比亚迪汽车工业有限公司
摘要：新能源客车的生产销售特点是进行客户定制、个性化生产、品种多样、发展速度快。这就要求新能源客车企业的质量管理建设需要跟上时代的步伐，满足新能源汽车多样化的产品要求。本文从新能源客车企业的质量意识、质量指标和质量管理三方面讨论新能源客车企业的质量管理体系建设。
关键词：新能源客车；质量管理；汽车企业
随着汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车由于其环保、绿色、经济的特点迅速成为汽车行业中一个重要的组成部分。近几年，新能源汽车的研发水平和生产水平逐渐提高，取得了许多科研成果。然而，快速的发展就需要质量管理体系建设能够及时跟进。从目前研究来看，新能源客车企业的质量管理体系建设还存在一些问题，面临一些挑战。这些困难和挑战与新能源客车的特点和销售性质有较大关系，例如，新能源客车的品种多样，开发周期短，主要是以客户定制化的方式进行销售，这就为产品质量的管控，质量经验的推进带来了许多困难。根据笔者多年来的从业经验和对相关标杆企业的考察发现，有些优秀的新能源客车企业在质量管理体系建设方面已经形成了一套行之有效的质量管理体系。
一、质量意识的培养
质量管理体系建设要落到实处，不流于形式的最主要办法就是全员参与，全员参与才能好时间全面质量管理建设工作的落实。这就需要对全员进行质量意识的培育。质量意识的培育首先就需要领导班子率先带头，率先示范。领导干部需要主动参与质量意识培养，需要根据公司的实际情况，以质量控制、质量管理、质量流程和质量验证为四个维度进行质量意识培育体系的建设，通过质量意识体系，让公司全体员工主动参与，促进企业质量意识的提升[1]。
（一）车间质量看板管理
质量意识的培训，需要车间质量看板管理的有效执行。车间质量看板管理起到了传达质量咨询，贯彻落实质量要求的重要作用。车间质量看板管理的主要内容包括三个方面，一是现场质量管理要求的实现与提示，如生产作业标准，质量标语搭建等；二是生产过程的动态化质量数据监控，例如设备OEE、外购件PPM、生产工序FTT等[2]；三是设置质量评比表彰活动等，如质量评比公式，优秀员工表彰，优秀生产经典案例展示等。
（二）质量会议矩阵
质量意识培育的落实需要靠质量会议矩阵，该矩阵是对质量运行进行监督和对质量问题进行落实的重要实现途径。会议矩阵实现的方法是从下层到上层进行会议的逐级推进，层层筛选把控会议的内容。具体办法是在车间设置每日质量早会，然后在质量部设置质量周例会，最后在管理层设立质量月度会议，实现多层会议体系，不同层级的会议实现相互交融，相互对比的融合化发展。会议矩阵模式也应该进行固定化设计，即会议的时间地点，会议的参加人员，会议的主管领导不能随意变动。
（三）质量活动的策划
质量意识培育成果展示和效果检验最直接有效的办法就是进行质量活动的策划执行，质量活动可以激励员工积极参与质量意识培育，激励员工实现更为优质的生产[3]。质量活动需要注意对公司质量意识培育的有效宣传，弘扬良好的质量价值体系。质量活动的方式可以选用质量月度宣传活动，质量演讲比赛，质量生产比赛，质量专项奖励等形式。
二、质量指标的制定和考核
质量指标的制定需要根据公司的实际生产状况和公司的经营目标，依托公司的质量方针政策来设计。同时，质量指标还与员工的绩效考核息息相关。质量指标需要对产品生产全过程进行检验，对产品生产状况进行把控，对产品质量实现过程进行总结。优秀的新能源客车企业一般都会基于“三性两原则”制定质量指标[4]。
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（一）质量指标的制定
1.指标的覆盖
质量指标有关实物部分，需要覆盖到产品生产的整个过程，同时需要确定产品生产过程中若干关键节点进行重点监督与管控；质量指标也需要体现出分段管理、递进实现的特点。也就是说，产品生产实现各个过程，需要依据不同过程的实际，制定符合实际的精细化质量指标，各个环节质量指标的制定具有相对独立性，但也具整体统一性，前一指标能够对后一指标实现前端输入，后一指标能够对前一指标实现监督把控。
2.指标的明确
指标的制定必须考虑指标的明确性，不应该存在模糊的指标，和不科学不合理的指标。同时，指标的依据也必须客观明确，能够通过数学运算得出指标设定的原理，也可以通过查阅相关标准性文件来对指标设定的合理性进行依据证明。
（二）质量指标的考核
质量考核需要定期进行，考核后需要及时将考核结果存档并公开。考核的原则需要公司依据质量指标的制定和公司的生产经营实际来考虑，考核的原则必须拥有一定的科学性和权威性，不能任意修改考核标准。
三、质量管理的策划
质量管理体系建设首先就是需要对质量管理进行策划，质量管理策划的目的是帮助企业全面了解自身质量绩效和质量管理目标之间的差别，使公司能够对质量管理现状进行总结，制定改善质量的相关措施与办法，最终可以改进公司的生产质量。所以质量策划是质量管理体系建设中非常重要的一个部分。
（一）质量目标策划
公司应该结合公司的实际经营生产状况，结合公司质量管理体系运行的实际，结合公司各项质量指标的设定，制定相应的目标文件，该文件能够成为质量管理目标的近远期纲领，公司全体员工需要根据纲领的要求进行努力，帮助企业实现质量目标。
（二）质量体系策划
质量运行需要一整套体系进行规范，体系能够为产品的质量提供强力保障，也可以帮助公司提高管理效率和生产效率。公司可以针对现在的体系流程，结合公司实际经营生产情况，对体系进行全面检查，改变其中的疏漏和错误，让体系更为规范和有效。我们主要通过审核检查，修改完善和全面推行的三种方式进行质量体系的策划。
（三）产品开发策划
质量管理的出发点和落脚点便是产品，公司的产品体现了公司质量管理体系建设的好坏，产品的开发是产品质量管理的开始。目前汽车行业一般使用IATF16949体系标准，使用APQP作为产品开发的流程，但不同公司产品特征各不相同，不应该机械地按照一样的体系标准执行，需要根据公司自己的实际情况进行相应的策划。
结语：
质量管理意识的培育，需要领导主动带头，全员积极参与，为实现全面质量管理体系的建设提供坚实的基础，公司质量管理和产品生产方面的质量把控和监督，需要一系列科学的质量指标进行认定。质量策划是公司质量管理体系建设的重点，需要深入考虑。
参考文献：
[1]肖曾飞.质量检验在军工产品质量管理中的重要性探讨[J].计算机产品与流通,2019(07):281.
[2]闫坤,何强.推进质量强国战略财政金融政策的国际经验借鉴[J].扬州大学学报(人文社会科学版),2019(03):21-33.
[3]苏雨露.军工产品质量管理系统优化探讨[J].中国设备工程,2019(10):83-84.
[4]张闪影,王海斌,唐文慧,张国彪.浅谈新能源客车企业的质量管理[J].内燃机与配件,2018(17):188-189.
论文作者:别未来
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第05期
论文发表时间:2019/7/15
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