郑霜 李彩霞 （北京市昌平区中医医院手术室 102200）
摘要：目的 研究人性化护理在提高手术室护理水平方面的临床效果。方法 选取2015年1月至2017年12月期间在我院接受手术治疗的患者400例，采用随机数字表法分为观察组200例和对照组200例，对照组按常规护理模式进行护理，观察组在常规护理基础上行人性化护理措施，比较两组患者对所接受的手术护理满意程度，并对两组手术护理质量做出评价。结果 观察组患者护理满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对手术室管理、护理安全、消毒与卫生、护士态度以及护理质量的总评分均显著高于对照组（P＜0.05）。结论 在手术室护理过程中实施人性化护理可提高手术室护理质量及患者的护理满意度，值得临床推广应用。
关键词：手术室护理；人性化护理；护理质量；满意度
随着现代医学、护理学的发展，常规的手术室护理已经不能满足患者的需求，需要新的医学护理模式来提高护理质量，满足患者的需求。患者的要求及护理感受是决定选择进行何种护理工作进行的重要依据，因此，需要对手术患者进行心理安慰，增加患者自信，即在手术室中施行人性化护理模式[1][2]。现将我院采用人性化护理在手术室护理的效果进行分析，并报告如下。
1 资料和方法
1.1 资料
选取2015年1月-2017年12月在我院手术室接受手术治疗的患者400例，手术全身麻醉103例、局部麻醉49例、硬膜外麻醉248例，患者来自普外科、骨科以及妇产科，按随机数字表法分为两组：对照组患者200例，男性患者107例，女性患者93例，年龄：18-85岁，平均年龄（44.2±13.5）岁，按常规护理模式进行护理；观察组患者200例，男性患者112例，女性患者88例，年龄：19-84岁，平均年龄（43.9±14.1）岁，在常规护理基础上行人性化护理措施。两组患者在性别、年龄、麻醉方式等方面比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组护理方法
对照组患者以常规护理模式为依据，按一般护理程序对患者实施护理。
1.2.2 观察组护理方法
观察组患者在常规护理的基础上采用人性化护理模式，具体内容：①术前人性化护理：术前对患者进行访视，进行术前交流，了解患者病情及术前心理状态。向患者及其家属介绍手术室的环境、设施，并简介术中的麻醉方式、过程以及术中所采取的体位等，介绍术前注意事项及术前准备的重要性，让患者了解手术的安全性，让患者对手术室以及手术相关过程有一定的了解，以减少患者对于手术室的陌生感及对手术恐怖的心理，使得患者心情放松，能以最佳状态面对手术。②术中人性化护理：患者进入手术室前，调好手术室的湿度与温度，相关护理人员微笑迎接患者，全程陪伴患者的同时观察患者的神情，对患者的心理状态进行评估，并给予针对性的安慰。在手术操作前为患者盖好被褥，手术准备以及手术的过程中，动作轻柔，避免使用过大动作，进行某些需要患者配合的操作时，告知患者并耐心向其解释，取得患者理解。告知患者如有任何不适感，可随时提出。③术后人性化护理：手术结束后，使用温水将患者切口周围皮肤上的血迹以及消毒液擦拭干净，为患者穿好衣服并盖好被褥。搬动患者时，注意动作的轻柔，保护患者的手术切口以及各种引流管，在运送患者返回病房的过程中，避免撞击障碍物给患者带来不适。将患者安置在病床后详细地向病房护士交班，并告知家属应注意的体位、引流袋、胃管、输液管等相关注意事项。术后第1-3天，到患者病房进行术后回访，对患者切口愈合情况及患者生命体征变化进行仔细检查，观察患者是否出现切口感染等相关并发症，回访时需要向患者耐心讲解饮食、活动等相关注意事项，鼓励患者术后尽早下地活动，以促进恢复，告知患者在恢复过程中注意保持乐观的心态。最后，征求患者及家属对手术室护理工作的意见和建议，以便进行汇总、分析，为进一步提高护理质量做准备。
1.3 观察指标
1.3.1 手术室护理质量评分
制定手术室护理质量评分表，评价标准的满分为100分，其中包括：手术室管理25分、护理安全35分、护士态度15分、消毒及卫生25分。两组护理结束后进行评分比较。
1.3.2 患者满意度
制定满意度调查表，包含有非常满意、满意、不满意3个等级，100分为满分，＞80分为非常满意，60-80分为满意，＜60分为不满意，护理满意度为（非常满意+满意例数）/总例数×100%。在两组护理结束后对患者进行评测。
1.4 统计学处理
采用SPSS19.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用x±s 表示，组间比较采用t检验，计数资料采用χ２检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1护理满意度比较
观察组患者经人性化护理干预的护理满意度为92.0%，高于对照组的81.5%，P＜0.05，差异有统计学意义。具体见表1.
3.讨论
随着社会发展和经济水平的改善，人们对于精神生活的要求越来越高，这其中主要表现为生理需求、心理需求的提高，在医疗方面则表现为对医疗护理服务的质量要求提高［3]。人性化护理模式是一种新型的护理模式，其目的是为了保证患者在就医过程当中生理、心理上的舒适感，降低患者就医过程当中的不适，人性化护理模式更加注重对服务对象人性化的关怀以及照顾[4][5]。手术室在整个医院系统中属于一个关键的技术部门，是医院高端医学水平的最直观体现，当前，手术室护理工作受到越来越多的关注，已经逐步从“以疾病为中心”的传统护理模式向“以患者为中心”的现代护理模式转变，因此需要护理人员提高其自身素质，切实有效的提高护理服务质量，才能满足现代医疗服务的需求 [6]。
本研究采用自拟护理质量评分量表及满意度调查表进行调查，结果显示，观察组患者对手术室管理、护理安全、消毒与卫生、护士态度以及护理质量总评分上均显著高于对照组（P＜0.05）。观察组患者护理满意率92.0％，对照组患者护理满意率 81.5％，两者比较，差异有统计学意义（P＜0.05），结果与相关研究报道相似[7]。我们认为，人性化护理模式有助于提高患者对手术室护理服务的满意度，同时也有利于改善手术室护理服务质量。
综上，我们认为，手术室人性化护理的实施可有效提高患者对护理服务的满意度，提高手术室护理质量，改善医患关系，值得临床推广使用。
参考文献
[1] 杨梅.浅谈如何提高手术室护理质量[J].医学信息，2010，23（2）：180．
[2]费小茹，庄薇.人性化护理对乳腺癌根治术患者恢复期心理状态的影响[J].护理实践与研究，2011，8（6）：22-23
[3]吴凌放.关于为老医疗护理服务的思考[J].中国卫生资源，2014，9（3）：166-168.
[4]王菊凤.手术室人性化护理对癌症患者术前焦虑状况的影响[J].中国实用护理杂志，2010，26（21）：52-53.
[5]杨俊英.人性化护理在颅内动脉瘤血管内栓塞治疗围手术期的护理效果评价[J].中国医药导刊，2015，7（1）：99-100.
[6]孔令珍.细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志，2015，5（6）：81-84.
[7]马丽.人性化护理的实施与效果分析[J].中国实用护理杂志，2010，26（4）：69-70.
论文作者:郑霜 李彩霞
论文发表刊物:《航空军医》2018年5期
论文发表时间:2018/5/31
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