（内蒙古电力（集团）责任有限公司包头供电局电能计量中心 内蒙古包头 014030）
摘要：电能计量装置的运转如果出现问题，就会让电力计量出现问题，对供用电双方的正常运营产生影响，并会影响到供电企业与用户相互间的经济利益。因此，需要严格做好现场计量装置故障分析与处理。
关键词：电能计量装置；故障预防；差错处理
1电能故障分析的必要性
电能计量装置是涉及到用电客户和电力企业的一个重要装置，所以保证电能计量装置稳定工作在保障用电客户及电力企业的经济效益方面有着重要的作用。以下从用电客户、电力企业的经济效益以及电力企业社会形象方面对其重要性进行详细介绍。
（1）就用电客户经济利益而言，如果电能计量装置在运转的过程中出现故障，就会导致用户的正常用电受到影响，在带来负面经济效益影响的同时，还会造成巨大的安全隐患。因此，工作人员需要保证电能计量装置的正常运转，对于发生的故障应该要及时排除。
（2）对整个电力供应企业的经济效益来说，电力供应公司将通过收取电费来收回以前的投资。电能计量装置的正常运行在整个供电企业的正常发展中起着非常重要的作用。一旦计量装置失效，它就会导致电力的计量不准确，从而造成电力供应公司的经济利益受损。
（3）对电力企业社会形象方面而言，保证电能计量的准确性、可靠性，可以提高电力企业的服务质量，能让电力企业塑造良好的服务形象。
2电能计量装置的故障分析
2.1产品自身问题
为了确保电能计量装置的计量结果的准确性与工作过程中的严谨性，要选择质量过关的产品，通常而言，一个电能计量装置有多种重要功能，可以智能分析、精确计量并及时保存数据。计量结果的误差一般保持很小的范围内，上述的功能都由中央处理器进行掌控，软件与硬件都需要达到一定的标准，如果其中的一个部件出现故障，就会影响到整个装置的正常运转，所以产品的质量十分关键。
2.2负荷过大
电能计量装置承担着统计人们日常生活以及生产用电量的重要任务，随着用电量的过快增长，电能计量装置经常会因为过负荷发生故障。一般情况下，导致电能计量装置发生过负荷的原因有很多，其中最为关键的一点就是季节因素。由于夏季居民的用电量突然增加，超过了电能计量装置规定的承受范围，导致了电能计量装置中一些相关敏感部件被烧毁，造成了计量装置故障。此外，在我国广大的农村用户中，使用的输电线路主要以铝线为主，在接入电表的过程中，铜铝接触经常会导致氧化发热，烧坏电表的接线端子。
2.3倍率差错问题与互感器故障
互感器在安装时出现错误以及倍率差错问题，会影响到电能表计量结果的准确性。计量装置出现故障的主要是电容式电压互感器，这种互感器出现故障主要是因为电容分压器分压比的变化，对计量结果产生影响。如果设计存在问题，电容器分压比会变化，影响到设备的正常工作。电容式互感器的内部元件被击穿，电容器的分压出现变化，导致互感器出现误差。互感器二次回路故障出现的原因是电压互感器接入不同的电能表，二次电压回路的中间环节过于繁杂，因此会出现二次保险解除不良，保险丝熔断或者是电压切换继电器接触不良等问题，造成电能表的计量问题。
3电能计量装置故障的预防及差错处理措施
3.1加快故障处理进度
（1）计量管理属于系统性工作，需要各个专业的配合与支持，快速完善企业中计量故障处理的工作机制与责任制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不仅要加快明确计量、电费、抄表、客服等不同岗位设计计量管理中的职责与标准，创建责任倒查与追究机制，还需优化电量追补流程，对待故障电量的应收与实收考核需依照实际状况进行区分，由于各区供电局均担忧电费回收率审核先协议客户后倒推应收款的状况，建议可以参考反窃电追补电费分期付款的形式，完善计量故障追捕电费的分期付款规定，力争应收尽收，将企业损失降至最低。
