湖南省脑科医院 湖南长沙 410007
摘要：目的：探讨分析健康体检中应用程序化和谐护理的必要性。方法：选取2016年1月——2018年1月在我院进行健康体检的普通居民428例为本次研究对象，随机分成两组，观察组和对照组。对照组进行健康体检的的体检者采用常规的体检程序级护理，观察组的体检者采用程序化和谐护理模式。对比两组的满意度以及体检结果情况。结果：观察组体检总满意率97.66%，对照组体检总满意率78.97%；观察组体检总满意率明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。观察组体检者体检时长为（3.12±0.37）小时，对照组体检者的体检时长为（5.12±0.87）小时，两组体检时间比较差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。结论：程序化和谐护理在健康体检过程中非常有必要性，不仅利于体检过程的效率，同时体检者的满意度也大大提升，值得临床推广。
关键词：健康体检；程序化和谐护理；效果
随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，健康的生活方式以及高质量的生活需求已经成为人们人不断追求的目标和方向，健康体检则是此方面的一种体现[1]。健康体检是对自身身体状况有全面的掌握及了解，是对潜在的疾病进行早期发现，早治疗[2]，保障人们身体健康以及生活质量。本文主要探讨分析健康体检中应用程序化和谐护理的必要性，特选取2016年1月——2018年1月在我院进行健康体检的普通居民428例为本次研究对象，临床结果满意，现报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料：选取2016年1月——2018年1月在我院进行健康体检的普通居民428例为本次研究对象，所 有体检者均知情且自愿配合此次研究。将428例健康体检者随机分成两组，观察组和对照组。观察组共214例，年龄22岁到76岁，平均年龄（40.92±2.78）岁；男性112例，女性102例；初中及以下文化程度51例，高中及中专文化程度105例，大专及以上文化程度58例。对照组共214例，年龄21岁到78岁，平均年龄（41.67±2.14）岁；男性108例，女性106例；初中及以下文化程度51例，高中及中专文化程度105例，大专及以上文化程度58例。两组健康体检者年龄、性别。文化程度等基本资料无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
对照组进行健康体检的的体检者采用常规的体检程序及护理，患者进行提前预约，简单介绍健康检查的项目，体检者的疑问及时解答。观察组的体检者采用程序化和谐护理模式具体操作如下：（1）体检前：体检者进行体检前，向其介绍体检的整体项目、基本过程以及目的，使体检者对健康体检过程有全面的了解；同时为体检者方法体检手册，使用通俗易懂的语言以及图画的形式将体检过程然体检者更加清楚，做到一目了然，有任何疑问热情的给予及时帮助解答。同时将健康体检的宣传以及标语可以张贴在走廊以及明显宣传处，对体检者的体检项目位置做好清晰的标识，并为体检者设计好体检路径，方便体检者按项目，逐一检查，防止遗漏。（2）体检中：体检者在体检过程中，设置相应的经验丰富的健康体检引导人员，随时帮助体检者解决疑问以及维护健康体检的秩序；针对特殊的体检人员，例如老年人、残疾人员等给予相应的帮助以及绿色体检通道，可设置专门的体检协助人员一对一专门服务，帮助体检者完成体检过程；不同的体检项目发放相应的体检宣传单，及时给予体检者正确指导。体检项目应根据性别的不同将诊室分开，做好体检者的隐私保护；体检过程中应语言温柔，耐心指导体检者体位摆放等注意事项；体检者进行采血的过程应仔细核对体检者姓名，采血管姓名等，做好三查七对[3]，采血过程应一针见血。（3）体检后：体检者项目检查结束后，由于体检者需要采血，检查时一般为空腹，所以检查结束后第一时间可引导体检者到休息室短暂休息，为其准备好热水以及简单的糕点、食物，防止体检者出现低血糖等状况。（4）体检结果：体检者报告单出来后，针对体检者的不同身体状况进行一对一详细解答，尽量使用通俗易懂的语言，使体检者对报告单各项指标等情况全面了解，并介绍其身体状况出现的问题，危害，治疗以及预防的方法等。对于存在糖尿病、高血压、高血脂等慢性病的患者可定期进行健康的宣传教育讲座，使体检者树立正确的健康意识以及良好的生活、饮食习惯，同时针对体检者的个人情况对其饮食、运动、作息等制定详细的计划，及时纠正体检者的不良习惯。
1.3观察指标
对比两组体检者对体检流程、护理的满意度；同时对比两组的体检结果情况。满意度采用调查问卷的形式开展，包括环境满意度，服务满意度，流程满意度项目满意度等5个维度项目的调查，满分为100分，90分以上判定为非常满意，70分到90分判定为满意，50分到70分判定为一般满意，低于50分判定为不满意，总满意率=（非常满意+满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本组统计所得数据资料采用SPSS17.0软件进行分析处理，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组体检者满意度调查比较
观察组体检者非常满意61.68%，满意23.36%，一般满意12.62%，不满意2.34%，总满意率97.66%；对照组体检者非常满意44.86%，满意15.42%，一般满意18.69%，不满意21.03%，总满意率78.97%；观察组体检者总满意率明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。见表1。
表1 两组患者护理满意度比较
2.2两组体检者体检结果比较
观察组体检者体检时长为（3.12±0.37）小时，对照组体检者的体检时长为（5.12±0.87）小时，两组体检时间比较差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。观察组体检质量评分、体检效率评分明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。见表2。
表2 两组体检者体检结果比较
3讨论
健康体检利于体检者对自身的身体状况有较好的掌握与了解，可以更好的保证自身的健康状况；并且健康体检可做到疾病的早发现、早治疗，防止病情严重危害体检者的身体健康状况。随着我国生活水平的不断提高，经济的不断发展，人们对自身的健康状况也越来越重视，健康体检的人数也逐年增长。健康体检的程序化和谐护理是按照制定的程序进行相应的护理工作，保障体检的环境及秩序。良好的体检程序，不仅可以减少体检者的体检时间，同时可以提高护理满意度，促进关系的和谐发展[4-5]。本次研究结果发现，经过程序化的和谐护理，健康体检中，观察组体检总满意率97.66%，对照组体检总满意率78.97%；观察组体检总满意率明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。观察组体检者体检时长为（3.12±0.37）小时，对照组体检者的体检时长为（5.12±0.87）小时，两组体检时间比较差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。说明程序化和谐护理在健康体检过程中非常有必要性，不仅利于体检过程的效率，同时体检者的满意度也大大提升，值得临床推广。
参考文献：
[1]李莹，戴红梅.六西格玛管理方法在优化健康体检服务流程中的运用［J］.健康管理工作，2012，7（15）：94-95.
[2]姚雪芬，叶云霞，宋洁，等.影响健康体检质量的因素及对策［J］.中国疗养医学，2012，14（8）：766-768.
[3]韩梅荣.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响分析［J］.中国现代药物应用，2014，8（10）：253-254.
[4]魏芙蓉.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响.中国实用护理杂志，2011，27（24）：6-8.
[5]孙静.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的思考.健康必读（中旬刊），2012，11（12）：67-68.
论文作者:倪萍
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第24期
论文发表时间:2018/10/11
标签：健康体检论文; 满意论文; 满意度论文; 对照组论文; 两组论文; 统计学论文; 和谐论文; 《中国误诊学杂志》2018年第24期论文;