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摘要：随着我们国家电力企业的不断发展，改革成为了重要一步，积极推进电子信息化在电力行业中的应用也是改革中的关键环节。营业抄核收工作作为电力营销工作中重要的一步，在面对电子信息化的快速发展时，也要及时的作出调整，在相关的规章制度，领导思想意识，以及人员调整上要有超前的战略，只有这样，才能更好的适应高速发展的电力信息化，为用户提供更优质的服务。
关键词：营业抄核收；电力信息化的发展；适应策略
电成为了人类生产生活中不可或缺的工具，由此发展起来的电力行业就成为了提高人民生活、促进经济发展甚至是保持社会安定团结的重要行业。随着行业的不断改革推进，它已经深入到全世界的各个 地区，为世界人民的生活以及企业的经济发展提供了有力的保障。与 此同时，电力行业在我们国家还担负着资源的优化配置、保护自然环 境的艰巨任务。
电力信息化概念
电力信息化是电子、计算机、通信等在电力工业各个环节的应用的统称，简言之就是信息化在电力行业的应用。电力信息化是从传统 观念向现代观念的转变，也是向高度技术化工业的转变，这种转变的 目的是为了提升电力企业更加快捷、更加有效地进行电子信息化发展。 计算机信息通信网络是电力信息化的基础，各类电力资源的开发和利用是电力信息化的核心。提高电力企业的经营决策水平和经济效益是电力信息化的宗旨，实际本质是为了加强电力企业的核心竞争力。 我国电力信息化主要表现为生产过程的自动化，经过一段时间的发展，电力信息化不仅局限于生产领域，逐渐向电力全局发展。
我国电力信息化发展现状
我国电力信息化起步较早，但是在起步之初就是作为垄断行业进行发展的，这种垄断一直持续到现在。因为整体处于垄断，所以在发 展上没有较高的提升，一直处于相对稳定的阶段，这样也导致电力信 息化的发展受到影响。
现在很多电力行业的工作人员在进行抄核收工作时还是采用传统的手写登记以及收费的方式，然而现在用电都是按照阶梯式进行收费， 所以加大了工作力度。传统的抄核收方式会浪费人力物力财力，而且还 可能会出现很多错误。在信息化不断探索发展过程中，电力信息化的发 展取得了一定成就。营业抄核收作为电力营销中的重要组成成分，也是 电力行业的主要业务之一，所以为了提升电力营销业务水平，电力企业 要加快信息化进程，为促进我国电力市场的发展作出应有的贡献。
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营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略顺应发展，建立健全规章制度建立健全规章制度需要相关企业的领导起到榜样模范作用，企业领导应高度重视营业抄核收作业，在实际工作中全面贯彻和严格实施国家电力公司的有关规定和相关的具体措施。建立健全规章制度需要相关的国家部门和工作单位相互配合，国家根据电力信息化的实际情况进行规章制定，在制定过程中遇到实际问题要根据实际情况进行相关的变通，规章制度要适合市场的发展趋势。
企业的宣传部门要根据规章制度进行宣传，最终确保公司根据规定进行政策的实施。在进行宣传时，相关部门应该制定具体的方案， 抄核收工作人员应积极配合相关部门进行工作。企业检查部门要综合使用营销业务自动化系统，对于营销抄核收工作进行全程监督，确保 抄核收人员按照电子信息化进行工作。
企业可以根据抄核收人员的实际情况制定科学合理的考核制度， 奖励学习速度快、使用电子信息化较为迅速的员工，给其他员工树立 榜样。
增强电力企业管理人员的先进观念
