摘要：我国电力市场正在有条不紊的开展市场化改革，电力企业因此面临巨大机遇和挑战，特别是在市场营销方面。在新形势下，各电力企业面临的市场竞争必将越来越激烈，而电力企业要想激烈的市场竞争中取得一席之地，必须积极组织高效的营销体系，实施有效的营销策略，为用户提供更为优质的服务，如此才能为电力企业赢得更多的市场份额，不断拓展其用电市场，助其在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
关键词：电力营销；市场拓展；问题；对策
引言
电力营销市场的开拓工作既繁琐又复杂，但是与电力企业的健康、可持续发展密切相关，所以，应当给予高度的重视。在当前的新形势下，电力企业要想提高电力营销的效果，一定要转变传统的服务观念，对企业各个部分的服务功能进行完善，提高企业的综合服务水平，并树立良好的企业形象，以此来提高电力企业的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中占有一席之地，最终实现提高经济效益的目的。
1电力营销在市场拓展中存在的问题
1.1电力企业竞争意识不足
随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质的产品和服务，寻求最佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用户的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占有率。
1.2营销管理机制不够完善
随着时代的快速发展、社会的不断进步，市场对电力营销的要求越来越高，所以我国当前电力企业的电力营销面临着新的任务与挑战。就当前电力企业的结构而言，电力营销的管理体制还不够完善，有着很多的问题，比如流程复杂、环节过多等等，这些问题亟待解决。
1.3服务观念落后
服务是企业树立良好形象的基础和再外在表现，想要拓展市场，在客户心目中确立企业的地位，就必须完善服务，给客户以良好的体验。
由于长期面对供不应求的电力市场，很多企业都没有严格落实服务，职工的工作作风不够严谨，且服务观念落后，导致企业缺乏创新精神，凝聚力不强。
1.4营销人员的综合素质有待提高
现如今，新的电力营销理念不断深入推进，许多供电人员对新技术的掌握不好，上了年纪的职工更有“靠国家”的懒散思想，导致整个企业职工的整体素质不高，无法通过专业技术做好电力的供应，还会阻碍整个企业的发展和进步。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2电力营销在市场拓展中的对策
2.1强化服务意识，提高服务质量
在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来，在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置，不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意度。另外，要想完善营销服务，开拓电力市场，电力企业还需要创新服务措施，改进服务项目，比方说通过服务热线人工服务等功能来为客户提供24小时全天化的咨询服务、保修服务等。并且，电力企业也可以加强与银行、电信等机构的合作，尽量让客户的电费缴纳、查询等变得更加方便，从而提高服务质量。
2.2采取有效措施来拓展市场份额
在现实情况中，采取有效措施来拓展市场份额，也是一种开拓电力市场、促进电力营销工作有效进行的重要手段。在这里，主要可以从以下几点进行：其一，在电力企业的日常运行和管理的过程中，必须要根据实际情况来制定起一个合理的、全面的电价政策，以便能够社会中的不同情形来实施针对性的电价政策。从本质上来说，市场是处在不断变化的过程中的，因此，在开展电力营销工作的过程中，也应该注意将整个电力市场合理地划分为几个不同的类型，并针对这些不同类型的市场采取针对性的调整措施和控制对策。其二，电力企业需要积极地优化市场营销模式，提高市场营销模式的先进行和针对性，从而促进电力营销工作的有效进行，达到对市场份额的拓展。
2.3提升工作人员专业水平与素养能力
对于电力营销来说，受其自身的性质影响，在工作开展过程中，需要工作人员与消费者进行零距离接触，因此必须保证电力营销工作人员自身具有较强的工作能力与专业能力，加强用户的实际体验，保证其提升满意度，利用优质的服务提升用户的选择几率。积极对现有的电力营销服务人员进行培训，增强其专业知识与能力，可以在日常工作过程中有效的解决自身遇到的问题，为用户提供优质的服务，制定完善的营销方案，适应市场的发展。积极引进先进的营销专业人才，优化现阶段的产品营销策略，合理进行创新，不断进行发展完善，针对客户的需求进行营销，适当进行产品促销，如积极与电力大客户进行长期的合作，并为其提供一定的优惠措施，满足客户的实际需求，避免客户流失。
3结束语
总而言之，电力市场的电力营销问题虽然常人很少进行关注，但是对于地区的电力发展而言力市场的电力营销问题就必须要受到电力企业的重视，因为只有经过有效的电力营销，才能够保证电力企业的正常运行，保证电力的质量，保证电力使用过程中的安全。同时也必须要通过电力营销促进电力管理的进步，不断地提高电力系统的科学水平，也才能够提高我国电力技术的整体水平。
参考文献
[1]管蕾.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电子制作,2014(17):95-96.
[2]戚凌峰.电力营销精细化策略及市场拓展对策研究[J].机电信息,2013(33):159-160.
[3]郑欣.有效拓展电力营销市场的若干思考[J].中国新技术新产品,2013(21):141-142.
[4]苏瑞雄.电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析[J].广东科技,2008(16):117-118.
论文作者:毛若兰,丰国成,王健琼
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 客户论文; 措施论文; 企业论文; 过程中论文; 《基层建设》2019年第27期论文;