电子商务的特点与网络贸易的发展，本文主要内容关键词为：电子商务论文,贸易论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
电子商务始于70年代企业间的电子数据交换（EDI）， 依靠计算机间的通讯来传递商业文件。80年代出现的计算机辅助设计、辅助工程技术和辅助制造系统使工程师、设计者等技术人员通过公司的内部通讯网传送图纸、设计说明及相关文件。进入90年代，随着广域网络技术的突破，企业可以通过计算机和互联网络完成包括信息沟通和电子支付在内的整个商贸活动。电子商务就是这些商贸活动的总称。
电子商务的技术支持体系
电子商务蕴含有丰富的内涵，在企业将最新的网络技术引入管理，向商业电子化方向发展之前，有必要了解电子商务的一些基本技术，在此基础上选择合适的网络营销方式。
电子商务的技术支持体系，将整个商业的流通运作过程沟通起来，使任何一笔交易能够安全、顺畅地完成。其主要组成部分包括：
（一）电子数据交换（EDI ）是指将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子方法。这种70年代发展起来的以电子方式交换数据的技术得到了企业广泛的认可。据统计，美国有90%以上的商品出厂通过EDI，一些大型企业已普遍应用EDI与供应商和销售商联网。在日本，实现EDI的企业已超过5万家。目前，中国也正在大力推广EDI技术。由于EDI大大减少了纸张票据，常常被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。
（二）电子订货系统（EOS）是指将批发、 零售商场发生的订货数据输入电脑，即刻通过电脑通讯网络将资料传送至总公司、批发商、原料供货商或制造商处。也就是说，EOS可以涵盖整个商业流通过程， 使零售商与批发商之间正确、迅速地传送订货资料。正是靠这种实时的订货送货业务系统，批发商才能根据需要随时提供商品情报，零售商确认进货数量、价格等条件，并能将订货情报及时反馈到批发商、制造商、供应商等处。EOS 能科学地处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业。
（三）商业增值网（WAN）是一种有效的网络服务机制， 它可以帮助用户支持多种用途的计算机联网信息处理和提供资源共享功能。目前商业现代化管理中最为流行的是信用卡服务系统，通过一系列信息管理跟踪顾客消费行为，进行有针对性的服务。在该系统下，商店在建立顾客档案时会给顾客分配一个顾客号，顾客到收款台结帐时，收款员就会把顾客号输入到计算机中。这样，每个顾客采购商品的时间、种类、数量都会在计算机里有详细的记载。商家就会根据这些信息，对顾客的购买行为进行分析，为其提供更有价值和个性化的服务。
电子商务的特点
电子商务先进的技术支持系统为企业的国际化发展提供了新的契机。与传统的经营方式相比，网上交易具有许多无法替代的优点：
（一）降低运营成本，包括采购、生产和市场营销成本 首先，通过网络收集信息可以大大减少公司采购的步骤。国际互联网络的全球性与实时能力为企业与供应商的电子交易打开了方便之门。美国通用电气公司的照明部把采购从手工系统转向网络电子系统以后，在减少劳动和降低材料成本方面取得了显著的收益。照明部所属工厂每天都要发送成百上千的询价单以获得最低的原料价格。对于每一笔询价，公司的雇员都要进行诸如复印、折叠、附加询价表格、装入信封并邮寄出去等过程，完成这一过程需要6—8天的时间。1996年，照明部首先采用了公司信息服务部开发的在线采购系统（TPN Post），该系统自动将正确的图表和附件放入询价表中，在2个小时内供应商就可以得到通知， 并将标书通过互联网传至通用电气公司。公司在当天就能收到标书并对其进行评价，这使得需要18～23天来确认供应商、准备投标、谈判价格、签署合同等项事宜降至9～11天；并且通过互联网发现了7个新的供应商，得到了更便宜的原料价格。我国湖北的广济药业公司每年需要通过中间商进口大量的原材料。1997年10月与因特网联网后，通过网上询价，使得一种原料的采购价格由上网前的每吨4万美元降到2万美元。其次，企业生产成本的降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来。美国戴尔（Dell）公司将计算机业务建立在一种有别于传统思路的概念上，创立了按单定产的直销模式。