摘要：随着新媒体技术的快速发展，新时代国有企业的舆情管理与危机越来越受到国有企业的重视，因此加强舆情管理变得越来越重要。文章以此为分析对象，首先对相关的概念进行了介绍，接着阐述了新媒体下国有企业应对网络舆情危机的问题，最后论述了新媒体下国有企业应对网络舆情危机的对策，以便可以更好的做好网络舆情的应对工作。
关键词：新媒体；国有企业；舆情管理
近些年来，随着互联网信息技术的快速发展，一些新的理念和应用都被网络媒体所接纳，新媒体随之诞生。在新媒体环境之下，新闻传播也有原有的报刊广播变成了机器新闻、可视化新闻等等。与此同时，新闻参与工者也由以往被动接受新闻变成主动参与到新闻话题讨论之中，传播个人观点方式转移，这就使得整个舆论发生了翻天覆地的变化。对于国有企业而言，新媒体环境下的网络舆论应对变得越来越重要。
一、相关概念的介绍
（一）新媒体
新媒体是一个相对空泛概念，它是与传统媒体相对的。一些学者认为，新媒体主要是运用数字技术、网络技术，通过互联网以及数字技术终端向客户提供各种各样的服务。
（二）网络舆情
网络舆情又可以被称作是网络舆论情况。随着互联网信息技术快速发展，互联网通信技术不断普及，当前人类社会已经步入了信息以及相互交流时代，网络舆情随之产生。网络舆情具有舆情的一般属性，同时网络舆情也有属于自身特殊属性。一般认为网络舆情主要是指网民通过互联网手段，将各种各样的话题与新媒体进行融合，将个人的意见发布的行为总和。
二、新媒体下国有企业应对网络舆情危机存在的问题
（一）舆情监控体系不合理
第一，舆情监控队伍非常薄弱。在当前国有企业之中，国有企业对舆情管控的队伍非常薄弱，没有建立起科学有效的舆情管理专业队伍，缺乏人才培育计划，相应经费也不到位。在进行舆情管控过程中，人才队伍是确保舆情管控前提和基础，技术革新是确保舆情管控的重要力量。但是对于国有企业而言，无论是中央一级国有企业还是各地国有企业，他们不仅需要承担繁重的生产作业任务，同时还需要承担起推动社会建设的使命，这就使得当前国有企业的人力资源明显不足。与此同时，当前国有企业的队伍素质也存在着参差不齐现象，国有企业内部真正懂技术、懂业务、肯钻研的舆情管理人才非常少。随着技术的不断发展，舆情的传播变得更加迅速和隐蔽，传播范围不固定。当前，国有企业对于舆情管控依旧是通过能力对各个平台去进行观察和能力观察，可能会出现漏看或者错看的现象，其无法与计算机管控平台的效率并论，很有可能会造成新媒体环境之下舆情管控不力的现象发生。
第二，国有企业认知偏差，并没有制定出应急预案。当遇到突发情形之时，由于不能够正确认知问题的严重性，也没有看透整个事件的来龙去脉，更不能合理的对事件进行有效把控，这就使得一些事件一再升级，最终可能会影响到国有企业的正常运转。在出现突发情形之时，国有企业采用的一贯方式是进行捂、删、压，并没有在第一时间安排人员在现场进行事件的处理，也没有与媒体一道发声。
第三，缺乏对于微信微博有效引导。在新媒体环境之下，绝大部分突发事件最先都是通过微博进行曝光，随后在各大网站上进行转载。随着事件关注度越来越高，人民纷纷进入讨论，最后会形成领袖意见，掀起舆论高潮，进而会出现舆情危机。当前，很多国有企业对于新媒体传播并没有充足认知，也没有深入研究新环境之下的舆情传播规律，所以一些国有企业没有开通属于自身官方微博或者是微信公众号，在遇到突发情形之时并没有发出有效的声音，这就使得国有企业在事件延伸的初级阶段缺乏了有效的舆情引导，没有抓住事件升级的机会。
（二）应对舆情事件不到位
第一，国有企业在进行监管方面存在较大盲区。随着新媒体快速发展，舆情传播也呈现出了多元化趋势，这就给国有企业的舆情监管带来一定难度。从技术上看，当前监管技术也跟不上新媒体发展速度，突发事件常常是由个人微博首先进行传播，这就使得国有企业的舆情监控存在盲区。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，由于微信群和QQ群大量存在，这就使得新媒体信息传播具有较强私密性，很多舆情信息所涉及的内容都是个人隐私，这些隐私很难进行有效的监控。