首先管理人员要帮助抄核收人员改变观念，使用正确的理念来引导抄核收工作。抄核收要做到科学合理地使用电力信息化，认识到电 力信息化带来的积极影响。其次需要电力企业各级领导严格规范抄核收人员的行为，对于思想停滞不前的员工要进一步进行思想工作。企 业要定期对相关人员进行培训，使相关人员可以准确地掌握现代技术， 在此基础上有所创新。管理部门要优化员工结构，对于无法向电子信 息化方面转型的员工进行合理的安置。
管理人员应该从自身做起，接受电子信息化的先进理念，用行动践行对于这一理念的迎合度，为抄核收工作提供工作保障。
加强员工职业技能培训
在电子信息化不断发展的同时，企业员工也应该提升自身的综合 能力，响应企业的相关号召。加强员工职业技能培训需要企业增加相 关工作的经费投入，聘请有经验的专家进行职业技能的培训。职业技 能的培训不仅仅是让员工在掌握技术上有所提升，还需要相关理论的 提升。专家应该选用合适的方式调动员工的积极性，使员工能够较好 满足企业信息化发展对员工所提出的要求。
首先需要对员工进行电力基础理论的培训，让工作人员能够掌握 基础的电学知识。其次从电力实际出发，让员工能够了解电力的活动 路线，员工要增加出去实际的机会。这样能够提升员工的服务质量， 一旦遇到问题，员工可以及时帮助群众解决电力问题。最终还需要学 习计算机、相关检测设备方面的知识，掌握最新的技术，帮助员工提 升专业知识和职业技能。
优化抄核收工作流程
传统的抄核收工作需要员工按家按户进行电表的检查、记录和收 取，而且由于数据较为复杂可能出现数据上的漏洞。但现在电子信息 化可以通过计算机进行数据的分析和整合，增加了工作效率，减少了 工作失误。首先应该在电子信息化中确保网络的普及，让网络帮助电 子信息化提高抄核收的工作服务水平。其次还需要建立健全客户的服 务信息，增加服务项目，确保让群众得到最大的满足。因为电力系统 在收费的时候有很多名目，所以在优化抄核收流程时积极利用智能化 收费方式。在确保正常收费的基础下提高收费效益，也能确保给企业 带来便利。
在优化企业工作流程时可以最大程度地发展信息行业，建立健全 用户查询服务，这样既方便了用户可以随时进行相关内容的查询，也 减少了服务的压力，服务人员可以提高服务效率，增加企业的收益。 电力企业的电费应该和网络收费软件进行结合，让用户可以更加方便 地在网络上进行缴费。企业在有经济条件的基础上可以使用智能机器 进行抄表，不仅节省人力、物力和财力，还可以减少出错的机会。
在领导层面入手
领导就好比战争时期的将帅，往往是运筹帷幄之中，决胜千里之 外。他们对于电力行业的发展起着决策性的作用，只有在进行决策时， 将营业抄核收工作作为当前一切的重点，才能符合整体战略的部署。 虽然他们不是工作在一线，不能面对面地与客户进行沟通交流，听取 客户的意见，但是也要本着以客户为中心的工作原则，不断地在决策 层优化服务质量，通过一系列的培训工作，将员工的工作意识、工作 思想都提高到一个新的层面上来，让他们在基层工作的同时不断提高 自身素质建设，以适应当今社会民众对于电力行业服务质量的要求。 领导们应该做的就是帮助员工转变思维，提高认识，将相关的管理规 章制度落到实处，为营业抄核收工作的顺利有效开展扫清一切障碍， 使用户对电力行业产生深深的信任。
结语
电力信息化是当前社会的主流，电力企业只有不断的去适应，去改变，才能将原有的工作做好做大。对于营业抄核收工作，企业应该 不断的去创新，将电力信息化技术全面的运用到该工作当中去，用电 子智能来代替人工，相信会使企业乃至国家收到更好的经济效益。
参考文献
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论文作者:张英
论文发表刊物:《福光技术》2019年32期
论文发表时间:2020/3/14
标签：电力论文; 员工论文; 工作论文; 企业论文; 电力行业论文; 电力企业论文; 人员论文; 《福光技术》2019年32期论文;