参与式图书馆：现代图书馆发展模式的新趋势研究，本文主要内容关键词为：图书馆论文,新趋势论文,模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
社会发现工具与Web 3.0等新技术的变革和使用对于现代图书馆的发展起到了关键性的作用，同时也使得每位图书馆用户不再只是图书馆的读者，也成为了图书馆的工作人员。2007年Lankes和Silverstein提出了“参与式图书馆”的概念[1]，他们指出，参与式图书馆作为一个真正的集成图书馆系统，必须允许用户参与图书馆的编目等核心功能，并通过建立“参与式图书馆实验基地”来进一步推动参与式图书馆的研究进程；目前这一新兴的学术术语已经引起了图书馆界的关注。笔者将对图书馆和用户关系的演化进行研究，确认图书馆发展过程中的几点变化，指出参与式图书馆建设中所存在的难题，探讨建设参与式图书馆的必然趋势。
1 问题的提出
图书馆、图书馆员与用户一直有紧密的关系。由于最近几年所出现的新兴技术，使这种关系已经发生某些变化。传统上图书馆是一个“文献圣殿”，图书馆员则是“图书保管员”。他们的主要任务包括收购(审查、选择和购买收集资源)，编目和组织(资源描述以使图书可被利用)，服务用户(向其推荐书籍和材料、检查材料输入与输出、回答用户问题)，这些任务往往是由图书馆员完成，无需用户的参与。在这样的图书馆，图书馆和用户之间的关系单纯地被视为“图书提供者-接收者”或“图书馆-读者”[2]。这意味着图书馆提供其所拥有的资源(主要是书籍和其他纸质格式)，用户则被动接受图书馆所提供的资源。图书馆所呈现的封闭状态，限制了用户与图书馆系统的互动及其参与到图书馆的发展与建设中。
随着新兴技术的开发和应用，这种关系发生了变化和发展。网络技术、电子图书、电子期刊以及各种电子信息资源的引进，丰富了图书馆的馆藏和服务，重塑了图书馆员和用户的任务角色。图书馆员现已从图书保护者转变为信息编辑者、信息组织者和信息顾问。同样，图书馆用户已经从读者转变为观察者、收听者和浏览者。图书馆和用户之间的关系正在向“信息服务提供者-客户”模式转变，图书馆用户已不再受图书馆服务选择与使用的约束。例如，他们可随时随地访问图书馆的网上数据库；通过电子邮件来接收所感兴趣的主题通知；对图书馆网站的可用性发表评论与使用反馈。这意味着他们可灵活地使用图书馆服务，并可有助于改善图书馆的服务。
用户参与的程度变得更加清晰，特别是Web3.0、Web2.0的出现为图书馆用户更多地参与图书馆活动带来了新的机遇。Web3.0具有微内容聚合、不同终端的兼容和有效的数字管理技术等特征；Web2.0则包括维基、社交网络空间和微博等内容，允许用户的参与、个性化、协作和共同创造。现在越来越多的图书馆在其规划和服务的设计和提供中开始集成使用Web2.0，这种新方法被称为Lib2.0、可拆分的Web2.0。这种新的图书馆服务模式正在给用户提供更多的权利，为其成为图书馆的真正一部分提供机会。
图书馆2.0呈现出一种新型的图书馆服务，一个全方位开放的参与原则。我们正在目睹一个新的图书馆模型的诞生，它比以往任何时候都更牢牢扎根于用户的参与和参加中。Web3.0、Web2.0正促使图书馆员来重新定位当前背景下的用户角色。
2 图书馆和用户的关系正在发生变化
数字技术、社会发现和社交媒体工具的出现不仅使图书馆拥有多元化的信息资源和服务，而且也使图书馆用户参与到图书馆服务的发展过程中。
2.1 从信息用户(消费者)到信息(合作)创建者/信息提供者
由于用户和图书馆之间的Web 2.0界限开始变得模糊，如图书的用户，现在一些文献已探讨其成为信息贡献者、信息(合作)创造者和信息提供者的责任[1]。由于消费和所创造内容是动态的，因此，图书馆员和用户的角色并不总是很清楚的[3]。用户可以扮演各种角色，例如他们可通过博客对图书馆政策或开展活动进行评论，以此为图书馆服务献计献策；也可利用博客来评论图书、推荐信息资源，并与他人共享信息。图书馆员也可加入这个创造和共享信息的过程中，以此来提高图书馆的服务。同样，图书馆用户还可将维基百科作为用户与图书馆间开展合作的适宜交流环境，他们可通过主题树维基百科来推荐资源，或参加到所有用户和图书馆员都被邀请参与的图书馆未来远景的战略规划中来。就用户、图书馆员和教师成员所感兴趣的某一主题来说，也可用维基来组织起协同工作和学习的在线网络学习小组。用户还可通过参加相关的创建“播客”大赛来和新生分享他们的学习与研究经验，从而促进图书馆服务和资源[2]。因此，用户的贡献将丰富图书馆的信息资源和多样化服务。最终，用户不再是被动的信息消费者，他们成为信息内容活跃的创造者和提供者。
