清远百姓大药房医药连锁有限公司 511500
【摘 要】连锁是目前零售业较为先进的企业状态，连锁药店的高速发展给消费者带来了舒适的购药环境和多样化的商品，为消费者提供了专业的用药指导和低廉的价格。在我国连锁药店不断增多，经营模式不断发展的大背景下，各个连锁药店所承受的竞争压力也在增加，想要在激烈的市场竞争中占据一定的份额和优势，就需要丰富和改进管理方法，运用信息化管理方法摆脱传统连锁药店管理过程中存在的不足，为连锁药店的更好发展提供基础与保证。
【关键词】连锁药店；信息化管理；经营模式
引言
连锁药店的经营相对于单店来说最大的区别就是连锁药店有一个连锁总部，其总部并不直接产生业绩，其只是为了各个连锁分店而存在，总店的主要任务就是做出经营管理决策和为各个分店提供后勤服务。在我国科学技术和信息技术高速发展的今天，信息化管理模式得到了较为广泛的运用，连锁药店想要更好的连接各个分店，准确、及时的掌握其经营管理情况就需要运用信息化管理。
一、连锁药店信息化管理需要注意的问题
（一）经营、管理者应该高度重视
在实现连锁药店信息化管理的过程中，并不是单单买几台计算机，运用信息化管理软件建立一个内部局域网络就可以完成的，信息化管理的实际落实与企业的经营理念、管理方式、组织结构和业务流程等均有着较为密切的关系，其运用会触及到原有管理模式下一些人的利益和权力。因此，想要做好信息化管理首先就需要得到经营、管理者的高度重视，除了投入金钱外还需要投入时间和精力，给予人力、财力等多方面的支持[1]。
（二）明确管理信息化建设的目的
连锁药店信息化管理优化了企业各个工作流程，使得管理更加的规范化和科学化，对海量的数据进行了有效的分析，但是信息化管理并不能替代全部。连锁药店在实施信息化管理的过程中，不能在建设初期就使得信息管理系统过于的复杂化，而是应该根据连锁药店的发展和进步不断的完善。因此，在实现信息化管理前，连锁药店管理者应该明确信息化建设的目的，避免信息化管理所带来问题给药店发展带来影响。
（三）谨慎选择管理软院供应公司
实施连锁药店的信息化管理离不开信息化管理软件的运用，而在我国信息化高速发展的今天，各种信息化管理软件层出不穷，想要真正的做好信息化管理建设，就需要选择一个更好的管理软件供应公司。首先，充分考虑软件提供商的技术实力和水平；其次，应该考察软件供应公司所提供的软件是否与本药店当前的发展现状与趋势相吻合，避免软件与实际管理不适应的情况出现；同时，就是应该考察软件供应公司的售后服务能力和及时性；最后，则需要考察供应商对连锁药店行业的了解度，因为了解的越深入其解决问题的能力就越强[2]。
（四）做好信息化管理的安全防护
在连锁药店信息化管理的过程中如何做好信息安全防护也是一个需要得到重视的问题。因此，连锁药店就需要从以下几个方面做好准备，首先就是连锁药店应该有统一的信息技术标准格式，避免数据安全问题的出现。其次就是连锁药店总部应该建立一个健全的管理制度，保证系统数据的安全储存和运行。最后就是连锁药店应该建立信息化建设的针对性管理制度和文件，从根本上杜绝各种安全问题的出现，做好信息化管理的安全防护。
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二、连锁药店信息化管理的基本方法与策略
（一）采购信息化管理
信息化管理为采购部位提供了快速、准确和详细的信息支持，在连锁药店总店与各个分店之间建立了通畅的数据交换渠道，有效的实现了信息基础治疗的统一管理，将相关的商品、供应商等资料由总店进行收集、编制和录入，并发放给各个分店统一使用。同时，也实现了商品进货流程的统一管理，实现了分店进货的有效控制，准确的反馈出开票、入库、保管以及出库等各个环节的实际数据信息。在此基础上采购信息化管理也实现了全面采集销售信息和统一的价格管理。
（二）配送信息化管理
连锁药店实现信息化管理可以通过计算机及时的掌握分店销售、库存和供购需求等相关的信息，首先，分店销售数据可以自动转换为供货信息，通过分店当时商品的库存情况，各个分店的实际供货需求和存货限度等相关信息和实际需要生产配货方案，之后将配货方案转变成为正式的调拨配送通知单，并将其提供给配送中心，使得连锁药店配送中心可以将被动配送货物转变为主动配货，保证了配送中心工作的及时性、准确性和针对性[3]。
（三）分店信息化管理
分店的药物销售需要与顾客直接打交道，在这一过程中也需要做好信息化管理工作。首先每一笔交易所涉及到的处方号、营业员、收银员、打折优惠情况、交易时间等均应该有详细记录。同时，应该提供特约卡、会员卡、优惠卡、储值卡等服务，优化折扣体系。其次也应该为消费者提供多样化的支付方式，做好交易数据的安全保护，对于允许退换货的药品则可以保证消费者凭借收银条到本连锁药店的任何一家分店进行退换货[4]。
（四）财务信息化管理
连锁药店企业的核算是统一进行的，信息化管理在这一过程中主要承担的任务就是在业务操作的同时自动登记相关商品的信息，做出相应的应收应付账，将业务基础数据直接转入到财务系统，实现基础数据利用的最大化，减轻财务人员的工作量和劳动量，提供数据的利用率。同时，在实施财务核算的过程中除了运用基础数据外也应该实现会计电算化，将手工记账等方式完全转变为电算化，保证信息化管理的水平与质量。
三、结语
在我国信息技术高速发展以及医疗改革不断深入的今天，医疗卫生行业的竞争日益激烈，而连锁药店作为药品销售行业的主要参与者，其想要在激烈的市场竞争中占据一定的优势，得到长期和稳定的发展就应该适应时代的发展，将信息化管理落实在实际的管理工作过程中。连锁药店应该加大对信息化管理方法的运用，了解连锁药店信息化管理需要注意的问题，分析连锁药店信息化管理的基本方法与策略，保证连锁药店的经营管理更加的标准化、科学化，促进连锁药店的更好发展。
参考文献：
[1]范琳琳.大健康背景下我国连锁药店创新发展研究[J].中国药物经济学.2018（10）：459.
[2]冯韵.面向连锁药店的药品信息与服务系统设计研究[J].江南大学.2017（01）：311.
[3]宋锋，刘瑞歌.基于C#的小型药店药品管理系统的设计与实现[J].滨州学院学报.2017（15）：176.
[4]丁汀.浅谈连锁药店管理信息系统的设计与实现[J].科技经济导刊.2017（05）：326.
论文作者:何毅峰
论文发表刊物:《中国蒙医药》2019年第8期
论文发表时间:2019/12/5
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