伊春市第一医院医保办 黑龙江省伊春市 153000
【摘 要】目的 观察分析人性化护理服务措施在产科护理中的应用效果。方法 选择我院2015年1月-2016年10月收治的产妇160例，随机分为研究组和对照组，每组80例，对照组实施产科常规的护理措施，研究组实施人性化护理服务措施。比较两组产妇的焦虑程度、顺产率以及护理满意度。结果 护理干预后，研究组产妇的焦虑程度显著低于对照组以及干预前，差异有统计学差异（P<0.05）；研究组产妇的顺产率以及护理满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理服务措施应用于产科，可以显著的改善产妇的焦虑程度，提高顺产了以及护理满意度，值得进行大力的推广。
【关键词】人性化护理；产科；焦虑；顺产率；护理满意度
【中图分类号】R816.91【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2017）04-046-01
人性化护理是一种新型的护理模式，它不同于过去简单的护理模式，它重视人，以人为本，以患者为中心，不仅关心产妇的身体生理状态，更重要的是关注产妇的心理状态[1]。而且它还考虑产妇的个体差异性，根据每个个体提供差异性服务。人性化护理坚持重视产妇，为产妇提供良好的服务，让产妇感觉舒适，减小产前焦虑感，减少生产出血量，提高顺产率。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院2015年1月-2016年10月收治的产妇160例，随机分为研究组和对照组，每组80例。所有产妇均符合自然分娩的适应症。其中，研究组年龄22-44岁，平均年龄（33.8±8.3）岁；孕周36-42周，平均孕周（38.3±2.1）周。对照组年龄21-44岁，平均年龄（33.4±8.1）岁；孕周36-41周，平均孕周（38.1±1.7）周。两组孕妇的一般情况之间，无显著的统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 对照组产妇实施常规的产科护理措施，研究组实施人性化护理服务措施，具体方法如下：①热情介绍。产妇从熟悉的家庭环境到陌生的医院，情绪低落。其次，产妇很迫切希望知道自己及宝宝的情况，希望亲人的陪护和护理人员的沟通交流。医院要做到人性化护理则需要营造良好的硬件设备环境，体贴充满人情味的服务。②保护产妇隐私。由于我国受传统文化的熏陶，特别是农村妇女，护理人员在护理过程中注意和产妇沟通，不要把产妇的个人信息透露给无关人员，不对产妇进行指指点点。③手术过程中的关爱。产妇在产房中难免紧张和焦虑，这就需要护理人员的陪同，密切关注产妇的情况，仔细倾听和回答产妇的问题，适时的跟产妇汇报相关情况进展，让产妇明白目前的情况，并适时鼓励产妇。重要的是，在手术过程中有不顺利的时候不要表现出一惊一乍，要沉着，以免增加产妇的负担，影响产妇的情绪。产后要主动满足产妇的产后需求，时刻以人性化护理理念来关爱产妇。④心理护理。改变产妇只有被动的接受治疗和护理的模式，给予孕妇心理护理，因为让产妇的心理需求同时得到重视和满足，能够增强护患相互之间的信任与理解，是降低产后抑郁的关键环节。护理人员要加强与产妇的沟通和交流，慰藉产妇的不良情绪，倾听产妇的倾诉，并鼓励产妇和新生儿加强接触，增快其角色转换。⑤回访调查。包括产妇饮食、清洁卫生、休息与锻炼、用药指导、产后复查等，新生儿的特殊护理指导、婴儿护理知识指导、新生儿预防接种等。产后对产妇采取电话回访的方式，记录她们对医院的建议，做好产妇康复指导工作，提高护理服务水平。
1.3观察指标 ①焦虑程度：在干预前后采用HAMA（汉密尔顿抑郁量表）来进行评价，<6分为轻度焦虑，7分-14分为中度焦虑，>14分为重度焦虑。②顺产率。③护理满意度。采用我院设计的满意度调查表在产妇出院前评价护理满意度，分为满意、基本满意和不满意3个等级。
1.4统计学方法 实验数据的分析采用统计软件SPSS17.0，计数资料采用卡方检验，当P<0.05时，可以认为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组干预前后焦虑程度比较 如表1所示，护理干预后，研究组产妇的焦虑程度显著低于对照组以及干预前，差异有统计学差异（P<0.05）。
表1 两组干预前后焦虑程度比较[例（%）]
2.2两组顺产率以及护理满意度比较 如表2所示，研究组产妇的顺产率以及护理满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
表2 两组护理满意度比较（n，%）
3讨论
产科病房内孕产妇为特殊群体，护理人员为这一群体开展护理工作时，必须坚定以患者为服务中心的人性化护理理念，从心理、环境、分娩、分娩后、新生儿护理等方面入手，全面开展系统化的护理工作[2]。当前临床护理研究数据显示，人性化护理这一现代化的新型护理工作模式，既可以在践行以患者健康为中心的护理理念的基础上，使患者得到优质护理服务，又能从总体上改善患者对护理人员工作的认识，推动护理工作水平的提升[3]。有研究结果显示，人性化护理理念应用于医院中的产科患者护理，对改善产科护理工作状况以及提升护理质量方面意义尤为显著。本次研究结果显示，护理干预后，研究组产妇的焦虑程度显著低于对照组以及干预前（P<0.05）；研究组产妇的顺产率以及护理满意度均显著高于对照组（P<0.05）。综上所述，人性化护理服务措施应用于产科，可以显著的改善产妇的焦虑程度，提高顺产了以及护理满意度，值得进行大力的推广。
参考文献：
[1]黎筱慧.人性化护理对产科病房护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（14）：17-19.
[2]董咏梅.探讨人性化护理在产科中的临床意义[J].四川医学，2013，34（9）：1474-1475.
[3]郑嬿喆.人性化护理对产科护理质量的影响[J].国际护理学杂志，2014，33（10）：2844-2846.
论文作者:李丽
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第4期
论文发表时间:2017/7/13
标签：产妇论文; 产科论文; 焦虑论文; 满意度论文; 对照组论文; 统计学论文; 程度论文; 《世界复合医学》2017年第4期论文;