摘要：业扩报装业务是电力营销重要组成部分，且业扩报装业务也能及时反映电力行业的整体服务质量。因此，必须加大对业扩报装业务的管理，不断提高管理质量，进而保持整个电力行业的良好形象，增强自身市场核心竞争力，增强业扩报装的核心竞争力，扩大电力企业的经济效益，提高自身品牌形象。尽管电力营销业扩报装管理水平也有了很大提高，但是仍存在诸多漏洞。电力企业应符合当前社会发展变化趋势，制定符合客户需求的业扩报装流程，不断优化电力营销业扩报装管理方略，推动电力行业健康发展。
关键词：电力营销；业扩报装；管理方略
引言
目前我国多数电力行业在营销业扩报装方面尚且存在一些问题，特别是无法匹配用户需求等问题，因而选择科学的管理方式也是十分必要的。而就此，笔者从用电营销业扩报装流程管理的要点入手，进行具体的分析与探讨。
一、目前我国电力营销业扩报装发展的形势
电力营销的主要经营业务为业扩报装，其对电力市场不断的发展具有很重要的作用，并且业扩报装作为电力公司的服务窗口，可以拉近电力公司与客户之间的距离，方便两者进行直接接触。因此电力营销业扩报装流程的规范化管理能够为电力企业树立起良好的外部形象，从而为电力企业带来意想不到的经济效益。近年来，虽然电力公司在业扩报装方面不断加强管理工作，也取得了一定的成效，但是仍有一些地方需要不断的完善与改进，因此这就需要管理工作人员结合当代社会的发展特点，并根据客户的实际需要来展开业扩报装工序的设计，使其更加合理化、规范化。由于目前电力用户对电力公司的服务要求十分严格，因此，作为一名电力营销的工作人员就应该要不断加强自身的综合素质与业务水平，学习先进的电力营销理念以及营销手段，从而为广大用户提供更为优质的服务，增加用户的满意度，为电力企业的可持续发展贡献自己的力量。
二、电力营销业扩报装存在的问题
1、申请受理环节存在的问题
电力企业营销工作在业扩报装流程的申请受理阶段容易出现一些问题，影响到电力营销工作的顺利进而，出现问题的主要原因是，业扩报装工作过程没有按照严格的规范和标准进行，相关技术人员自身的专业性也不够强，业务经验不够丰富，这就导致受理过程出现了一些偏差。
2、供电方案制定环节存在的问题
供电方案规划的效果会直接导致业扩报装的工程投入与任务量受到影响。因而需要注意一些重要的设计环节把控。当然，在实际操作过程中，更多电力客户往往更加注重投入资金的节约，进而对自身的供电方案任意篡改、删减或者是让企业改动电路的路径、供电电线的材质以及方式，最后无法实现供电方案的语气目标，甚至也会导致施工流程中存在安全问题，对施工正常的进展也是很不利的。
3、采购阶段和合同谈判阶段存在的问题
供电合同之中，需要对电力企业和电力客户之间的利益进行协调，当前的供电合同中却不能够很好的发挥这方面的作用。当前很多电力客户并不遵守电力企业的现有制度，而是选取一些投机取巧的方式进行用电。我国供电设备的种类较多、质量也存在着参差不齐的状态，因而很多电力企业员工在进行设备采购的时候容易出现误差，危害到了电力企业的实际利益。
4、施工环节存在的问题
面对日益激烈的电力市场竞争，电力企业为了能够扩大电力市场份额，最大程度获取经济效益，在电力施工过程中以次充好，施工材料不符合相关指标要求，造成电力工程风险系数加大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，在电力工程完工时，检验人员没能及时上报施工中存在的安全隐患，对工程竣工核查工作不重视，给供电安全埋下伏笔。
三、优化电力营销业扩报装管理的途径
1、运用科学技术，确定发展目标
在电力销售过程中，已经完全依靠信息应用系统的大力实施，这就是运用电力行业和先进的科技信息有机结合起来，是电力行业信息化发展的重要标志。并且电力信息系统已经配备许多方面的应用能力，而业扩报装就是这些应用能力的其中一项。相关电力企业应该通过使用信息系统这一方便条件，加大对电力销售工作的重视程度，真正提高各项工作的快速完成，大大节约了客户的时间，真正取得了电力用户的一致好评。要想让电力行业赢得发展机遇，就必须突破发展瓶颈，这就要求电力企业找准自身的市场定位，拓宽生产经营渠道，创新发展理念，推动电力营销工作的快速发展。尤其是在现阶段，电力客户的各种需求都在增加，电力单位应该本着人民电力为人民的服务思想，以客户的需求为自己的工作出发点，在自己的日常工作中从点点滴滴做起，为用电客户提供更好的服务。同时在电力营销过程中，也要运用现代科技手段进行跟踪检查，这样才能更好地掌握营销过程中出现的问题，才会在第一时间进行处理，针对市场发展的趋势，来确定电力市场的发展目标，以便更好地推动行业自身发展。
2、调整营销方法
第一，研究以往营销业扩环节的优劣势，合理减少优化部分的固定环节，以减少人、物等方面的资源浪费，以同时开展电表装配测试操作为例，这种方法往往可以保证项目竣工后，电表装配流程也同步完成。第二，分割高效服务途径，特别是针对一些特殊需求的用户，则需要以高效服务进行对应，从而提升服务体验。虽然大部分普通用户的需求基本雷同。但不可忽视，个别用户往往存在不同的服务特殊需求，而要达到这些需求标准，拓展高速服务途径对于电力企业而言也是十分必要的。此外，对于普遍电力客户而言，企业也应当要划分层次对待，针对条件良好、经济实力强、信誉度高的用户，企业应当加大对他们的服务质量和力度支持，从而保证他们能够获得更多服务体验，当然相对而言，经济实力不足、缺乏信誉的用户，电力企业则需要注意签约流程的把控。第三，对整个的业扩流程进行调整，即如在完成客户拓展环节后，保证整体流程的简单化，从而减少时间成本消耗，为盈利奠定基础。当然，但营销业扩环节还具有更大的发展和提升空间，例如普及信息管控体系，则可以保证多个电力企业之间和企业彼此的数据共享，从而切实减少不必要的环节。
3、健全和完善电力企业的业扩报装管理手段
电力企业想要促进业扩报装流程向着规范化的方向发展，就需要对其进行科学化、现代化、规范化的管理，积极健全和完善当前的管理手段。电力企业可以积极学习国外的先进管理经验和办法，对业扩报装流程进行合理的简化，提升业扩报装流程的实用性和合理性。同时电力企业需要积极引进一些优秀的高素质营销管理人员，提升更加优质的服务。对业扩报装流程进行全面的控制和管理，能够有效推进业扩报装流程的进一步发展。
结束语
总之，对于电力企业而言，加大对营销业扩报装管理的关注度也是十分必要的，因为这一环节中企业也会直接接触到用户群体，从而了解目前普遍的用户需求情况，也为服务方式的调整奠定了重要的基础，因而电力行业要想长远发展，增强和完善营销业扩报装管理，也是一个科学有效的方法。
参考文献
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论文作者:王宇华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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