智能手机技术在图书馆中的应用展望，本文主要内容关键词为：智能手机论文,馆中论文,图书论文,技术论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
作为移动通讯终端的手机，已经从开始的简单通话功能发展到现在的上网、摄像、看电视、听歌曲、查资料和信息存贮等多种功能于一体的现代化便携工具[1]。这种多功能手机借助移动网络的支持，可实现诸如全球卫星定位、远程资料查阅、身份认证和电子支付等，将给人类的信息交流和学习带来巨大的变化，这种多功能手机可称之为智能手机，即借助无线移动网络实现手机与计算机服务器之间的交互式通讯。其功能除了具有传统的通话功能外，还包括网络计算机、掌上计算机、接收短信和便携移动等功能。
智能手机的出现会给图书馆领域带来哪些变化呢？其在图书馆又具有何种功能呢？本文结合智能手机在其它领域的具体应用，对在图书馆中的应用进行分析和展望，应用流程如下图所示。
1 读者应用
1.1 传统WEB网页的功能拓展
智能手机具有网络计算机功能，其在网络计算机上能实现的功能在智能手机上基本都可实现，从读者角度出发在目前的图书馆领域可以用到的功能主要有读者账户维护、网上阅览、远程续借预约、远程预借、远程荐书、视频播放和信息互动等。另外，智能手机又具有掌上计算机和便携移动的功能，因此以上功能又都具有便携移动的功能。
(1)读者账户维护。读者利用智能手机通过移动网络登录到图书馆服务器，可以对自己的账户信息进行维护，包括基本信息的修改，密码的修改等，此外还可以查阅自己账户的款项信息，违规信息，并可以对自己界面的显示风格进行个性化设置。同时读者还可以查阅自己借阅证上的借阅信息，包括目前证上借了几册书，还能借几册书，并且还能查阅自己借阅证上所借图书的简单信息以及所借图书的归还时间。
(2)移动阅览。传统的阅览是指读者在图书馆的阅览室里通过翻阅图书或期刊进行学习或查找资料的过程，一般会受时间和空间的限制，读者不能根据自己的需要随时随地进行阅览，使得图书馆的馆藏资料不能充分地被人们所利用。而移动阅览使读者从时间和空间的限制中脱离出来，利用智能手机和移动网络连接图书馆的电子资源服务器，对上面的电子图书、电子期刊或其它电子资源进行在线查阅，不受时间和所处地域的限制。移动阅览这项功能不仅提高了馆藏电子资源的利用率，从读者角度出发，由于不用到图书馆去，还能节省大量的精力和时间去从事学习和研究工作，从而间接地提高了工作效率。
(3)续借预约。传统的续借是指读者对快要到还书时间的图书，亲自到图书馆借还台，由借还台工作人员办理的一种延长借阅时间的手续。而智能手机续借指读者对快要到归还时间的图书通过移动网络登录图书管理系统远程办理的一种自助式续借手续，不需工作人员参与，而且不受时间和空间的限制。预约功能是指在图书馆书库中某一种书的所有供外借的复本都被其他读者外借的情况下进行的一种登记方式。读者首先需要向借阅台工作人员提出外借申请，然后按申请的先后顺序排队等待其他读者归还，此类书若有一册归还回来，借阅台工作人员就通过读者登记的联系方式通知第一位申请者，他就可以到图书馆外借此册书。而智能手机预约功能是指利用移动网络登录图书管理系统自行办理的一种自助式预约手续，并不需要工作人员参与，若有图书归还回来，系统通过短信息的方式自动通知读者，十分方便和快捷。
(4)图书预借。在图书馆借还书处，时不时会有这种情况发生，读者在图书馆外(实验室，宿舍或家中)通过图书馆网站上的书目检索系统检索到自己所需的而且还未被借出的图书，但是来图书馆后，这册书却被其他读者外借，使人徒劳无获。造成这种情况发生的原因很简单，就是读者检索和到图书馆借书两种行为之间存有时间差，而正是在这个时间差中，图书被别的读者外借。智能手机的移动预借功能就能避免这种情况的发生，读者在图书馆以外的其它地方，通过移动网络利用自己的借阅证号和密码登录图书管理系统对所需的未被借出的图书办理的一种预先外借登记，以便对此书享有优先外借的权利，然后在规定时间内，到图书馆办理真正的外借手续。
