国网张家口供电公司 河北省张家口市 075000
摘要：在当前我国的市场经济发展过程中，传统的电力营销方式已经不适应当前的发展，各电力企业在营销过程中的问题也频繁出现，所以针对这些方面的问题进行营销策略的探究就有着实质性意义。电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，是对电网企业自身发展的重要保障，和当前的节约型社会建设有着紧密的关系，所以开创新的营销模式就显得格外重要。基于此，本文主要针对电力企业改革下的电力市场营销策略进行了分析，以供参考。
关键词：电力企业改革；电力市场营销；策略
1导言
随着电力企业改革的不断深入，电力市场营销中存在的不足也逐渐暴露出来，电力企业面临着激烈的市场竞争，如何在这些竞争中脱颖而出并获得进一步的发展，是电力市场营销环节必须思考的问题。在企业发展的同时，要针对市场的变化改变营销策略，认清企业现状，建立新型的营销观念，制定有效的营销策略，帮助企业完成进一步的发展。
2电力营销市场的重要性及主要特征
2.1 电力营销市场的重要性
经济的发展使得人们在用电需求上有了增加，电力行业在这一发展阶段的市场化程度也不断加强，而电力营销对电力行业的发展就起着重要的推动作用。从我国的电力发展情况来看，电力营销在市场营销当中占有重要的地位，并贯穿于整个供电企业业务流程中，在一些策略实施过程中，能够使实际的用电客户需求得到有效满足，所以电力营销市场在发展中的作用已经关乎人们的日常生产生活，采取科学合理化的营销策略就有着其实际意义。
2.2电力营销市场的主要特征
电力营销市场的发展过程中有着鲜明的特征体现，其中的差异性特征比较显著，主要就是由于产品的类型以及客户的分类方面不仅有统一性，也存在差异性，在用电的需求量差异上，不同规模的消费者对电力的需求是不同的，计划的安排由于用户的供应方式不同也会存在差异性，另外就是在需求的时间层面差异性，由于用户的性质不同，所以在用电的时间上有差异性。不仅如此，电力营销市场的整体性特征也体现得比较显著，主要是电力交换需要电网的支持，而在电网的覆盖区域是电力市场整体的范围，电网则是统一体现的，电力销售的部门也通常是将一个区域看作单独市场进行整体销售服务，所以在不同的电力目标市场就能连接成整体。电力营销市场和国民经济也有着密切相关性，明确地表现出宏观经济环境的依赖性，并且还有相对稳定性和不可放弃性，对供电企业专营区电力目标市场要能全部满足。
3电力市场营销中存在的问题
3.1电力市场分布不均
我国目前面临着大部分地区用电高峰逐渐增加的问题，这要求企业保持大力供电，以保证相应电量的供应。但这些供电大部分都是解决发达地区的供电问题，在我国很多欠发达地区还存在供电不足、经常断电的现象，对于这些现象电力企业没有给予重视。随着社会的进步，电力已经成为人们生活中不可缺少的一部分，为了满足用户持续增长的用电需求，电力企业和电力市场需要达到更完善的建设，并对全国各地的电力市场保持相同态度，使电力网络能够全面发展。针对不同地区的实际需求制定出不同的营销策略，保障电力市场健康发展。
3.2在电力营销过程中缺乏服务的支撑
由于我国的电力长期处于紧缺状况从而造成电力行业一直处于垄断地位。而随着电力改革进程的不断加速，电力行业的垄断状况得以打破，使得供电企业逐渐感受到了外部竞争的压力，因此，做好电力营销工作刻不容缓。在以客户为导向的市场竞争中，供电企业需要借鉴国外的先进经验，以客户为中心，从为用户提供优质的、多元化的服务出发展开电力营销工作。但是，长期的电力垄断销售使得一些员工无法适应现今电力营销模式的的转变，普遍存在着服务理念不强与服务意识缺失的缺陷，仍然坚持原来的工作态度，从而对电力营销工作造成一定的阻碍。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.3电力需求侧管理难度大
