摘要：作为电力企业的一份子，供电所的主要职责就是服务各行各业及千家万户，保证用电企业的正常运转和经营，满足人们的正常生活用电。但是，在现实供电过程中，供电管理远没有想象中的那么简单，大多数供电所都存在大大小小的管理问题。鉴于此，本文对精益管理在供电所管理中的实施要点进行了分析，以供参考。
关键词：精益管理；供电所管理；实施要点
引言
当今，我国大部分电力企业为了提升工作效率，开始着手实施精益管理，面对管理中的问题，供电所要加强管理的实施力度，积累在精益管理过程中形成的经验，对供电所的现有管理体制进行改善，提升供电所的服务质量。
1精益管理实施的重要意义
供电所的管理体制要根据时代的发展步伐及时进行改变以满足当前社会形式的需要，给提升供电所服务质量的重要方法之一就是实施精益化的管理手段来提升供电所的服务质量。
1.1精益管理可以促使供电所优化资源的分配
我国传统的供电所管理方法所掌握的电力资源是有限的，如果长期按照之前的管理模式进行供电，会使得电力企业的电力资源得不到充分的运用，还会导致供电所的人力、物力、能源的运用受到限制。但是精益管理方法的实施，可以有效地解决这种资源浪费的问题。精益管理实际上就是运用精益思维，尽可能的减少电力成本的投入以求获得更大的收益。在实施精益管理之后，电力管理人员对日常的工作内容更加清楚，对电力项目的资源配置也能更加随心所欲，大大方便了电力工作人员的管理。
1.2精益管理大大提升了供电效率
随着经济现代化形势的变化，加剧了供电企业之间的竞争，供电效率高成为了当今供电企业、供电所竞争力的表现形式之一。精益管理能够拓展供电所的信息来源，加快信息的传递效率，使得供电所管理人员获得信息更加便利，及时进行管理上的工作调整避免在供电所管理中出现过高的运营风险。
2供电所管理中存在的问题
2.1供电系统中的人员职责界限模糊
我国电力系统是逐级划分的，等级越低，管理越松散，这种情况在我国县级的供电系统管理中更为明显。在县级供电所中，管理人员的职责划分非常模糊，使得大部分人会重复相同的工作内容，包括进行用户的收缴电费、解决供电设备的日常维修以及生活中的用电问题等。若是供电所员工的职责划分不清楚，当用户用电出现问题时，很容易出现相互推诿、相互扯皮的不良现象，很难帮助群众解决实际供电问题。
2.2预付电费推行艰难，电费回收风险依然存在
比如部分单位和用户无理由拖欠电费和拒交电费，每次催缴电费都会被各种无理要求拒绝，使原本简单的收缴电费工作变得异常困难。长期发展，会积累很多烂账和坏账，给日常管理工作带来阻滞，同时也会对其他电力用户造成不良影响。
2.3用电安全意识淡薄，安全管理难度较大
农村安全用电宣传不够，安全用电意识淡薄，造成意外伤害或死亡事故增多，加之盗窃、毁损、破坏电力设施等违法行为，私拉乱接、违章建筑、交叉跨越等违章行为威胁着农网设备和人员的安全。此外，还有员工素质参差不齐，管理水平亟待提高以及供电可靠率低，客户投诉依然存在等问题。
3供电所中精益管理的实施要点
3.1优化供电所精益管理的服务标准
供电所的服务标准主要分为以下几种：第一，供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，同时还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第二，优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，同时对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。第三，要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
3.2从目标上细化分解落实
紧紧围绕安全生产工作目标，把好安全生产管理细节关。要把安全生产管理工作贯穿到实现安全目标的全过程中去。要和现场安全检查工作结合起来，做到有计划、有组织地开展工作。严格生产组织和作业计划管控，公司生产例会要对供电所每周、每月的生产工作进行确认，分析安全承载力的同时，实现供电所各项生产工作全面掌控。逐渐培养供电所计划性工作习惯，淘汰平时不关心遇事就突击的粗暴做法。
3.3从流程上规范工器具管理
安全工器具管理是一项十分繁琐的工作，因为安全工器具的好坏，将直接影响生产过程中的人身和设备安全，所以来不得半点马虎。公司要根据省公司安全工器具配置标准，结合自身实际情况，强化安全工器具科学管理，使安全工器具管理从入库编号、登记建档、存放保养维护、领用手续、试验周期、报废更新等一系列流程标准统一。此项工作要一并纳入班组成员值周检查、绩效考核。做到评中有考，考中有评，激励员工广泛参与。公司要定期总结经验，改进管理方式，探索长效管理机制，提升安全工器具规范化管理水平。
3.4注重员工培训，提高服务水平。
优质服务需要优秀的员工，必须建立适应供电所不同层次和专业岗位需要的教育培训体系，从根本上为优质服务奠定基础。认真开展好各类管理人员的培训工作，强化生产岗位人员的能力。通过政治理论学习、职业道德教育、岗位培训、规范服务辅导、技能比武等多种形式来增强员工的责任心和掌握服务技能。此外，采取岗位轮换、竞争上岗、末位淘汰等激励机制，实行员工的动态管理，增强员工的紧迫感和危机感，努力培养文明诚信、爱岗敬业、技能过硬、甘于奉献的员工队伍，不断提高服务能力和服务水平。
3.5防控风险，降低经营成本
精益管理追求的是零库存、无缺点、无浪费、准时反应等极限目标，使企业及其产品和服务达到理想的境界。本着“不是最好，争取更好”的态度进行总体评估，依据法律法规、通用制度，对照工作标准自查自纠控制营销服务风险，巩固企业经营成果。
3.6建立健全完善的选拔制度，提高工作积极性
对高素质、有能力的员工进行提拔任用，供电所应建立起科学完善的人才选拔制度，采取优胜劣汰的原则，鼓励高素质、工作能力强的人员上岗就业。选拔管理型人才，加强供电所管理，明确责任分工，落实责任，为用户耐心、真诚、热情地办事，真正做到“人民电业为人民”。
结束语
综上所述，随着现代化电力管理体制的深入改革，各大供电系统的供电所的管理工作已经逐渐正规化、科学化、精益化，为人们的日常生产、生活带来了极大的便利。近年来，电力企业出台了一系列的关于管理工作的制度要求，这对推动供电所系统化管理具有极大的推动作用，为供电所管理水平的精益化奠定了制度基础。
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论文作者:王晓燕
论文发表刊物:《基层建设》2019年第21期
论文发表时间:2019/10/22
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