哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000
【摘 要】随着我国经济的快速发展，各个领域都得到了飞快的发展，我国医药零售市场也取得了一定的进步，然而，在实际发展的过程中，也在面临着不少的问题，尤其营销方面的问题最为突出。在如今零售药店日益竞争的背景下，营销能力的高低就显得极为关键，但是很多药店的营销水平都存在着一定的落后情况，这就难以真正实现经济利益的增加，不利于药店的长远发展。为此，这就需要零售药店能够结合市场以及客户需求，采取有效的营销策略。
【关键词】零售药店；市场营销；策略
在零售药店经营发展的过程中，往往要求有关人员能够做好市场营销管理方面的工作，以真正提高经营效益，促进我国药企的良好发展。但是，往往部分零售药店市场营销的过程中，存在很多的问题，这就需要加强市场营销策略的创新，而如何采取哪些策略就成为了人们主要研究的话题。这就需要有关经营管理者能够提高对于营销管理方面的认识，并且能够结合零售药店实际经营发展的情况制定多种有效的营销策略，以进一步提高营销服务水平。
1市场营销概述
事实上，在企业经营发展的过程中，往往都会涉及到市场营销环节，营销管理工作的开展对于企业的经济效益具有很大的影响。而这类工作往往需要有关人员能够制定一系列的营销策略，作为其营销的手段，通过使用这些营销手段，来达到自身的营销目的，使得经济效益有所提升，进而实现企业的创新发展。所以，市场营销策略的制定往往起着极为关键的作用，而市场营销策略往往不具有固定性，不同的营销策略也具有不同的应用效果，而且还可以采用营销组合策略，运用多种营销手段，以达到销售产品的最终目的，取得良好的营销效果。
2零售药店市场营销策略
市场营销管理工作的开展离不开营销策略的实施，在实际进行营销阶段，营销策略往往是重要的经营手段，通过加强营销策略的创新应用，往往能够起到良好的营销作用，实现绩效水平的提高，满足实际营销工作的要求，同时也有助于使得相关企业能够在市场中占有一席之地，提高其竞争力。为此，这就需要有关人员能够注重市场营销策略的创新应用，并且能够结合实际情况，积极的采取有效的措施，以提高市场营销活动的有效性，这具有重要的意义。尤其在如今零售药店的发展过程中，更需要做好市场营销管理工作，加强其营销策略的创新，通过实施多种营销策略，以提高营销管理水平，使得顾客的满意度以及忠诚度也都有所提升。具体而言，可以从以下方面进行制定零售药店的市场营销策略。
2.1价格调控政策
零售药店药品价格可以采用多种方式降低企业的运用成本，提高消费者的满意度，具体方式包括：集中采购，形成规模优势，降低药店采购成本及经营成本。价格在中国永远是最锋利的武器，但价格也是一把双刃剑，有利有弊。价格战、赠品促销方法仍是主流。价格战对药店经营虽然在短期内可以赢取一定的市场，但大幅度降价带来行业利润水平的回落将与药店经营成本的走高形成一对更为突出的矛盾，如果药店把营销工作的中心转到以降价为主上来，是对药店利润的巨大伤害。
因此，药品在定价时，既要考虑利润又要考虑带动其他药品的销售，可考虑采取每日某个产品低价的形式，并进行相应的促销政策。这种策略虽然对某种产品利润减低但是它能起到招来顾客的作用，带动顾客购买其他的产品。尤其是对于常用药、保健品而言，这种策略具有一定的优势。通过短期的、定期的价格促销或广告促销，可以对顾客形成紧张的气氛，促使其采取集中购买行为。
2.2渠道和促销策略
首先，零售药店促销最基本的活动为广告、销售促进、公关宣传和人员推销。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆促销活动可以为顾客提供比较多的信息，特别是像药品零售市场这种存在严重信息不对称的行业，就显得尤其重要，这些信息可以帮助消费者作出比较好的购买决定，因为知道的信息多了，盲目购买的风险就小了。具体的促销策略包括：精心设计在药店正面入口处的装潢、店名招牌、广告招牌、展示橱窗等。根据消费者偏好调整药店陈列的橱窗、橱柜的形状、大小和排列，调整药品的展示以便于消费者易看、易拿、易挑选，店铺的通道设计应当流畅以便于顾客行走；店堂的招牌、POP等广告形式应当是药品零售的主要广告形式，这是由药品零售市场的消费特点决定的，对于准备购药的消费者来说，由于希望尽快买到药品以消除疾病带来的痛苦，广告必须在他们方便的前提下才会起到理想效果。
其次，发展电子商务是个不错的选择，随着网络和信息技术的快速发展，药品电子商务给药品零售店带来无限商机。药品电子商务具有诸多优点，价格低，网上药店无需场地租金，经营成本低确保了价格上的优势；涵盖范围广，凡是具备网络的地点就可开展业务；比较方便，而且消费者可以足不出户24h全天候随意进行网上采购。
2.3人员素质和服务
当然，在零售药店开展市场营销管理的过程中，营销管理人员的素质能力都起着决定性的作用，这关系着营销策略应用的效果，也关系着其营销服务的质量。所以，保证零售药店营销管理人员的素质以及能力过关尤为关键，而这就要求有关企业能够重视基础工作人员的培训以及培养，为营销管理工作的开展打下坚实的基础。首先，要重视加强医药工作人员思想认识的培训工作，使得他们能够正确认识自身的工作，具有一定的责任感，拥有良好的工作坦度，以积极的开展营销服务工作。其次，还需要加强医药知识的培训，提高他们的专业知识水平，站在顾客的角度帮助他们进行分析，开展导购服务工作，以满足消费者们的需求。最后，还要注意提升他们业务技能水平，提供有效的服务，加强市场营销策略的创新，以真正提高其营销质量。
2.4根据零售药店产品结构进行分析与销售
医药零售业是医药流通领域的一个重要环节，零售药店是药品终端市场的主要组成部分，直接面对着广大药品消费者，因此，根据市场的需求，及时调整产品结构，优化产品种类，实现产品组合多样化，方便人民用药、以适应消费者的需求。要掌握消费者购药的情况与本店销售情况的对应关系，根据区域人群经济收入、家庭结构、年龄分布、整体健康指数以及服务要求等，细分目标消费群体，建立分类档案，确定药店经营的药品种类、范围、档次，开展针对性和分类性经营，真正做到为消费者提供相对准确的服务。
3结语
随着时代的不断向前发展，人们的思想认识也有所提高，近几年，针对一些经营者而言，其营销管理意识就比较深入人心，因为这关系着企业的经济效益，同时对于企业未来的发展也具有重要的影响。在如今零售药店的经营发展过程中，同样需要有关人员能够提高对于市场营销管理工作的认识，并且能够积极的采取有效的措施以不断的创新市场营销策略，打开新的营销途径，进一步提高营销管理水平，提供更为优质的服务，以更好的促进我国药店的良好发展。
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论文作者:葛妍,,
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年20期
论文发表时间:2019/5/23
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