（国网内蒙古东部电力有限公司，内蒙古呼和浩特010020）
摘要：电力营销稽查工作对提高电力营销效率有着积极的推动作用，因此，电力企业部门要加大电力营销稽查力度，完善稽查工作。在电力营销中要注重对营销稽查工作中出现的不足进行总结，并及时解决问题，促进稽查工作的进一步完善，促进对电力营销工作的有效监督，实现高效的电力营销。
关键词：电力营销；提高效率；稽查
前言
随着现今社会日新月异的发展，各种工业相继出现，城市的用电量也有了一个大幅度的增长。电力企业在实施运行的过程中，对企业的运行和电力供应产生直接影响的就是开展电力营销工作的好坏，可以说，它是现在电力企业一项非常重要的工作，而且其涉及的范围也比较广泛，如对电力企业进行责任事故的查处、确保电力政策是否能够很好的落实等，所以想要从根本上提升电力营销工作在我国的质量效率和工作水平，就需要不断完善电力影响体系，不断健全电力营销稽查。
1电力营销稽查工作的基本内容
1.1监督和管理企业内部人员
所谓内部工作人员的监管，就是指在开展营销稽查工作中，对电力企业内部工作人员的日常工作行为进行监督和管理，对他们的一些违规行为进行纠正和规范，以便提高工作人员在工作中的质量，比如在电力工作中，一些工作人员将用户的电力用电数据记录不准确，甚至出现大幅度的缺失和错误等，更有甚者私自截留电费，这些都是很严重的违规行为，这个时候就需要用到电力营销稽查来对内部工作人员进行一个监督和管理，通过对比用电数据和实际收取等方式，必须确保用户的利益不受损害和保证电力企业的工作人员能够规范有序地展开工作。
1.2检查外部用户用电情况
外部用户用电情况的检查，就是针对一些非法用电的行为和户用电市场的一些制度进行规范的检查，从而确保用户用电的可靠性，就目前我国电力市场的经营状况和发展来看，一些地方由于用户的规范用电的意识还不到位，存在严重的窃电、偷电等不良行为，这不仅给国家电力企业带来了巨大的经济损失，而且还影响着其他用户用电的利益，所以，电力影响稽查就可以对外部用户用电情况进行检查，来确保用电市场的规范有序。
1.3建立电力营销稽查制度
要规范整个用电市场，就必须有一套完整的营销稽查制度，否则稽查就没有根据，所以，建立电力营销稽查制度对于用电市场的规范是有着很积极的作用的，不过建立营销稽查制度不是凭空想象的，应当根据电力营销稽查设计的情况，有序和规范展开电力营销稽查是最主要的目的为前提，设立专门的营销稽查工作小组，最后，制定的电力营销稽查制度应当具备系统性、动态性、长期性等特征。
2电力企业营销稽查方法的弊端
2.1稽查方式的弊端
随着科学技术的快速发展，目前电力企业在运营过程中全部实现了电子化管理，无论是日常管理、核抄收还是资料整理等都实现了电子化，这就导致稽查人员在对营销工作进行稽查时，需要先针对电子数据展开，然后以其他稽查方式为辅来进行展开。但由于电力企业运营电子化的实现，这就导致在一些数据资料被篡改时无法进行查证，无法对原始资料进行有效的了解，缺乏追查的线索。
2.2稽查机制的弊端
由于目前营销稽查主要是通过定期稽查和抽查相结合的方式进行，这就导致稽查机制上存在着一定的弊端，被想进行数据篡改的人员有了更多的准备时间，而且电子数据改动后也不易发觉，而利用抽查方式进行稽查时，由于涉及的范围较小，所以对于营销的状况无法全面的进行了解。
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2.3稽查流程的弊端
由于需要稽查的工作量较大，这就导致稽查工作为了完成工作任务而忽视工作质量的情况时有发生，再加之部分稽查人员业务素质不高，对稽查业务不够熟悉，在稽查工作中一些细节问题难以发现。
3营销稽查在电力营销管理中的具体应用
3.1不同模式营销稽查在电力营销管理中的应用
