摘要：随着我国电力事业的快速发展，电力营销稽查工作作为我国电力行业中的重点工作内容之一，对电力的营销起到重要的影响作用，对于企业增收也有着重要的意义。电力营销稽查工作能够有效对电力市场进行规范和整顿，有效稳定电力市场秩序，因此，做好电力营销稽查工作的管理具有十分重要的意义。本文对电力市场中电力营销稽查管理存在的问题进行分析，提出电力营销稽查管理工作的处理措施。
关键词：电力营销；稽查管理；处理
我国市场经济的快速发展也带动了电力市场业务的发展，作为电力企业，在激烈的市场竞争中如果想谋求一席之地，就必须重视客户资源，这也是很多电力企业大力开发和服务客户资源的核心所在。但是，从以往电力企业的生产经营过程来看，企业对电力营销稽查的不重视导致了电力系统的核心工作出现漏洞，给企业带来了经济损失，这与企业的发展背道而驰，给电力企业带来了巨大的影响，因此，重视电力营销稽查工作是非常必要的。
一、电力营销稽查管理存在的问题
现阶段，电力企业对于电力营销稽查管理的定位还不够准确，对稽查职能的认识也略有偏差，这也就导致了现在的电力营销稽查和用电情况检查混淆不清。
出于方便进行考核和评价的目的，现在有很多供电企业和供电单位都选择将外查成效视作对工作业绩进行稽查和衡量的主要指标， 进而导致对反窃防漏的过分重视和过分强调，反而忽视了稽查工作对于营销业务规范的重要性。由于稽查管理中的内查流程会受到诸多因素的影响和制约，所以很难实现高效的定量考核。所以，稽查管理工作还不能够充分发挥其对营销业务的规范一级对整个营销管理过程的跟踪和考评。目前，仍有部分企业的稽查管理人员还在采用较为传统的手工稽查方式，想要通过对大量资料深入研究分析，找出稽查工作的突破口，但是，这样做不仅工作量相当大，而且还很难理顺稽查线索。由于稽查管理工作对台账、工作单和报表进行检查的主要方式是彻查和抽查， 而对数据存在差错与否进行判断的主要依据是稽查管理工作人员的经验， 这也就造成了如果检查范围不够大，就很难找到纰漏，导致小隐患日积月累变成大隐患，但彻查所耗费的大量人力物力财力又较多的情况。这两种稽查管理方式都不够先进和高效，亟待企业解决。
二、电力营销稽查管理工作的处理措施
1、提高企业领导及相关部门对营销稽查工作的重视程度。作为电力系统的相关主管部门，必须重视提升电力营销稽查管理工作的宣传力和影响力，使电力企业能够深刻认识到稽查管理工作的重要性，从而主动、自觉地对稽查管理工作进行有效的配合，同时要在内部制定有关工作的审查制度。企业还要对营销稽查管理工作进行合理定位，从而对营销稽查部门进行工作职责和义务的有效界定，最终实现稽查管理工作质量成效的有效提高。
2、探索新的电力营销稽查管理模式。管理手段的单一不利于稽查管理的进行，应充分利用电子稽查信息系统技术，实现电力营销稽查管理的信息化，对工作质量和服务质量进行全过程、集中式的监督和稽查。对电力营销管理实施实时监控，并对监控结果进行必要的分析，从而构建新型的营销稽查体系，促进其效率的提高。在稽查结果的确认上，要建立统一的评价标准，避免评价的主观性，提高其精准度。我们要建立完整的电力营销稽查评价体系，使电力营销稽查工作更加规范，制定科学的稽查结果与评价标准，促进其科学性。另外，电力用户的增多也要求其进行创新，对于电力企业来说，只有为用户提供优质的、好的电能才能促进企业的发展。面对目前电力稽查中存在的问题，电力企业必须要实施必要的创新策略，确保稽查工作在遵守原则的基础上，采取多样化的手段，使企业人员明确稽查管理任务，构建完善的营销稽查管理体系。电力营销稽查管理的创新，是我国电力企业发展的必然。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要想在电力营销稽查管理工作中获得较为明显的效果，企业就必须在电力营销稽查工作、电费计算工作以及电价监管工作三个方面建立较为健全的管理机制和管理模式。如果这种机制和模式能够顺利建立起来，企业的基本管理就能够实现集中化、统一化，并能对现有电力营销管理部门的相关职能进行更加深入的延伸和拓展。在这个过程中，需要始终贯彻分层负责、常态化实施、专业化管理、闭环管理、查改结合等原则。
3、完善电力企业营销稽查管理手段。随着社会主义市场经济的发展，单靠相对传统的管理手段并不能满足供电企业的发展需要。电力营销稽查管理工作只有实现对传统管理手段的改革创新，才能适应新的时代背景。要实现内查工作和外查工作“以内促外”的有机结合，同时对营销技术支持平台进行合理有效的应用。稽查管理工作相关人员需要对电力营销系统中稽查功能模块进行有效利用，进而实施营销稽查工作流程，推动和促进稽查管理工作的科技化、信息化。
4、构建良好的电力营销稽查工作环境。随着市场经济的发展，电力企业发展环境发生了变化，这对电力企业的发展和其工作环境的建立提出了新的挑战。首先，电力企业要提升有关领导的管理意识，对电力营销稽查工作要高度重视，从而使其发挥积极作用。其次，要对企业员工进行必要的培训，使其积极配合电力稽查工作，提高对电力稽查的认识。最后，要致力于提高电力营销稽查工作和企业管理人员的综合素质，培养他们的专业技能。人才是企业发展的核心，提高企业员工的能力也是优化其工作环境的重要组成部分。
三、电力营销稽查的管理措施
1、电价电费稽查。电费电价稽查管理的主要内容应当包含以下方面： ①抄表质量管理制度的制定及执行情况；②容量、电量及电费出现异常情况应当及时予以分析和处理，并做好记录；③功率因数调整电费执行情况； ④用户电费的计价是否依据相关文件或政策规定而执行；⑤目录电价、差别电价及附加费用等收费标准是否符合规定。稽查手段主要为系统检索、现场抽查核查、用户实地复核等， 从根源处杜绝因为管理不善而发生电量电费损失情况。
2、用电检查稽查。用电检查内容主要包含：①供电合同签署、归档及后续管理情况；②通过对供电营业厅普查工作成果的重新审视，以跟踪稽查供电营销流程每个环节每个参与部门是否于规定期限之内完成职责任务； ③供电方式的选择及定必定量核定是否合理，以及定期核查的执行情况；④对于供用电合同、调度协议的变更情况进行核查。
3、电能计量稽查。电能计量稽查的主要内容包含： ①计量资产管理及电能计量装置的首检、周期、定期轮换的执行情况，并核对上述资料内容是否于现场相吻合；②电能计量装置配置的合理性；③对于现场工作中发现存在异常的电能计量装置进行检查处理，观察并找出出现问题的原因。
4、用户档案稽查。用户档案稽查主要包含以下内容： ①用户档案是否依据规定逐步建立；②用户档案资料是否完整，与客户相关信息是否一致；③档案与现场情况是否一致，发生变动之后的记录与现场是否一致；④档案变更管理制度的执行情况；⑤用户档案的后期保管、借阅制度的制定及执行情况。
总之，电力营销稽查中存在的问题较多，所以为了更好地强化电力营销稽查工作的开展， 首先需要意识到电力营销稽查工作的重要性， 然后在日常工作中强化对其的分析和总结，切实采取有效的措施强化电力营销稽查工作，促进我国电力事业的可持续发展。
参考文献
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论文作者:宫振宇
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/16
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