摘要：随着社会的不断发展和电力营销市场的逐渐扩大，人们对电力行业提出了更高的要求，为满足用户的要求，电力营销业采用扩流程精细化的管理来代替传统的粗放式管理来实现电力营销业的可持续发展。本文从电力营销业扩流程精细化管理的相关概念入手，对扩流程精细化管理的要点进行分析，探讨电力营销业实施扩流程精细化管理的意义。
关键词：电力营销；扩流程；精细化管理
进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，电力营销作为国家基础建设项目，直接影响到百姓的生活，其重要性不言而喻。近年来，市场经济日渐完善，电力营销企业也相应的发生了变化，各种经营形式的企业不断涌现，也加剧了行业的竞争。电力营销不仅包括资源的利用，也关系到服务的质量和水平。业扩流程精细化管理是一种更加严格和健全的管理模式，能够不断提高电力企业的服务能力，增强抗风险水平。本文就结合我国电力营销业发展的现状，简单阐述了业扩流程精细化管理的含义，并找到有效的对策完善管控，为国家电力事业的发展奠定坚实的基础。
图1 电力营销业扩业务精细化管理流程
1.电力营销业扩流程精细化管理的内涵与重要性
电力企业进行电力营销业精细化管理理念就是企业管理理念的一种衍生离你那，通过进行精确的操作、细致的规划来在管理的过程中采取相应的措施。电力企业在管理的过程中需要以精为管理的目标，以细为管理的手段，进而进行高效的管理，促进电力企业发展。电力企业通过实行精细化的管理模式对相关的操作流程进行规范，进而提升整个企业的管理质量与效率，并在管理工作中减少相关的管理成本。其具体操作流程如图1所示。
具体而言，对电力营销进行全面的扩充，做好精细化管理，能够分配好岗位职责，掌握关键的管理内容，提高电力营销的水平，加强电力质量，对防范风险做出控制。另外，电力营销业扩流程精细化管理还能够为企业的经济效益加以带动，不断通过创新管理的方法和策略，对战略目标进行分解与转化，在执行力上予以提高，细化管理的具体内容，掌握管理的关键点，切实提高运作水平。在这一过程中，电力企业的相关工作者在自身能力和个人素质也会不断提高。
2.电力营销业扩流程精细化管理前提
目前，随着我国电网规模的进一步扩大、完善，我国的电力企业在发展的过程中加强了对于电力营销业扩流程精细化管理工作的开展。关于该项作业开展的前提，笔者总结如下：
2.1资源条件丰富
尽管我国电力事业已经获得了长足的发展，但相关企业也面临着国际用发电速度减慢的状况，进而导致我国的电力营销业扩流程工作在开展的过程中面临着各项压力，不利于电力企业营销利润的提升。
在这样的背景下，为了促进我国电力企业的可持续发展，电力企业加强了对于电力营销业扩流程精细化工作的开展。事实上，基于我国电网系统近年来获得了长足的发展，故而精细化工作在开展的过程中普遍存在着丰富的资源条件，诸如先进电力技术、完善的法律法规等。这些资源条件的出现往往能够为电力营销业扩流程的精细化管理工作的开展奠定基础，确保其开展效率的进一步提升。
2.2科学的信息管理系统
目前，我国的电力企业在开展电力营销工作的过程中，往往无法对营销任务进行明确的布置，继而导致营销作业出现了缺乏标准化、量化的问题，阻碍了电力营销业扩流程精细化管理效率、可操作性的提升。基于此，电力企业为了实现电力营销业扩流程的精细化管理，其在日常的业务开展过程中需要积极的完善信息管理系统，并以此为基础带动管理精细化程度的提升，促进各项效益的取得。
2.3完善的电力营销风险控制体系
为了实现电力营销业精细化管理效率的提升，电力企业需要加强对于电力营销风险控制体系的完善。事实上，该系统在完善的过程中往往能够促进电力营销实力的增强，有助于供电质量以及服务水平的提升，促进电力企业谋求更多的经济、社会效益，推动电力营销服务的稳步发展。
3.提升电力企业营销业扩流程精细化管理的对策
3.1拓展电力营销业扩流程市场
随着学习技术的不断发展与提升，我国对于各种新能源的开发与利用效果也在不断地增加，由此也就加大了电力企业在市场中的竞争力度。基于此，电力企业想要在激烈的市场竞争中得以生存与发展，就需要始终保持一个良好的企业形象，不断的扩展电力营销业扩流程市场。电力企业需要在发展的过程中不断地转变员工的工作观念，进而通过提升服务的质量、增加先进的科学技术手段来提升终端客户的用电效率。电力企业在发展的过程中还需要树立起竞争意识、服务意识以及市场意识，并对相关的措施进行优化与升级，为用户提供更加高质量的服务，满足用户各种个性化的服务需求，提升服务的质量。除此之外，电力企业还需要加强电力的需求侧管理，对相关的电力市场进行实时的预测，进而拓展扩业务流程市场。
3.2应用价格优先手段
电力企业在发展的过程中需要充分的利用电网建设以及市政建设的机会来发挥电力价格调节的作用。同时，通过不断的应用现代信息化的手段来进行建设与发展，从而建立起一个电力精细化的营销服务监控系统。由此就能够对相关的电力营销服务业务流程进行不断的优化与创新，更好的优化及配置电网及设备。与此同时，电力企业在进行供电时，可以采用分时电价的模式，鼓励用电量较多的用户利用分时电价的政策进行分时生产，以此来有效的环节用电紧张等情况，保障电网的供电质量，促使整个电力企业更好的发展与提升，进行扩流程的精细化管理。
3.3完善信息管理系统
电力企业在发展的过程中需要对电力营销服务系统的相关操作行为、操作环境以及工作流程等多个方面中存在的不足之处进行实时的检查及修正，并对相关工作不断地进行简化及细化，促使整个电力营销服务系统更加完善。基于此，电力企业需要加强对企业内部员工的工作流程进行创新及优化，突出每一个员工的工作重点内容，建立起科学、高效的精细化电力营销业务制度，以此来提升整个服务水平及质量。还需要定期对员工进行相关能力的考核及评价，并针对不足之处进行有计划性的针对训练，以此来加强电力营销服务的水平。
结语
为了进一步促进我国电力企业运行效率、质量的提升，有关人员在业务开展的过程中需要实现营销业扩流程的精细化管理，促进各项效益取得。本文基于此，分析探讨电力营销业扩流程精细化管理前提，并就电力营销业扩流程精细化管措施（拓展电力营销业市场、采用优先价格手段、不断完善信息管理系统）进行了分析，随着相关措施的落实到位以及理念的发展，我国的电力营销业必将获得长足的发展，并由此促进各项效益的取得，实现我国电力事业的长足发展，并由此满足社会生产、生活的需要，带动了我国社会经济的可持续发展。
参考文献
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论文作者:包可,冯志君,谢英,刘振佩,李嘉琳,徐静
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/5
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