（朔州市人民医院 山西 朔州 036002）
【摘要】 目的：探讨护患无隙沟通模式在骨外科护理中的应用效果。方法：随机选取我院骨外科在2014年11月-2016年11月收治的66例患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组，对照组的患者采用常规的护患沟通方式进行护理，对观察组采用护患无隙沟通模式进行护理，观察两组患者的症状变化情况以及对本次护理工作的满意程度来分析护患无隙沟通模式在骨外科护理中的应用。结果：在一段时间的治疗后，两组患者的症状均得到了一定的改善，但是观察组的改善程度要明显高于对照组，在治疗结束后调查患者对本次护理工作的满意程度，观察组的满意率要远远高于对照组的，两组数据差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），具备可比性。结论：护患无隙沟通模式可以增加患者对医生的信任感，不但可以促使患者更加积极的配合治疗，提高治疗效果，还可以提升患者对护理工作的满意度，提高护理工作的质量，值得临床推广应用。
【关键词】护患无隙沟通模式；骨外科；护理
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）29-0303-02
沟通人与人之间信息的传递，包括观点、意见、情感等的交换特点，依次取得彼此之间的了解、信任以及良好的人际关系。护患无隙沟通是护理人员和患者之间的信息交流及相互作用的过程，随着我国医学模式的转变，护患沟通在护理工作中的位置越发重要，有效的沟通应该是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同，沟通的结果不但双方要能互相影响，并且沟通双方还能建立一定关系[1]。在临床的护理工作中，护患沟通是治疗的一部分，如何解决好患者在住院过程中出现的各种负面情绪及问题，起到药物治疗所不能达到的作用，需要我们的护理人员树立“以人为本，一切以患者为中心”的护理理念[2]。本次研究以我院骨外科在2014年11月-2016年11月收治的66例患者作为研究对象，在将其随机分为对照组和观察组后，分别采用常规护患沟通方式和护患无隙沟通模式对患者进行护理，以此研究护患无隙沟通模式在骨外科护理中的应用效果，并取得了较为满意的结果，现将分析总结如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次研究以我院骨外科在2014年11月-2016年11月期间收治的例患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组。其中，对照组成员中男性18人，女性15人，成员年龄在38岁到85岁之间，平均年龄65.5±2.3岁；实验组成员中男性16人，女性17人，成员年龄在42岁到82岁之间，平均年龄63.2±3.3岁。统计对比患者的身高、体重等一般数据，差异不具备统计学意义（P＜0.05）。本次研究得到参与研究的所有患者同意，并在研究报告同意书上签字。
1.2 方法
根据两组患者的具体病情来制定相应的护理方式，并由专业的护理人员进行护理，对对照组采用常规呼唤沟通方式进行护理，对观察组采用护患无隙沟通模式进行护理工作，主要包含以下几个方面：（1）护理人员的职业情感：选择的护理人员要对自己的工作充满神圣感和荣誉感，这样才能全身心的投入到工作中，以真诚的态度对待患者，以便快速获取患者的信任，促使患者配合护理工作和治疗工作；（2）针对性的护理工作：护理人员要对充分了解患者的个人喜好和生活习惯，以此为切入点和患者拉近距离，营造良好的相处氛围，对患者平时提出的问题，要抓住重点，避开患者忌讳的话题，取得患者的信任；（3）沟通技巧：护理人员要有良好的沟通技巧，以亲和的态度面对患者，对患者要有耐心，尤其是脾气暴躁的患者。遇到突发情况要及时处理、冷静对待，在患者群体中树立威信，为护理工作刚好的开展做好基础。（4）健康知识普及：对患者在治疗中不理解并主动提出的问题要耐心解答，促使患者以积极的心态对面对疾病，配合医生的治疗[3]。
1.3 观察指标
记录两组患者在护理期间的症状变化情况，并且在治疗完成后对两组患者进行护理工作满意度调查，以此来分析护患无隙沟通模式在骨外科护理中的应用效果。并制定相关评分标准，满意度分数总分为100，大于等于85分为满意；85分以下、60分以上为一般；小于等于59分为不满意，让患者根据具体情况对护理人员工作进行满意度评分。
1.4 统计学分析
将实验所得数据通过SPSS17.0软件处理之后，计量资料使用x-±s表示，采用t检验；计数资料使用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
实验结果经统计学分析得出，观察组对本次护理工作的满意程度为96.97%要远远大于对照组的81.82%，说明，本次护患无隙沟通模式应用在骨外科护理工作中的效果十分显著，并且更容易为患者认可，不但可以提高护理与患者之间的相互信任，还可以有效缩短患者的康复时间，据统计分析，两组数据差异显著，具备统计统计学意义（P＜0.05），具有可比性，详情见表。
3.讨论
随着健康观念的转变，人们对健康需求的变化，人口构成和疾病观念的改变，更高的护理质量成为了人们新的要求，而对于护理人员来说，处理好护患关系、良好的护患沟通模式是护理实践中的重要一课，并起着非常重要的作用[4]。良好的护患关系有利于促进护理人员和患者之间的相互信任和密切协作的关系，促使患者更加积极的配合治疗，提高医护工作质量，减少护患之间的纠纷。还有利于营造和谐的服务环境，从而缓解患者内心可能出现的负面情绪[5]。本次研究随机选取我院骨外科近期收治的66例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，采用不同的护患沟通模式应用到护理工作中，结果表明，护患无隙沟通模式应用到护理工作中的效果更佳显著，可有效提升患者的痊愈速度，大大缩短患者的治疗时间，节约患者和医院的治疗成本。
综上所述，护患无隙沟通模式在骨外科护理工作的应用效果显著，不但可以有效提高护理人员与患者之间的相互信任感，以便更好地配合治疗，缩短治疗时间，还可以提高护理工作的质量，提升患者对护理工作的满意程度，值得临床大规模推广。
【参考文献】
[1]万淑芳，万晓芳.护理风险管理在基层医院心血管内科的实践应用[J].中外医学研究，2011，9（32）：89-90.
[2]邓建妹.护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用研究[J]. 中国民康医学，2014，6（11）：115-116.
[3]廖厚莹，蔡明春.护患沟通关键环节探讨[J].卫生职业教育. 2011，23（23）：25-26.
[4]李翠莲.护患沟通在优质护理服务中的应用[J].中国民族民间医药，2011，22（22）：135-137.
[5]辛琼.浅谈护患沟通技巧在护理工作中的应用[J].中国民族民间医药. 2011，22（22）：121-122.
论文作者:郭香花
论文发表刊物:《医药前沿》2017年10月第29期
论文发表时间:2017/10/30
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