在1996年7月， 戴尔的客户就能够通过德尔在因特网上的站点直接配置和定购计算机。客户订购了计算机，厂家才开始生产。由于计算机零部件的价格随科技的高速发展而迅速下降，所以推迟零部件的订购可以极大地降低生产成本。到1997年12月底，戴尔成为美国第二大桌面计算机生产厂商。电子商务还可以缩短产品周期，以同样多的时间或费用生产更多的产品。汽车工业是一个典型的受益者。美国汽车公司以前开发一个车型（从概念到大批量生产）需要4～6年的时间。通过使用全球通信网，在底特律的工程师可以把工作布置给在印度的同一工作组的工程师，实现24小时不间断工作，把开发一种新车型的时间缩短到30个月。其他行业也在加速企业信息化的步伐，以便从中得到更多的实惠。第三，电子商务可以大大降低企业的营销费用。网上营销使企业可以直接和供应商、用户进行交流，消费者则可以直接从生产厂家以更低的价格买到放心的产品。天津柯顿电工电器有限公司于去年5月5日开通了九安电子血压计主页，在线销售自己的电子血压计产品。网站开通数日， 即收到来自上海、 福建、 四川等地的定单， 法国
CMPinternational公司也来信洽谈业务，第一批定单意向是5000台。 连邦软件连锁店的网上商场（http://www.8848.net ）以低于市场的价格销售电脑软件、硬件、外设等各种消费类信息产品，自1999年3月18 日开通以来，每日销售量稳定在2万元以上。
（二）增加销售机会 企业可以通过自己的网站收集访问顾客的资料，建立顾客数据库，有针对性地进行销售。首先，网络可以对特定顾客进行一对一销售的特点使其比较容易获得顾客的个人资料。其次，可根据顾客的消费偏好进行有针对性的促销，激起消费者潜在的购买欲望。例如，当某一顾客进入网站时，软件程序会作出识别，叫出顾客名字以示问候。询问一个或几个数据库便可以知道，这位顾客最近新添置了一条蓝色牛仔裤或者一些有关在意大利旅游的书籍。网上的商店也许会敦促顾客再买一件类似风格的裤子或与之搭配的衬衣。旅游方面的新书出版时，商店会通知顾客，或者建议顾客购买有关文艺复兴的图书。一家在网上销售鲜花的美国公司（1-800-Flowers ）也因为提供特殊服务而赢得了越来越多的顾客。公司可以提醒顾客一些特别时刻包括生日、周年纪念等，而且通过网络涵盖过去从未达到的国际顾客群。许多在海外工作的美国人要给生活在美国的亲友送鲜花，这部分顾客的消费量占到公司网上生意的15%－20 %。 网上最大的虚拟书店——亚马逊书店（Amazon.com）则以先进的技术使购物变得主动和具有享受性，从而使来访者成为顾客。其精密的网上查找工具帮助顾客迅速在大量的图书中找到某一特定的作者和书名，网站提供的书评与简介提供额外信息促使顾客作出购买决定，并使许多闲逛书店的人成为顾客。简便的购书方式与迅速的付款过程进一步锁定顾客，亚马逊书店58%的定货单来自回头客。
（三）为客户提供更有效的服务 电子商务实行无店面交易，不仅可以最大程度地降低成本，增加销售，而且可以通过提供多样化的延伸服务，巩固消费者群体。德尔公司在网站上为客户提供服务和技术支持。在通过德尔站点（Dell.com）进行采购的客户中，30%的客户从没有看过德尔的广告，80%的个人和50%的小企业以前从未购买过德尔的产品，但他们仍然通过因特网采购德尔的计算机，而且这些客户的平均购买量比德尔传统用户的要大。通用汽车公司也采取互动的方式进行网上营销活动。它允许顾客在因特网上通过公司的有关引导系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。法国钢铁制造商犹齐诺林公司为了引来更多的客户，通过内部网与汽车制造商建立联系，从而在对方提出需求后，及时把钢材送到对方的生产线上，迅速及时的服务，起到了巩固客户的作用。此外，网上的虚拟公司还可以通过注册等方式获取顾客资料，进行有针对性的延伸服务。诞生于互联网的花园消遣（Garden Escape ）公司为园艺爱好者提供世界各地的有关产品，园艺爱好者可以使用在线软件设计自己理想中的花园，有关园艺方面的问题可以通过在线词汇索引或拨打公司的免费电话得到答案。注册会员可以保存园艺规划图、创建个人笔记本，享受各种各样的个性化服务如礼品登记、重要日期提示、个人购物、订购状态以及缺货提示等。公司借助互联网交互式的特点，为园艺爱好者和园艺专家提供了一个在线环境以便交流园艺心得，这是通过传统渠道难以实现的。
