关键词：电力营销；业扩报装；现场安全；管理模式
前言：为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，电力企业应做好各项管理工作，业扩报装作为电力营销的重要业务，涉及到电力企业的各个方面，例如：配电专业、营销部、电力系统，如若忽视业扩现场安全管理，便会影响电力营销工作的顺利开展，无法提高客户的满意度。本文分别从：电力营销业扩现场安全管理问题研究、电力营销业扩现场安全管理对策分析，两个方面进行阐述。
一、电力营销业扩报装项目
所谓的业扩报装又被称之为电力业务扩充，具体是指电力用户办理新装、增容、变更用电及相关业务手续，答复供电方案，对用户受电工程进行审计与竣工验收，装表接电、签订合同、建立档案等一系列过程的总称。其中电力用户主要包括中、高压客户和低压客户。电力业扩报装是供电企业进行电力供销的受理环节，属于一种售前服务，它的产生与电力的特殊性有着密切的关联。大体上可将电力业扩报装工程分为两个部分，即对内和对外，具体内容如下：受理电力用户的用电业务，对客户用电需求方面的相关信息进行收集，深入客户用电现场了解其用电规模、性质以及该区域内的网架结构，同时对供电可能性及合理性进行调查，按照确定的供电方案，开展因电力业务扩充引起的设备新建和扩建工程的设计、施工、验收及送电，并对客户内部工程的设计与施工情况进行审查，重点针对隐蔽工程进行检查验收。竣工验收合格后与电力用户签订供电合同，然后进行装表接电，最后建立完善的客户档案，对其进行相关管理。
二、电力营销业扩现场安全管理工作开展的有效策略
2.1建立业扩现场标准化流程
随着电力需求量越来越大，市场竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的能源市场竞争中稳定发展，离不开在电力营销业扩方向扩展市场。因此，要不断的通过先进的科技手段和优质服务对终端客户进行用电效率的提高。一方面，树立市场意识、服务意识和竞争意识，从而实现在营销服务上的优质服务，树立企业良好形象。另一方面，提升生产管理水平的必然要求是对现场标准化作业。没有统一的作业流程和标准，则现场作业水平会参差不齐，造成工程质量不一致，易形成较大的安全隐患。由于业扩工程具有规模小、数量多、建设项目较为复杂的特点，给业扩工程带来一定的管理难度。如果相关作业人员经验不足，则会遗留巨大的安全隐患，而过强化操作流程，可以大大降低安全隐患发生的几率。
2.2建立行之有效的管控制度
业扩的主要含义是供电企业接受客户用电申请，根据客户用电容量、用电性质和电网现行情况及规划要求，确定可行的供电方案，组织供电工程的设计、施工，对客户的内部电气工程进行审查和验收，签订供用电合同，直到装表送电全过程。管控制度应针对性的确立，比如基本审查中用户需求和安全施工冲突问题，可以将相关情况上报至相关机构，对供电方案进行重新审查，直到用户需求和安全施工之间实现平衡，才能进行具体的施工作业。以这一处理方式为基础，将类似问题进行总结，摸索规律、形成制度，可以更好的对业扩现场的安全进行管控，并建立管控模式。
三、电力营销业扩现场安全管理问题研究
3.1缺乏完善的安全管控制度
现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
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3.2人员施工规范性不足
在电力企业中施工人员的素质水平十分关键，直接影响业扩现场的安全性，因此施工人在实际工作中应按科学施工规范来进行，对线路、电气设备是否通电进行检测，但部分施工人员缺乏丰富的工作经验，未提前进行测电，最终引发一系列安全事故。
3.3施工用具与防护装备存在问题
在电力施工中应用的设备较多，且具有一定专业性，因此在施工中施工人员应做好防护准备，而施工用具及防护装备存在问题便会影响施工人员的生命健康，严重影响电力营销业扩现场管理的安全性。
四、电力营销业扩现场安全管理对策
通过对电力营销业扩现场安全管理现状进行了分析，从中发现诸多问题，为确保电力营销业扩现场管理工作的开展，还应采取行之有效地管理手段，对电力营销模式积极创新改革、健全电力营销作业现场安全管理体系。具体详情如下。
4.1对电力营销模式创新改革
对于电力企业的发展而言电力营销模式的创新改革发挥着重要作用，为确保电力营销工作的有效推行，应及时对营销模式加以改革，确保电力营销业扩的规范化水平。在具体实施中应对管理标准予以规范，完成管理流程，将现代化技术运用到电力营销工作中，确保工作效率的全面提升。与此同时电力企业还应将特殊服务形式运用其中对绿色通道进行设置，使紧急问题得以解决，全面提高电力营销工作的实施效率与质量水平。比如，面对紧急情况的客户，可以设置相应的绿色通道进行服务，来紧急问题进行及时的解决，同时对普通客户还要进行服务方法的有效创新，增大其服务的范围，保证工作高效的进行。
4.2对作业现场安全管理体系健全
为了确保电力营销作业现场安全管理工作的有效开展，首先企业部门相关人员应增强安全管理意识，对现场安全管理加以深化，对相关管理体系加以构建，为管理工作提供科学依据，在具体实施中应对电力企业各部门的职责加以明确，按“谁组织，谁负责”相关原则来进行，确保人员安全责任的有效落实，提升业扩现场安全管理水平。
4.3强化电力营销作业现场安全管控
与此同时电力企业还应对作业现场安全管控予以强化，对用电检查、计量管理、业扩报装等业务加以关注，对安全作业要求有效明确，为电力营销业扩现场安全管理工作的实施奠定基础。随着时代的发展，信息技术在我国各行业中得到了有效应用，电力企业可将信息技术运用到业扩报装管理中，对电力营销信息管理系统进行构建，使电力营销业务范围得以拓展，全面提升现场管理工作的人性化、科学化及规范化水平。
4.4开展电力营销安全培训工作
在电力营销工作中从业人员的素质水平至关重要，为了确保电力营销工作的有效推行，还应加强对电力营销人员的培训管理，根据《营销安全风险防范工作手册》等制度来开展，当培训结束后还应对其严格考核，确保营销人员安全风险辨别能力的提升。
4.5开展安全隐患排查治理工作
在电力企业中作业现场安全隐患排查工作至关重要，据此相关部门应吸取教训，认真履行营销制度，大力开展“六查一整改”活动，一旦发现问题应立即解决，并从严处罚。在作业现场安全隐患排查中还应根据实际情况来进行，营销人员应秉承高度认真负责的态度来进行，避免安全事故的发生。
小结：现如今，我国电力企业营销业扩现场管理中还存在许多安全问题，若不及时改善便会导致管理效果大打折扣。在这种情况下应将安全管理模式运用其中，积极健全电力营销现场安全管理体系，加强对电力营销人员的有效培训，强化作业现场安全管理，对安全隐患严格排查与治理，全面提高业扩现场管理水平，为我国电力事业的发展奠定重要基础。
参考文献：
[1]刘晓智.电力营销业扩现场安全管控模式研究[J].中国新技术新产品,2017(23):120-121.
[2]刘卓林.电力营销业扩现场安全管控模式分析[J].建材与装饰,2017(11):151.
[3]蒋维琳.电力营销业扩现场安全管理模式解析[J].现代营销(经营版),2019,313(01):151-152.
论文作者:田俊伟 祝浩
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第12期
论文发表时间:2019/11/15
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