【摘要】目的：研究骨科护理中实施人性化护理的临床效果。方法：我院选择2012 年9 月~2014 年9 月间诊治的64 例骨科患者，将其均分为两组，对照组的32 例患者实施常规护理，观察组的32 例患者在常规护理的基础上实施人性化护理措施，比较两组患者的临床护理效果。结果：通过对两组患者进行比较，观察组患者的护理质量明显优于对照组，观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：骨科护理中实施人性化护理，秉承以患者为中心的护理理念，坚持生物- 心理- 社会的医学模式，通过实施人性化护理缓解患者对医院以及医护人员的陌生感，让患者了解自身的情况，及时进行康复锻炼，促进医患关系和谐发展。
【关键词】人性化护理；骨科护理；临床应用【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）09-0190-01
随着医学模式的不断变化，临床实施了整体护理模式，护理工作的内涵和职责出现了明显的改变，患者对护理质量的要求逐渐升高，以患者为中心、以人为本的护理理念成为了工作的中心任务和核心理念。我院选择2012 年9 月~2014 年9 月间诊治的64 例骨科患者，对其实施人性化护理措施，明显的缓解医患之间的紧张关系，提升了整体护理水平及服务质量，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料 我院选择2012 年9 月~2014 年9 月间诊治的64例骨科患者，其中41 例为男性，23 例为女性；年龄在14~64 岁之间，平均为（36.4±3.4）岁；将所选的患者均分为两组，比较两组患者的性别、年龄等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2 人性化护理
1.2.1 为患者提供一个人性化环境 每个病房内应安装暖气、空调、床头灯、卫生间以及电视等设备，提供高中低档套间，方便患者家属的陪护。普通病房从过去的六人间改变为两人间，每天定时为房间通风，保持室内无碎屑，地面整洁干燥。可在走廊的墙壁上粘贴宣传画，向患者讲解相应的宣传教育知识，让患者认识和了解骨科的基本常识。给患者及其家属提供方便，可为患者准备营养套餐。
1.2.2 树立新颖的、正确的服务理念 护理人员不但要掌握良好的护理操作技术，同时还要具备良好的医德和素质。对护理人员的仪容仪表、言行举止进行规范，尊重患者的人格，将患者看做自己的亲人，能够换位思考，细心、耐心的倾听患者的心理。
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1.2.3 患者有选择医护人员的权利 在病房的走廊的墙壁上悬挂科室所有医护人员的照片，让患者自由选择医护人员。每个月发放医生、护士以及患者意见表，对护理进行评比，对于星级护士给予挂牌上岗，充分调动护士的积极性。
1.2.4 人性化护理应落实在工作中的每个细节（1）接待每一位入院患者时都应面带微笑，做到住院有问候声，入院有迎接声，护士接到门诊的电话后应准备好床铺，主动迎接每位患者，帮助家属放置好随身携带的物品，准备好餐具、脸盆等用品，将热水瓶放到床边。患者入院后2h 内，护理人员应做好下述工作，如介绍医护人员、病区环境、呼叫器使用方法、同房的病友、隔天标本留取注意事项、贵重物品保管，最大限度的缓解患者的紧张、陌生情绪[1]。（2）对待每位患者都应具备足够的耐心，做好又问必答，严格实施三查七对制度，做好各项治疗机护理操作。当患者提出治疗及护理的问题时，应确定后进行耐心讲解。静脉抽血或者输液时没能一次成功，应表示抱歉，得到患者及其家属的原谅。（3）对每个患者爱心呵护，不适时有问候声 每天交接班查房时应严格执行交接班制度，对于皮肤受压、不适症状应及时进行询问，同时积极的对症处理。能够做到换位思考，真正为患者考虑，及早发现潜在的问题。注意对患者隐私进行保护，长期卧床的患者在床上大小便时，应将屏风档上。（4）出院的患者应微笑护送，出院时有送声 在患者出院前的一天，责任护士应该帮助患者办理出院手术、制定康复计划以及复诊时间[2]。出院当天，可由临床支持中心帮助患者退换陪护椅子，如有必要可亲身示范，让患者早日恢复健康。
1.2.5 注重语言沟通人性化 护理礼仪不仅是护士对患者尊重的一种形式，同时也是护士赢得患者爱戴的一种方法。在实施人性化护理中应该使用文明语言，使用礼貌用语。
1.3 统计学方法 进行统计学分析时采用SPSS16.0 系统软件，用X2 检验表示计数资料，P<0.05 为差异有统计学意义。
2 结果通过对两组患者进行比较，观察组患者的护理质量明显优于对照组，观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 小结人性化护理的核心是尊重患者的人格、生命价值以及个人隐私，是一种个性的、创造性的、有效的以及整体的护理方式。主要目的是为患者创造一个良好的就医环境，让患者能够轻松就医，对护理操作满意[3]。护士也不仅仅是为患者发药、打针以及执行医嘱，而是遵照以人文本的护理理念，为更多的患者提供人性化服务。
护理学不仅仅是医学的附属学科，已经作为单独的学科存在，这也说明护理学的价值逐渐的得到提升，在人们心中护理的重要性逐渐提高。骨科护理中实施人性化护理，秉承以患者为中心的护理理念，坚持生物- 心理- 社会的医学模式，通过实施人性化护理缓解患者对医院以及医护人员的陌生感，让患者了解自身的情况，及时进行康复锻炼，促进医患关系和谐发展[4]。人性化护理措施属于一门艺术，并不是一句空洞、华丽的口号，也不只是提出的几条方法，不仅体现在护士整洁的仪表、优雅的举止、轻盈的动作，让人有美的感受，让护士能够用真心实施护理措施。没有真诚，人性化护理就失去了依托，成为了一句空话，失去了原有的色彩。
参考文献：[1] 尹燕红. 探讨人文关怀护理在骨伤老年患者中的实施[J]. 中外医疗.2012，20(35)：415-416[2] 李顺琼. 人性化护理理念对颈椎骨折保守治疗患者治疗遵从性的影响研究[J]. 齐齐哈尔医学院学报.2012,36(21)：947-948[3] 黄彩霞, 陈向军, 谢杏桃, 罗杏云. 无痛护理干预对骨科患者术前及术后疼痛的效果观察[J]. 当代护士( 下旬刊).2012,23(08)：542-543[4] 贺月华. 人性化护理模式在骨科手术病区中的应用[J]. 吉林医学.2010,48(11)：547-548
论文作者:夏峥菁
论文发表刊物:《医师在线》2015年5月第9期供稿
论文发表时间:2015/6/30
标签：患者论文; 骨科论文; 护士论文; 两组论文; 统计学论文; 医护人员论文; 对照组论文; 《医师在线》2015年5月第9期供稿论文;