]。对此在临床护理中应加强护患沟通，改善护患关系，增进彼此间感情，降低护患纠纷发生率，从整体提高护理水平。本文对我院96例高血压患者临床中加强护患沟通，对其临床效果予以研究，内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
于我院2013年7月-2015年4月期间选取96例高血压患者进行研究，经数字表法随机分为两组。观察组48例，男27例，女21例，年龄均在45-71岁，平均（58.0±4.3）岁。对照组48例，男25例，女23例，年龄均在46-74岁，平均（60.0±4.7）岁。两组患者年龄、性别等基本资料差异不存在统计学意义（p＞0.05）。
纳入标准[2]：①经过临床常规检查得出与高血压诊断标准相符合；②无肝、肾等实质性器官功能障碍；③均自愿参加研究，并已签署知情同意书。
1.2方法
对照组采取常规护理，热情接待缓和，对其血压、脉搏等指标进行测量、记录。同时介绍周围环境、科室内医护人员情况，缓解其紧张心理。为其安排舒适、安静病房，保证良好睡眠质量。此外，遵照医嘱叮嘱患者需定时定量用药，控制血压在正常范围内，还可以通过食用粗纤维食物以及新鲜蔬菜和水果，如水果、芹菜、木耳、海带等，进一步控制血压升高。
在此基础上观察组加强患沟通，内容内容如下：①加强语言沟通，结合患者文化程度、周围环境等来采用适当语言与患者进行沟通，应用规范、简单、通俗易懂的语言对患者讲解疾病有关诱因、治疗方案以及注意事项等，同时对于存有不良反应患者使用解释性语与其沟通；②对于出现焦虑、紧张等负性情绪患者，采取安慰性、暗示性等语言与其沟通，以稳定其不良情绪。促进患者积极配合临床治疗和护理；③非语言沟通的使用，在住院期间应用非语言沟通技巧，在适当距离的前提下进行目光接触，使患者感受到医护人员的关心与被重视的感觉，促进其内心舒适、安全；④肢体沟通，可以通过握手、拍背等行为动作对其进行支持和鼓励，便于消除患者内心消极、孤独感，
1.3观察指标
观察两组护理满意度；观察两组护患纠纷发生情况。
采用本院制定的护理满意度调查表，总分100分，以问卷形式进行调查，指导华智能和及其家属进行填写，安排专业人士进行计算得分，共分为三个标准：非常满意为80-100分；一般满意为60-80分，不满意为＜60分。护理满意度为（满意+一般满意）例数/总例数*100%；护患纠纷内容包括住院期间投诉、矛盾等，由专人统计纠纷发生情况[3]。
1.4统计学分析
采用统计学软件spss19.0分析数据，计数资料通过“n（%）”表示，对比采用?2检验。如果P＜0.05，则说明数据间差异具有统计学意义。
2结果
2.1观察两组护理满意度
观察组护理护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（p＜0.05），见表1。
2.2观察两组护患纠纷发生情
观察组为发生护患纠纷事件，对照组发生4例护患纠纷事件，其发生率为（8.33%），组间差异存在统计学意义（X2＝4.174，p＝0.041＜0.05）
3讨论
高血压属于临床上常见病，并发症较多，且易受环境、情绪的影响，导致患者心理上出现焦躁、烦闷、抑郁等情绪，使其在临床治疗期间常不愿配合治疗与护理，进而影响治疗效果，以利于疾病的康复。所以，应加强护患沟通，构建良好护患关系体系，充分利用护患沟通技巧，改善护患关系，促使患者对医护人员的信任，进而使得护理质量整体水平进一步提高。研究结果发现观察组护理满狐疑度、护患纠纷事件发生率明显较对照组低，差异具有吸纳祝性（p＜0.05），和李素平[4]相关研究结果相一致，进一步证实护患沟通在高血压患者临床护理中能够无有效提高患者对护理工作的满意，减少护患纠纷，提升护理水平。曾有关研究表明，医院临床护理工作中发生护患纠纷的主要因素是护患沟通障碍所致，而因护理差错、事故等原因发生的护患纠纷较少。所以，在临床护理中加强护患沟通，是降低护患纠纷的关键。在住院期间，患者和护理人员沟通不畅的原因包括两点：一是在对患者进行护理操时护理人员常表现出物化、机械化而缺乏人性化，进而产生护患沟通障碍；二是护患彼此间存有不对称性信息知识而引发护患沟通障碍，由于患者缺少对疾病知识的认识而出现护理人员和其存在着明显差异，易产生沟通障碍。因此，应加强构建护患良好的沟通关系，可以通过以下两点开展：①对住院患者进行临床护理时适当增加人性化护理内容，对其进行心理疏导，主动和患者沟通，获取患者对自身的信任，消除焦虑、紧张等负性情绪。本研究中观察组应用心理护理的同时采取治疗性接触，逐渐和患者交谈，进而使其增强对护理人员的信任感，并也可促进患者对护理工作的满意；②对患者讲解高血压疾病知识、治疗方法及注意事项等内容，促进缓和对疾病的有一定的认识，进而自愿接受日后治疗，进一步提高临床治疗效果。本研究中护理人员对观察组介绍疾病发病机制、诱因及相关知识等内容，同时通过适当的语言技巧阐述该病的治疗方案、治疗期间可能出现的不良反应等，有效提高了患者积极配合治疗和护理的态度，减少了因不良反应所引发的护患纠纷事件[5]。
综上所述，对高血压患者加强护患，能够提高护理满意度，降低护患纠纷发生，值得大力推广、应用。
参考文献：
[1]张琴.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2014（4）：505-505.
[2]高秀峰.在对高血压患者进行护理的工作中加强护患沟通的效果分析[J].当代医药论丛，2015，13（4）：9-10.
[3] 文桂芳.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2013（32）：275-276.
[4] 李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生，2015（10）：59-60.
[5]赵珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用，2016，10（1）：291-292.
论文作者:宁芳,曾婷,赖思岑
论文发表刊物:《健康世界》2017年20期
论文发表时间:2017/11/28
标签：患者论文; 纠纷论文; 高血压论文; 统计学论文; 发生论文; 满意度论文; 对照组论文; 《健康世界》2017年20期论文;