关键词：医院后勤保障系统 公共卫生事件 发展现状 应对策略
前言：新型冠状病毒肺炎，作为新中国成立以来的一项重大突发公共卫生事件，对我们国家乃至全球都提出了难题。虽然之前也曾出现过类似的公共卫生事件，但随着社会的不断发展，对医院后勤保障系统的工作内容与流程逐渐提出了更高的规范要求。即使每一次公共安全事件的出现，都能够暴露出医院后勤保障系统中的许多不足与问题，但还是需要人们能够从中获取经验与教训，并可以及时采取适当的措施予以应对与处理。有利于建设成为良好的后勤保障系统，从而更好地应对公共卫生事件的发生，为促进医院提高治病救人的工作效率而发挥实际作用。
一、医院后勤保障系统的发展现状
1.1工作人员缺乏必要的服务管理意识
医院作为公共卫生事件发生时占有重要地位的疫情处理机构，对后勤保障系统的要求较高。并需要在救治工作开展过程中，通过后方的物资保障而为其提供有力支撑，从而促进医疗卫生事业的有效发展。但在实际情况中，后勤工作人员的自身服务意识较差，并没有充分认识到自己在公共卫生事件处理过程中的重要地位。容易出现敷衍、应付的工作态度，难以保证后勤保障系统的有效运行。除此之外，如果产生像本次疫情这样传播威力极大的公共卫生事件，还会使工作人员由于考虑到医院存在很大的感染病毒风险，而引起自己内心的恐惧与害怕，容易导致旷工、辞职的现象出现。而这就会使医院后勤保障系统中人员匮乏，无法满足疫情期间医院的超负荷运行状态。
1.2工作人员的专业能力有待提高
后勤保障系统作为医院管理建设中的一个基础性组织机构，由于内部岗位人员空缺的形势严峻，在开展招聘工作时并没有提出较高的要求或条件。并且人员类型主要是以临时工为主，容易在工作过程中出现因人员流动性造成的失误与麻烦。再加上人员到岗之后没有定期接受相关的培训教育，就会使他们自身的专业素质与能力都较低。容易在面对重大公共卫生事件时不知所措，无法冷静专业地处理突发情况。从而导致后方保障系统无法正常运转，不利于医院救治工作的日常运行。虽然后勤保障系统不需要直接参与救治病人的行列，但无论是在物资调配还是环境建设等方面，都能够为救治工作提供后方保障。在这次疫情期间，就有许多医院由于后勤保障系统工作人员的一时疏忽，没有及时将防护物资准备充分，而造成了医院内部的感染风险。
1.3系统内部缺乏有效的管理制度
随着医院后勤保障系统逐渐朝向社会化方向发展，导致医院虽然具备一定的管理职责，但却无法对其日常的运营状况提出明确的要求与规定。这就容易导致后勤保障系统在建设管理过程中存在很多问题，影响系统正常运行的效果表现与作用发挥。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而管理制度则能够在后勤保障系统中对工作人员的行为习惯起到监督与约束作用，并可以将工作责任划分到个人，从而保证整个后勤保障系统的合理规范运行。但如果内部缺乏有效的管理制度，就会导致岗位的义务与权利无法得到有效落实，容易产生工作人员相互推脱或逃避责任等情况，不利于医院后勤保障系统的正常运转。
二、医院后勤保障系统面对公共卫生事件时采取的应对策略
2.1完善工作人员的绩效考核机制
由于后勤保障系统的工作人员尚未对自己的工作内容产生正确的认识，从而容易在工作过程中仅以完成上级下达的任务为主，忽视工作开展的具体过程与实际意义。面对该种情况，就可以对工作人员设置完善的绩效考核机制，能够让他们依据考核指标对自己职位的权利与义务进行深入了解，从而有利于提高人员的工作态度，保证后勤工作的有效进行。特别是在重大公共卫生事件发生时，还可以利用绩效考核机制，适当增加后勤工作人员的岗位补贴与福利，以此激发他们的工作积极性，确保后勤保障系统中的工作人员能够合理流动，满足公共卫生事件处理过程中的人员需求。
2.2实行各个环节的人员分别调配
医院后勤保障系统中包含多个环节，共同组成支撑医院正常运行的后方保障。所以为确保后勤保障系统的有效利用，可以将后勤人员按照各自的专业能力进行岗位划分，分别将他们调配于院感防控、物资运输、院内保洁等各个工作环节。从而能够促进他们有效认清自己的工作岗位，并充分掌握工作的职责与义务，以此确保日常的工作任务能够顺利开展。除此之外，还要定期为各个环节的工作人员开展应急事件的教育培训，通过加强人员的专业知识学习，不断提高他们的工作素质与能力，使他们在应对公共卫生事件时能够有所准备，避免发生工作失误影响系统的整体运转，积极为医院的救治工作提供必要保障。
2.3建立公共卫生事件的应对机制
公共卫生事件的出现往往都是突发性的，所以为了使医院的后勤保障系统能够切实为医院的正常运作提供重要保障，应当在日常工作中积极结合医院的实际发展情况，建立一系列有针对性的公共卫生事件应对机制。其中应包含对以往公共卫生事件发生过程的基本分析，以及后勤医疗物资环境的分配与管理等内容。从而能够在公共卫生事件发生时，医院后勤保障系统可以拥有完善的体制建设予以应对，避免因缺乏经验不足而为医院救治工作的正常运行产生阻碍。
三、结语
综上所述，后勤保障系统作为医院运营体系中的一个重要环节，能够在公共卫生事件发生时，通过后方保障的作用对医院的救治工作提供有力支撑。现阶段，我们正处于抗击新冠肺炎疫情的重要时刻，在此期间也暴露出了很多有关后勤保障系统的发展问题，需要能够以实际发展情况为依据，采取有效的应对措施，建立行之有效的后勤保障系统。有利于切实发挥自身的实际作用，为合理应对公共卫生事件而建立坚实基础。
参考文献
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[2]医院后勤团队的管理和建设[J]. 王彦贵.??中国卫生产业. 2019(31)
[3]医院后勤团队的建设和管理[J]. 王青,谢坚浩.??中国医院建筑与装备. 2018(12)
作者简介：张宁，女，主管护师，安徽太和，本科，研究方向：护理
论文作者:刘磊,韩李军
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年5期
论文发表时间:2020/4/23
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