石家庄市新华区党家庄学校 河北 石家庄 050066
中医讲究“痛则不通，通则不痛”我觉得这句话用于我们的班级管理再恰当不过了。长期以来，班主任遇到和问题学生沟通就很头疼，觉得这些孩子真的是有问题。常常会有“这孩子听不懂老师在说什么！”“好像在对牛弹琴！”甚至大声呵斥，导致许多问题，孩子们好多不良的行为习惯很难改变。还有令班主任头疼的就是和一些家长的沟通。当自己的孩子遇到问题后，许多家长会以自己的孩子为中心进而不理解学校和老师的做法。为了减少沟通之痛，我不断地反思和探索，从去年开始进行大胆尝试，另辟蹊径，效果很不错，下面和大家分享一下。
之所以沟通无效是因为没有找到最好的沟通方法。无论和学生沟通还是和家长沟通，我的做法就是声音再小一点点，读懂他的心。只有读懂他们心里想什么，才能正确引导他们走出误区。
一、与特殊学生的有效沟通
我们班有个“小魔头”叫小轩，几乎所有的老师都认识他。他的观点就是不能在学校被欺负，因为无论上课还是下课，只要觉着有人惹着他了，他就开始大打出手，不管老师在不在课堂，不管是不是上课。昨天英语课听着教室里又乱哄哄的，我进去一看又是他，正在和另一名同学抱成一团打起来了，英语老师劝都不听，此时课已经不能上了。见状我赶紧把俩孩子拉到办公室。我并没有训斥他，而是轻声地问他：“你为什么打他？”“他先打我。”“哦，因为他先打你，你想报仇是吗？”“是的。”“好的，你的目的达到了吗？”“没有，我打他，他又开始打我了。”“我觉得也是，全班同学在看咱们笑话，老师的课也上不成了。这不是你想要的结果，对不对？”“是。”“有没有想过其他解决方式呢？”“想过。”“你能想到哪些呢？”“找老师或下课再解决。”“嗯，这两种方法都很不错，下次可以试一试。”就这样，我自始至终没有大喊一句，而是俯下身子和孩子保持平视。孩子脸上早已消失了怒气，满脸的愧疚。“你知道接下来该怎么做了吗？”他说：“知道，我要和同学说对不起，和英语老师说对不起。”瞧！遇到这样的孩子，你只是简单地训斥“你不该打架，不该在课堂上打架”“你打架就是错的，不管为什么”等等，这样单一的沟通是无效的，因为孩子觉得老师不了解情况就知道训斥。
虽然平息了一次“战争”，但是我知道这样的孩子不可能一天两天会改变，更不可能因为老师的一次谈心教育就能改变的。他又“爆发了”！
同桌汇报说小轩的座位下边好多烂纸。虽然我知道在我的班这个是绝对不允许的，但我按捺住怒气，因为我知道无论我喊多大声他是不会听的，除非他自己能认识到自己的错误。我分析他的位置靠着墙，很隐蔽，老师一般很难发现他的位置下边有东西，他们这排是三行，他靠着墙在最里边。孩子们说他经常扔一堆烂纸，每天值日生都要清扫。我知道他的自控能力差，于是就把他换到第一排挨着过道。这样老师和同学们都能监督他，也能帮他改掉乱扔烂纸的毛病。结果不是我想象的那样，他又不高兴了，就是不去新座位。我把他的书包放到新座位他又拿回去，就是不换，还说：“我就喜欢在原来的位置，就是不换位置。”后来我就把道理讲给他，他还是不理解，趴在课桌上一节课没动。我把桌子拽走，看看他有没有反应，结果他就和蹲马步一样两个胳膊交叉着脑袋俯在上面，一动不动。看到他这样感觉又好气又好笑。我单独把他叫到办公室慢慢开导。“第一排的同学都是自制力差的学生，老师和同学们都想帮助你改掉坏习惯，你应该感到高兴对不对？如果不管你，每天扔一地烂纸不成了垃圾场了，同桌和周围的同学都会不喜欢你的。你不希望自己朋友很多吗？你以后不扔烂纸了，同学们都会喜欢你的。你愿不愿意这样做呀？老师是在帮助你，不是在惩罚你。好好想想吧！”他撅着小嘴走了，不一会儿就过来找我，说想通了，自己应该听老师的，不该那样。
光嘴上说没用，过几天又忘了。最危险的一次是这个小家伙差点闯了大祸。那天数学课，老师要求把练习册后边附的答案撕下来交给老师。其他同学都撕下来了，就他不撕还和老师吵了起来。他来我办公室振振有词：“好好的书为什么要撕，好好的答案为什么要撕，我就不撕。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆”看来这个孩子的思维方式还真的与众不同呀：我的行动必须听从我的心我的思想，我认为怎么对就怎么做。我没有训他，而是放低声音说：“老师要求是统一的而且是有道理的，防止同学们写作业时抄答案，这难道不是为你们好吗？如果有不会的题就抄答案，那不是在骗自己吗？再有，你也不希望自己搞特殊吧，我们和其他同学一样，没有什么特殊的对不对？你需要老师特殊照顾吗？如果有，那为什么不提前和老师说明？我相信其他同学能做到的事情你也一样能做到，一定不会比其他同学差，对不对？”就这样，不喊他，不训他，不断尝试和他沟通，让他的思路跟着老师走。他沉默了一会儿告诉我想通了，还亲自去教室和数学老师道了歉。数学老师四月底就要生宝宝了呀，挺着大肚子可经不起和他这么折腾。如果因为他数学老师动了胎气，他可真闯了祸啦！还好被我悬崖勒马呀！
