潍坊市人民医院 山东省潍坊市 261000
摘要：外科是医院重要科室，近年外科疾病复杂多变，治疗难度不断提高，人们对健康重视度增加，对护理需求变多。各种疾病发病率增长、新型疾病出现，护理匮乏导致难以满足临床需要，如何建立综合能力强护理队伍，是外科护理管理急需解决问题。其中，微信平台的应用，为护理管理提供了良好作用。
关键词：外科护理管理；微信平台；应用
1.微信在护理中的应用
1.1在手术室护理中的应用
制定微信发放内容，由医院专职健康教育人员负责编辑微信内容，如手术治疗的优势及重要性，手术期间的注意事项，将各手术期间及术后所服药物制成表格，让患者对应查看。叮嘱患者将药物放置家中固定位置，方便拿取服用，讲解定期复查的重要性。编辑不定期或不按量服药的危害性或随意停药或加量可导致的不良反应，告知术后可能出现的并发症及注意事项，指导患者及家属掌握简单的伤口处理方法。列举案例提高患者对疾病的认识，讲解术后康复期间不良反应及处理方法。进行饮食护理指导，讲解饮食营养的重要性，对身体虚弱患者，指导食用高蛋白、高热能食物，增强抵抗力，促进术后康复。讲解戒烟、戒酒的重要性，必要时对患者进行一对一微信心理指导，讲解成功治愈案例，鼓励患者说出内心感受，针对病情进行讨论，增强其治疗信心。护理人员指定时间回复患者疑问。患者出院后19：00-20：00通过微信管理平台发放，每周发放3次。
1.2在老年护理中的应用
随着医学模式及生活习惯的改变，以往对老年科患者实行的常规随访已无满足现阶段的护理需求。利用微信平台对老年患者进行随访，是一种方便、快捷、经济的管理方式，能够减轻护理人员的工作量，节约时间成本。因微信具有无需即时回复的特点，故方便了医患双方交流，促进了随访的顺利开展。与电话随访比较，微信随访能够发送文字、语音、图片、视频等，弥补了电话沟通表述不生动、不清晰的不足。通过图片，管理人员能够对患者的用药情况、化验结果进行了解。此外，微信随访因其不受时间、空间、距离的限制，不仅利于管理人员向患者发送相关疾病知识、操作技能信息，还能帮助管理人员更详细地掌握患者的实时病情，随时向患者提供个性化指导信息，让随访变得更具有系统性，切实提高患者对疾病的重视度。微信随访也间接提高了护理人员的护理水平，缩短了医患间的距离，对改善医患矛盾具有重要的意义。相关研究指出，良好的治疗依从性有利于提高治疗效果及预后，而有效的随访制度是提高患者治疗依从性的主要途径之一。
1.3妇产科临床护理实习带教中的应用
妇产科护理学属于临床妇产科学领域的一个重要分支专业，是一门综合性、实践性、应用性较强的学科。妇产科护理内容繁多，要求学生掌握的内容也很多，传统的护理带教对实习生来说是以说教为主，缺乏吸引力，造成护生在实习过程中主动学习意识不强、动手能力差、独立解决问题能力欠缺等。我院妇产科应用微信平台开展临床护理实习教学，带教老师与实习护生可在微信平台上进行交流，让护生能够积极参与临床实习，自觉学习，提高临床带教水平，提高护生对带教老师的信任度，让护生能够在实习过程中学到更多知识。
在传统一对一带教模式的基础上，采用微信平台教学方法。主要包括以下几个方面：（1）建立微信群：建立妇产科临床护理实习微信群，学生及相关的带教教师均加入微信群。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（2）发送学习资料：带教教师将妇产科临床护理实习内容及相关案例发布到微信群，并提出相应的问题，如异位妊娠的抢救工作程序等，使学生能够在实习相应内容前提前准备学习资料，并做好预习。（3）微信在线学习：每天通过微信平台推送临床护理实习内容的重点、难点，以及本学科最新进展等，让学生在线学习。（4）交流互动学习：实习生将在学习中或临床护理操作中遇到的问题提交到微信平台，教师针对这些问题在微信平台上做出解答，提高学习效率，并促进师生交流。
通过微信平台推送授课内容，重点内容则以图文并茂的方式或视频方式推送给学生，学生可以直观、多次观看护理技能操作，从而提高学习效率。从微信平台推送学科的新进展，使学生拓宽了知识面，及时了解本学科新进展、新内容。研究组学生可通过微信平台与教师交流，师生之间关系更融洽，提高了学生对带教老师教学的满意度。而且微信学习不受时间、地点的限制，学习进度可调整，灵活多变，适用性强。这也无形中改变了传统带教模式的弊端，从而提高学生对教学形式的满意度。
2.微信平台推广
2.1设定自动回复功能
自动回复分为被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。当用户关注该公众号时，系统弹出消息提示，这是添加自动回复功能；当用户发送消息时，系统自动回复提示语或者素材，即为消息自动回复；用户发送内容包含有关键词，系统弹出相应提示或素材，即为关键词回复。根据患者关注的焦点，设定自动回复功能，让患者能够更加便捷的找寻答案，缩短患者信息检索的时间及步骤，简单易操作，便捷更便民。
2.2加强互动
健康宣教等相关资料通过群发推送后，开启留言功能，让阅读者发表观点，抒发情感，反馈信息，提出问题。通过沟通互动，了解阅读者需求及反响，管理员可对留言进行筛选及管理。留言功能是患者之间交流的一个平台，也是护患、医患沟通的一个平台。微信订阅号上的互动，对于患者稳定的关注有着非常重要的帮助，从而树立其在病友中的影响力。对提供优质护理服务亦有积极促进作用。
2.3提高趣味性
开展主题活动，加强与患者或家属的紧密联系。如开展服务评优、比赛、征集用户意见活动等，增加订阅号运行中的趣味性及互动性，吸引更多的患者和家属关注。
2.4活跃度与原创性两手抓
微时代下获取消息及知识的途径越来越多，越来越便捷，让用户关注订阅号并阅读推送消息的方法首要就是活跃度及原创性。活跃度是保障用户持续关注的基础，而原创性是保障用户阅读的关键。医护人员撰写科普文章，尽量做到每周更新1次，更新的内容为移植相关知识、进展或者移植患者所熟悉和关注的人与事。涉及专业性的内容，由护士长、总住院医生进行内容审核；涉及趣味性的话题或故事，由主管护师进行校稿，护士长审核后推送。保障推送的每一篇文章都是向关注者传达正确的健康信息。通过定时更新让患者时刻关注微信订阅号动态，保障微信订阅号在移植患者中的活跃度。
结束语
微信平台的应用则能够很好的解决这类难题，微信平台的信息传递与传统信息传递相比速度更快，发布时间、接收时间及反馈时间均能得到明显提升，只要护理人员有网络就能及时接收信息。
参考文献：
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论文作者:闫凤娟
论文发表刊物:《健康世界》2018年20期
论文发表时间:2018/11/27
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