2.2 用户正向馆员转化
用户在一定程度上已经发挥着馆员的作用。2006年斯蒂芬斯指出，“图书馆一直以来是接收信息的地方，但有一些罕见的例外，较少的图书馆开始提供信息”[4]。即使万维网的产生，通常来说，用户只能阅读图书馆网站上的信息，也很少对图书馆的服务发表意见或给予反馈。感谢Web2.0和社会化媒体工具，用户现在能够做馆员的工作了。如用户可通过回答其他用户的问题来完成参考咨询工作，还可通过即时通讯、Facebook和维基等各种不同的工具来建议或推荐有用的信息来源。用户也可评价或评论图书馆OPAC中的书目条款，或建议相关的图书馆的藏书资源。在多种情况下，某一领域专家用户的评论和注释相对馆员来说则更有价值。
同时，在过去一直是馆员所从事的编目工作，现在已经期待用户能够参与到在线编目工作中。馆员不再是编目的垄断者了。新一代用户已被授权来确定自己的编目需求。2006年Gordon-Murnane就指出了“元数据现在是每个人的领域”[5]。2009年Steele强调，“随着社会化书签和标签，这些用户不再将图书馆视为一个装满了书的建筑物。人们也享受着Web2.0的民主性质，并不再期待遵循专家规则来发现他们想要的信息。因此，像目录图书馆员等传统的元数据创造者应起到帮助者的作用，而不是独裁者”[6]。用户可利用标签和图书社会标记工具来创建和组织自己的主题词，并与他人分享这些信息，现在来说这一切都是切实可行的；用户还可添加诸如意见、评论、评分和书目标签等内容。因此，可以说用户已经参加到图书馆的编目工作中了。
2.3 以用户为中心的服务模式正在被强化
传统图书馆认为信息是图书馆的中心，用户必须找到利用这些信息的方式。现在这种情况正在发生着变化。图书馆可借助于RSS(简单信息聚合)或alert(提示)系统工具等Web2.0技术，找到向用户提供信息的方式。用户只需注册他们感兴趣的信息渠道或主题，那么这些信息就可被传递到用户，如RSS阅读器、收件箱或虚拟个人空间。Web1.0将人带到信息处，而Web2.0则是将信息推送给人。Maness在其“Web2.0及其对图书馆的影响”指出[3]，“以用户为中心”是图书馆2.0的基本要素之一。用户可通过与他人、馆员的合作来为图书馆创建信息内容、服务和虚拟社区。这些社区使得用户在信息内容和信息服务的消费和创造方面更加活跃。因此，用户成为图书馆中越来越重要的利益相关者。同样，Casey和Savastinuk亦强调了图书馆正在发生变化，他们认为，“以用户为中心”是图书馆2.0的一个重要特征，正在成为图书馆的服务精神[7]。图书馆鼓励用户参与到实践服务和虚拟服务的创建和发展中来，致力为当前以及未来的用户提供更好的服务，并为其能够参与到图书馆的变化中来创造更好的环境。这种以客户为导向的服务符合用户不断变化的信息需求。
2.4 用户被授予了更多的权利
从上面的讨论可毫无疑问地看出，图书馆给用户提供了更多的权利。Maness指出，“图书馆正如社会一样在变化，不仅要和用户一起改变，而且必须允许用户来改变图书馆”[3]。在实际应用中，用户在图书馆服务与操作中已拥有更多的控制权，他们现在对图书馆有更多的权利和影响。图书馆也变得更加开放，用户更大程度地参与其中，图书馆的数据控制和服务已在一定程度上被转移给用户。例如，用户可通过审查、评论和建议购买的资源来参与资源采购，此外，用户还可自定义和个性化他们的图书馆主页以使其适应自己的需要，并可通过博客、维基、社交网站等众多工具来为图书馆政策和服务的发展贡献力量。Stephens和Collins强调说：“我们不再是图书馆员为用户决定什么是最好的时代了。”[8]用户应该告诉我们他们需要什么、他们想要什么和他们可以为图书馆做什么。在一个开放的对话模式中，用户的意见是非常受图书馆欢迎的，用户可以规划图书馆服务、评价服务，并提出改进建议。毫无疑问，用户已经被允许来改变图书馆[3]。
