袁漾漾 郑楠 郑章华 夏江海
网国福建省电力有限公司福安市供电公司 福建福安 355000
摘要：在当前社会发展的过程当中，供电企业本身扮演着非常重要的角色。我们应该在具体营销管理工作的过程当中，对于自身的营销行为进行更好的改进，鉴于此，本文对新竞争环境下供电企业电力营销管理对策进行了分析探讨，仅供参考。
关键词：新竞争环境；供电企业；电力营销管理；对策
一、我国供电企业电力营销管理现状
1、电力营销管理体系不完善
在供电企业中，电力营销管理工作包含的内容十分广泛，管理过程复杂。在我国目前的供电企业电力营销管理工作中，主要包括电力计量装置管理、电力业务扩展管理、用电稽查管理以及用电服务管理等工作。在实际的电力营销管理工作中，经常出现一些比如电力设备老化，管理人员的相关工作对接不到位等现象。造成这些现象的主要原因是供电企业缺乏完善的电力营销管理体系，在电力设备以及电力人员的相关工作出现问题时，管理体系不能做到及时的发现以及制定合理有效地解决措施。同时不完善的电力营销管理体系使电力营销管理部门之间不能建立良好的联系，使供电企业中电力营销管理工作得不到有效地进展，阻碍着供电企业电力营销管理工作的进展。
2、供电企业管理不当，缺乏高素质营销管理人才
我国对于电力营销和管理工作不够关注，同时，相关部门对企业的管理工作不到位，导致了供电企业发展缺乏目标性的现象。另外，部分供电企业不能够清楚地认识到社会效益和经济效益的关系，片面地只重视经济效益的提升，这归根结底取决于缺乏正确的、专业的领导和管理队伍，没有高素质的管理人才，供电企业的相关制度设施难以完善和健全，对电力营销的监督不够到位，最终阻碍企业发展。
3、线损管理存在的问题及不足
一个是马克阅读纪律，没有时间阅读的现象，特别是在恶劣天气、人员责任和其他因素导致抄表时间是不准确的，一些单位为了完成线路损失指数，更少的能量或复制，通过调整能量完成任务指标。二是测量问题，部分测量设备产品质量不合格，导致电能表不走字、跳码、低压电表延长服务现象严重。三是质量问题，新台轮显示出更多的内容，增加了更快、更少的培训，客观上容易引起错误的拷贝，混淆了复制。四是线损管理的组织结构不合理，管理和生产管理和岗位脱节，亏损减少线，营销，生产，检查，计量，调度等相关部门的信息管理和线路损失。
4、电力营销管理系统不够完善
信息化的发展促使供电企业电力营销管理工作也踏入信息化轨道，不仅可提升营销管理工作效率，也能提升电力营销管理工作水平。但在目前来看，由于进程较短，电力营销管理系统并不完善，存在一定技术风险与安全漏洞，对日常工作的开展有不利作用。信息资料的丢失更会给供电企业带来严重损失。
二、新竞争环境下供电企业电力营销管理对策
1、利用现代信息技术，开拓新型的电费回收渠道
传统的企业电力营销管理工作中的电力回收与管理受用户与电费回收人员的时间限制，在进行电力营销管理工作过程中不能进行高效率的电费回收。改变这一现状的主要办法是开拓新型电费回收渠道。随着我国社会经济的快速发展，现代信息技术逐渐得到广泛应用，提高着人们的生产生活效率。在进行电费回收管理工作中，供电企业可以在手机以及计算机中的生活缴费服务项目中加入电力缴费的服务项目。并且在工作人员进行电费回收工作过程中积极向用户推广这一服务体系，扩大用户对手机等移动设备终端进行缴费活动的参与率，这种有效地电力营销管理措施极大了减轻了电费回收的工作难度，为供电企业的资金流转工作提供了有效的保障，促进了供电企业的稳定、可持续发展。
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2、实现客户分类营销