(5)移动荐书。一般的读者荐书是指读者在书店或者书市，发现内容适合自己的图书，记下图书的简单信息，回去后联系图书馆采访人员或通过网上荐书系统推荐此书，采访人员根据推荐的信息并结合图书馆的实际馆藏情况，决定是否订购此书。而移动荐书功能是指读者在书店或书市现场利用自己的智能手机通过移动网络远程登录图书馆的荐书系统直接推荐图书，其优点就是现看现荐，快捷方便。
(6)视频播放。视频播放功能指读者利用自己的智能手机收看图书馆组织的学术报告，专题讲座以及各种读者培训等视频录像。视频播放目前在互联网上和数字电视上应用十分广泛，可分为视频点播和视频直播两种形式。而智能手机的视频播放功能原理与它们一致，通过移动网络登录到有关的直播或点播页面，通过智能手机屏幕收看视频影像，如在2006年世界杯期间就有国家通过手机开通直播足球赛的服务。
(7)信息互动。智能手机可以像网上计算机一样通过网络登录进行一些网上交流和咨询。一方面可以通过Email与图书馆工作人员进行信件交流，另一方面也可以通过图书馆的网上论坛进行留言并可参与一些话题的讨论，同时还可以通过实时交流(如QQ，MSN)方式与别的读者或图书馆工作人员交流，必要时还可以运用智能手机最基本的通话功能进行沟通。
1.2 短信功能
短信功能是智能手机的特有功能，因其操作方便快捷，费用便宜，深受大多数人喜爱。那么在图书馆的应用中能给读者带来什么便利呢？目前图书馆的通知或通告主要通过以下三种途径告知读者，一是通过在图书馆大门口张贴纸质海报；二是图书馆网站信息公告；三是前两种方式的结合，即两种方式同时采用，从很大程度上提高了通知或通告的普及率，因此大多数图书馆都采用第三种方式。尽管第三种方式的结合从一定形式上提高了通知或通告的普及率，但它不可能通知到任何一位读者，这是因为任何一位读者不可能天天到图书馆来，也不可能天天上图书馆的网站，即使到图书馆或上图书馆网站，有时还会对通知或通告内容出现视而不见的现象。而利用智能手机的短信接收功能可以接收图书馆短信平台上群发给读者的通知和通告以及一些即时信息，可以使图书馆的通知或通告能及时到达任何一位读者的手机上，从这一点上讲，其他任何方式的通知或通告都达不到这种效果。此外读者还可以利用智能手机接收一些图书馆通过短信平台发来的一些善意提醒短信，包括还书提醒，预约提醒，账户款项提醒，违规提醒，预借提醒等。
1.3 身份认证
由于智能手机SIM卡和数据存储卡都可以存贮信息，因此可以把目前正在推广的数字证书引入到手机中进行身份认证。数字证书是指网络通讯中标识通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证，由一个权威机构发行，人们可以在交往中用它来识别对方的身份，目前的数字证书一般存贮在计算机硬盘，U盘或携带方便的智能卡上[2]。而智能手机的身份认证功能指利用存放在SIM卡或者手机数据存储卡上的数字证书进行身份认证的功能，其在图书馆的应用主要有身份验证，费用支付和信息加密传递等功能，其具体应用可以参考笔者文章《数字证书及其在高校图书馆的应用》[3]。
1.4 虚拟付费功能
(1)图书馆中各类费用的支付。图书馆中发生费用的项目主要包括罚款、赔书、机时费、查新费、复印费、打印费、刻录费和租借费等，这些费用一般是由读者直接交纳现金即可。利用智能手机可通过两种方式对这些款项进行支付，一是通过手机账户的预存款进行扣除；二是读者利用智能手机内含的数字证书远程连接自己的网上银行对这些费用进行网上支付。
(2)电子阅览室自助式管理。把智能卡手机的电子银行功能引入到电子阅览室管理系统中，发挥其身份验证和电子钱包功能，使电子阅览室管理变为自助式管理，读者仅需在其智能手机账户里加入足够的费用即可。而阅览室管理员的工作仅仅是负责机器的维护和保养即可，其上机费用的支取由服务器直接从读者的账户中进行扣除，不用人为地去操作，从很大程度上节省了人力资源，而且还提高了阅览室管理员的工作效率。
1.5 图书馆导引功能