2.5 用户与图书馆间的关系日趋平衡
图书馆和用户之间的权利正在变得更加平衡。用户有更多的控制服务的权利：他们在选择和使用信息方面变得更加独立，用户已经从读者变成了作家，从被动的读者变成活跃的客户，从信息接收者变为信息的创造者和贡献者，并从低科技变为高科技的消费者。他们已在以用户为导向的图书馆服务中发挥着重要的作用。Web2.0、Web3.0等为用户提供了获得更多的参与图书馆服务的机会，事实上用户正在不同的服务中起到馆员的角色。这表明，图书馆和用户之间已经建立起来了一个更加平衡的关系。
3 参与式图书馆：现代图书馆模式
“参与式图书馆”的概念很少在文献中被讨论到。人们在谈到现代图书馆时，大多倾向于使用“图书馆2.0”这一词汇。然而，正如上面所讨论的，一个反映其真实属性的图书馆模式正在产生，本文基于如下几个原因提出了“参与式图书馆”概念：
3.1 图书馆2.0：一个值得商榷的、模糊的营销术语
许多人已经尝试将现代图书馆称作Lib2.0。然而，随着人们对Lib2.0术语定义和解释的增多，更多的人对其感到困惑，尤其是那些对这一术语还不太熟悉的人，认为Lib2.0是一个有争议的概念。2007年Casey和Savastinuk[9]指出，人们对Lib2.0的标志和含义都持有争议。在探讨Lib2.0含义的尝试中，2006年Crawford[10]从博客、专利期刊、论坛、62个观点清单和七个有关该术语的定义等方面对Lib2.0进行了集中探讨，他承认Lib2.0是工具和看法的集合体，并坚持认为Lib2.0就一个含义不明确的术语。类似地，Bradley[11]和Maness[3]等相信Lib2.0是关于技术或依赖于技术的，而Casey和Savastinuk[7]等则认为Lib2.0不是关于技术的。
Lib2.0的发展情况也是一个值得人们进行研究探讨的话题。Courtney[12]指出，Lib2.0是一场真正的革命。目前图书馆对于Web2.0工具和其他社会媒体的应用，与过去图书馆所应用的信息技术相比来说，两者呈现出了巨大差异。事实上，图书馆和图书馆员多年来为了满足日益变化的社会需要也一直在不断地发展，他们非常需要新的策略、工具和服务模型。他还指出，图书馆员获取成功的关键就是利用Web2.0工具来实施与实践。
相反，一些学者和实践者则坚信Lib2.0是一种进展而不是一场革命。Brevik[2]认为，Lib2.0是当图书馆服务达到用户可控制获取其所需要服务的方式和时间程度时的一种自然进展。他还说，Lib2.0是图书馆员应对图书馆在信息通信和技术(Web2.0和社交软件)方面的发展和可通过更新、更容易的利用渠道来获取饱和信息环境的一种反应。Fichter[13]则认为图书、其他信息资源、图书馆员和用户已经存在得像图书馆历史一样长；参加者们的参与和根本的信任才会创造出Lib2.0环境。Lib2.0之所以与以往的图书馆不同，就在于其包含了那些积极参加到Lib2.0服务创建和发展中的参与者。因此，Lib2.0的核心是全社会共同参与。
Crawford[10]则持有不同的观点，认为Lib2.0甚至可能不是新的东西，虽然图书馆环境发生了变化，但核心功能仍然大致相同。因此，Lib2.0既不是一种进展也不是一场革命。Kwanya[14]等则持中立的观点，指出不宜讨论Lib2.0是进展还是革命，Lib2.0只是作为图书馆最新发展的实例，Lib2.0实际上是Web2.0和图书馆事业的集合体。
3.2 参与式图书馆：实际上反映了一个新图书馆模式的本质
无论现代图书馆的称谓是叫Lib2.0或其他之类的术语，其关键问题就是“参与”。很多学者都提到“参与”是现代图书馆模式的关键因素之一。例如：Fichter[13]所给出的Lib2.0定义公式为：Lib2.0=(书及其他东西+人+根本的信任)*参与，其中图书等资源是指图书馆长期以来所提供的可利用材料；人包括服务于用户的图书馆员和职员；基本信任和参与则是Lib2.0框架中必不可少的成分，馆员需要证明他们对用户和职员的信任，信任又使得用户参与成为可能，而参与则应当是贯穿于馆员、图书馆用户和图书馆系统这三者之中的。在这个公式中，Fichter[13]强调了Lib2.0中参与的重要性。参与是Lib2.0中一个不中或缺的成分。如果没有参与、提供参与机会的人和信任，图书馆将还是处于过去的状态。