电力市场营销是以客户需求为导向，准确把握客户需求侧变化可以为企业提前电网布局、提升需求响应、提高企业效益奠定基础，有利于企业做出正确的决策。由于电力需求侧市场受国家政策导向、市场需求波动、国际环境变化等诸多因素影响，电力企业对市场需求发展把握不准确，导致企业投资与收益不成正比，给企业带来巨大的损失。因此在企业管理中，电力需求侧管理占据着企业运作的重要位置，支配着电力企业的投资和管理，对电力企业的发展起到了指导作用。但目前电力企业对电力需求侧管理信息获得渠道少、国际国内形势复杂多变等，加大了电力需求侧管理难度，影响了电力营销资源配置。
4电力市场营销策略的改进
4.1不断采取模式多样化的电力市场营销策略
首先，电力企业应该加强对企业自身实力和功能的宣传，针对企业在电力市场竞争过程中存在的优点作为电力市场营销工作的主要策略，开展丰富多样的电力市场营销活动，从而有效的提高电力企业在市场竞争过程中的知名度；其次，电力企业应该积极做好相关的市场反馈和市场营销活动，根据市场反馈以及市场调查中电力客户的需要进行电力市场营销工作，保证电力市场营销工作能够有效的满足电力客户的需要，建立和完善电力市场营销工作中存在的客户关系，保证电力营销工作能够在客户心目中树立优良的企业形象。
4.2加强优质供电服务
一是加强需求管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核，推行便捷的用电报装服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
4.3加强电力市场营销的渠道建设
我国电力企业的工作过程中，企业在进行渠道选择和建设的过程中一般都会遵循由发电企业作为起点、输电企业和配电企业作为实际运行企业、最终完成向客户输送电能的工作模式。事实上，企业在市场营销工作的过程中，可以根据实际情况针对电力输送的渠道进行优化，在面对大型用电企业的电力需求情况下，由输电企业直接面向终端客户，形成符合法律意义的用电合同，或者在发电企业和输电企业的合作过程中，建立由发电企业和输电企业共同合作建设电能输送渠道的模式，进一步减少电能输送的价格，更加有效的减少客户电力产品的价格。
4.4加强与客户的沟通
市场营销的需求中心是客户，提高营销最有效的方法就是加强对客户的了解。调查显示，面对不完善的服务，只有极少数用户会给企业提出建议，而其他用户则会直接更换供应商。因此在进行市场营销时，了解客户的需求是十分必要的。企业必须主动开展对客户的探索，采取多种沟通方式与之沟通，如定期举办客户会议、编辑客户需要的杂志刊物、对客户进行走访调查等。企业通过这些活动对用户有了充分的了解，明确了其对商品的看法，了解其真正需求，同时也能发展潜在客户，这对电力企业制定合理的营销策略十分有利，也帮助企业确定自身的发展方向。
4.5完善全国电力市场
做好价格策略的制定工作价格也是电力市场营销工作中的重要影响因素之一，是电力企业对电力客户之间最基本的冲突因素，电力企业应该针对电力市场的价格标准进行清晰明确的调查，针对电力客户的不同规格和不同品行制定相应的价格策略，综合考量诸多因素，保证价格策略能够满足更多客户的需求，保证电力产品的价格策略能够更加灵活和具有可控性。
5结论
总之，在电力企业不断发展与完善的同时，市场营销所占据的地位逐渐增大。目前在我国的企业中仍存在管理混乱、市场分布不均等现象，影响了企业的发展。在电力企业的不断改革下，市场营销的发展必须引起重视，制定出合理的营销战略，加强市场的管理，解决电力市场中供求不合理的现状，以发展更多的潜在客户，促进电力企业的持续高速发展。
参考文献：
[1]李艳梅.电力企业改革下电力市场营销策略研究[J].财经界(学术版),2013,21:136.
[2]谢云明,李广肖.电力企业改革下电力市场营销研究[J].科技致富向导,2011,09:381.
[3]曾继雄.浅谈电力企业的市场营销策略[J].中国城市经济,2012,02:141-142.
论文作者:贾武军
论文发表刊物:《基层建设》2015年25期供稿
论文发表时间:2016/1/15
标签：电力论文; 市场论文; 客户论文; 企业论文; 市场营销论文; 电力企业论文; 需求论文; 《基层建设》2015年25期供稿论文;