利用全球卫星定位功能，可以帮助读者知道最近的图书馆在什么位置，路线该如何行走，同时读者还可以利用智能手机了解该图书馆的一些具体情况，比如馆藏资源分布，馆藏查寻等。
2 图书馆工作人员应用
2.1 采访人员现场采购查重功能
现场图书采购查重是指图书馆采访人员在图书卖场(书市、书店)利用必要的工具对本馆的书目数据库进行查重的过程，是现场图书采购的核心部分。现阶段图书采购查重一般采用笔记本电脑或数据采集器对备份的数据进行查重，其缺点是备份的数据与馆藏图书数据不同步，不能实现实时查重，易出现重书。而利用配备有条码扫描功能的智能手机进行现场查重，可以通过移动网络连接图书馆的服务器实现现场实时查重，并且还可以查看读者的荐书信息，此外还可以实现现场发送订单(电子订单)的操作，十分方便快捷，有关这方面的内容可参考笔者文章《现场图书采购查重几种实现方式的比较》[4]。
2.2 图书馆即时信息接收功能
其原理同读者部分的实时信息接收功能，工作人员利用智能手机不仅可以接收到上面提到的一些信息，同时还可以接收到图书馆发给本馆职工的通知，通告等信息。
2.3 系统管理人员远程维护功能
由于图书馆服务器要求每天24小时不间断开放，而系统管理人员并不是24小时都在服务器前面工作，因此服务器在系统管理人员休息期间出现的一些异常情况一般不能被及时掌握，只有等到第二天上班时通过查看日志文件才可了解什么时间发生了什么异常，进行滞后性处理。如果中途遇到重大异常情况，系统管理人员不能及时进行相关处理，常常会造成服务器的瘫痪或数据丢失，严重的会影响到图书馆正常的工作秩序。而利用智能手机系统管理人员就可以获得服务器出现异常时发来的即时短信(包括异常提醒信息或出错代码信息等)，以便进行相关的处理，以保证服务器的正常运作。此外，系统管理人员可在家中利用智能手机远程查看服务器的运行的状态，UPS的运行状态，同时还可进行远程维护操作，比如服务器数据备份，日志管理，账号管理，异常情况处理等等。
2.4 书库管理人员清点图书功能
清点图书功能的具体步骤：第一步是图书条码号的获取，即书库管理人员通过具有条形码扫描功能的智能手机获取图书的条码号，并通过移动网络传入图书管理系统的服务器；第二步是条码号标识，即图书管理系统服务器对扫入的条码号进行标识；最后一步就是统计功能，等书库中的所有图书扫描完成后，书库中的图书根据标识情况可分为两部分，一是标识过的图书，即在库图书；二是未标识的图书，即不在库图书。在未标识的图书中除去借出的图书外剩下的图书即可视为丢失的图书，可进行遗失处理。然后对各部分数据进行统计。最后一步就是根据统计数据写出清点报告完成清点工作。在智能手机获取图书条码时，对重复的条码可在智能手机显示屏上给予提示，然后书库管理人员对重复原因进行分析，对真正重复的条码号可重新给一个新条码号，对重复扫入的图书也重新进行标识，即覆盖原来的标识，不影响这册书的标识情况。书库清点图书与现场采购查重相类似，都是通过具有条码扫描功能的智能手机获取图书的有关条码信息，然后通过移动网络传入到图书管理系统的服务器，二者不同之处在于现场采购查重扫入的是图书的ISBN条码信息，而清点图书扫入的是图书上张贴的条码信息。
2.5 情报人员定题跟踪服务
定题跟踪服务，是指针对用户的科研课题，提供国内外有关动态、水平及发展趋势的文献线索，定期将检索结果返回给用户，并可通过文献传递为用户提供所需原始文献的过程。它是定题情报服务中难度最大、要求最高的一种服务，它不仅要求情报服务具有针对性、适用性、时效性和系统性，而且还要求情报服务具有长期性、连续性、广泛性、信息转化性以及加工层次的高深性等特性[5]。而智能手机具有信息传递的实时性，连续性以及不受时间和空间限制的特性，正是对情报定题跟踪服务的促进，具体过程是情报人员利用智能手机在任何地方任何时间都可登录检索系统进行课题检索，并把自己的检索策略保存在服务器上，让服务器对这一检索策略不定期地进行检索，如果服务器上有新的结果，则可以通过短信的形式发送给情报人员或以短信的形式通知情报人员来索取检索结果，然后情报人员对检索结果进行整理和分析，并把整理和分析后的结果返回给用户。