电力信息系统运维管理问题及解决策略探讨论文_姚冰纯

电力信息系统运维管理问题及解决策略探讨论文_姚冰纯

广东电网有限责任公司汕头供电局

摘要:本文首先阐述了电力信息系统平台结构和功能,并对电力信息系统运维管理中存在的问题及解决策略进行了分析与探讨,以供同仁参考。

关键词:电力信息系统;运维管理平台;存在问题;解决策略

一、前言

近年来,随着现代化计算机技术的迅猛发展,电力企业的专业化信息系统也在不断增多,但是电力行业信息系统的控制管理水平不高,在实际工作中经常出现诸多问题。因此,要制订科学的电力信息系统运维管理解决方案,推动电力行业的健康发展。基于此,本文首先阐述了电力信息系统平台结构和功能,并对电力信息系统运维管理中存在的问题及解决策略进行了分析与探讨,以供同仁参考。

二、电力信息系统运维管理平台结构和功能

在电力信息运维管理系统平台中,整体设计采用了B/S 结构。在纵向上包括了决策指挥层、管理调度层、技术操作层等,各层有各层的功能和职责,其中,决策指挥层起着至关重要的作用,在信息系统的运行过程中,对产生的数据宏观分析、仔细提炼、深度挖掘,在最好的角度了解和掌握电力信息运维管理系统的运行状态。这样,决策者在提出解决问题办法的过程中,决策者就能够很好的根据电力信息运维管理系统的实际运行状态作出很好的判断和提出有力的解决办法,从而使决策的科学性更高。管理调度层主要是起调整和维护作用,在电力信息运维管理系统运行的过程中各种显现的数据由专业的运维人员分析和处理后。他们有专业的知识与娴熟的技能,然后结合利用技术操作层不断检查和维护电力信息运维管理信息系统,从而更好的确保电力信息运维管理系统的良好运行。技术操作层顾名思义就是负责一些技术方面的问题,电力信息运维管理系统是集多种技术为一体的庞大的系统,在电力信息运维管理系统中有好多手段和工具,监控网络设备、重要服务器、重要应用、数字资产、数据库、安全设备等综合利用下能够很好的保证电力信息运维管理系统的运行情况被很好的得到监视。我们在实际应用中,可以知道许多电力企业电力信息运维管理系统通过通信技术、网路技术、无线技术等,能够实现良好的自动化运行和操作,这样也极大的提高了信息系统运维管理的效率。

三、电力信息系统运维管理中存在的问题分析

(1)运维管理模式不科学。目前,在电力信息系统运维管理工作中,经常出现管理重复或管理疏漏的现象,导致电力信息系统运维管理局面较为混乱。电力信息系统运维管理的相关工作人员工作难度系数不断加大,工作任务量增多,也在一定程度上增加了电力企业的人力成本,不利于电力企业成本的控制管理。因此,在实际工作中,要最大限度地将电力信息系统运维管理系统中独立的设备按照规范化、专业化的程序集成为一个有机的自动化运维控制管理平台,提高电力企业运维管理的工作效率。

(2)运维管理缺乏主动性。在电力信息系统的运维服务实际工作中,存在运维服务管理主动性相对缺乏的现象,经常出现电力信息系统在彻底损坏之后再进行维修保养的情况。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力信息运维管理系统中,服务理念相对落后,不能从根本上及时避免电力企业安全事故的发生。如果出现机械设备和信息系统的损坏,将给电力企业带来较大的经济损失,增加电力企业信息系统的运维管理成本。因此,应该尽快转变电力信息运维管理的服务理念,形成以“预防为主、治理为辅”的服务理念,提升运维效率。利用自动化运维管理平台,逐渐改变电力信息系统在运维管理方面的管理方法,使其具有良好的可行性和通用性,不断提高管理质量水平。

