寻找一个“临界点”_引爆点论文

寻找一个“临界点”_引爆点论文

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所谓“引爆点”是指商品前所未有、别出心裁与众不同的特色、特点。这些特点、特色,一方面是商品与生俱来的,另一方面是通过营销策划人的想象力、创造力“无中生有”的。但是,不论这些特色、特点从何而来,只要我们能运用手法、匠心或灵感,使之落实于营销的战略战术中,化为消费者能够接受、认同的利益和效用,就能达到产品畅销、建立起品牌的目的。

如何寻找到一个好的引爆点,一般来说没有固定的程序、步骤、办法,但是,一些基本的环节和基本的要素需要掌握。善于把这些基本的环节和基本要素组合起来,往往就能提炼出一个完美的引爆点。

1.研究消费者特性。首先要在对市场认真研究的基础上,确定出产品的真正消费者群。一个准确的市场定位是能否提炼出恰当的引爆点的重要基础。其次要对消费者的消费心理进行认真分析、研究。消费者的生存和发展的必需条件差异较小,而消费者的满足感差异较大。决定消费者具有什么样的满足感,一方面取决于社会文化的制约,另一方面又受着个人的购买决策的制约。因此,可以把消费者的满足感类型化,具有同一类型的满足感,会购买相关的一类产品。如此才会寻找出差距概念、突破点。

2.挖掘出消费者购买本产品的缘由。在对产品整体概念的审视、挖掘、整合的过程中,要找到消费者购买本产品的缘由。基基点是放在:“该产品为消费者提供什么?”如本产品给消费者提供的效用、利益之所在;产品的品牌、质量、式样、特色、包装等等;产品的服务、安装、送货、维修、保证等等。

3.提炼引爆点。要把消费者购买本产品的缘由进行提炼,找到那个容易被消费者接受的差异化的概念,提炼出引爆点。同时,准确地以一种丰满的、有力的、能迅速抓住消费者注意力的形式告知消费者,以引起消费者的关注,激发消费者的记忆,打动消费者的心,促进其认同、接受、偏爱、直至于忠诚,从而实现产品畅销、建立起品牌的目的。

究竟从哪些方面去寻找引爆市场的点呢?由于消费者的需要是多种多样的,并且是不断发展变化的,因此,引爆市场的点也是多种多样的。一般说,引爆点可以从以下几个方面寻找:

1.权威、专家。这就是指引用权威言论、权威发表的文章,参考权威数据,借助权威品牌、权威机构认定、权威单位试用等方法来寻找引爆市场的点,打动消费者的心。如海尔药业生产的新产品“采力”的畅销就是典型的从权威、专家方面提炼引爆点,它在运用医学权威、专家研究的人的“亚健康状态”理论基础上,借助医学权威、专家针对“采力”这种产品所发表的能解除人们的“亚健康状态”的言论、文章等,打出“采力——突破亚健康”,使消费者充分认识到这种产品能够给自己带来利益和价值(消费者购买的理由),因此,“采力”这种新产品一上市就得到了广大消费者的喜爱。

2.技术、工艺。从该产品是引进某国最先进的技术、国家级专利、国际领先的技术配方、生产工艺和设备等等方面,提炼出差异化的概念,寻找引爆市场的点,并告知消费者。如突出:“高科技,使您节电、安全还方便”的海尔“计时洗”热水器,之所以受到消费者的青睐,就在于它运用高科技、新工艺解决了消费者在使用热水器洗浴时,经常会有的烦恼:完全加热后洗澡,常常会有许多热水没用完,这些热水自然会慢慢变凉,无形中浪费了一些电能;要么就是热水器中热水量太少,洗发精和沐浴露刚抹上水就凉了。运用高科技、新工艺生产的这种“计时洗”热水器,它的箱体表面有两个装置,一个是加热用的电源开关,一个是显示热水量的5个指示灯。当用户打开加热电源开关时, 指示灯便依次从下往上亮起来,当水温达到最高时,5个灯全部亮起, 因为加热电源和指示灯电源是两套线路,所以用户洗浴时可放心关掉加热电源,而随着热水量逐渐减少,可看到5个指示灯会依次从上往下灭掉。 这样既保证了百分之百的安全,又可以随时知道热水器内的热水量,避免了没洗完水就凉的尴尬。消费者自然喜欢这种能显示热水器内热水量,既节能又安全的高科技产品了。

3.品质、功能、方便。从产品的品质、功能、能为消费者提供的方便等方面寻找引爆市场的点。 如海信“智能绿色环保去磁彩电”的“00”系列之所以特别受消费者的欢迎,就在于它:一是采用全方位智能去磁电路,能够消除电磁干扰,自动矫正图像色彩,使图像不变色,延长电视机使用寿命。彩电在使用中能够产生磁场,磁场不仅能干扰其他电器的正常工作,还能使屏幕磁化,从而影响了画面清晰度,降低了使用寿命。海信的“00”系列智能去磁彩电,能够消除显象管的磁化现象,使图像更清晰,效果更加。二是它采用第一代环保电路,彻底消除了辐射伤害,对孕妇、老人、儿童的健康起到保护作用。此一引爆点,使得“00”系列刚一上市便以其黄金般的品质、超前的功能打动了消费者的心,赢得了广大消费者的关注、接受、喜爱,并形成购买的热潮。

