图书馆网络信息服务发展历程概述，本文主要内容关键词为：信息服务论文,发展历程论文,图书馆论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
早在全球性的计算机网络出现之前，图书馆已运用“联机”技术来实现资源共享，早期的网络信息服务，可追溯到联机信息服务，即当时的联机目录和联机检索。而MARC、OCLC、系统互联项目、虚拟参考服务、数字化资源转换、电子出版、数字图书馆计划等在新思维的采纳、新技术的实施上均具有创新和开拓意义。
1 联机目录
远在计算机网络诞生之前，图书馆已树立起资源共享的观念，建立起资源共享的“网络”。在图书馆专业编目领域，图书馆为节省人力和时间，开始共享馆藏书目记录。
在20世纪60年代后期，图书馆就开始使用计算机来进行馆藏资源的编目和共享工作。1965年由美国国会图书馆的亨利埃塔·凡拉姆(Henriette Avram)和同事创建了描述书目记录的MARC(Machine-Readable Cataloging)机读编目格式，并结合《英美编目条例(AACR)》，先用在磁带上，而后就用作计算机编目格式。
随着MARC的发展，1967年7月5日，由美国弗雷德里克·G·克尔格(Frederick Gridley Kilgour)倡议成立OCLC，俄亥俄大学图书馆中心(Ohio College Library Center)——世界上第一个联合联机编目中心，1971年8月26日俄亥俄大学奥尔顿图书馆(Alden Library)成为世界上第一个联机编目图书馆。通过OCLC联机联合目录(World Cat,OCLC Online Union Catalog)实现书目记录共享，避免重复劳动，解决经费困难。36年前的OCLC在观念、原理和技术应用上都是一个伟大的创举[1]。
20世纪70年代，各个大学图书馆开始将联机公共检索目录(OPAC,Online Public Access Catalog)相互连接形成网络，形成网络联机目录。
OPAC最初设计构想是面向图书馆专业人员，在图书馆之间提供信息服务，从图书馆自动化流通系统、编目系统或区域性的处理系统开始发展，来共享书目信息，避免重复采购。80年代初OPAC系统开始专为使用者检索设计，同时可以向用户提供检索服务。1980年CLSI(Computer Library Services International,Ltd)在美国伊利诺州的艾凡斯顿(Evanston)公共图书馆安装了第一个OPAC系统[2]。
另外书目数据库还是馆际互借与文献传递的基础数据库。
2 联机检索
1946年第一台真正意义上的数字电子计算机ENIAC问世，而计算机化信息检索始于1954-1964年的脱机批处理检索时期(Off-line Batch Processing)，将输入计算机的信息（文献的题录、文摘等）存储在磁带上，检索提问穿成纸带或卡片，等待成批或定期检索，如NASA系统，MEDLARS系统[3]。MEDLARS是美国国家医学图书馆(NLM,National Library of Medicine)于1964年建立的全国性医学文献分析获取系统(Medical Literature Analysis and Retrieval System)，现在著名的MEDLINE(MEDLARS ON LINE)即是其36个数据库中最重要且发展最早的生物医学数据库。
1965-1975年进入联机实时检索时期(On-line Real Time)，信息中心的主机借助电话线与远距离终端相连，形成联机实时检索系统，用户在检索终端进行人机对话或检索，如DIALOG系统、ORBIT系统等。美国洛克希德公司的DIALOG联机信息服务系统(Lockheek's DIALOG Information Retrieval Service)始建于1966年，1972年以2个数据库开始商业化运营，目前是世界上最大的国际联机检索系统，约有600个数据库，文献量1.6亿条，约占世界机读文献总量50%以上，并已连上了Internet[4]。
1976-1990年是联机网络化与多元化检索时期。20世纪80年代中期各个图书馆逐步开始安装计算机软件并开始实现大量馆藏的全文检索，通常总是图书馆的MARC记录最先被装入计算机，哈佛大学直至最近才完成了旧式卡片式目录到MARC格式的全部转换[5]，然后逐步进入图书馆检索系统是文献的摘要、索引、参考文献、标准的参考工具书等。图书馆联盟建立的目的之一也是为了降低联机检索和网络化检索的成本。