Casey和Savastinuk[9]也探讨过图书馆中的参与问题。他们将Lib2.0定义为是通过开展参与和用户驱动服务来赋予图书馆用户权利和追求提高当前及未来潜在用户服务的一种持续、有目的的转变模式。这个定义认为参与和用户驱动服务是Lib2.0的两大特征，这里的参与是被按照一个服务模式，而不是一个图书馆模式来描述的。用户参与是Lib2.0三个基本成分之一。
从上面的分析中显而易见，参与是Lib2.0的必要成分。然而，Lib2.0看起来还不能反映和代表现代图书馆的参与本质。“参与式图书馆”是可实际反映出参与为图书馆核心位置的一个更合适的术语，Lankes[1]指出必须将参与原则集成和实施于图书馆核心工作中，而不是仅仅停留在工作的表面。
显然，图书馆许多方面都发生了变化，用户已经加入到了馆员的不同角色和工作中来。例如，开发图书馆藏书、信息资源的著录和组织和服务于用户等。事实上，用户还可参与为图书馆战略规划或提升图书馆服务出谋划策等更多的工作。用户已经在参与并改变着图书馆发挥功能的方式。
3.3 Lib2.0或将已经过时
根据2009年Evans[15]的说法，Web2.0是一个已经过时的术语了。在O'Reilly于2005年最早提出Web2.0一词几个月后，就有人提出了对有关未来的Web2.0和Web3.0的内容预测。Abram预测Web3.0在形式上会比Web2.0更分散，Web2.0的一些应用会消失或融入一个新的集成整体，网页服务或日渐出现的语义网页将可能取代诸如社交网站和机构库之类的事物。
由Web2.0衍生出来的Lib2.0已经吸引了许多研究者、参与者和图书馆界的注意。然而，Lib2.0术语看起来不久也将会过时。Stephens、Evans、Saw和Nesta等学者[8，9，15，16]分别提出了诸如超链接图书馆、Lib3.0、Lib4.0、LibⅡ和LibⅢ等替换词或新的术语。Lib2.0由于其在用户包容性的网页服务中的含糊限制性受到了批评。同时，2011年Nesta和Mi[16]研究发现，公众对Lib2.0的采用性已经在降低，并建议图书馆员应通过采用语义网页工具开发新链接来期待图书馆的新模式。
3.4 Lib2.0全神贯注于技术
或许因为Lib2.0是Web2.0的衍生物，因而研究者在讨论Lib2.0时更多地关注其技术方面，如Lankes[1]于2007年指出Lib2.0的焦点是在技术和技术变化上；此外Stephens[8]也观察到，在会议和期刊论文的探讨不侧重于图书馆服务的开放和参与应用，大多数都集中在技术方面，Lib2.0看起来更像是一套网页工具，该工具可用来展开图书馆对话，加强用户间的共享，特别是能使用户参与到图书馆这一团体中来。
Lib2.0的许多方面已经被探讨过。然而，讨论中的主要内容都是关于将Web2.0工具的潜在应用引入于Lib 2.0服务模式的建设中，集中于Lib2.0技术、Lib2.0模式或Web2.0技术在特定图书馆的应用等方面。显然，即使参与被视为现代图书馆的一个重要因素，但也没有引起较多关注。所以，需要对Lib2.0的非技术类思想进行讨论和探索。
3.5 现代图书馆重在参与
即使在Lib2.0的讨论中已提及参与问题，但并没有开展过更多细节方面的讨论。在Lib2.0的讨论中，一些讨论已有涉及图书馆参与问题的重要性内容。例如，Fichter[13]提出的“参与”是Lib2.0的一个必要组成部分，且必须以“信任”作为“参与”的推动者方可。此外，Casey和Savastinuk[7，9]将参与描述为一种服务模式，而不是一种图书馆模式；他们强调Lib2.0除强调“持续、有目的的转变”和“服务于当前及未来潜在用户”之外，用户参与是Lib2.0的最基本成分。
Evans[15]、Lankes[1]等学者对现代图书馆中“文化参与”思想进行了研究，指出参与仍然是基于Web2.0技术的。Lankes[1]等还将维基、博客、RSS等称之为参与技术，认为对Lib2.0的讨论正密集于技术，并没有着眼于最重要的用户参与问题中。虽然技术可促进图书馆的新型服务，但重要的是用户参与必须置于其核心地位。
4 参与式图书馆：图书馆未来发展的必然趋势
