秦琴
湖北省荆门市第二人民医院 湖北 荆门 448000
摘要：医院药房是医院的重要组成部分，其主要职能在于为临床科室提供优质、安全的药物，从根本上保证用药安全。然而，大部分医院却并未对医院药房的管理引起重视，导致不规范管理药品事件时长发生，对医院工作的有序进行造成一定的阻碍。由此，只有对药房进行规范化管理，方能充分发挥药房在医院中的作用，并促进药学服务质量的提高。
关键词：药房管理；服务质量；规范化管理；药学服务
中图分类号：R9 文献标识码：A
1 引言
医院药房属于医院的医疗相关服务中重要的组成部分，对于医院的精神面貌以及医院的医疗服务质量能进行体现。因此，将医院药房的管理工作加强具备重要性。近年来，人们对医疗行业提出了更高的要求。目前，我院药房是集合中、西药房，门急诊、住院药房为一体的综合性药房，存在着药房工作场地不足，功能过于集中，工作程序繁琐，药学人员知识水平不高等各种问题。近年来，医院药房将相关规章制度不断予以完善及改进，使硬件设施相关投入应用量提升，促使医院的药学相关信息化管理程度提升，对于医院的管理水平提升和医院的医疗服务质量提升具有重要意义。
2 医院药房管理普遍存在的问题
2.1 基础设施具有滞后性
医院提供的主要是治疗方面的服务，其治疗方式主要包括手术治疗、药物治疗等，由此可见，药物对于患者的疾病治愈具有非常重要的意义。然而，大部分医院并未意识到这一点，医院的管理者甚至还存在有“重医轻药”这种落后的思想观念，导致医院在药房建设方面投入的资金与精力不足，药房的基础设施相对落后，具体如库房面积相对较小，不防蚁、不防鼠、不防虫，温度与湿度控制不当等。药房管理不到位，容易影响工作的正常进行。
2.2 药学信息通畅性差
药房是窗口服务模式，药学信息较封闭，医务人员较难及时有效的对药房现有药品基本信息进行了解，特别是新药的信息，这在一定程度上增加了临床用药的局限性。此外，患者要在窗口了解药品的相关信息，具有极大的不便性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆药师发药时也是局限于用法用量的简单介绍，较少主动对患者进行深入的用药教育。
2.3 药房管理执行力度不强
药房提供的药物事关患者的身体健康与生命安全，相关工作人员应当引起重视，并在工作的过程中严格遵守相关的法律法规、规章制度，从而保证工作能有序进行。然而，在现实生活中，药房工作人员的工作态度却非常松散，疏于执行相关的药品管理法规，从而导致不良事件时常发生，如麻醉药物没有按照相关规定进行保管、药品有效期登记并没有得到有效执行等，药房管理执行力度不强，导致药房服务质量日渐低下。
3 医院药房管理的改进措施
3.1 强化药房的药品领入管理
医院药房中的药品要合理摆放，根据药品的药理作用与剂型进行分类放置，将药品进行编号按照一定的顺序摆放。将药品的位置选择好之后将药品摆放好，然后要在计算机管理系统上输入药品的相关信息，这样做大大降低了调剂的难度，方便了药品的养护管理过程。在药品上架时，药房的工作人员要严格按照“发陈储新”的摆放原则摆放药品，在发药的时候要先将日期久的或者是摆放日期久的药品发放，但一定要确保药品在保质期内，不能是过期药品。为了较好地区分批号混乱情况，可以用分隔牌把不同批号的药品进行分离开。
3.2 加强互联网在医院管理中的应用
随着互联网技术的逐渐发展，其在医院药房管理的过程中也有很大的应用，通过将互联网技术应用到医院药物管理工作中就可以有效地对整个进货渠道和药物使用情况进行监督和记录，还能够更好的对各种信息进行整理，对所有病人的实际情况充分地掌握和了解。同时也有利于工作人员能够熟知一些新型的药物，从而提高整个医院药物管理人员的综合实力并减少一些医疗事故的出现。加强互联网在医院药物管理中的应用不仅能够有效地掌握医院中资金的流向和使用情况，同时还可以提高医院的物流速度，让工作人员的进货和资金运用更加的透明化，减少一些中饱私囊的现象，最主要的是能够提升工作效率，减轻患者家属的取药和购药时间，为患者治病和取药提供很大药目的及作用等，通过实施准确的给药方式来保障良好的给药效果，若患者理化性质较为稳定，给予青霉素及阿司匹林等口服药物治疗；相反，若患者理化性质尚未稳定，则给予胰岛素等注射给药的方式进行治疗。若患者病情较为危急，应通过静脉注射的方式给予患者药物治疗；若患者患有痔或妇科之类的疾病，应通过局部给药的方式给予患者药物治疗；若患者出现胃部或肠部感染，应通过让患者采取口服药品的方式进行药物治疗；若患者患有哮喘类疾病，应通过让患者口服药品或气雾剂吸入的方式进行药品吸入。
3.3 及时处理包装破损药品与失效药品
若药品只是外包装出现破损的，负责人应将其及时退回库房，同时要有相应的退帐手续，医院相关部门要及时与生产商或供货商联系，及时调换药品。因为药房的工作繁忙，病区申请的药品往往不能够通过最小包装实施发放，如果药品包装有破损也不能及时发现，通常是在护士拆包时才会被发现，为了区分原包装破损、误操作破损情况，药房要将药品破损原因说明与审核意见表及时编制出来，由护士长、药剂科、药房共同签字确认。若近效期药品没有用完，要至少在提前半个月进行报损，以免发放到患者手中。如果药品已经过期了，那么药房要根据相关的销毁制度，经过相关负责人签字之后交由库房进行销毁。
4 结束语
综上所述，药房属于医院的服务窗口之一，涉及管理内容、技术内容以及经营内容，进一步加强对药房管理的规范化具备重要影响作用。只有不断加强药房管理的规范化，才能让患者满意、临床认可、个人得到发展、科室和谐、为医院药学发展做贡献，使药房管理朝着规范化、制度化、统一化方向发展，从而提高医院的工作效率，改进医疗质量。
参考文献：
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论文作者:秦琴
论文发表刊物:《医师在线》2018年6月上第11期
论文发表时间:2018/9/26
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