（2）在当前Ⅲ类及以上客户资料移交与集约化管理当中，对于高供高计、三相三线电能表客户来讲，其三相电流具有端不平衡状况，计量中心和所有基层单位需要紧密结合，加强监控计量自动化系统，及时发现计量故障，制定现场检查方案与故障的应急方案，结合所属基层单位，主动提供技术方面的支持，为后期解决客户计量故障业务打造良好的氛围。
（3）加强Ⅲ类及以上客户的首月检、周期检工作，以便预先发现故障。对发现问题却未能及时排查解决的，应当进行备案，解决资源问题，缩减故障时间，以免浪费更多的电量，有利于降低后期电费追收的压力。
3.2规范故障处理流程
（1）在制度和营销信息系统中持续完善故障类型和对应处理模块。不断优化工作现场遇到的各类问题的业务及流程，有利于工作人员有效使用不同业务流程，以免各类故障问题相互混合，不利于管理中的分类统计与决策分析。
（2）尽快修复营销信息系统的漏洞。先要修复营销系统内换表工单欠缺补充电量退补的认定环节，或将换表工单的功能删除。并且应当将电费退补工单和故障工单关系进一步完善，有利于后期的追溯管理。
3.3完善故障处理根据
在相应计量管理制度中，一些区供电局当前抽检换表工单或内部工单时，大多具备无上传材料或上传材料不详细等问题，令业务工作的规范性与合理性较难获得追溯和认定。
（1）通过市场部将换表处理过程的材料上传标准给予完善，创建档案清单管理，将流程操作程序进一步规范，特别对于验表报告、新旧表照片、故障点照片，涵盖到故障电量追补的还需包含计算过程。
（2）各区供电局严格审核计量故障处理工单及换表工单，必须真实上交实际故障的解决情况，创建层级审核制度与责任追究制度。
（3）对营销系统的使用故障换表与验换表流程更换的计量设备需严格抽查。把退运计量装备在基层单位的保存时间延长到半年，并且计量中心需做好报废电能表的止、码登记，以便当作实物证据为后期电量追补与监督抽查提供帮助。
（4）由于企业电子表的普及，机械表逐渐被淘汰，对于电子表常见故障类故障电量计算公式需给予规范，以便有利于各区供电局对相同故障类别进行统一计收，有利于提升故障处理的效率，降低客户纠纷问题。
（5）政府计量质检、电力主管部门对供电局计量故障处理方法、公式推演、数据采集等方面需要通过供电局市场部进行协调，提供更加权威的技术支持与标准认定，这也成为了引导基层单位解决好计量故障问题，特别是解决与大客户计量故障电量追补问题的重要根据，加强追补客户电量的行政束缚力。
4结语
总而言之，电能计量设备会被不同层面的因素所影响，以此产生运转失灵的状况。比如在计量设备本身的设计与质量问题方面、谐波污染问题、雷击故障等。对这些故障问题进行深入分析，将其产生的原因进行明确，并给予科学的处理方案，及时解决问题，才可以真正加快计量设备功能与作用的良好发挥。
参考文献：
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[2]电能计量装置故障的处理与预防[J].丁珊珊.中国高新技术企业.2014（20）
[3]浅谈电能计量装置中出现电量误差的分析[J].游德贤.科技与企业.2013（12）
[4]电能计量装置故障的预防及差错解决对策[J].向洋田，王冰.低低碳世界.2017（15）
作者简介：
刘云（1989.11.6-）；女；内蒙古包头；汉；本科；助理工程师；技术员助理；研究方向：电能计量。
论文作者:刘云
论文发表刊物:《河南电力》2018年4期
论文发表时间:2018/8/16
标签：电能论文; 故障论文; 装置论文; 电量论文; 客户论文; 电费论文; 互感器论文; 《河南电力》2018年4期论文;