冯美静 胡明昕
（航天中心医院；北京100049）
【摘要】目的：对健康体检路径在体检中心优质护理中的应用以及效果进行探讨，从而更好地服务于临床工作。方法：选择2016年至2017年我院体检中心的400例体检者作为研究对象，随机分成对照组和实验组，对照组给予传统的体检流程护理服务，实验组给予健康体检路径护理服务，对两组体检者的体检情况以及护理满意度进行比较分析。结果：通过研究可以发现，实验组体检者的体检可信度、受检时间以及对护理的满意度都明显优于对照组，差异具有统计学意义。结论：健康体检路径能够很好地提高体检中心的护理质量、工作效率以及受检者的满意度，同时还能够有效地节约医疗成本，降低医疗纠纷，是一种理想的优质护理模式，值得临床上的广泛推广应用。
【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）11-0131-01
随着生活水平的不断提高，人们更加注重生活质量，保健意识与之前相比也有了明显的提高，定期参加体检也成了一种潮流。医院体检中心接收的体检者比较多，大锁是短期内组织的体检，组织难度以及组织管理比较大，加之体检中的工作效率低，因此，探讨有效的优质服务模式有着重要意义。健康路径是在体检时满足体检者的需求，且能够使护理人员主动参与其中，从而提高体检质量[1]。为了探讨健康体检路径在体检中心优质护理中的应用以及临床效果，本文对2016年至2017年我院体检中心的400例体检者进行研究，取得了比较满意的临床效果，现将研究结果进行如下汇报：
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究活动的调查对象共抽取健康体检人员400例，入选时间段为2016年1月～2017年1月。依据来院先后顺序平均分为实验组和对照组，每组受检人员比例各200例。实验组200例体检人员中，男性与女性比例分别为130：70，年龄20～50岁，平均年龄（36.4±5.1）岁。对照组200例体检人员中，男性与女性比例分别为120：80，年龄为20～51岁，平均年龄（37.2±5.5）岁。统计工具对两组受检人员的临床资料进行检验，未产生统计学意义，可进一步在临床上分析与探究。本组所有受检人员经过体检确定为健康状态。
1.2研究方法
对照组给予传统的体检流程护理服务，实验组给予健康体检路径护理服务。健康体检路径服务如下：（1）体检前，根据受检者的实际情况，制定针对性的体检措施，向受检者讲解体检方法和作用，促使其在短时间内熟悉体检流程，以及相关科室和医院环境。还要向受检者发放指引单，主要内容是告知体检过程中的注意事项[2]。（2）体检中，护理人员根据受检者的检查内容进行指引，做好生理和心理准备。每一项体检项目开始前，向其介绍操作要点和检查目的，并开展健康指导，通过饮食干预、运动干预、心理干预等，提高体检质量。受检者完成空腹检查项目后，护理人员要及时提供营养早餐，防止发生低血糖等不良反应。如果检查人数过多，指导受检者排队耐心等待[3]。（3）体检后，收回体检表，确保各项检查项目全部完成，避免发生漏检情况，然后告知受检者领取体检结果的日期。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果检查项目有异常情况，及时通知受检者开展进一步检查，做好随访工作。
1.3评价标准
待受检者顺利体检后，护理人员为两组受检者提供一份问卷调查表，调查表主要对体检可信度、受检时间、满意度、体检效率以及满意度等各个方面进行了解。除受检时间外，其他程度用1-10分进行评判。
1.4统计学方法
分析软件采用SPSS18.0版本，其中护理满意率作为计数资料，采用（n，%）表示、采用χ2检验；体检指标作为计量资料，采用（）表示、采用t检验。
2.结果
通过研究可以发现，实验组的受检时间为56.02±11.6min，体检效率为8.82±0.47，体检满意度为9.56±1.51，体检可信度为9.31±0.87，都明显优于对照组受检者，差异具有统计学意义。
3.讨论
随着时代的发展，人们不仅要接受最专业的治疗，而且还要享受最好的服务态度，所以，体检中心实施健康体检路径是医院发展的必然趋势。优质护理服务是将受检者作为服务对象的一种护理模式，不仅安全性高，且护理质量佳，工作效率也高，其能够大大地提高受检者的满意度以及体检效率。健康体检路径将体检过程中的各个环节以及人员做出了科学的规划和分配，不仅让医疗资源得到充分的利用，而且也完善了人员与医疗资源的协调性和互助性[4]。经过制定健康体检路径，可以让体检的各个环节有序衔接，大大地降低了医疗失误。
临床护理路（Clinicalnursingpath，CNP）径可成为一种参考标准而为服务护理实践，提高护理质量。对护理人员进行教育培训有利于护理人员的专业知识以及基本素质的提升[5]。这种优质护理服务大大地提高了护理的治疗以及受检的效率，同时还能显著地提高了受检者的满意度。专业的优质护理护理服务可以取得受检者的信任，积极主动的服务态度也能够让受检者放松情绪。因此，健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用能够有效地缓解医患之间的矛盾，从而有效地减少医疗纠纷。随着我国生活标准和经济发展的提高，人们也意识到体检对自身健康的重要性。优质护理服务与健康体检路径相结合的体检模式是以受检者为服务中心制定的一套健康体检方案，此种体检模式可给予受检者在体检前、中、后阶段进行规范、合理的指导，并为其讲解有关体检的知识[6]。
综上所述，健康体检路径能够很好地提高体检中心的护理质量、工作效率以及受检者的满意度，同时还能够有效地节约医疗成本，降低医疗纠纷，是一种理想的优质护理模式，值得临床上的广泛推广应用。
参考文献：
[1]周桂兰，叶春燕.健康体检途径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J].内蒙古医学杂志.2016,21(8):54-55.
[2]温小娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J].临床医药实践.2017,20(3):61-62.
[3]方艳霞.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J].医疗设备.2017,12(2):114-115.
[4]肖小玲.临床健康教育路径的实施对特色服务体检的效果评价[J].国际护理学杂志，2016，31（2）：322-324.
[5]俞冠东，谢莉云，刘娟.临床路径在体检中心中的应用[J].解放军医院管理杂志，2016，19（2）：139-140.
[6]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，18（21）：13-15.
论文作者:冯美静,胡明昕
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第11期
论文发表时间:2019/3/12
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