在具体营销管理工作当中，我们应该对客户进行合理分类，结合客户的具体用电情况和销售情况，分析相关数据，对客户用电情况变化以及不同时间段的数据进行充分掌握，这样可以对于用电客户的实际用电行为进行科学准确的分析，结合他们的用电行为给予他们提供更加科学并且有效的营销管理方案。对于客户来说，这种“定制化”的营销管理方案既可以满足其本身的硬件需求，同时也能够更好的精简其用电成本，对用电客户满意度的提升来说是具有十分重要效果。通过这种更加合理的用户分类手段，我们可以对于客户的整体用电行为进行更加充分的管控，并且配合利用大规模数据比对的方式，构建一套更加完善的整体化营销管理方案，这对于整个用户用电服务工作的开展来说是具有十分重要意义的。
3、完善营销管理系统
供电企业要实施改革，就要对电力营销加强管理，使电力营销的管理体制更加完善。供电企业要建立自己的电力营销部门，通过市场调研以及搜集分析信息建立最符合的营销模式。对内，要对营销部门的工作人员进行专业培训提高专业素质和水平、制定电力营销自身的规章制度、给营销人员设定完成指标、制定考核制度以及详细的奖惩措施。对外，要将企业与政府、客户和企业之间的关系处理好，对人、财、物统一管理，使供电企业可以更加便捷地为用户服务，并能够保证资源质量，更有利于电力营销发展。
4、增强对供电企业的扶持和投入
改变供电企业垄断地位的现状和打造一个高素质的营销管理团队，关键在于资金充足。政府应该加大对部分供电企业的支持力度，为他们投入更多的资金，保证那些企业能够在市场中占据一席之地，形成良好的市场竞争关系，使他们拥有更先进的工作和研究队伍。另外，企业自己也要积极融资，寻求发展的机会，加大对企业营销管理的工作，充分加入市场竞争，为自身的发展和人才的培养谋取更多的资金，最终保障电力市场的竞争，促进经济发展。
5、创新合同管理方式，构建岗位考察制度
供电企业电力营销管理中，为了加强供电合同的管理，从根本上杜绝问题出现，一方面，健全供电合同签订制度；另一方面，重视建设人员体系制度。并且，可以利用互联网信息技术进行管理，构建岗位考察制度。通过建设法律顾问的咨询制度，保障供电合同具有法律效力；全面把控合同在进展和实施过程中的情况，只有全面对合同进行管理与监督，才可以使签订的合同具有该有的价值。
6、加强对营销策略的创新
（1）提供优质电能。为客户提供优质电能是供电企业经营活动的基本任务，也是电力营销的基础保障，供电企业应不断优化电力环境，加强对电网的建设，逐渐转变为布局科学、电能可靠的现代化电网模式，另外，还要优化供电方式，加强对老旧线路的改造，切实提升供电水平，注重对清洁能源的开发和管理，从产品上符合社会需求，提升电力营销水平。（2）适当调整电价。调整电价并不意味着供电企业要减少自身经济效益，通过降低价格的方式来进行营销，而是要采取有效的措施，优化燃料管理水平，从根本上减少发电成本，以便更好的为客户提供优惠电价，提高客户的满意度。（3）能源替代。虽然现代电力已经普及到千家万户，但是煤气、油料等能源仍然占据着一部分市场，因此，供电企业要积极推动以电代煤等策略，不断的研发新型电能产品，加强对电能产品的创新，并且积极研发新技术，创新电能产品。
结束语
综上所述，我们应构建一套更加科学的营销管理体系，真正的从用电客户的角度出发，提升营销管理工作开展的适应性，让其工作的落实能够进一步为广大客户提供更加优质的服务，这样才能更好的适应新的市场环境的需求，提升供电企业自身的经营管理水平，为供电企业的长效发展奠定良好的基础。
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论文作者:袁漾漾,郑楠,郑章华,夏江海
论文发表刊物:《防护工程》2018年第25期
论文发表时间:2018/12/3
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 管理工作论文; 客户论文; 电费论文; 电能论文; 《防护工程》2018年第25期论文;