【摘要】目的：探讨老年住院患者静脉治疗护理技术操作中实行优质护理服务的效果。方法：将我院2017年6月至2018年6月期间接受静脉治疗的老年住院患者60例进行分组研究，对照组30例行常规护理，观察组30例行优质护理服务，对不同护理方法的效果进行分析。结果：观察组相关评分以及护理满意度相对于对照组较高，P＜0.05。结论：对老年住院患者静脉治疗护理技术操作中实行优质护理服务可有效提高患者生活质量，还可提升患者满意度，降低不良事件发生率。
【关键词】老年住院患者；静脉治疗；护理技术；优质护理服务
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）36-0271-02
随着人口老龄化现象的加剧，相对于年轻人群来说，老年人机体免疫力以及抵抗力均相对较弱，所以发生疾病的概率相对较高，情况严重的老年患者需要住院接受治疗并调养，所以对住院护理的需求也越来越高。在老年住院患者接受治疗的过程中需要接受静脉治疗，该种治疗方式较为成熟，应用范围较为普及，所以不但要做好治疗工作，还需要加强护理干预，以此来保证治疗效果，加快患者的恢复速度[1]。本次研究对老年住院患者实行优质护理服务，总结如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次研究时间范围在2017年6月至2018年6月期间，对象为60例接受静脉治疗的老年住院患者，分组方法为随机数字表法，组别分别为观察组与对照组，各30例，其中观察组男性18，女性12；年龄最小61岁，最大72岁，平均年龄（66.5±8.5）岁；静脉滴注最少2.5d，最多12.8d，平均静滴时间（7.65±3.15）d。对照组男性20，女性10；年龄最小62岁，最大73岁，平均年龄（67.5±8.5）岁；静脉滴注最少2.8d，最多13.1d，平均静滴时间（7.95±3.15）d。两组患者各项资料均在研究标准内（P＞0.05）。
1.2 方法
1.2.1对照组行常规护理
根据患者的临床症状以及体位的不同对其进行静脉治疗，同时检测其生命体征，做好静脉治疗护理。
1.2.2观察组行优质护理服务
1.2.2.1入院前护理 患者入院前护理人员要以热情的态度接待患者，并且进行自我介绍，积极主动与患者沟通交流，并以真切的态度对患者加强入院教育，向其详细讲解医院的环境、卫生、规章制度、主治医师以及护理人员等，根据患者之间的差异性给予其针对性护理服务，在与患者沟通交流过程中要注意语言技巧与语言艺术，时刻保持微笑，并保证态度和蔼，构建良好的沟通气氛，不但可缓解患者的不良情绪，还可提高其积极性以及依从性，有助于治疗以及护理工作顺利进行[2]。
1.2.2.2入院后护理 患者入院后护理人员要积极主动向其讲解疾病的相关知识，包括发生原因、治疗的具体方式以及实行静脉治疗的意义，让患者了解到积极主动配合治疗的重要性以及可能会发生的并发症，不断提高其对疾病的认知，进而更积极的配合治疗，并保证在日后的生活中可以更好的保证自身身体的健康。
1.2.2.3无菌操作 在护理的过程中需要对每个环节严格执行无菌操作，在保证护理细节的同时还要对患者的信息进行认真核对，保证用药准确性，避免错误用药对患者身体造成损害，进而在最大程度上促进患者恢复，保证其身体健康，并有效降低并发症以及感染发生率。
1.2.2.4人员培训 静脉治疗要求较高，必须对护理人员进行专业培训，让其拥有扎实的基础知识以及熟练的穿刺技巧，由于住院的老年患者均存在血管老化现象，且皮肤较为松弛，血管的承受能力也有一定限度，需要减缓静滴速度，减少静滴药量，所以静滴时间相对较长，寻找到理想的穿刺血管较为困难，为避免穿刺不当造成风险，就需要加大培训力度[3]。
1.2.2.5心理护理 住院的老年患者会由于疾病等多种因素出现严重的心理障碍，极易产生焦虑以及紧张感、孤独感，抗拒治疗的概率较高，所以护理人员应该根据患者的具体情况对其进行心理疏导，以此来缓解其紧张、焦虑以及孤独感，使得患者的心理承受能力得以增强，治疗的风险不断降低。
1.3 护理观察指标
比较分析不同护理方法的治疗效果。
1.4 统计学方法
采用软件SPSS17.0处理数据，计量资料以均数±标准差表示，t检验，计数资料以[n（%）]表示，χ2检验，P＜0.05为存在统计学意义。
2.结果
2.1 各项评分
观察组患者对健康知识掌握评分、护理人员操作技巧评分以及患者的生活质量评分相对于对照组较高，P＜0.05。详见表1。
表1 各项评分（x-±s，分）
3.讨论
老年患者住院过程中需要接受静脉治疗，在治疗的过程中常规的操作以及护理均存在一定局限性，且随着老龄化现象的加剧，住院的老年患者不断增多，临床需要根据患者的具体情况对其实行针对性的护理方式，以此来提升静脉治疗的效果，还可有效降低不良事件发生概率，有助于保证患者的生命安全。
相对于常规护理来说，优质护理更加全面，主要包括入院前对患者的接待情况、疾病知识的宣传教育、无菌操作的实施、对患者的心里护理以及对护理人员穿刺技术的培训，通过护理可有效提升患者对疾病的认知，还可改善其不良情绪，不断提高其治疗以及护理的积极性与主动性，在提高治疗效果的同时还可有效降低不良事件发生率以及相关并发症发生概率[4]。研究中通过对患者实行优质护理其对健康知识的掌握程度明显较高，且护理人员的操作技巧也明显较高，表明对静脉治疗的老年住院患者实施优质护理效果较好，可有效提高患者对疾病的了解，有助于降低不良事件发生率，这与王敏娜等[5]的研究结果相一致。另外，经过优质护理之后患者的护理满意度为96.67%，明显高于常规护理76.67%，表明优质护理的实施有助于改善患者不良情绪，提高医患关系，这与王秀新[6]的研究中患者满意度为96.83%相一致。
综上所述，对老年住院患者静脉治疗护理技术操作中实行优质护理服务可有效提高患者生活质量，还可提升患者满意度，降低不良事件发生率。
【参考文献】
[1]邹涓,王小琳,罗仕兰.优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术操作中的应用[J].现代医药卫生,2015,31(11):1714-1716.
[2]杜蕾.优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术操作中的应用效果分析[J].中国继续医学教育,2015,7(23):226-227.
[3]邹练.优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术操作中的应用效果观察[J].中国继续医学教育,2016,8(29):228-229.
[4]赵媛媛.优质护理在老年住院患者静脉治疗技术中的应用[J].西藏医药,2017,38(06):60-62.
[5]王敏娜,陆艳芳.优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术操作中的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2017,2(49):186+188.
[6]王秀新.优质护理在老年住院患者静脉治疗护理技术操作中的效果观察[J].继续医学教育,2018,32(07):119-120.
论文作者:刘丹
论文发表刊物:《心理医生》2018年36期
论文发表时间:2019/1/11
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