第二，新媒体网络使用效率非常低。当前，越来越多国有企业都已经建立了属于自身微信、微博对外公众平台。首先，认识不到位，发布不及时。一些国有企业将微信作为自身信息发布的工具，但是在使用微信时却缺乏了有效的互动和推广手段，严重影响了信息传播。其次，功能定位并不明确，管理机制也不健全。由于国有企业信息发布平台并没有做好有效管理，许多运营人员缺乏必要业务能力，这就使得国有企业工作人员在使用微信微博时并不规范，甚至发布了一些无关紧要的信息。最后，发布信息非常纯净，微信或者微博成为了摆设。虽然国有企业开通微信微博的数量在不断增长，但是这其中存在着非常严重的作秀嫌疑，一些平台在开通之后没有发布过任何一条消息，一些平台的更新毫无规律，一些平台甚至一年都会有一条消息。
三、新媒体下国有企业应对网络舆情危机的对策
（一）提高舆情管控意识，转变网络舆情事件处理观念
第一，不断转变工作理念，实现工作思路的转变。随着信息技术快速发展，当前网络技术日新月异，这直接带动了各种智慧事业蓬勃发展，同时也给人们提供了全新的看待世界的方法，这必然要求国有企业的工作人员也跟进时代的发展步伐。在进行舆情监管之时，国有企业工作人员必须加强互联网思维的指导，积极使用大数据等新技术来做好舆情的管控，做到第一时间发现，第一时间回应。
第二，不断完善信息报送制度。为了可以更好的对舆情进行监管，我们需要加强信息的报送制度建设，需要在国有企业内部培养出一名信息，舆情报送员，及时收集与本企业相关的各种信息，做好信息收集工作，将信息收集的工作前移。与此同时，国有企业还需要加强与政府之间的联动，通过与政府联动来更好的对突发事件进行回应，防止负面新闻对于国有企业的影响。
第三，加强技术实力的研发，真正通过互联网来做好管控。由于当前国有企业的网络运行监控手段无法跟上时代的步伐，因此我们需要加强国有企业网络舆情监控的技术研发，以便可以更好的顺应互联网时代的网络舆情监管需求。
（二）掌握舆情管控主动
为了可以更好的掌握舆情管控的主动性，国有企业首先需要加强自身的网站建设，因为当前许多新闻媒体都是依赖于互联网来获取信息，国有企业可以通过官方网站来发布信息，这样可以使媒体第一时间了解到国有企业的想法。除了建设好自身的官方网站之外，国有企业还可以开通自身的官方微博账号，微信公众平台以及博客，通过多样化的媒体方式来更好地收集群众对于热点事件的看法，加强与群众之间的沟通，做好舆情的反馈。
（三）完善队伍，提高技能
为了可以有效的做好舆情的反馈工作，我们需要加强当前人才队伍的建设。在进行人才队伍建设之时，我们需要着力提升人才舆情发现能力以及处置水准，提高人才处置舆情的技巧。为此，国有企业应当加强当前人才舆情处置技能的培育，可以采用全职脱产的方式进行学习，同时还可以通过网络方式进行学习，这样可以不断提高人才的素质，以便可以更好的做做好舆情反馈工作。除此之外，我们还可以吸纳全新的工作人员到国有企业舆情管理队伍之中，为队伍注入新鲜血液，这样才能更好的做好舆情管控工作。
综上所述，为了可以更好的做好新媒体时代，国有企业应对网络舆情的危机，国有企业需要不断提高自身的管控意识，同时也需要掌握舆情管控的主动，不断完善队伍建设，提高技能，这样才能够真正做好新时代的舆情管控。
参考文献
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论文作者:叶桦
论文发表刊物:《基层建设》2019年第9期
论文发表时间:2019/8/2
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