日常式稽查模式、专项式稽查模式以及专题式稽查模式是电力营销管理过程中主要应用的三种营销稽查模式。其中，日常式营销稽查通常可以划分为定期方式和不定期方式，通过这两种方式开展专业稽查工作。在进行稽查工作时，负责稽查事项的工作人员要使用电力营销业务系统中的稽查功能模块来进行各项稽查工作。我们在开展定期稽查的过程中可以选择以月份作为单位，也可以按照营销业务的具体服务流程来灵活确定稽查周期。在开展不定期稽查工作时，稽查周期的确定相对比较灵活，我们只需综合考虑电力工程的实际需要来确定时间即可。要想提高电力日常营销稽查工作的有效性，负责电力营销管理的工作人员必须要对年度稽查计划进行认真编制，并结合自己的工作经验提出相关的指导意见。其次，重视专项式稽查模式在电力营销管理工作中的应用。专项式稽查模式主要负责对日常稽查工作中挖掘出的重大问题进行专项性的稽查，同时对整个电力营销管理过程进行综合稽查，在专项稽查工作中，我们必须要寻求多个专业的协调合作，在确定稽查范围的过程中我们必须要有效结合电力营销管理中的问题和特点，正式开展稽查之前就要明确稽查工作的范围，使用电力营销业务系统进行用户清单的筛选。
3.2电力营销管理中的在线营销稽查
在线稽查作为现阶段电力营销管理工作中的重要内容，对电力营销管理有效性的提高有着十分重要的意义，开展在线稽查可以有效减少稽查人员在工作过程中的错误。（1）我们要注意做好营销受理稽查工作，我们要积极主动地收集客户的相关信息资料，并对客户的信息数据进行整理，尽可能地使客户的相关信息与电力营销管理的要求相符。（2）实行电费电价稽查，尽量保证电能仪表测量结果的准确性和连续性，使测量工作趋于科学合理。我们要尽可能保证用户的实际用电情况和电费电价的稽查结果相符。（3）开展用电检查稽查工作。由于不同的用电客户在用电需求上具有一定差异，所以我们必须要注意对客户电工档案的真实程度进行核实，严格要求当地的电力系统使用的设备的规格和设备容量，进而有效防止电力系统在工作过程中出现异常，影响人们的正常生活。
3.3电力营销管理中的常规营销稽查
常规稽查就是对电力营销业务、电费电价、计量、用电检查等多个方面的工作情况进行总结和分析，利用检索工具给稽查工作人员有规律地提供稽查清单，明确整个稽查工作的方向，进而实现对电力营销工作的全面稽查。（1）我们要对客户的档案展开稽查，审核客户档案资料的完整性，如发现客户资料不够齐全的应该及时提供有关清单，对档案进行有效补充。同时，检查客户档案是否与客户的信息资料相符合，如有不匹配的情况则应该提供相应的稽查清单进行及时纠正。（2）我们要注重常规稽查中的营业稽查，在遵循用电营业相关规则的情况下对业扩基本流程、业扩时限执行以及业扩收费状况等开展稽查，相关管理人员要视情况提供定比定量客户清单等相关信息资料，有效完成清单核查，保证其合理性。（3）加强对用电检查以及服务质量的稽查工作，全面检查供用电双方的合同签订情况、合同录入计算机的情况和归档情况，检查自发电的管理工作以及营业普查任务等。我们要及时了解客户的投诉状况，并给予及时地追踪处理，全面统计业务人员的总体服务质量。相关人员必须要积极主动提供相关清单资料配合稽查工作。
4结语
总而言之，随着我们现代工业的快速发展，社会对电力的需要也在逐步加大，而电力企业想要获更快更好的发展，就必须加强电力营销稽查的力度和管控。它确实对于提高电力营销效率有着至关重要的作用和意义，虽然现在的电力营销稽查中还存在诸多的问题，只要在实际工作中严格要求，结合企业实际，相信电力营销稽查一定会在提高电力营销效率中发挥更加重要的作用。
参考文献：
[1]赖文斌．浅谈应用电力营销稽查提高电力营销效率[J]．通讯世界，2014（18）
[2]陶燕增．利用电力营销稽查提高营销效率分析[J]．现代经济信息，2014（23）
[3]刘媛媛，伍鸿兵．应用电力营销稽查提高电力营销效率[J]．广东科技，2014（20）
论文作者:马丹,孟繁利
论文发表刊物:《建筑建材装饰》2015年10月上
论文发表时间:2016/9/12
标签：电力论文; 工作论文; 营销管理论文; 情况论文; 电力企业论文; 客户论文; 工作人员论文; 《建筑建材装饰》2015年10月上论文;