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摘要：对比分析中日两国智能坐便器的发展历程，结合笔者的实际工作，为国内智能坐便器的发展提出有一定参考价值的指引。
关键词：智能坐便器、用户需求、推广、品质、卫生。
智能坐便器在中国本土经过将近20年，目前在国内普及率依然很低，据了解，根据新思界发布的《2017年中国智能坐便器产业研究报告》显示，2016年，中国智能坐便器的普及率为0.96%，预计到2020年，普及率将达到2.29%。其中，普及率最高的城市为上海，2016年普及率约为8.4%，其次是北京，普及率约为5.3%。那么距离报告的时间，到现在2019年，全国普及率也依然达不到3%。那么限制国内智能坐便器普及的因素有哪些呢？
带着上面的疑问，我们首先来看与中国毗邻的日本。日本作为一个亚洲国家，其特性与中国有一些相似的地方：有较长的农耕社会的历史，民众也有持续了较长时间的蹲便习惯，直至上世纪70年代末，蹲便器依然是日本厕所里的主流，正如目前的中国。直至90年代，智能坐便器在日本才开始大规模普及，其得益于以下几点：
1、日本人民非常高的卫生意识，智能坐便器的功能与理念满足民众的需求；
2、智能坐便器品质的提高，功能的完善；
3、企业的大力推广与宣传，大大提高智能坐便器在人民中的曝光率；
4、完善的行业标准，为市场规范及产品提升保驾护航；
5、人民日常生活中的渗透，不仅限于个人家庭的卫生间，而是覆盖人们活动的场所。
反观中国却没有走上日本相似的智能坐便器普及率高速增长的道路上，我个人认为有下列几点原因：
一、没有解决需求的问题。智能坐便器能够解决用户的什么需求，国内市场依然没有解决这一点，正如日本人民的卫生意识的提高，智能坐便器迎合了这种思潮，智能坐便器需要迎合中国人民的什么需求呢？目前，国内人民只有相当小的范围的人群具有较高的卫生意识，绝大部分的人依然使用蹲厕，更有相当多的贫困地区甚至使用旱厕，蹲厕已经解决中国人民绝大部分的如厕需求，首先是人民适应蹲姿的如厕方式，此时双脚岔开，减轻下蹲压力，并给腹部施加压力，更重要的，在人体器官的生理特性上，肛肠角更大，因而能更容易完成排便动作，其次，蹲厕不需要接触人体皮肤，也符合中国人的卫生习惯。智能坐便器在使用上虽然可以让用户更舒适的如厕，但坐姿排便不符合国人的排便习惯，肛肠角打开角度相对蹲姿会减小15度左右，也为排便增加了难度，另外，使用时臀部皮肤直接接触座圈，也让用户产生心理的抗拒，最后，智能坐便器的水洗功能，由于使用习惯的问题，没有成为用户接受智能坐便器的有力支撑点。
二、没有到位的宣传推广。虽然智能坐便器在国内已经发展了20年，然而，大部分的人依然表示没有了解过此产品，而知道此产品的人群，有较大部分的也不甚了解此产品的好处在哪。俗话说，“方向不对，努力白费”，我的观点是，目前国内对于智能坐便器的宣传没有抓住重点，主要体现在两点：1、宣传的范围，渠道过于狭窄；2、宣传的侧重点没有理清。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆智能坐便器宣传范围基本只存在于一线城市，并且只在一些交通枢纽的广告栏上宣传，而中国目前的消费主力已经开始逐渐转变为3，4线城市的居民，智能坐便器在这些城市的宣传几乎为空白，有的只有一些大品牌的经销商门店，宣传的力度有限，辐射范围有限，并且方式只是一些简单的文案宣传，宣传通常只侧重于产品功能、价格、性价比等，缺乏直击心灵的冲击力，对于不了解智能坐便器这个的产品的人来说，往往需要花费很大的精力去理解，没法形成第一印象的消费冲动。这一点日本是怎样做的呢？首先，日本也有跟国内类似的广告宣传，但那里的宣传不侧重于产品的功能，而是致力于给用户灌输一种生活理念，让你在脑海里形成一种家拥有智能坐便器后的生活方式，这种生活方式让你体验家的温馨，生活的纯净等，这也与日本人重视家庭的传统相吻合；其次，日本的厂家为所有潜在客户提供了非常丰富的体验场景，除了卖场的产品展示，尤其在公共场所如商场，车站，机场等地的厕所安装智能坐便器，能让用户可以随时随地地实际体验到智能坐便器的效果。而国内，基本是不可能在一些公共厕所使用到智能坐便器，而一些卖场甚至经销商的门店，最多也只是演示依稀喷水，冲水功能。
