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摘要：电力营销工作是电力企业发展的核心工作，营销工作的质量对电力企业的发展起到了决定性的作用，对电力企业在市场竞争中立足有着重要的影响。所以，电力企业要想适应市场经济的发展，就要不断完善企业的服务意识，创新企业的电力营销策略，这样才能使电气企业在经济市场的发展中长远立足，才能展现出企业的综合实力。本文探讨了电力营销的创新理念及发展策略。
关键词：电力营销；创新理念；发展策略
在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈。电力企业之间的竞争已经不仅局限于电力企业的规模方面，更多的体现在电力营销管理层面上，因此电力企业应该通过创新电力营销管理模式、拓宽电力营销管理信息来源渠道、完善电力营销管理的监督体系、提高电力营销管理工作人员自身素质、电力营销管理人员还应该转变自身的思想观念、电力营销管理者还应该提高其市场竞争和营销意识等方法，努力提高电力营销管理的水平，使其在激烈的电力市场中处于不败之地。
1 电力营销概述
1.1 电力营销的具体内涵
电力营销属于电力部门中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，还能为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。
1.2 电力营销的管理原则
电力营销的管理原则分为四种: 工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则以及人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清楚权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则主要是指，为了更好的对电力营销信息汇总和分析，满足电力市场的需求，从而提高电力营销的质量和水平的一种原则。电力营销系统并不是孤立存在的，各个系统之间是紧密联合的，在此基础上形成的资源共享，才能满足电力系统为广大人们服务的目的。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题。
1.3 电力营销的系统构建
电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层等四个层次，每个层次都发挥着不同的职责，它们之间也是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。
2电力营销的创新理念及发展策略
2.1观念创新
在市场经济条件下，要想加强电力企业的竞争实力，就要对电力市场营销进行不断的创新，而在创新的过程中，首先要先对观念进行创新，打破既有的传统观念，电力企业要以最快的速度认清发展市场经济发展的形式，不断提高服务水平，思想观念要尽可能符合市场发展的需求，坚持以经济效益为中心。将计划用电转变为电力营销，围绕电力营销开展一系列的活动，并且要不断对电力营销进行创新。在服务上要坚持以人为本的原则，要积极而热情的进行服务工作，摆脱过去的旧工作作风，从而为人们提供更加满意的服务，以推动电力企业的全面发展。
我国电力企业在最近几年推出了供电服务承诺制度，这一制度的提出为电力企业的发展奠定了良好的基础。但是就我国目前电力企业提出的承诺内容来看，其还不能够做到一年一更新的状态，如果其能够一年更新一部分，根据社会发展以及人们的需求来进行内容的更新和细化，将会使得其在市场竞争中占有更大的优势。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我国部分电力企业为了应对市场竞争中存在的风险，制定了相关的风险承包责任制，在风险问题上予以保障，签订风险责任状，这样就能够更好的推动电力企业的发展。
2.2 组织创新
我国电力企业在发展创新的过程中，可以借鉴西方发达国家的经营管理模式，根据我国电力企业自身的发展情况，以及市场的需求，来进行融合，对电力企业内部进行自我调整，从而使得电力企业的发展能够更加适应市场发展的需求，并且最大限度的满足人们的需要。另外，要建立健全相关规章制度的建设，对各项管理制度进行完善和修改，赢得良好的市场口碑，树立企业的良好形象。除此之外，还要建立专门的停送电协调办公室，将停送电的各个相关部门有效的连接起来，综合考虑各个方面的需求，其中特别需要注意的就是要对客户的生产淡季以及节假日进行统筹考虑，在保证电力企业供电营销安全生产的前提条件下，加大对夜间供电作业的开发力度和控制力度，寻找带点作业新途径，从而找出新方法对电力企业进行有效的组织创新，以促进电力企业的发展。
2.3 技术创新
技术创新主要包括两个方面的内容：其一就是要对企业的各种控制手段以及管理技术进行有效的创新。将先进的计算机技术、“互联网+”引入到电力企业营销管理中，实现管理的智能化。同时对营销的流程进行有效的控制，可以采用电子商务技术实现全面控制。在目前的市、县电力企业中采用信息管理的模式，同时在利用电子信息化加强对业务流程的管理，从而使得电力企业营销工作的开展更加的顺利，形成管理闭环。其二是推进集抄采集工作，从而使得表计数据精准化、实时化，更加有利于营销数据的分析统计；其三是推进网络电子付费方式，方便客户交费和用电。还要大力推广高精度、长寿命、多功能并具有有效防止智能窃电功能的远程费控电表，以遏制窃电歪风屡禁不止的势头、有效控制电费回收率。有条件的电力企业可通过系统的电厂监控功能，可以及时下达和监视地方电厂的发电功率曲线，实现发电功率曲线的定值管理。
2.4 服务创新
电力企业的优质服务主要体现在为客户排忧解难，要真正做到一切为客户着想，让客户感到用电的方便、可靠、快捷、清洁、安全。营销部门的工作人员要勤于走到客户中去了解用电情况，也可通过网络交流平台加强与客户的联系，做好用电咨询、普及用电安全知识等工作。营销人员在大客户提出用电申请后，主动上门服务，帮助客户算经济账，为客户提供合理、经济的供电方案，同时提供从设计到施工的一条龙服务。随着社会文明程度的不断提高，个性化需求将愈来愈突出，电力业务也同样应开发更多的服务项目不断为用户提供个性服务。
2.5市场创新
在新时期下，电力企业要积极运用电价政策，争取市场份额。根据市场需求的价格弹性，对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电，丰水期季节通过电能替代电价，以增加用电量，减少弃水，环节丰水期电力产能过剩的现象；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其他蓄能设备实行分时段优惠电价。同时推广用电，增加电能的使用。城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，尽快新建电动汽车充电桩，增加电力在能源消费中的占有率。
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[4] 宋洪涛. 我国电力行业中电力营销存在的主要问题[J]. 民营科技. 2016(10)
论文作者:罗西
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/1
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