(3)缺乏高效运维技术工具,运维人员的工作量大。随着电力企业信息化建设越来越快,电力企业的电力信息运维管理系统也变得越来越复杂,各色各样的网络设备、服务器、中间件、业务系统变得眼花缭乱等使得运维工作人员不知道怎么去应对,即使从早到晚的维护、部署、管理,设备也常常会出现故障从而业务就必须得中断,这种情况使得电力企业的正常运转受到了严重的影响。电力企业缺乏事件监控和诊断工具等运维技术工具是出现这种问题的原因,因为故障事件在没有高效有利的技术工具的支持下不容易得到主动、快速处理。同时,随着我国电力产业的飞速发展,电力信息系统所覆盖的范围越来越广,运维人员的工作量也在不断加大,再加上涉及的业务范围非常广,使得运维人员的工作量极大,少数运维人员难以解决不断增加的系统问题,而系统出现的问题又比较分散,使得运维管理的效率难以提高。

四、电力信息系统运维管理问题的解决策略探讨

完善设备管理系统。设备管理系统,可利用信息化管理、性能监测、风险评估、设备维护等手段,对电力设备实现更加高效的管理,使得设备运行期间都能处在相对稳定的运行状态。信息化管理,主要是借助于最新的信息技术手段对电力设备进行更为集中的管理与控制;性能监测,主要是利用监测设备对电力系统进行全天候不间断的监控,在发生故障时,会迅速发出警告并及时将相关信息传送到控制中心,辅助电力人员尽快排查、解决故障问题,将损失降到最小;风险评估,主要是对相关电力设备的运行情况进行分析,对有可能发生的风险进行评估等;设备维护,主要是按照制订好的检修计划,定期维护设备性能,以保证设备运行的稳定性。

(2)加强呼叫中心建设。对于电力信息系统的运维管理来说,呼叫中心是比较重要的,其在系统的实际运行过程中,可更好地与用户进行交流,从而及时处理存在的问题。因此,在电力系统的建设过程中,要加强运维控制管理系统呼叫中心的专业化建设,不断加大培训力度,对运维管理的服务标准进行事前规划,将客户反映的问题准确无误地传达给技术维修部门或二级厂商,然后按照正常程序进行处理,保障电力信息系统呼叫中心的实际服务质量。

(3)增强安全监视功能。为提高运维管理的自动化水平,应不断增强安全监视功能,以为系统的稳定运行提供帮助和支持。通过完善的监管平台,可以清晰地展示运维管理界面,从而全面展现相关资源的运行情况。通过实现电力信息系统运维管理自动化,管理人员可以利用全方位的视图,对设备运行情况进行更加精准的评估。对于存在的安全隐患,也能够及时发现,并给出相应的解决措施。在平台数据信息展示层当中,拥有多角度的监控资料以及数据信息,这样能够准确把控设备的运行状态,进而提高运维管理质量。

(4)持续完善电力企业IT服务管理体系。电力企业IT运维服务体系各流程遵循ITIL最佳实践和ISO20000信息技术服务标准,由IT服务管理系统支持实现,系统则采用网、省两级部署。即:电力企业IT服务管理系统则是遵循ITIL最佳实践和ISO20000国际标准设计,与电力企业IT运行、维护和服务实践相结合,用于实现公司IT服务管理规范化和标准化的信息系统。

(5)集中构建运维管理团队。在电力信息运维管理工作中,运维控制管理知识库的完善搭建是其关键的工作环节。可以利用标准的运维知识库实现运维管理各功能模块的全面上线,并在大力推广应用的基础上,实现电力企业各个信息系统之间的资源共享,不断强化运维管理知识库的储备管理,增强电力信息系统运维控制管理队伍的综合素质,提升工作人员的运维管理能力。

五、结语

总之,随着信息时代的到来,信息技术在各个行业领域都获得了非常广泛的应用。面对日益激烈的市场竞争形势,电力企业要想取得进一步的发展,就需要转变经营理念,充分利用信息管理技术,构建科学、高效的电力信息运维管理系统,进而提高电力信息系统运维管理效率,增强其通用性和可操作性,最终实现管理质量的提高。

参考文献:

[1]董阳,王扬,赵迪,等.基于ARIS流程管理平台的信息运维体系构建与实施[J].电力信息与通信技术,2014,8:

[2]邓华英.试论电力信息通信一体化的运维体系[J].通讯世界,2017(23):178~179.

论文作者:姚冰纯

论文发表刊物:《防护工程》2018年第35期

论文发表时间:2019/3/1

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