参与式图书馆工作已经取得进展，图书馆已经开展了各种参与活动，如用户可自检出书、回答咨询问题及加入图书馆讨论等。参与是在开放和参与世界的概念上构建未来图书馆的第一步。人们已将开放和参与视为未来图书馆的标志。开放是一种新趋势，重要的是图书馆允许用户能够加入到其中。Stephens[8]指出，“用户及其所具备的知识使其有能力能重塑图书馆服务，但图书馆必须首先改变他们所构思的服务方式和工具，以便让用户有一个明确与公开的沟通及参与途径”。Lankes[1]等则鼓励不仅要让用户参与，而且也应让馆员参与进来，他们主张在编目等图书馆核心工作中要采用参与原则。同样，Westrum等[17]强调了开放是未来图书馆编目的主要特征。
值得注意的是，参与被认为不只出现在虚拟图书馆环境，而且也出现在实体图书馆环境。Stephens[8]指出，“除了提供在线参与的可能外，我们也应该为实体图书馆用户提供参与的方式，如：编规划、重点群体、评价决定等”。另外，他还指出，图书馆所能提供的社区空间也是很重要的，“播客工作室、视频编辑器托架、灵活与合作创建小组空间将是未来图书馆建筑的特点”。
网络和图书馆已经改变，他们变得更有魅力，具有互动性和参与性。Lankes[1]指出，我们仍处于这种变化之中。我们可看到支持参与式图书馆发展的一些有利条件和需要克服的不利条件。有利条件就是开放源代码软件及免费工具(如RSS、博客、维基、社交网站等)的可获得性与普及，图书馆已意识到这些工具的好处，正在采用着这些工具。此外，在真正的参与式图书馆实现前还有一些不利条件需要克服。第一个不利条件是对参与式技术与工具(如博客、维基、RSS、社交网络空间)的采用仍然有限；另一个不利条件是技术问题，这有可能是最大的障碍。未来的图书馆系统对于用户和社区的参与来说应该是非常开放的，开放性被认为是参与式图书馆最重要的特点之一。目前具有很多功能的图书馆集成系统已存在了很长一段时间，但其并没有立足于真正的创新基础设施，不易与这些新兴的工具兼容，这将对一组变化多端的信息的交流程度造成限制，同时也限制了图书馆系统的开放性，解决上述情况需要大量的时间、专业技术知识以及经费。
参与式图书馆的建设还需要考虑到一些诸如隐私、政策和文化等问题。这是可以理解的，在数字和技术的环境中，隐私总是与开放性、参与相冲突，它是图书馆的障碍之一。例如，当一个人想要加入某一博客、维基或社交网站时，他必须提供一些个人信息(否则对图书馆来说将很难实现有序控制)。Jones[18]提到，图书馆在法律和监管环境的差异、对于隐私含义、优先权和价值观的冲突或透明度与隐私不同的文化诠释等方面都存在着障碍。这些差异将会限制图书馆用户及图书馆界在更广泛层面上的参与。事实上，用户的信仰、习惯或文化，也影响了他们的参与度。用户往往是忙碌的，不希望有更多的工作量，他们来图书馆通常都是各取所需。因此，图书馆构建参与文化是至关重要的。图书馆需要向用户证明其贡献和参与的好处，并鼓励用户参加。为了使之成为可能，图书馆则需要制订有关参与的相关规则、政策、法律和标准等。毫无疑问，开放性和封闭性各有利弊。还有一个问题就是图书馆在保持其开放性和鼓励社会参与的情况下如何实现对数据的控制。无论如何，参与性图书馆终会到来，用户和图书馆界已经意识到参与的好处，他们会设法使之成为可能。任何问题都会有其解决方案。
“参与式图书馆”的概念已经存在了五六年，目前仍很少有这方面的实证研究。尽管在现代图书馆的许多研究中已经提及了“参与”问题，但大都是关于Lib2.0的不同方面研究，并未涉及参与性图书馆。为了解图书馆所进行的改革程度以及其应对不断变化技术的做法，有必要对现代图书馆过程中参与式图书馆的出现背景、参与式图书馆改变实践的方式、图书馆执行参与的工作方式等方面进行进一步的调查。
图书馆已向参与式图书馆迈进，可观察到图书馆和用户之间变化的关系。参与式图书馆的发展趋势是毋庸置疑的。我们必须保持关注，并继续提供向用户提供参与方式。正如Lankes[1]和Stephens[8]所说，“图书馆界应逐渐熟悉参与式图书馆、图书馆员参与性、参与性技术以及参与性的资源等术语和概念”。正因为参与式图书馆概念所反映的部分理念已经在图书馆里得以执行，所以这一概念才应该被逐渐使用，并被重视起来。
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