黑龙江省萝北县人民医院 154200
【摘 要】肝胆外科和肝胆内科是两个不同的研究方向，肝胆外科主要的研究方向是肝胆结石、肝胆肿瘤、肝胆硬化等，肝胆外科疾病一般都是这较大的危险性，能够影响患者的生命安全。为了提高肝胆外科的的治疗质量，让更多的病人走出疾病，不需要正确的医疗方法，另一方面正确的护理也会对病人的治疗产生巨大的影响，尤其是在护理中的人文关怀，往往能使病人与病魔的斗争中取得胜利。本文通过人文关怀在肝胆外科的作用，来向大家阐述肝胆外科在护理团队建设中的重要意义。
【关键词】人文关怀；肝胆外科；团队建设
人文关怀的护理是建立在以人为本的医疗理念上的，这就不仅仅要求对病人实现护理一般的护理治疗，还需要对病人的思想以及进行状态进行管理，营造出一种积极向上的治疗状态。在医疗的管理中很多医院应该重视起人文关怀，因为病人的主观意志在疾病的治疗至关重要，同时对病人的身体康复也有着重要的意义。
1、人文关怀在护理工作中的应用重要性
基于护理工作本身就是服务行业的一种，因此在护理工作中采用人文关怀的工作理念，是非常符合服务行业的发展标准的，人是一种情感动物，在生病期间本身情绪就较为低落，此时若能够给予其一定的人文关怀，必然会使病人的心理和生理生都得到极大的慰藉，有利于更好的恢复身体。从医院护理的角度来讲，随着人们生活品质的提升，其对服务行业的要求也越来越高，若能够在一般护理工作的基础上增加一些人文关怀，必然能够极大的提升病人对医院服务的满意度，有利于提高医院的竞争力，促进医院更好的发展。另外，在当前医患关系较为紧张的社会形势下，若能够将人文关怀理念融入到护理工作中去，就能够在很大程度上缓解医患之间的矛盾，促进医患建立其和谐的良好关系，有利于社会的和谐发展。由此可见，人文关怀在护理工作中具有非常重要的应用意义。
2、人文关怀在肝胆外科护理应用
2.1肝胆外科护理的特点
肝胆外科的特点在于传染性较低，但是疾病较为危险，肿瘤结石、以及硬化这些都会为患者带带来较大的伤痛以及生命的危险，所以在肝胆外科的护理中，应该护理人员可以与患者比较近的接触，不用隔离，有利于人性化护理的实施，另一方面，经过长期的病痛，患者的精神状态不好，不配合治疗，有科学研究显示，人在情绪低落的时候各项激素分泌降低，从而影响新细胞的生成，不利于手术伤口的愈合，或者人体自身免疫系统不强。所以保持心情愉快，对疾病医疗非常重要。
2.2开展健康活动，宣扬正确的生活方式
很多肝胆为外科疾病都是由不良的生活习惯导致的，尤其是吸烟和过量饮酒会严重影响患者的肝胆功能，所以要开展合理的活动，宣扬正确的生活方式，防止患者病情复发，所以加强健康教育也是一个重要的方向，人性化的护理应该不仅仅在病人的住院的期间，在病人的出院之后，也应该向病人提供生活中的一个生活建议，帮助病人锻炼体魄，增强免疫能力，减少疾病发生的概率。
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2.3营造人文氛围，提高服务水平
住院这种行为本身就会令患者不舒服，住院对于所有患者都是一个不愿意的结果，但是为了身体健康不得不住院，医院的病房中始终有一种压抑感觉，这种感觉极易影响住院的患者的心情状态，病人的情绪不稳定，容易发怒，所以医院的人性化护理人员应该利用医院有限的条件下，为患者营造家的感觉来，让患者消除不舒服的感觉，积极的配合治疗，医院不是以盈利为首要目的的，而是应该把治病救人放在首位，所以为了提高医院水平，提高人文关怀建设是必要的方式之一。
3、人文关怀在建设护理团队的应用
3.1人文护理不仅仅是一两个护工人员的要求，也应该是全体护工人员的要求，加强人文关怀在企业中应该完善相应体制，让其成为我院的一种思想或者行为的一种准则、提升整体的服务质量，不管是哪一个护工人员都能达到对应需求，形成医院的一个特色，一个招牌。最后帮助我院的肝胆外科在社会上打出名气，提高医院的知名度，一方面医院可以创收，另一方面医生可以更加得心应手，有了更多的医疗机会，治疗经验不断的增加，随之而来医疗水平也能够不断的上升。护工团队的业务也会也来越熟练，能够快速帮患者解决住院过程中出现的问题。
3.2提高服务质量护理人员必须树立“以病人为中心”的服务理念。提高护士的职业素质着手，不断强化护士的优质服务意识，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念。利用现代医学所取得的一切知识挽救病人的生命，力争在最短的时间内让患者体会到最好、最全面的优质护理。加强急救绿色通道的建设，强化急救意识，做好院前急救工作，对急、危、重病人，院内救治的各项服务均应优先安排，做到三先三后（先救治后检查；先入抢救室后分科；先抢救后收费）。对特殊患者如“三无”病人（无姓名、无地址、无资金）等，要开通绿色通道。
3.3提高自身修养。营造人文氛围护士的情绪尤其是面部表情是护士仪表，行为举止以及思想感情在面部的集中体现，对急诊病人及家属有直接的感染作用，护士的消极情绪会影响病人使其变得悲观焦虑，积极的情绪使病人乐观开朗，还能使病员在接受护理时感到轻松，有信心战胜疾病。并且努力营造一种充满人情味的，以及关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文环境，要求护理人员应加强相关知识的学习（如心理学、哲学、法律学、伦理学、语言学、美学等），努力提高护士的综合素质，并运用到护理实践中。所谓人文关怀，事实上就是建立在以人为本的理念基础上的，表现在医疗护理方面，主要是强调在对病人进行日常护理时，应该充分结合病人的需求，以病人为中心，以满足其各种需求为原则进行护理工作，以促使病人的身心愉悦，更快的恢复健康。同时，提高护理水平对于提高医院的整体信誉度，促进医院更好的发展也有着重要作用。这就要求护理人员除了要具备应有的专业知识与护理技能以外，还要不断的提高自身的人文知识水平，具备一定的心理学基础，并在临床实践中积极总结经验，以此来提高护理质量和服务水平。
4、总结
现在的医院医疗护理工作越来越好，发展的越来与迅速。在医院的发展中，人文的关怀是以前护理工作经常忽视的方面，而现在人们正逐渐认识到人文关怀对护理有着重要的意义，在治疗过程中很多时候，都是因为心态影响了治疗的效果。所以患者的情绪、患者的想法也将是医疗的一个重要部分，所以做好人文关怀，帮助病人消除不良情绪十分重要。这就要求护理人员需要和患者多交流，解决患者生活上的难题，与患者成为朋友，同时告诫患者拒绝不良的生活习惯，尤其是烟酒，这些是肝胆外科疾病得主要诱因之一。
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论文作者:谭志云
论文发表刊物:《航空军医》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/21
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