1990年起进入Internet网络化检索时期。Internet技术的发展，特别是WWW技术的成功应用，使信息检索由原来的集中式网络时期进入到分布式网络发展新时期。信息检索领域中超文本／超媒体技术的应用，基于内容处理(CBR,Content Based Retrieval)的多媒体数据库检索技术、自然语言处理(NLP,Natural Language Processing)、网络信息的组织与检索、智能检索研究等问题的研究和进展随时影响着信息检索服务的方方面面。
3 Z39.50服务
20世纪70年代后期，美国国会图书馆、加州大学图书馆和华盛顿州图书馆，启动了一个名为“系统互联项目”，后来演变成了现今的Z39.50协议[6]，1988年美国提出了Z39.50第一个版本，此版本后来成为WAIS协议的基础。1992年Z39.50第二版推出，制订了七项信息检索服务协定，开始有相应的Z39.50软件产生。1995年推出了第三版，制订的检索服务协议扩增为11项。
最初图书馆利用Z39.50查找MARC记录，通过网络检索图书馆的OPAC，也可以把多个独立分离的OPAC连接起来，形成网络环境联机公共检索目录，称为Web OPAC，或WebPAC。
随着Z39.50协议的不断完善，版本的更新，Z39.50成为一个关于信息检索的国际标准通信协议，可实现网上多个数据库检索，实现异构计算机系统和不同图书馆、数据库之间的通信。基于Z39.50标准的检索服务已不仅仅局限于MARC的书目数据库，而可以通过网络从世界各地所有基于Z39.50协议的系统上检索信息，实现各类异构数据库的检索和信息共享。
英国的M25 Link计划，连结英国M2联盟38个图书馆的OPAC系统，这些图书馆使用包括Aleph、Innopac、Talis、Unicorn在内的数家不同图书馆系统。M25 Link计划开始于1998年，进行规模较小的整合，为期两年，建立起一个基于Z39.50的虚拟联机目录，连接了M2联盟的六个成员馆。2000年起进入全面整合的两年期第二阶段计划，连接更多不同类型系统成员馆的OPAC，并于2001年12月起启动新的更广泛inforM25服务计划[7]。
我国1999年在江苏省高校图书馆自动化系统中实现了基于Z39.50的联机书目检索，而中国高等院校文献保障体系CALIS也采用Z39.50构建联合目录共享和馆际文献传输系统。
4 参考咨询
图书馆参考咨询服务可追溯到美国图书馆组建之初，一些图书馆工作人员出于友善为个别读者提供某些帮助。正规的参考咨询服务是19世纪美国教育普及运动的产物，由美国公共图书馆和大专院校图书馆于19世纪下半叶开展起来的，其标志是1876年召开的美国图书馆协会第一届大会，会上麻省伍斯特公共图书馆馆长塞缪·斯威特·格林提交了一篇题为“馆员与读者之间的人际关系”的论文，该论文被视为美国图书馆界正式开展参考服务最早倡议。1883年波士顿公共图书馆首次设置了专职参考馆员和参考阅览室[8]。
参考咨询服务在国外图书馆已有130多年的历史，而我国从清华大学图书馆首先成立参考部算起也有70多年的历史。传统的参考咨询服务在迅速发展变化的数字化、网络化环境下，进入了虚拟参考服务的新阶段，“虚拟参考台”(VRD,Virtual Reference Desk)是1998年由美国教育部资助的一个数字图书馆研究项目。
由美国国会图书馆倡导并实施的全球数字参考服务CDRS(Collaborative Digital Reference Service)是国际上虚拟参考服务中规模最大、最成功的一个范例。CDRS的初步设想起源于1998年1月在美国新奥尔良召开的美国图书馆协会冬季会议。1999年1月美国国会图书馆(LC)递交了建立和开展联合数字参考服务的建议方案，标志着CDRS的诞生，试验计划于2000年1月正式启动，分三个阶段分步实施，宗旨是为任何时间、任何地点提问的任何读者提供高质量的、专业化的参考服务[9]。至2001年5月华盛顿郡联合图书馆系统成为CDRS第100个合作成员，成员遍布美国、加拿大、中国香港、澳大利亚、德国和英国等国[10]。
2001年1月LC与OCLC草签了双方合作建立与管理CDRS的协议，随后在CDRS基础之上加以修订改造，由美国国会图书馆公共服务馆藏董事会(The Library of Congress's Public Service Collections Directorate)和OCLC联合开发了QuestionPoint服务项目，成为一种新型的参考服务模型。QuestionPoint试验项目由LC和16个协作图书馆共同启动，建设宗旨是“by librarians for librarians”，于2002年6月23日开始上网服务，随着QuestionPoint的开通，将虚拟参考服务推向新的高峰，而CDRS则将关闭其服务[11]。