4.价格。从产品与国内外同类产品相比以及性能与价格相比较等方面寻找引爆市场的点。如在山东有名的青岛雅泰电器市场,世界上最进步、最新奇的电器产品,基本上都可以在此买到,生意兴隆、门庭若市。“价格便宜”是引爆该市场的一个主要“点”。由于生意兴隆,因而该市场的商家就取得了与厂商或总经销较大的议价权,只要对产品的品质性能有把握,大量进货就不愁没有销路,对一种产品以低价完全买断的情形也经常发生,所以售价相对的都比其他地方低。这种低价格对于消费者当然有无比的吸引力。

5.服务。从提高消费者的满意度方面寻找其创意,也就是如何使我们的服务超越其消费者的期望这个方面寻找引爆市场的点。这里有两种情况:一是营销的对象主要是产品,服务是其中的组成部分,即把产品和服务一起卖;另一种是产品就是服务,在我国家电行业中,海尔是从服务中寻找引爆点的典型代表。如它曾提出“三全快乐”服务,即全员、全时、全面还要让你快乐的服务,根据这个引爆点设计了一系列服务承诺。由于产生了服务附加值,它的空调比别的品牌价格高几百元钱却照样卖得很好。

6.形象、时尚、品牌。根据某种产品的市场形象定位、消费者认可的流行时尚和消费心理,寻找引爆市场的点。品牌也是决定消费者购买的关键性要素之一。如1983年YAMAHA推出的“越野霸王——125 ”摩托车,上市不到4个月,销售量就突破1万辆。“越野霸王”一炮而红的关键在于它的“引爆点”迎合了年轻消费者追求时尚的消费心理。该产品就外形来说,强调的是“野性”与“帅气”;就性能来说,诉求的重点在于“像野马一样,能在各种道路上自由自在的驰骋”;就价格来说,对于收入较高的年轻人,其售价适中。这样的产品哪有不被抢购之理?

7.感觉。所谓感觉就是企业以服务或者产品为载体,为消费者创造出的一种心理舒适与精神满足。所谓从感觉方面寻找引爆市场的点,也就是在围绕消费者选择物质产品或者服务的时候,渴望获得的那种心理舒适与精神满足方面挖掘。在今天,这种心理舒适与精神满足已经超越物质成为消费者渴望得到的最重要的价值。如在竞争激烈的软饮料市场上,产品品质与口味的差别已经是非常之小,除非从感觉上找出特色,否则无法分清。自90年代以来,随着矿泉水、各种茶类饮料、水果饮料等的发展,可口可乐公司的产品受到严重威胁。在这种情况下,1999年可口可乐公司在中国发动了新一轮的促销大战,这个大战就是一个典型的“感觉促销”大战:一个1996年靠与众不同的感觉而迅速走红的歌星张惠妹,在电视上高唱“可口可乐,给我感觉”。是的,创造感觉已成为可口可乐公司的核心。因为,在今天,除了感觉,已经很难说服年轻一代消费者对可口可乐保持忠诚。

8.情感、公益。即寓引爆市场的点于情感、公益。如1981年,美国福特汽车公司曾经策划了一系列“关心您”的广告,其手法之高明在于“寓引爆市场的点于情感、公益”,一方面,赢得了赞助公益的美誉,从而企业的形象得到了提升;另一方面,又可享受销售的成果。其作品的主要内容为:

●在高速公路上,您不再孤立无援——福特六合在您最需要帮助的时候帮助您!

●在高速公路上,一双油污,但温暖的手——福特六合在您最需要帮助的时候帮助您!

●在高速公路上,福特帮您再上路——福特六合在您最需要帮助的时候帮助您!

以上几则作品主题简单清楚而统一,但却温馨感人,对于常在高速公路上奔驰且有抛锚经历的人来说,一定会相当受感动的。所以,福特公司企划的这则“关心您”的广告,对于在高速公路上开车的人无异于服下了一颗定心丸,增加了不少的安全感。因此,它隐含的“引爆点”也就不在话下了。

此外,引爆市场的点还可以从以下几个方面寻找:通路管理(把直销与零售、代理等相结合,方便消费者购买),气氛(专卖店热销、紧俏的卖点气氛塑造),超值(如巨奖促销),诱导(电视等媒体广告采用诱导策略),知识(介绍产品生产和消费的相关知识),政治(敢向“洋货”说不、弘扬民族气节),文化、包装、新闻、特点/特色、梦想,等等。

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