山东省淄博市职业病防治院 255000
摘要：目的：本文主要是为了探讨和分析内科护理工作中运用风险管理产生的效果。方法：选择2013年9月到2014年9月来我院内科接受治疗的400例患者临床资料作为研究对象，随机将其分为实验组和对照组，每组患者有200例，其中对照组患者接受常规性的护理措施，实验组患者在接受常规护理措施的同时，对在其护理工作中运用风险管理。对两组患者在护理过程张的投诉率、风险事故的出现率、患者以及家属满意度、护理服务质量进行分析和比较。结果：通过对400例患者进行系统的护理，患者都获得了一定的康复，其中实验组患者的风险发生概率以及投诉率要低于对照组，其满意度则高于对照组。实验组患者的基础护理、护理安全、危重护理、患者满意度、护理文书以及理论知识等评分则明显高与对照组，两组患者的评分差异较为明显，具有显著的统计学意义（P<0.05）。结论：内科患者护理过程中通过运用风险管理措施能够从根本上减少或者预防各种风险事件的出现，对于建立有效的预防体系、提升患者满意度以及护理质量有着显著的效果，值得在今后的护理工作中对其运用以及推广。
关键词：内科护理；风险管理；效果分析
所谓的护理风险主要是指在护理工作中出现各种意外事件，内科患者病情大都较为复杂、其病程进展相对较快，任何不当的护理措施能够让患者的病情恶化，出现不同程度的风险事故。[1]很多患者的病程相对较长，容易出现不良情绪，从而诱发各种护理纠纷，通过在护理工作中开展风险管理措施，能够在一定程度上改善医疗环境、管理制度以及工作流程。现选择2013年9月到2014年9月来我院内科接受治疗的400例患者临床资料作为研究对象，并将其总结报道如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
选择2013年9月到2014年9月来我院内科接受治疗的400例患者临床资料作为研究对象，随机将其分为实验组和对照组，每组患者有200例。其中男性患者有214例、女性患者有86例，患者的年龄分布在25到77岁之间，疾病种类包括心血管、脑血管、糖尿病、呼吸系统疾病等。两组患者在年龄、性别比、疾病种类等相关资料比较上不存在显著的差异，不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
200例对照组患者接受常规性的护理措施，200例实验组患者在接受常规护理措施的基础之上实施风险管理。首先在患者入院之后，为了避免其出现各种意外，需要在走廊或者卫生间设置扶手，保持走廊和卫生间的清洁和干燥性，并配置夜间照明灯等设备，避免行动存在障碍的患者出现摔伤等意外。[3]对于存在悲观、焦虑、紧张等不良情绪的患者需要开展相应的心理护理，护理人员要能够与他们进行交流和沟通，从而提升他们的治疗积极性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对患者病情本身的状况，护理人员要能够对其心理状况、病情以及机体状况进行准确系统的评估，并对各种可能出现的危险因素采取有效措施加以防范，满足患者各种合理需求。对于存在安全隐患的患者要能够进行重点监护，避免他们可能出现短暂性脑缺血、癫痫、定向力障碍以及认知障碍等问题。[3]还要能从根本上保持患者病房的整齐和干净，工作人员还对其进行定期打扫，营造积极良好的就医氛围。
1.3数据处理
本文患者的相关资料以及数据使用SPSS18.0统计学软件进行分析和处理，使用均数甲减标准差的方法来对计量资料进行表示，并进行t检验和X2检验。当统计学相关数据P<0.05时，表示数据差异具有研究意义。
2、结果
对本文的400例患者进行系统的护理，患者都获得了一定的康复，其中实验组患者的风险发生概率以及投诉率要低于对照组，其满意度则高于对照组。是呀进组患者的基础护理、护理安全、危重护理、患者满意度、护理文书以及理论知识等评分则明显高与对照组，两组患者的评分差异较为明显，具有显著的统计学意义（P<0.05）。
3、讨论
所谓的护理风险主要是指护理人员在对患者进行日常护理工作过程中，因为直接或者间接因素导致患者出现死亡、残疾等可能。[4]护理风险具有不确定、水平高以及后果严重等特点。在日常护理工作中要能够对患者的处置、操作以及配合抢救等工作存在的各种潜在医疗风险进行评价、识别以及处理，从而减少各种医疗风险事件的实际发生率，把风险事件可能对患者或者医院造成的损失降到最低水平。
在对内科患者进行护理时，要能够针对患者病情变化快、发病迅速的特征实施有效的护理管理措施，本文相关资料和数据说明在对内科患者实施风险管理、基础护理之后，其风险事件的发生率、护投资率以及患者和家属的满意度都要优于对照组，两组患者之间存在显著的差异。[5]护理风险事件的判定标准主要是参考是否对患者造成损害这一指标，在各个医疗卫生机构中，护理风险事件分为直接风险和间接风险两种，护理人员作为护理工作的主要参与者，要能够从根本上增强自我预警意识以及风险意识，采取针对性的护理措施来减少各种风险事件的发生。内科患者护理过程中通过运用风险管理措施能够从根本上减少或者预防各种风险事件的出现，对于建立有效的预防体系、提升患者满意度以及护理质量有着显著的效果，值得在今后的护理工作中对其运用以及推广。[6]
参考文献：
[1]梁海群.心血管内科护理风险管理及应对措施[J].岭南心血管病杂志，2014，01：117-118.
[2]岳艳玲，殷波涛.湖北省某三甲医院呼吸内科护理风险管理效果分析[J].医学与社会，2014，09：30-32.
[3]黄红玲，陈永元.护理风险管理在内科病房中的应用[J].中医药管理杂志，2014，10：1667-1668.
[4]钱幼娟.风险管理在内科护理的应用探讨[J].中国高等医学教育，2012，06：124+134.
[5]冯翠连.护理风险管理在心血管内科护理中的应用[J].现代医院，2012，12：77-79.
[6]叶筱红.护理风险管理在提高心内科护理安全和满意度中的应用[J].中医药管理杂志，2015，02：69-70.
论文作者:盛玲玲
论文发表刊物:《健康世界2015年23期》
论文发表时间:2016/2/26
标签：患者论文; 内科论文; 风险论文; 风险管理论文; 实验组论文; 对照组论文; 满意度论文; 《健康世界2015年23期》论文;