对商业零售企业应用计算机管理标准的研究，本文主要内容关键词为：零售企业论文,计算机论文,标准论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、大中型商业企业计算机管理标准
（一）提高管理人员的素质是企业现代化管理的关键。一个商业零售企业能够使用计算机从事日常管理的工作人员最少要达到企业职工总数的10%以上，总经理、职能科室领导、部门经理、业务人员、营业组长，都必须会使用计算机应用软件从事自己范围内的工作。职能科室的工作人员除了会使用计算机从事业务工作外，还要会做文字处理工作（如种文件、表格）等。40岁以下的各级经理、科长，主任都必须熟练地掌握文件处理工作。企业科室中的职员会使用计算的人数要达到科室中总人数的70%以上。
（二）计算机的使用效率要达到一定水平。计算机的使用效率也是衡量企业现代化管理的一个重要指标。人员的素质提高了，计算机的使用效率必然要提高，（不能像过去那样，买了计算机就算实现了现代化管理。在一般情况下，前台管理的收款机、计算机使用效率要达到90%以上；高级领导层使用效率要达到15—20%之间，达不到这个指标，就会给企业的设备资源造成极大的浪费。
（三）商业企业的现代化管理的投资水准。一个商业零售企业、不是买几台计算机，使用一个工资程序、库存管理打几个文件，就算实现了现代化管理。现代化管理除了具有比较完善的硬件、软件以外，还要满足系统运行的准确性、安全性和可能性，这些都要有投资上的保证。在一般情况下，现代化管理的总投资（包括硬件软件以及开发，应用费用，不包括耗材）占年总销售额的1.5—2%之间。若按营业面积计算，总投资额一般不小于每平方米120—150元（一般取两个数中的低值）。
（四）计算机操作人员和计算机管理人员的构成标准。两级核算、三级管理的商业零售企业、在现代管理开发的全部过程和使用的初始阶段，必须有一名副总经理专抓计算机的管理和应用工作，一名部门副经理、职能科室副科长、副主任主抓计算机的开发和应用工作，并在开发应用中逐步地由外行变成内行，会操作会对计算机管理，会发挥技术人员的积极性，会指导技术人员的工作，会做文字处理和图象表格工作。
专职计算机管理员、计算机操作员，硬件维护和软件开发人员的人数，不得少于企业总人数的1—2.5%，低于这个指标，很容易在开发过程中造成失败，或使已开发成功的企业，经过一段时间的运行以后，导致失败。
（五）现代化管理必须建立一套完善的切实可行的管理制度是现代化管理制度实现现代化管理的根本保证，应详细地规定硬件和软件的技术指标和要求，各级工作人员的职责和权利，惩罚和奖励，以及数据流程的规范，信息的使用和保存，设备的维护和保养、软件的应用和开发。现代化管理制度是企业现代化的保证。
（六）必须实现各种信息的网络传输。企业中的收款机、计算机、在本企业内部必须表现局域网通讯，对各种数据和请示，报告、批示、下达指标等，均用网络进行传输。在本企业现代化管理全部实现以后，必须实现下级对上级机关的远程数据传输，达到及时、准确，以利于领导机关及时汇总，尽快的掌握各种信息，不失时机的作出决策。
（七）设备更新和维护的力度标准。随着计算机科学的飞速发展，新购置的设备用不了若干年就变成旧的。为了赶上技术发展的要求，现代化管理手段必须进行更新换代，原有的设备也必须进行维修和保养，每年的维修量和更新量要达到购置计算机总投资的10—20%。
（八）软件的正确性和可扩展性标准。软件设计和编制的成功与否的主要标志是它的正确性和可扩展性。正确性是指软件本身运行的准确程度，一般软件编制成功以后，要经过最少有三个人进行调试，才能投入双轨运行。双轨运行期间，主要是培训操作人员与对数据的核对，而不是调试程序，因此，软件的准确率应达到10%。软件的可扩展性是指软件编制成功以后，当企业的业务环节发生变化时，在原来的基础上能够增加或删除系统中的一些模块，这些模块的增加或删除不会影响系统的整体运行。为适应市场经济改革开放的发展，软件也必须进行不断地开发和更新。软件的开发率每年应增加15—20%（按软件的总字数计算），软件的更新率在原有的基础上应为10%左右。以满足企业的不断发展的需要。软件的可靠性是指系统经长时间的运行以后，不会因为硬件或其他因素而影响软件正常运行。
