潘靖飞
常州三新供电服务有限公司 江苏常州 213161
摘要：随着我国经济的发展和社会的进步，电力企业逐渐成为我国国民经济发展的主要支柱，因此需要制定出合理的电费收缴方案促进我国电力企业的稳定发展，全面提高居民的日常生活水平。当前，我国电力企业的主要经济来源是居民的电费收入。因此，想要保障电费收缴工作的稳定运行，保证电力企业的正常运转，就需要在国内经济下行压力逐渐增大的同时，做好电费回收工作，有效解决电费收缴问题，避免因居民的电费欠费行为而影响正常居民用电。
关键词：电力企业；电费收缴；应对策略
1电费的收缴方式
1.1曾经收缴电费的方法
过去电力局收缴电费的方式是“借还式”，也就是电力局先将电输送到每家每户等到大约一个月时，电力局再根据之前每家使用的电量收取电费。这种借还式收取电费的方式本是一种既有利于用户又有利于电业局的收取电费的方式，因为每家每户每月使用的电量都有具体的数字，用户缴费时可直接将上月用的电费交上即可。但是总有一些违反规则的人，在收缴电费的时间里不能及时上缴电费。电费不能及时收缴，电业局的资金不能回流，也就是说大量的拖欠电费的话电业局将没有足够的资金运转。于是电力公司采取了一些其它措施，例如对用电量较小的用户采取收纳保证金的方法，对用电量较大的公司或工厂等采取财抵押等方法。电力局采取收纳保证金的初衷是在用户不能及时上缴电费是可以将保证金充当电费使用，以此来降低电业局的损失。但是仍然存在一些弊端，用户缴纳的保证金往往只够一个月的电费而超出的费用更是难以追回。而抵押资产的方式的弊端更大，一些公司工厂的用电量是很大的，每月的电费可达到几十万元甚至是几百万元，而一些经营不善的企业倒闭之后电费更是无从追回，而如果用抵押的房产变卖缴纳电费需要的手续十分复杂。变卖房产时需要本地的工商管理部门签字还需要向法院提交诉讼和抵押手续等，过程十分复杂，除此之外变卖的房产等还需要上交变卖资产的百分之一作为手续费。传统的收取电费的方式限制性很大，可执行性不高。
1.2改革后的收缴电费的方法
传统的收取电费的方式限制性很大，传统的收缴电费的方式能追回的电费很有限，多数时间是电力公司在“费力不讨好”，导致电力业发展阻力大，所以改革收缴电费的方式很有必要，然而想要改变实施多年的收费传统十分困难。用户们已经习惯了借还式的用电方式，突然之间让人们接受先交费后用电的收费方式人们总会去质疑。先交费后用电的缴费方式可以很好地提醒人们主动地缴纳费用，每家一块电表用户们可以直观的看见自己没有使用了多少电费在下个月存储电费时也有了依据。提前缴纳电费是一种类似于人们在网上购买东西的电费收缴方式，提前缴纳的电费就像我们购物时银行卡中的钱而电就相当于我们购买的商品，只有银行卡中有钱我们才能购买商品。而当储存的电费余额不足时将会自动断电，但是随着近些年科技的发展也不用时刻担心余额不足出现断电的情况，现如今智能手机已十分普及，交电费也已不用出门就可以成功缴费。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如支付宝中有一项功能是生活缴费，点击进去便有缴纳电费一项，及时将电费补交上便可马上来电，除此之外，还可设置消息提醒也就是我们可以设置在电费剩余多少时提醒自己缴费，十分的方便也可有效地避免家里断电。改革后的先交钱后用电的收取电费的方式大大提高了电力公司收回电费的概率，解决了资金不能回流的问题，电力公司也能更好地发展。
2 电力企业电费收缴应对策略
2.1优化电费收缴管理制度
想要建立完善的电费收缴机制，相关企业和部门需要全面提高对电费收缴管理工作的重视，针对当前我国所采用的电费收缴管理方式以及乡的项目特点，给予更多的关注，制定出合理的解决方案，优化电费收缴流程，对当前所采用的电费收缴管理机制进行改革。在进行电费收缴的过程中，常常需要处理欠费、逃避电费、电费回收困难、合法权益受到侵害等问题，为了解决这些问题，电力企业相关管理人员需要结合国家所出台的相关法律规定，追究相关单位和个人的刑事责任，借助法律的压迫力，促使相关单位能够及时缴纳电费。如果单位已经无力缴纳电费，需要结合法律规定采取其他资产扣押的形式给与抵扣，电费收缴管理机制的制定，需要结合实际电费使用情况，解决电费收缴过程中所产生的问题，符合统一化的电费收缴管理标准，借助信息技术的应用，提高信息技术处理水平，保证各个电力企业部门都能够健全有效的沟通机制，实现电力收缴信息共享，建立系统化的处理措施和管理模型，助力我国电力企业的可持续发展。
2.2提高电费收缴管理人员的工作质量
电力企业想要保证电费收缴工作的稳定进行，就需要对工作人员进行定期培训，全面提高相关收费人员对当前智能化收费体系的操作熟练度，能够充分掌握现代化高科技技术，在出现收缴问题时，在短时间内制定出有效的解决方案。同时，企业还需要注重人才的培养与聘请，不断充实电力企业人才队伍，全面提高我国电费收缴工作的整体质量，电力企业作为服务型发展企业。想要做好电费收缴工作，还需要全面提高现有工作人员的服务质量，负责电费超收的人员在催缴的过程中，可以通过收集客户手机联系方式、开通“手机缴费”提醒服务，通过信息和电话提醒因工作繁忙而忘记缴费的客户，避免欠费停电对客户的日常生活造成影响。
2.3建立健全统一电费电价政策
从集约化角度考来说，在处理电费电价管理问题中，我们要尽快构建统一化的电费电价管理政策。根据当前阶段我国电价管理现状，工商业生产电价统一化问题以及城乡电费电价统一化问题是需要格外关注的重点，对此，在进行统一化管理电费电价时，可以建立系统的规范化电费电价管理体系，对于一些产业结构不同、经济水平不同以及地方政策不同而导致的舆论问题和监督问题，要给予充分重视，加快解决。除此，为了保障电费电价在全国范围内的公平合理，一定要保证不同身份之间进行统一的电能销售政策，实现统一性的公平保障。应用跨省区电力交易价格机制，可以实现受端和送端电网公司之间的交易，从而保证送电省和受电省之间的价格联动。这项制度也是促进电价统一化的关键方式。
2.4确定用户电费使用的规范
供电企业在进行电费核算时，应严格按照电费核算的相关规定进行，另外，在用户进行电费退补的过程中，供电企业应将用户的使用信息及时准确的编录因为用户用电情况在信息登记中必须要有准确的记录，从而才能更好的对用户电费的使用情况进行核算，在用户和供电企业出现纠纷时能够方便审查。
结语
电力行业作为一个特殊的行业存在，在经营方面也不能完全照搬传统商品的营销模式，改革后的缴纳电费的方式虽然打破了传统在实施时受的阻力很大，但是真正执行起来对供电方和用电方都是有利的。改革后的缴纳电费的方式减少了用户在缴纳电费时的一些麻烦，同时也解决了电力公司资金无法回流的问题。
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[4] 孟方杰 . 探讨电费收缴的管理与策略 [J]. 中小企业管理与科技（中旬刊），2014（12）：44-45.
论文作者:潘靖飞
论文发表刊物:《建筑细部》2019年第13期
论文发表时间:2019/12/4
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