由于网上营销处于早期发展阶段，许多网上公司尚未获利，存在着不同程度的亏损。但公司经营者都认为其强大的客户数据库以及各种形式的延伸服务会吸引越来越多的消费者接受网上购物的方式，企业也会从这种销售中获得相应的利润。
电子商务与国际贸易的管理创新
电子商务的上述特点对现有的国际贸易机制将产生巨大的影响，主要包括：1、电子支付系统。信用卡、智能卡的普及， 电子货币的不断出现，必然要求各国建立统一的支付系统准则。2、 电子报关上交易是无形的，许多信息贸易通过网络跨境传输，费用支付也通过网络完成，这必然给海关统计、税务征收等工作带来一系列新问题。3、 相关法律。网上贸易导致的全球经济一体化要求各国商务准则的趋同，否则当发生国际争端时，各国律师各执一词，法庭无法裁决。法律问题除了现有的知识产权、专利、商标、版权外，还包括域名、网址、隐私权、安全性、病毒、黑客等等全新的概念。4、市场准入。 市场准入包括技术和内容两方面。由于各国对电子基础实施的投入造成的电子商务发展程度上的差异，在企业进行网上经营时，会出现技术意义上的“市场准入”问题。网上传输的内容则一直是受到争议的问题，包括如何分辨虚假信息、欺诈信息和不良信息，如何防止网络病毒，如何清理网上垃圾等。
上述问题的解决需要政府的介入，各国政府对电子商务倾注了很大的热情，积极采取扶持与鼓励政策，并开始考虑对电子商务的国际环境进行规范。美国政府于1997年7月发表了《全球电子商务框架》， 指出私营部门是主力，政府的目的是支持和强化最低限度的、连续性的和单纯的商业环境，避免对电子商务的不适当的限制。政府应该在全球范围内推广电子商务。因此，美国政府积极与外国政府达成协议，提出零关税、新型知识产权、网络安全、资源共享等一系列电子商务的原则。欧洲、加拿大、日本以及东南亚的国家和地区也纷纷出台了相应的法律和政府的扶持政策。有关的国际组织也成为电子商务政策法律的协调者和电子商务的论坛。经济合作与发展组织1997年11月发起召开了以“为全球电子商务扫清障碍”为主题的国际会议，1998年10月的大会以“无边界世界——清醒认识电子商务的潜力”为主题，讨论如何推广电子商务。世界贸易组织在1998年2月主持召开了电子商务讨论会， 并于同年的世贸组织第二次部长会议上，通过了由美国提出的关于全球电子贸易的建议，即各国政府在1999年对通过因特网进行的货物贸易免征关税一年。联合国贸易法委员会提出的电子商务示范法为各国电子商务立法提供了范本。其他区域性组织也为实现超越时空的电子商务作出积极的努力，以创造良好的商务环境，迎接更加繁荣的未来。
中国已被公认为全球最大的潜在电子商务市场。中国互联网信息中心统计表明，至去年底，中国网民达500万，预计到2000 年将达两千万。随着政府上网工程、企业上网工程的全方位推开和网民数量的急剧增长，中国电子商务发展还会进一步加快。
目前，中国电子商务网是全国唯一的外经贸业务管理、信息、服务三位一体的现代化专用网络，已在全国建立了33个城市网络节点。1997年8月在苏州举行了首届中国电子商务应用与市场研讨会。1998年4月，中国社科院信息基础与经济发展中心、美国战略与国际研究所和上海信息港办公室举行了“98上海国际电子商务论坛”。政府相继出台了一些关于互联网络管理的国家法律法规（具体内容参见http:// www.cnnic.net.cn），地方主管部门进行具体管理工作， 如上海日前禁止网站擅自发布信息，不得利用BBS发表煽动性信息， 不得擅自下载境外因特网上的信息在国内网站上播发。银行的网上服务系统正在加快建设之中。1998年3月6日，世纪互联通信技术有限公司和中国银行共同完成中国第一家网上银行开发工作，深圳招商银行继中国银行之后又一家推出网络银行服务，由中国人民银行牵头，联合工行、农行、建行、交行、光大银行等11家商业银行共建的金融权威认证中心系统进入实施阶段，为网上交易和网上支付提供安全保障。中国各省市地区基于互联网的商品交易中心也在积极筹建之中。1998年7 月开通的“中国商品交易市场”开通仅4个月，接受了来自全球的102个国家和地区4600多万人次的访问，被称为“中国永不落幕的交易会”。中国居民的日常生活也越来越多地与电子商务发生联系。国内信用卡发卡量超过5000万，电子报税、电子报关、网上购物等也在逐步走进百姓的生活。
中国政府非常重视国际互联网络的建立和电子商务的发展，在电信部门和金融部门的配合下，正积极着手国内电子商务的实施。据悉，国家信息化办公室即将公布“中国电子商务框架”，这标志着电子商务在中国的发展将进一步规范化。