（九）数据的准确性和安全性标准。数据的准确性是指系统的管理的数据文件中的全部数据，经过输入，加工，传输、输出等环节不会产生1%的错误。因此，要求数据的精度设计要合理。 数据的安全性是指数据不但要放在工作站里，而且根据不同的条件还应放在软盘、磁带、硬盘和网络中，以便在这一处数据丢失后，还可以从另一个地方传输过来，以保证系统的正常运作，因此。数据的安全性要达到100%。
二、商业零售业中现代化管理实施应注意的问题
（一）建立完整的代码管理系统。代码管理系统是形成应用软件的基础。如：商品码，本单位部门码、省市地区码、本单位职工工作人员码、业务往来单位码、会计一级科目码、二级科目码、记帐凭证摘要码、统计指标码、文档文件的各种代码，如：文件密级码，行文类型码等都是不可缺少的。
（二）完善的收款机管理系统。商业零售企业的前台管理中的收款机管理系统，主要包括对收款机的设置，数据的下发、数据的回收、数据的传输以及数据的加工运算；对商品及对营业员、收款员、营业组销售情况的统计；对经营日报进行充分的使用管理。
（三）有商品库存要在本单位明确规定是实行三级管理，或是二级管理，部门营业组库存、本企业库存。在库存管理上，特别是对营业组库存不但要实现金额管理，而且要实现数量管理，这样才能满足现代化管理的要求，防止经营过程中产生的各种漏洞。
（四）商品的库存的分析系统。要将商品库存分解出已经保管3 个月的商品，已经积压过两年的商品，已经到达保本点的商品，已经达到保利点的商品，尚有1个月未销售的商品， 以便给各级领导提供可靠的决策依据。
（五）商品的预测和决策系统。对以上指出的7 种经营不妥的商品，由业务管理部门以这些商品的价格作为杠杆，对这些商品进行分析，查明过期保管的原因是什么，提出各种商品处理的原则，如上调价格盈利多少，下调价格亏损多少，将预测方案，送有关领导决策，以使企业得到最大的利润，减少不必要的损失。
（六）实时查询系统。即在营业中对一种商品，每一个营业员、营业组，收款员每个营业部销售情况，进行实时查询，以了解客流量的情况，合理安排劳动力，以最小投入，获得最大的效益。
（七）会计核算的财务分析系统。对商品的经营情况、资金的使用情况，以及对国家的贡献、企业的亏损等，该系统不但要进行准确、及时的计算，还要进行详细的分析。
（八）劳动工资管理系统。劳动工资，除了对发放给职工的基本工资以外，系统还要根据营业员，收款员、营业组、营业厅（部）的销售情况，计算合理的效益工资，以落实按劳分配的原则。
（九）劳动人事管理系统。企业越大，职工越多，分工越细，对职工的要求也越高，必需对职工进行现代化管理。一般在1000人以上的企业，都应使用劳动人事管理系统。
（十）合同管理系统。随着企业的发展，企业经济往来的单位就越来越多，进销货中的商品品种，商品质量，商品价格，商品的损失，付款方式，以及经营方式等越来越复杂。严格的合同管理，才能给企业带来更大的经济效益。
（十一）文书档案管理系统。国家的法律、政策、上级的决策是指导企业经营的方针。都应当入卷立档，本企业的文件，反映了企业的发展兴旺，衰退的真实历史，是企业的宝贵财产，也都应当入卷立档，便于各级领导进行查阅。
（十二）硬件的指标。硬件虽然不是企业本身所能产生、加工的，但是硬件却是可以选择的。1.服务器工作站的速度与容量是极其重要的指标，选择要合理。网络网卡的选择也要注意质量，网络的结构布局要合理。
（十三）对系统软件的要求。系统软件主要包括DOS操作系统， 中文操作系统，WINDOWS操作系统，网络系统软件等。 这些系统软件是应用软件的基础，应根据系统的要求进行选择，而且绝对不能使用盗版软件，必须使用正版软件，以保证应用软件的正常运行。