摘要：随着我国社会经济的快速发展和城市化水平的不断提高，电力需求量正呈现出迅猛的上升趋势，电力能源的消耗逐年增加。为了经济的可持续发展，保证电力能源有较高的利用率，除了应在技术方面进行创新以外，还要加强对电力营销管理的重视，努力做好稽查监控工作，尽量减少电力营销中的失误，降低电力企业的损失，从而对电力营销部门的安全进行维护。由于在电力营销稽查和监控的应用需要完成较多的工作目标，因此应对其合理应用方式进行详细讨论。本文对电力营销业务中营销稽查监控技术的应用进行讨论。
关键词：电力营销；稽查监控技术；应用
电力营销业务系统的构架，主要是通过具体的业务间的协作，对电力用户提供相应的服务，处理相关的电力营销业务。电力营销稽查监控对整个营销过程实施监控，是电力营销自动化的前提条件。随着我国信息化技术的发展，电力营销业务系统逐渐信息化，极大地推动了电力营销业务的向外扩展性。以电力营销的具体数据为依据，以稽查监控技术为手段，保证电力营销业务顺利实施，能有效提升电力营销业务的监督力和管控能力，推动电力营销业务向着全面化、精确化、自动化、智能化、现代化的方向发展。
1电力营销稽查监控的重要性
电力营销工作，从面字面可知与电力企业是息息相关的，电的重要性大家从所皆知。在电力系统当中它是重要的核心业务，对管理业务进行全面的开展时，电力营销的稽查监控工作时其中一项最重要的工作，未来电力企业在发展当中，务必要将此技术在发展项目当中，要对此着重的进行。这同时也是一项将多元化电力营销体系模式的重要举措，在多样的营销模式下，让电力企业在这其中有立足之地，面临着多样化的市场，把市场的需求当作指导，从而在激烈的竞争中保持优势。同时，也应该电力营销约束控制的重点范围之内纳入电力营销风险管理控制，新形势下要将电网公司的集约化发展不断的加强，这样的话，能够对很好的改良电网公司的新管理模式，让电网公司的向标准靠近。这也就说明在营销环节上，国家电网公要建立朝电力营销稽查发展的方向，推动电力企业前进，将电网的发展模式进行转变。为了将其的执行力度加大，稽查监控工作在电网营销环节中的可操作性较强，和电力的稽查工作机制也很相符，将在电力营销中发生事故的概率给降低，补全营销中的缺陷不足之处，同时改善好每一项的防御措施，深入的对电力企业的潜在力进行挖掘，把企业的整个经济效益给提高。
2电力营销业务中营销稽查监控技术的应用
2.1电力营销环节的稽查
营销稽查监控系统中的查询系统，可以实现对电力营销环节的稽查。通过营销稽查中的查询系统，管理人员可以对电力营销业务中的信息变更情况、时间和相关部门等信息进行准确、详细的把握，实现对电力营业过程中的销户、暂停、减容、暂停恢复和增容等业务的稽查监控，认真检查工单是否符合系统规定的要求；对变更的内容进行仔细检查，判断是否合格；及时全面、准确的了解营销业务进行变更的原因等。在进行稽查监控的时候，不仅要对上述内容进行严格的遵守，还应该稽查客户的供用电合同，并且了解缘由。
2.2在新装用户中的应用
电力营销业务有许多新装的客户，因为最初的营销业务对新装用户缺少核查，这就使得新装用户在使用电力的过程中存在一些较为隐蔽的问题，例如仪表显示迟缓以及发生故障等，这不但对客户正常用电带来了不好的影响，而且还造成电力公司损失经济。运用电力营销稽查监控技术，能够对新装用户有效稽查监督，它主要的运行方式是从计量表等方面来稽查监督，用以确保接线方式的正确以及工作表正常工作，从而加强营销业务在实际工作中的效率。
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2.3在低电量用户中的应用
在电力系统正常运营的过程当中，对于用电量较低的用户来说，电力营销就要对这些用户的平时显示的数据和监控到的实际用电相比较，与此同时，也要和现场检测到的信息做对比，如此，才可以尽量地缩小误差、保证正常用电记录。另外，日常生活中用电比较少的用户在用电当中可能存在一些偷、漏电行为，那么通过对电力营销稽查监控技术的有效使用，可以对日常生活中用电量较低的客户进行监控和核实，避免用户偷、漏电。当然，在运用营销稽查监控技术时要保证对用户电力情况检查流程的规范严密，不漏掉一些可能会出现问题的细节，通过营销稽查监控技术落实好电力营销工作。
2.4稽查电力营销轮换状况
在稽查监控过程中，利用稽查系统可以完成对电力营销业务的轮换状况进行稽查。首先点击营销信息查询，进而选择业务转换的时间、原因以及查询的统计，严格按照制定的系统轮换计划进行检查，稽查的内容包括合同单以及型号等。在稽查监控过程中，加大对出现事故的合同的处理情况。
2.5稽查业务员的抄收情况
首先对客户信息进行详细稽查，确认营销客户的户名、编号、营销类别等基本信息是否正常。然后再稽查监控营销用户的月用电情况，对于用电量过大者必须严格审查，发现不正常情况要进行重点稽查，认真核实其营销电费、营销调整执行情况等多项内容，严格稽查营销业务信息并按照营销系统标准执行。对于用电量起伏较大或者为零的用户要进行重点稽查，避免发生偷漏电等不良现象。
3营销稽查监控技术应用效果
3.1全面提高供电服务质量
电力营销业务稽查监控系统，能够以代化的信息技术手段为基础，全面监控服务标准执行情况、服务渠道运转效率、服务时限以及对供电质量等相关指标，这一系统的955598省级故障抢修成功率能够达到100%，且其业扩回访率能够达到100%。经过“十分钟缴费圈”概念的打造，电力营销业务稽查监控系统还能够提供非现金缴费比例监控等业务，从而提高供电服务质量。
3.2高效全面的电力营销稽查系统
一般情况下，对电力营销业务的延伸问题和主题进行核查，需要1至3d左右的时间，且要经过现场核查、基础数据核对与人工统计分析等几个环节，但是，电力营销稽查监控系统仅仅需要约30min的时间即可完成大量数据的分析和统计，这就大大减少了电力核查人员的工作量，使其避免陷入庞大的数据之中，从而保证了电力营销稽查工作的有序、高效、顺利开展。
3.3稽查监控分析准确客观
随着客户服务、用电检查、计量管理、抄核收管理、电价电费与业扩报装等SG186营销业务系统监控项目的增加，这一系统能够实现以异常阀值为基础，准确提取异常的服务方式、电费结算、计量方式、运行负荷、客户基本信息等方面信息，在稽查监控者准确全面甄别和分析的基础上，定位问题的具体发生位置，且异常记录的系统提取准确率能够达到87%左右，从而最大限度缩短工作时间。
结束语：
综上所述，电力营销作为电力公司工作的核心，对营销业务的稽查监控是十分必要的，通过对电力营销稽查监控技术在电力营销业务之中的具体运用，电力营销稽查监控可以真正地实现对电力营销业务具体数据、信息及用户等方面进行高效地监督，保证业务和信息的正确性和准确度，进而充分地增强电力营销业务的工作速率，增加电力企业的经济收益。
参考文献：
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[2]李连强.营销稽查监控系统在反窃电工作中的应用[J].科技传播，2014（07）
[3]刘旸.电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用[J].科技创新与应用，2014（35）
论文作者:郑志强,魏重宇,陈康,张栋天,马冬涛
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
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