徐艳
（江苏省靖江市人民医院党办 江苏泰州 214500）
【摘要】医院行政管理队伍建设属于医院建设中的一个重要构成部分，目前，我院医院行政管理队伍人员使用、培养、素质、组成等均存在部分问题，本文中指出可从选拔和引进相应管理人才，继续教育和培训医院行政管理在岗人员，建立健全薪酬分配各项制度，对医院行政管理队伍建设进一步加强，建设一支拥有高敬业精神和高素质管理能力的医院行政管理队伍，加强医院此后发展的竞争力度，更好的适应医院发展需求。
【关键词】医院；行政管理；队伍；建设；对象
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）03-0228-02
随着我国社会经济状况不断发展，医学事业也在快速发展，各医院之间竞争也日益激烈，要实现可持续性发展，在竞争中脱颖而出，最重要的则为软实力，需具备在高质素的队伍，才可在竞争内赢得先机，处于不败之地[1]。因此，本文将目前医院行政管理队伍建设的现状和对策做出综述，具体报告如下：
1. 行政管理人才队伍建设存在的问题
1.1 管理学知识薄弱，知识结构参差不齐
目前，部分医院行政管理职务均由临床医务工作人员转型而来，也存在部分属于其他单位转调或部队工作人员专业，相对来说，较为缺乏管理学知识，且文化素养也不高，其中部分工作人员不熟悉主管工作现状和法律法规等，知识面存在偏窄状况，一半或以上的医生的学历均在硕士或以上，其余各医务工作人员学历也在大专或以上，导致此状况的原因可能为医院决策者认为学历较高的人员就职于行政管理岗位，存在大材小用的状况，和目前经济实用性原则相违背，增加医院成本开支。
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1.2 管理能力较低，管理理念落后
医院中来源于各渠道、各层次的管理人员均在上岗前未接受过专业性的培训，普遍性不了解医院各项管理的技能和理念，有关现代医院管理方法和理论相对较为缺乏，因种种因素，大部分人员知识结构较为单一，知识面不广，年龄老化，其在管理中主要凭借自身经验，主要依靠行政命令和资历来管理，若行政管理工作人员不具有一定管理水平，平日不注重分析研究新时代医院管理和运作各新问题和情况等[2]，不指导怎么管、管设么，甚至不管，则在问题处理上必然出现观念冲突或管理缺陷等状况。
将医院行政管理为例，医院属于一个和生命、健康存在密切性关系的机构，其行为、运作，以及信息交换等均存在谨密、严格的要求和规定，但部分行政管理人员因自身受教育程度的局限，管理观念相对滞后，常常对此类要求或规定存在不在乎、不重视、不理解的状况，更不用说指导其他人员遵守或自己遵守的状况了，这就直接导致服务人员和行政管理人员在工作中与临床医护工作人员产生冲突，增加内部投诉状况，并给医院带来各安全隐患，此类管理队伍很难有效管理现代医院。
1.3 缺乏进取心和责任心，工作效率低
医院临床各医务工作人员均具有规范、严格的晋升制度，存在继续教育和培训制度，相应的薪酬和待遇等，因此各医护工作人员均具有较强的进取心和责任心，比较而言，医院行政管理人员成长激励机制不够健全，在工资奖金、职称晋升等方面均存在不满足[3]，其吸引力不够。
2.加强医院行政管理队伍建设措施
2.1 选拔和引进管理类人才
医院需提升对选拔和引进管理类人才的重视度，并制定制度，采用公平竞争、公开条件等方式，择优选取德才兼备、有志在管理事业、具备管理学知识、知识面广的人员到行政管理岗位。针对来自管理专业毕业的学生，可按照工作岗位需求，半脱产或脱产到医院各部门轮训，加快熟悉医院各状况的速度，针对直接调入到行政管理职位的工作人员，可给予岗前培训，方式可为专业授课、专家讲课等，提升其实践能力、管理理论等，通过努力，让医院拥有具备现代化管理能力和知识的行政管理队伍，提升医院整体水平。
2.2 加强在职人员培训和教育
定期对在岗人员进行培训，给予继续教育，此项也是将医院行政管理队伍状况进一步提升的一个重要环节，大部分均为在岗工作人员，提升其管理水平对医院此后发展有深远影响。
按照医院各工作无停顿的特征，可长期定期举行讲座进行培训，建立完善各考勤制度，将培训学时和奖惩挂钩，确保人人接受培训，其培训内容可包含素质培训、现代管理理论等[4]，让学员掌握医学普及型知识、社会学、心理学、法学、管理学、经济学等，协助其建立以管理知识为主，岗位所需知识为辅的知识结构[5]，提升其决策能力、协作能力、组织能力、沟通能力等，进而提升其工作进取心和责任性等。
2.3 完善薪酬分配制度
要最大限度将各行政管理人员积极性发挥出，必备措施之一则为激励机制和薪酬分配制度的完善，医院需建立和技术职称对应的管理体系，营造氛围，完善相应干部考核规范和制度，定期评价管理人员能力、业绩、素质等，成绩显著着可进行奖励，不适合此岗位这可进行分流。
医院所服务的对象为患者，所以，不部分医院均非常重视医院管理队伍和人才队伍的建设，常常给予较多政策进行支持，因一线医护人员对医院的社会影响力和经济效益等均存在直接性影响，比较而言，培养和引进医院行政管理人员属于医院行政管理队伍建设的一个重要环节，体现医院实力状况，除了可从一线医护工作人员技术状况、服务、设备等方面体现出，更重要的为医院整体管理状况，行政管理是否到位，对医院有效实施所制定的目标有直接性影响，且此项对医院可持续性发展存在奠定基础的功效。
【参考文献】
[1]崔剑,尹璐,刘震等.公立医院行政管理人员的现状与思考[J].中国医药导报,2014,11(3):148-151.
[2]谢成玲.医学检验临床实习教学的现状与对策[J].健康必读（中旬刊）,2013,12(11):602-603.
[3]闫敬军,周俊.军队医院、疗养院行政管理现状及对策[J].解放军医院管理杂志,2013,20(7):653-655.
[4]赵光斌,杜光会,林敏等.制约双向转诊制度实施因素研究[J].中国全科医学,2013,16(25):2930-2932.
[5]杨蕙,连顺生,宋沈超等.贵州省县级综合医院卫生人力资源现状分析[J].贵阳医学院学报,2013,38(5):482-484,488.
论文作者:徐艳
论文发表刊物:《心理医生》2016年3期
论文发表时间:2016/8/1
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