三、没有过硬的产品质量作为支撑。日货的高品质迎合了日本人对高品质生活的需求，国内的智能坐便器通过近20年的发展，在品质上有了较大的进步，也制定了较多有效的行业标准，然而市面上，除去一些较大的中国厂商，依然有较多的质量参差不齐的小厂商产品充斥其中，鱼龙混杂的问题依然存在，而大厂商为了实现利润最大化，或者抢占市场，也往往陷入追逐花哨的漩涡中，如在产品上加入音乐功能，显示屏等，而没有把智能坐便器最根本的功能做到最优，本末倒置，没有稳打稳扎的把品牌建立起来，相反了解日本的智能坐便器之后会发现，他们没有产品在发展这类的功能，而是非常注重实用价值，产品只有朴实的清洗，烘干，除臭等功能，并且不断深挖，在清洗舒适性，陶瓷洗净性上精耕细作，推陈出新，如TOTO使用脉冲泵实现各种“神奇”的水型，带来极致的清洗体验；伊奈研制的水瓷超净技术，让陶瓷保持水晶般的洁净，这些国产品牌的陶瓷马桶无法模仿，很难超越。
四、卫生问题。正如第一点提到的，使用蹲厕符合国人的卫生需求，因为使用蹲厕，皮肤不需要与便器产生任何接触，让国人在心理跟生理上实现绝对的卫生。研究表明，我们的手机表面有无数的细菌，有时甚至比马桶座圈的表面还要脏，但是我们却从来不会去深究手机的问题，这深层里面其实是一种心理障碍。首先，智能坐便器安装在厕所，本是一个人用来排泄污物的场所，难免潜意识会认为此处“藏污纳垢”，马桶，还有智能坐便器在这个环境自然“耳濡目染”，因此用户自然觉得智能坐便器也“脏”；其次，公共卫生间的卫生状况无法保障，这直接阻断了智能坐便器推广的最佳渠道。公共卫生间是很好的体验场所，由于清洁人员的素质参差不齐，清洁程度无法保证，即使马桶确实清洁干净，但用户出于顾虑依然不敢使用，甚至发生蹲在马桶上使用的闹剧，反观日本，有赖于其人民的整体高素质，当地的公共卫生间依然打扫得非常洁净，当中的典范，要数日本成田国际机场的卫生间，号称全球最干净的厕所，乘客使用后还可以对厕所进行打分，堪称做到机制，其实国内也可以往这方面去努力，当然这少不了提高中国人民的素质水平；最后，智能坐便器的座圈、陶瓷体上没有使用抗菌材料或者没有完善的整体消毒方案。在座圈、主机外壳、陶瓷体上增加抗菌材料，首先会有一个成本问题，其次抗菌材料的引入会影响座圈的机械强度，可能引起座圈断裂等问题，因此国内极少厂家采用。至于消毒杀菌方案，目前较优的方案是松下的电解水消毒，通过特制的电解水发生器使用自来水产生电解水，在经过雾化喷头喷洒到座圈、陶瓷体的洗刷兜内，电解水与细菌发生氧化反应，从而杀死细菌，除此之外还有TOTO的座盖内紫外全照射方案，伊奈的正负离子方案等。国内产品在解决卫生问题的方向上，还需进一步深挖。
综上所述，我认为国内智能坐便器的行业想实现进一步的腾飞发展，应该深刻学习智能坐便器在日本的成功模式，既要注重提升产品的用户体验和产品质量，使客户可以使用放心安全的产品，也应该注重培养消费者的一种健康卫生洁净的生活理念与如厕习惯，正如日本智能坐便器的发展得益于国民卫生意识的提高一样，只有人民在意识上接受智能产品，认同它的效果，并推而广之，加之90后消费者逐渐成为消费主力，他们相比于70，80后的消费者更容易接受新事物，更加追求生活的舒适享受，这与智能坐便器的体验是相符的，最后，还要依赖国家进一步完善市场标准，保证厂家们的合法利益，公平竞争，同时提高国民素质，倡导健康生活，这些都是保证国内智能坐便器市场能够茁壮成长的肥沃土壤。
参考文献：
【1】林少群 汪刘一 房铭锋 黄恒斌 麦启庆 阮树和.智能坐便器浅析[J].科技视界，2015.10期
【2】倪智勇.智能坐便器市场发展趋势分析[J].陶瓷，2018.04
论文作者:利建全
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第24期
论文发表时间:2019/6/21
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