摘要：随着我国农村各项社会事业的不断进步与发展，对电力的需求越来越大，这就要求电力企业不断适应新要求，优化营销策略，在保证农村各项事业用电的同时，取得理想的经济效果。基于此，本文在介绍电力市场营销及其特点同时，分析了农村电力市场的存在问题，并从注重服务质量的提升等多个方面，提出了切实可行的应对实施措施。
关键词：电力企业；农村；电力；营销
1前言
农村电力营销条件的不断变化，对其营销策略与方法提出了新的要求，因此有必要对其相关课题展开深入研究与探讨，以期用以指导相关工作的开展与实践，取得理想的农村电力营销效果。本文从概述相关内容着手本课题的研究。
2概述
在经济的推动下，电力行业取得了长足的进步。在农村建设的飞速发展下，农村电力营销已成为供电工作的重要组成部分，营销工作的好坏，直接影响到农村电力市场的服务质量。在长期的发展过程中，农村电力营销管理工作虽然获得了一定的进步，但是也还有一些不足的地方。农村经济的增长，带动了对电能需求的增加，这就对电力企业的服务水平提出了更高的要求，因此，必须针对农村电力营销管理工作中存在的问题，采取相应的措施进行改进，从而进一步的提高农村电力营销管理的工作质量。
3电力市场营销及其特点
3.1市场范围具有确定性。电力销售市场的最终载体是配电网络，电力市场在一定时间内的供应能力是由配电网的网架结构决定的，电力客户的数量、用电能力也有着一定的范围。
3.2电力销售市场交易方式具有特殊性。电力商品在交易的时候产供销的同时性，通过电力网络进行传输，凭借电能计量仪器进行计量，在当前大多数地区在消费时依旧是先消费后付款的习惯，及其在电力传输的时候产品的损耗。
3.3市场主体的依法准入性。一般市场的主体条件电力销售市场也应具备，并且供用电双方一定要依法办理相关手续，才可以真正成为市场主体。2003年国家电力监管委员会颁布的《电力市场监管办法》第四章第十六条中明确规定“电力市场实行准入注册制度，经准入注册的电力市场主体方可以参与市场交易”。
3.4电力销售市场竞争是有限的。供电环节是国家公用性行业，其垄断地位是天然的，电价是政府决定的，电价依然承担着国家价格杠杆调控的功能，不会随着市场的需求而自行进行调整。
4当前农村电力市场存在的问题
4.1供电企业滞后用户需求。随着电力体制改革的不断深入，供电企业逐步实现了以供电所为核心，对农电工进行统一招聘、统一管理、集中办公、异地抄表的经营管理模式，解决了长期困扰农村经济发展的“三电”、“三乱”现象，规范了农电工的工作行为。同时也存在着相对市场形势和用户需求，供电企业资源过于集中的不利因素，违背了生产经济条件下的用电服务以客户为中心的根本要求，造成供电服务不能贴近用户。尽管供电企业下大力气对供电所进行了规范化管理，使之装备精良、配套设施齐全、窗口建设达到标准化，但也不能弥补由于供电服务半径长所带来的服务能力的不足，对用户需求反应的灵敏度、速动性差，处理突发性事件往往不及时、不到位，形成了供电服务滞后于用户需求的现状，在很大程度上制约了用电客户日益增长的消费行为，阻碍了电力市场的发展。
4.2精细化管理不到位。在以供电所为核心的经营机制下，虽然实现了对农电工的集中管理，规范了工作行为，但仍未摆脱粗放式经营的习惯。面对偌大的农电市场，没有很好的方式和渠道了解市场、研究市场、细分市场、细分客户，不利于贴近市场，贴近客户，导致供电企业对用户的了解程度不够，对市场的掌控能力较弱。倘若一个供电所的营业区一旦出现管理不善，将会造成较大范围的经营亏损，作为供电企业由于对市场的精细化管理不到位，一时很难扭转局面，致使安全风险、效率风险等压力接踵而至。
4.3存在电费流失现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电所作为供电企业的派出机构，服务于千家万户，具有其相对独立性，尽管实现了收支两条线，但对其抄、核、收的管理工作还不尽规范。收费、核算、汇总、上报相互不制约、抄收不分、收报不分，导致一些供电所在用电性质，线损管理中弄虚作假现象比较严重。另外，对临时用电和私接用电管理不到位，造成电费流失，直接影响到供电企业的经济效率。
4.4开展优质服务效果不明显。电力市场上，农电工作在服务千家万户的同时，还要维护电力市场秩序。工作中，往往会出现这样的局面，一边刚刚完成供电服务工作，另一边却因处理供用电纠纷而激化了与用户的关系，使农电工在老百姓心目中的形象和优质服务成果大打折扣，直接影响到供电企业的形象建设，阻碍了电力市场的进一步开发。
5提高农村市场电力营销管理水平的对策
5.1注重服务质量的提升
提升服务质量是电力营销管理的前提和基础。在服务的过程中，电力营销职工应端正态度并持续提供热忱、完善的服务，从而为企业树立良好形象。此外，电力企业还应在便民咨询、故障抢修和设施建设等方面进行细分化，从而确保将服务工作做好。
5.2更新观念，持续推进专业的管理和培训
为提高电力市场营销水平，农村电力部门可从以下几方面开展工作。①更新员工观念，提高员工市场意识、服务意识、竞争意识。一方面，要求员工将工作的中心建立在客户的需求上；另一方面，提高员工的市场营销意识，为电力企业更好发展打下基础。②农村电力企业要加大投入，特别是要尽快实现市场营销分析的信息化。加大对分析软件、设备的更新维护，以提高数据信息分析的完整性、准确性。③落实好干部聘任制度，加大员工培训力度，建设一支高效率的营销队伍。
5.3拓展营销渠道
计算机、互联网在现代社会已经普遍运用，但是与通讯、金融、航空、交通运输等行业相比较，还存有不小的差距，也影响了用户的需求。所以拓宽电力营销的渠道更为重要。同时，在促销的策略上，要有可操作性和相应的监管制度。而在价格上，要制定出更加有针对性的标准。最后，要做好宣传工作。农电企业可积极利用各种媒体，打造企业品牌。
5.4注重营销员的职业道德培训
现代营销员应具备好的品德、足够的知识储备和良好的心理素质、公关能力等。电企应为营销员工提供足够的培训和锻炼，做好对员工的职业道德培训。
5.5树立正确的市场营销观念
企业要发展，首先必须树立正确的市场营销观。目前，我国农电企业面临着激烈的市场竞争。为此，企业必须要以市场为风向标，根据市场实际需求而调整供给。其次，农村電力企业需积极改变管理模式、经营模式，以促使企业兼顾社会效益与自身利益的协调。最后，要结合电改方向及“互联网+”，积极拓宽空间，增强企业竞争力。
5.6细分市场
细分市场，也就是根据不同需求，将目标市场划分成若干客户群。虽然当下用户的需求多元化，但对于电企而言，仍属于异质市场，在异质市场中要将客户同质归类，促使市场资源整合，将客户有效聚集化，这样做有利于农村电力企业更好开展服务工作。
6结束语
通过对当前电力企业农村电力营销问题的研究，我们可以发现，在当前各种条件下，农村电力营销工作中的存在问题是多方面的，有关人员应该从这些问题的客观实际情况出发，充分利用自身优势，研究制定最为符合实际的应对实施策略。
参考文献：
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[3] 陈雅静.农村电力营销管理现状及对策[J].机电信息.2016（09）：88-89.
论文作者:张强
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/22
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