就这样，每次遇到他要爆发的时候我就给他泼凉水。“爆发”这个词是我们班学生说的，每当他发脾气时孩子们就说他爆发了。因为他一生气真的会推桌子、砸凳子，还大喊要杀了这个，打这个打那个，同学们都很害怕的。每当他发脾气时我就问他：“你想解决什么问题？你这样做解决了吗？如果没有，有没有想过换一种方式？不喊不骂不打，和对方低声地好好谈谈，试着以谈话的方式沟通一下。你打坏了别人还得给人家看病赔偿什么的，还有自己也可能受伤害，多危险。学校的桌椅砸坏了还得赔偿，事情也没解决。所以我们试着换一种方式解决，如果想不出来可以求助我。”
通过对小轩同学的心理疏导，我总结了几点：1.老师和家长沟通很有必要。尤其是低年级的学生不会准确地表达自己的想法和情感，遇到学生不正常的行为，老师一定要和家长多沟通，了解孩子的成长背景，对纠正学生的不当行为能起到事半功倍的作用。2.对待有暴力倾向的孩子决不能以暴施暴，可顺藤摸瓜，知道他到底想干什么，然后告诉孩子应该用什么样的方式来解决问题。3.爱，不放弃，不抛弃。一定要让孩子相信你是爱他的，而不是一见他犯错误就惩罚他。要让孩子相信，老师是为了他好。信任非常重要，不能让学生感到师生是敌对的。4.平时上课一定要多给他展示的机会，放大他的优点，让他找到自信。
归根结底这个孩子内心是自卑的，生怕别人欺负自己，他的反抗都是一种自我保护的反映。为了增强他的自信心，每节课我都会让他回答好多问题，实时表扬。当他表现特别优秀的时候，我会给他一个拥抱。对于六七岁的孩子，这样的拥抱是至关重要的，他会感受到老师给了他妈妈般的爱。
我们说每个孩子就像一个小蜗牛，他们的进步也许很慢很慢。但只要有进步，我们的教育就不会是失败的。现在不管他发多大脾气，只要看到我他就会冷静下来，能和我沟通谈出自己的真实想法，然后接受我的帮助。他还时不时给我带块巧克力什么的，这也是他对我表示信任的一种方式吧。
二、与普通学生的有效沟通
新学期开始，学校社团陆续开课，教育处通知班里好几个上社团的孩子不想上了，要换其他社团。经过询问，我了解到他们有的觉得很枯燥，有的又跟风报别的社团，有的觉得很苦很累。我首先和孩子的家长打电话进行沟通。家长一方面表示怕耽误学习，另一方面表示尊重孩子的选择，想上就上，不想上就不上。家长这种看似很理智的做法其实是有一点问题的。所有社团的孩子都是自己先根据兴趣报名然后经过专业老师选拔的，凡是选上了真的都有天赋，课余时间在社团上课，对于孩子们来说真是一种福利。我从三个方面和孩子家长沟通：1.每个家长希望孩子多才多艺，然而学艺的道路从来都不是一帆风顺的。2.要从小培养持之以恒的坚强品质。3.中学大学的社团大都是学生自己组织的，我们的孩子在小学就有参加社团的经验，能给今后的学习打下基础。
在和孩子们沟通的时候，可从他们最在乎的事情谈起。孩子们由于年龄小，大部分不会想到大学长大以后的事情，他们特别在乎学校的联欢会要是我能参加多好、班级的队会我能演节目多好。为了实现自己的愿望，自己赶紧学艺吧，将来同学们也一定会羡慕自己的。经过沟通，孩子们和家长都同意继续上原来的社团了。
三、感悟
作为一名小学班主任，当孩子犯了错误，严厉的批评无效时，我们不妨声音再小一点点，读懂他的心，慢慢把孩子从迷茫中引出来。和家长沟通时，当大堆的教育理论无法说服家长，我们不妨声音再小一点点，读懂他的心，从孩子本身出发，从孩子的未来出发，告诉他们我们和他们一样，希望孩子做最好的自己。
教育是人与人心灵的沟通，“痛则不通，通则不痛”。只要读懂孩子和家长的心，我们的教育之路就会畅通无阻。
论文作者:宋俊芳
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年12月总第320期
论文发表时间:2019/10/17
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