（绍兴第二医院平水分院供应室 浙江绍兴 312050）
【摘要】目的：探讨细节管理对消毒供应室管理的效果。方法：选取我院消毒供应室为研究对象，按照不同管理方法将2016年1月—12月分为两个阶段，前6个月为对照阶段，应用常规管理；后6个月为实验阶段，应用细节管理，比较我院消毒供应室在两个阶段时的管理效果。结果：实验阶段我院消毒供应室的护理质量、服务态度、收回及时度、供给及时度、包装质量评分均明显高于对照阶段，对比差异均显著（P<0.05）。结论：细节管理对消毒供应室管理效果的提升具有良好的促进作用，可明显提高消毒供应的护理质量，值得推行。
【关键词】细节管理；消毒供应室；管理效果
【中图分类号】R183 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）34-0348-02
医院消毒供应室是提供各种物品消毒、灭菌工作以及医疗器械的重要场所，因此消毒供应室的安全护理直接关系到患者的安危[1]。细节管理是一种将日常工作中的每一个细节都作为管理重点的现代化管理理念，要求管理人员具备专业的知识，同时熟练掌握日常管理工作中的操作过程，把握好每一个环节的工作，严格按照规定进行操作，以确保管理质量[2]。为了进一步探讨细节管理对消毒供应室管理的效果，本次研究选取我院消毒供应室为研究对象，对比常规管理与细节管理的应用效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院消毒供应室为研究对象，按照不同管理方法将2016年1月—12月分为两个阶段，前6个月为对照阶段；后6个月为实验阶段，两阶段护士人力资源构成对比，差异不显著（P＞0.05），有可比性。
1.2 方法
对照阶段应用常规管理，实验阶段应用细节管理，即参照《医院消毒供应中心管理规范》的相关要求以及本院消毒供应室管理的实际情况，制定标准、统一的管理流程，并对相关护理人员进行培训，确保其全面掌握细节管理要求与护理措施，并切实做到：（1）回收物品的处理：护士对回收物品进行初步清洗和消毒，注意消毒液浓度是否达标，并及时更换。特殊污染物品做好标记，按相关规定处理。锐器回收应单独浸泡在专门的容器中，再在超声机内进行清洗，使用高压水枪将空腔冲洗干净，使用止血钳夹取。（2）清洗：物品清洗达标后，进行去污除菌，需使用高压灭菌，按照规定对物品进行去污、去洗涤剂、去热源后，再用蒸馏水冲洗物品保持中性PH值。（3）包装：包装时需保证物品在专用操作间进行，工作台及工作室地面先进行消毒液消毒，再使用紫外线灯照射1h，护士要佩戴手套、口罩方能进行包装操作。无论何种包装材料，需按照规定进行密封包装，包装内器械距离封口2.5cm以上，纸塑包装密封宽度在6mm以上。（4）灭菌：严格按照各项规章制度进行消毒室供应室物品灭菌。物架离地20cm，架顶离屋顶50cm，距离墙面5cm。相关人员对物品进行严格消毒处理，包括冲洗、漂洗、终末漂洗，应详细记录物品的消毒时间和压力。（5）发放：合理规划消毒室布局，严格控制出入人员，消毒后的物品应保证在储存、输送过程中不被污染，以确保无菌物品的随时供应。
1.3 观察指标
由护士长对消毒供应室管理效果进行评价，项目包括护理质量、服务态度、收回及时度、供给及时度、包装质量，各项满分均为100分，得分越高提示管理效果越佳。
1.4 统计学方法
采用统计学软件SPSS19.0进行数据分析，计量资料用（x-±s）表示，采用t检验，P＜0.05提示差异显著。
2.结果
实验阶段我院消毒供应室的护理质量、服务态度、收回及时度、供给及时度、包装质量评分均明显高于对照阶段，对比差异均显著（P＜0.05）。见表1。
表1 我院消毒供应室在两个阶段时的管理效果对比（x-±s，分）
3.讨论
消毒供应室作为医院重要的器械消毒、供应科室，其工作质量的高低对医院的服务质量和患者的临床治疗效果都具有重要的意义[3]。随着人们意识的不断发展，对消毒供应室的工作质量有着更高的要求。医院消毒供应室需要贯彻以患者为中心的理念，为了更好地服务于医院工作，配合各科室提供医疗物资，需对消毒供应室进行科学有效的管理，以保证消毒供应室的安全。
随着医学技术与医疗器械的不断发展，新型器械和改良技术逐渐出现在临床上，医院消毒供应室的工作和管理逐渐趋向于专业化，以满足医学的更高要求[4]。细节管理重视日常管理工作中的每一个细节，除了要完善相关规章制度外，还必须制定标准、统一的管理流程，并对相关人员进行培训与考核，以确保管理质量的提升[5]。将细节管理应用于消毒供应室管理中，通过规范回收物品的处理、清洗、包装、灭菌以及发放等护理操作标准，可明显提高消毒供应室的护理质量。
本研究对比分析了常规管理（对照阶段）与细节管理（实验阶段）的应用效果，结果显示，实验阶段我院消毒供应室的护理质量、服务态度、收回及时度、供给及时度、包装质量评分均明显高于对照阶段，对比差异均显著（P＜0.05），提示实验阶段的管理质量明显优于对照阶段，由此说明，细节管理在消毒供应室管理中的应用效果优于常规管理。
综上所述，细节管理对消毒供应室管理效果的提升具有良好的促进作用，可明显提高消毒供应的护理质量，值得推行。
【参考文献】
[1]柳浩然，甘建辉.细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果[J].河北医药，2015，26(3):458-460.
[2]惠玲.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，10(4):111-111.
[3]樊兰英.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].大家健康:学术版，2015，19(4):284-285.
[4]胡春玲.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].中外女性健康研究，2016，08(8):23-23.
[5]张昕，赵玉敏.细节管理在消毒供应室护理工作中的效果评价[J].包头医学，2015，11(2):115-117.
论文作者:郦玲娣
论文发表刊物:《心理医生》2017年34期
论文发表时间:2018/1/19
标签：细节论文; 阶段论文; 效果论文; 质量论文; 物品论文; 我院论文; 医院论文; 《心理医生》2017年34期论文;