专栏21：不放过每个细节，本文主要内容关键词为：细节论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
有一家广告公司承接了H公司一批商场海报的设计和印刷任务，在设计稿设计完毕准备输入写真的时候，突然设计师小王发现海报上的E-mail有一个字母不对。在准备打电话通知暂缓写真的时候，身后的广告公司经理说：“不用了，那样要耽搁时间，这个稿子上的文字我们是依据H公司提供的文字设计的，而且他们也已经签过了字认可。”“可是，这的确与我们原来设计时附加的E-mail不一样？”小王还没来得及说完，“听我的，就这样了！”经理一锤定音。
两日后，在H公司老板到商场检查工作时，不经意间发现了这个错误的E-mail。“这是哪家做的？”部长指着海报问。“××广告公司。”产品经理回答。“看，这哪儿是我们的E-mail？！”第二天，这个广告公司被H公司停止了业务。
也许一个E-mail并不是广告公司被暂停业务的全部理由，但我们却不能不说这样的工作失误无疑加速了广告公司被暂停的脚步。就此，如果重新定义服务的标准，我们可以说——在为客户服务的过程中，只要在职责和能力之内，我们有理由为客户把细节工作做得更好。