昆明医科大学第一附属医院耳鼻喉科 孙娜
【摘要】耳鼻喉科是医院重要的科室，该科室收治患者疾病类型较多，患者病情变化也比较快，且随着交通工具、工业化的不断发展，导致居民生活环境污染相对严重，增加耳鼻喉疾病发生率。患者发病后临床表现为耳痛、耳鸣眩晕、鼻出血等不良症状，不仅影响患者健康还会影响生活水平。同时，部分耳鼻喉患者发病前、后心理波动较大，内心不免会产生焦虑、紧张、抑郁等不良情况，影响患者治疗恢复。因此，加强耳鼻喉患者心理问题研究，针对提出的相应的心理护理对提高患者治疗依从性具有重要的意义。本文将以耳鼻喉患者治疗时心理特征为起点，针对存在的问题提出相应的心理护理，充分发挥患者主观能动性，促进患者早期恢复。
【关键词】耳鼻喉科；心理波动；心理护理；主观能动性
耳鼻喉疾病相对复杂，与人体各个器官均存在较大的关系，如：听觉、嗅觉、发音及咽喉等，具有突发性、多器官性等特点，发病时常伴有疼痛、不适等，影响患者健康和生活[1]。同时，部分耳鼻喉疾病患者发病后常伴有焦虑、恐惧等心理，不利于治疗的顺利进行。常规护理虽然能满足患者治疗需要，但是护理缺乏针对性，并未考虑每一位患者心理情况，导致患者护理预后较差，影响患者健康。本文将以耳鼻喉患者治疗时心理特征为起点，针对存在的问题提出相应的心理护理，综述如下。
1 耳鼻喉患者心理特点
研究表明：焦虑、恐惧及激惹和急迫等均为耳鼻喉门诊病人的主要心理特征，再加上疾病具有多阻塞性、多器官性、疼痛型及多变性等，容易进一步加剧疾病心理波动。
1.1 检查治疗引起的疼痛不适
耳鼻喉患者疾病类型较多，临床症状缺乏特异性，入院后患者需要进行全面、细致的检查，了解病灶位置、病因等[2]。但是，部分检查属于是一种入侵式操作，检查时容易产生一些疼痛、不适等，容易增加患者的心理负担，对检查产生畏惧心理，从而加剧心理波动，影响患者治疗依从性和配合度。
1.2 对疾病缺乏了解
耳鼻喉患者疾病相对复杂，病因也比较多，如：突发性耳聋等，属于医院急诊，发病早期如果得不到及时有效的治疗，将会耽误病情发展，延误了最佳治疗时机。同时，部分患者对于突如其来的疾病不免会产生害怕等负性情绪，担心疾病对今后生活产生的影响、担心疾病影响患者生命等[3]。同时，部分患者治疗过程中医生更多的对疾病的抢救，忽略了对患者进行相关疾病的宣传教育，导致患者心理波动较大，影响患者治疗依从性及配合度。
1.3 对医院的恐惧、害怕心理
对于部分初诊患者到医院就诊时无人陪同，初到医院后不知医院情况，再加上患者疾病疼痛、就诊需要长时间等待等，复杂的情绪下难以消除内心的压力感、陌生感，加剧内心的烦躁、不安情绪，影响患者治疗效果。
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2 耳鼻喉患者加强心理护理
护理人员是给予患者直接身心支持的人，护理人员的专业素质、道德素质等均直接关系到康复效果。因此，根据耳鼻喉患者心理特点，制定相应的心理护理方法有助于消除患者内心的负性情绪，促进患者恢复，具体如下。
2.1 心理干预
由于耳鼻喉收治患者疾病类型较多，病情相对复杂，疾病的多变性容易产生恐惧、焦虑、激惹及抑郁等不良情绪，不仅影响健康的康复，还会增加患者心理负担[4]。因此，入院后护士应该密切观察患者生命体征、病情变化，加强患者心理评估，了解患者发病前、后心理波动情况，加强与患者沟通、交流，帮助患者树立战胜疾病的信心，有效的将患者的情绪发泄出来，为患者提供必要的精神支持，消除患者内心的负性情绪，让患者能积极、乐观的面对疾病，促进患者早期恢复。
2.2 健康宣教
鉴于患者对疾病缺乏了解、认识，入院后医院应成立专门的评估小组，对患者的疾病程度进行平复，向患者详细的讲解耳鼻喉常见疾病、临床表现及防治方法等，可以通过视频、宣传手册、讲座等形式，向患者介绍成功病例，安排已经痊愈患者到医院现身示教，帮助患者树立战胜疾病的信心，充分发挥患者的主观能动性，让患者能积极配合治疗，提高治疗效果[5]。同时，治疗过程中对于检查存在疼痛者，护士应积极告知患者疼痛是短暂性的，提高患者疼痛耐受性，保证患者能顺利完成检查，为后续治疗提供依据和参考。
2.3 针对性护理
耳鼻喉患者住院期间心理波动较大，护士应多于患者沟通，耐心、细致的对患者进行安抚，在患者刚入院时应该主动、热情的接待，让患者尽快熟悉医院环境，让患者获得安全感[6]。同时，由于耳鼻喉收治患者较多，部分患者诊治时可能需要长时间等待。护士应该加强患者安抚，抚平患者的焦虑和激惹情绪或者设立阴道护士对排队患者进行有效的引导，减少患者的等待时间；对于病情严重者，护士应该为患者开辟绿色通道，加强对患者的开导，使得患者消除新型情绪，积极进行治疗；对于年龄较大、抵抗力较差者，应给予患者更多的关心、温暖，消除患者内心的孤独感。此外，心理护理实施过程中可以延续到患者出院后，通过加强患者随访和心理护理能了解出院后的相关注意事项等，提高治疗效果。
3 结束语
综上所述，耳鼻喉科室医院重要的科室，收治患者疾病类型较多，病情变化较快，导致患者内心不免产生恐惧、害怕、焦虑等情绪，部分患者对疾病、医院环境等缺乏了解等，导致患者治疗依从性、配合度较低。患者入院后由于突然进入陌生的环境、再加上需要进行相关检查和治疗等，导致患者治疗依从性和配合度较低。因此，为了降低患者心理波动，临床上应该根据患者心理特点制定相应的心理护理，加强患者心理评估，多与患者进行沟通、交流，充分发挥患者主观能动性，加强患者疾病宣传教育，让患者对疾病有一个全面的认识、了解，消除患者内心的负性情绪，树立战胜疾病的信心，促进患者早期恢复。同时，心理护理在实施过程中对于医疗设备要求相对较低，相对便捷，能给予患者心理上的支持和安慰，对提高临床效果具有深远的意义。
参考文献：
[1] 张慧娇，陈秀捞，翁琼英，等.围手术期心理护理对耳鼻咽喉科患者中的应用效果评价[J].中国医药指南，2013，11（19）：385-386.
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[3]王丽云，李云平，段国和，等，先兆流产患者心理分析及心理护理体会[J].临床合理用药，2012，5（8B）：24-25.
[4]喻文碧，杨雪萍. 普外科老年患者围手术期心理分析及护理体会[J]. 求医问药（下半月），2013，11：244-245.
[5] 王艳秋，蒲凤萍，董娟，等.产科护理中潜在的法律问题与预防措施.护理学杂志，2011，18（4）：314-315.
[6] 梁素青，王保霞，何凤，等.咽喉部癌患者术后鼻饲饮食的护理体会[J].安徽医药，2013，17（6）：1074-1076.
论文作者:孙娜
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第7期
论文发表时间:2017/10/18
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