摘要：目前，我国电力体制在不断健全和完善，面对市场环境的不断变化，供电企业在实际运行过程中还存在着诸多的不足，导致多种问题无法得到解决，制约着电力企业的健康发展。为提升电力企业的发展实力，必须结合当前电力市场的运行现状，从供电企业的电力营销着手，强调电力营销的精细化，运用科学、合理的营销手段来服务电力企业的运营，对我国供电企业的发展具有重要意义。
关键词：电力市场；营销策略；优质服务；作用
电力企业主要的任务就是电的生产和经营。近年来，用户对电的个性化需求导致电力市场不断变化，而电力企业的营销策略却没有及时调整优化，营销理念、方法均存在落后的问题，无法满足时代的发展要求。
一、市场营销简述
市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。①市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。②市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。③市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。
二、优质服务的作用
2.1是推动市场经济发展的客观需求
在市场竞争过程中，单纯依靠提高产品质量已经无法更好的提高企业竞争力，在市场经济发展过程中，通过优化电力服务能够有效的提高电力企业的市场竞争力和盈利能力，也推动了电力企业及市场经济的稳步发展。同时通过优化服务，确保了电力供应，避免了供需矛盾，还可以有效降低事故率，更好的保证企业经济的稳定发展。
2.2是电力企业自身发展的迫切需要
电力行业作为具有垄断性、公益性和服务性等特点为一体的企业，在社会经济发展过程中有着无与伦比的重要地位，承担着重要的经济、政治及社会责任。提供更优质的服务是电力企业存在和发展的根本责任。优质的服务将会带来客户数量的增长，进而更好的推动企业的发展。
2.3能够有效拓宽电力营销途径
通过优化服务内容和质量，根据用户需求针对性的提供服务，能够使电力企业的市场进一步扩大。在新的经济体制下，服务成为市场经济的主题，只有不断的优化服务质量，才能在市场经济发展过程中站稳脚跟，同时服务质量作为电力企业的一种无形资产，对于加强企业管理水平、转变经营机制及促进企业健康稳定发展都有着重要的意义。
三、电力市场营销现状分析
3.1缺乏政府支持力
由于我国电力服务在经济市场上起步比较晚，在国际上与一些先进国家相比还存在一定的差距。国际上的先进国家对于电力市场营销管理提供了强大的政策支持。例如电力营销中，通过折扣补偿节减设备费，以及按照节电的效益实现对用户的补贴等措施，来实现电力市场营销管理实施。但是，在我国这些措施都比较少，政府部门对于电力市场营销管理支持力度较弱。从资金方面进行分析，电力市场营销管理政策支持比较少，从而增加了电力市场营销的风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.2供电企业设备管理技术存在问题
在一些经济比较落后的供电企业中，电力市场难以打开，最主要的原因是电力设备管理技术存在问题。首先，线损管理存在着很多问题。其次，电力营销人员的业务素质比较差，对于工作不能认真完成，例如在核对账户用电信息时不能仔细核查，导致数据不真实。此外，设备出现问题，供电设备的不合格导致用户用电计量装置精度不够。营销人员技术的缺陷，容易导致计算机系统硬件出现故障，而对设备的失误操作将导致系统数据的丢失，则会引起系统瘫痪。
四、电力市场营销策略
4.1服务型营销
经过提升服务品质来获得市场认可是如今甚至将来市场经济发展的主流趋势。电力市场相同如此，随着新电改的推进，在服务理念方面也发生了很大的改动，由顾客是天主变为顾客是同伴，在推广过程中需要电力公司与客户互相协助、扶持，才能获得更大的进步。经过这一推广战略的改动，进步推广人员的服务认识，使用户深化体会到电力公司的优势及服务理念，进而加深互相的联系，建立持久继续的同伴关系。
4.2品牌营销策略
在推广中，品牌效应的效果非常重要，因此在进行品牌推广时的要害就在于创造电力公司自个的品牌。具体来说，公司可以经过媒体、互联网等各种宣传途径向用户宣传本公司供电的环保、廉价及安全的优点，从而使消费者在购买商品时第一时间想到的即是本公司。别的，公司经过改动优化本身的服务也可以招引消费者的注重，在消费者集体中创造自个的共同品牌。例如：广东佛山三水供电局，曾发展“六走进”服务，建立“六走进”服务小分队，深化到地处偏僻、交通不便的乡村，面对面了解大众对本身供电服务的观点及乡民的实践供电需要。一起，供电局还将服务直通车开进乡村，直接协助乡民处理各项事务，极大的便利了村名的生活。经过这样的良好的服务，供电局在民众中口碑载道，建立了过硬的品牌，有力推进了本身的久远发展建造。
4.3价格营销策略
电力公司在实践的推广过程中，需要注重报价推广的战略，剖析报价之间的区别，为电力市场的拓展供给参阅，关于同网同质的状况，施行统必定价。并依据电力用户的用电性质和电量状况，合理的打开不一样定价。以工业公司为例，选用阶梯收费的方式，推进电力公司的发展和进步。
4.4差异性营销
随着用电环境的不一样，各个用户关于电能的需要也不相同，想要进步市场竞争力，添加市场份额，关于客户不一样需要供给不一样的服务有着活跃的意义。在商品类型、收费形式等方面都应施行区别性推广，如关于一些特别出产公司，其关于电能质量、供电可靠性要求高，供电公司在供给服务时就应当依据需要拟定服务计划，在满意其需要的前提下供给高品质的服务。
结语
综上所述，电力营销是电力企业发展过程中的一个重要内容，是一个系统性的工作，在电力企业营销过程中必须要积极加强对营销理念的改变，提高服务水平，为客户提供更加优质的服务以及更稳定安全的电力产品。
参考文献
[1]谢雪景.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技创新与应用，2015，(25).
[2]李孟孟.浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技创新导报，2015，(11).
[3]田密密.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息，2014，(29).
作者简介：
刘辉（1983.10.15）；性别：男；民族：汉；学历：本科；职称：助理工程师；研究方向：，单位：国网监利县供电公司。
论文作者:刘辉
论文发表刊物:《基层建设》2019年第20期
论文发表时间:2019/9/20
标签：电力论文; 市场论文; 市场营销论文; 电力企业论文; 过程中论文; 公司论文; 营销策略论文; 《基层建设》2019年第20期论文;