北京大学图书馆继成为CDRS注册用户，并试验性开展了在线参考咨询服务后，2002年5月，正式购买了OCLC的QuestionPoint服务，成为中国大陆地区首个QuestionPoint成员[12]。
5 文献传递
“文献传递服务”这一术语是近年来随着Internet的普及与电子文献、网络文献和网络数据库的迅速增长而普及开来，它是传统馆际互借服务在网络环境下的延伸和拓展，但实际上文献传递早而有之。
早期的文献传递服务主要是图书馆间的馆际合作。西方国家有文献记载的最早的馆际互借活动可以追溯至公元八世纪。而普鲁时代的1893年德国就制订了馆际互借条例，普鲁士的10所大学图书馆划定了各自的藏书采购范围，并在各馆之间建立了馆际互借关系。1901年，美国国会图书馆开始对其他图书馆提供馆际互借服务。1917年，美国图书馆协会制定了世界上第一个馆际互借规则——《美国图书馆互借实施规则》，接下来英、苏等国家也颁布了相应的法令。到20世纪30年代，英国几乎全部公共图书馆、主要的专业图书馆和许多大学图书馆都参加了馆际互借。到1938年，国际图联制定了馆际互借规则。
而以馆际互借为主的文献传递服务是20世纪60年代在欧美等国家盛行起来的。1968年美国图书馆协会对原馆际互借规则进行了修改，明确规定：“一个可利用他馆的资料供个人使用……包括提供复制品，以代替出借原件”。[13]
其实并不单单是图书馆提供文献传递服务，20世纪70-80年代由于计算机数据库的大量出现，一批大型文献传递服务机构也随之出现。文献传递服务提供大致可分专门文献提供者、图书馆服务、数据库出版社、期刊代理商、电子期刊、信息中介商。有些专业机构可以单独提供，有些则与图书馆相互配合，但许多文献传递服务还是依托图书情报机构进行的。
最早的电子文献传递服务出现在1973年的美国加州大学柏克莱分校(The University of California,Berkeley)，图书馆为全校师生提供了一项名为“BAKER”的服务，为读者检索文献同时取得原文资料。
创立于1916年的英国中央图书馆(National Central Library)，在1973年与英国科技借阅图书馆(National Lending Library for Science and Technology)合并建立的英国不列颠图书馆文献提供中心(BLDSC,The British Library Document Supply)提供影印及文献传递，服务对象遍及全世界[14]。
OCLC的馆际互借服务开始于1979年，在1993年初推出文献传递服务，在当时即与14556个终端用户或工作站互联，OCLC会自动将用户的文献借阅请求轮流发送到5家潜在的出借图书馆，在网络技术的推动下，OCLC传统的文献传递服务实现了Internet网络化传递。
20世纪90年代起，真正进入了文献传递的年代。这是因为网络技术、通讯技术和数据库技术的发展支持，也是由于图书馆馆际互借系统、馆际文献传递系统和文献传递服务软件的开发应用，使得电子文献传递服务进入全盛发展时期。1991年，馆际互借(ILL)协议通过了国际化标准组织(ISO)的认证，成为ISO的标准协议。基于网络的文献传递服务软件中有两个是“以莎士比亚戏剧《暴风雨》中的人物命名的Ariel和Prospero”[15]。
6 网络出版
网络出版的早期试验是由一些图书馆和出版商共同进行的，始于20世纪80年代后期对科学期刊的在线收藏。1987-1993年卡内基·梅隆大学(Carnegie Mellon University)的Mercury数字图书馆计划中包括了计算机领域中4家出版机构ACM（美国计算机协会）、IEEE（电气与电子工程协会）、Elsevier、Pergamon提供版权许可的16种期刊论文经扫描得到的页面图像。
紧随其后的是康奈尔大学(Cornell University)的CORE计划。它是Bellcore、康奈尔大学、OCLC和美国化学学会于1991年到1995年间共同实施的合作项目，转换了美国化学学会出版的20种期刊共4年的文章，总计约40万页，占用了80GB的存储空间。
在这之前，还没有一个出版商出版期刊的机读版，而到了20世纪90年代中期以后，由于人们利用信息的方式经历着巨大的变革，图书馆和个人都在迅速加大对在线信息服务和其他电子信息的利用程度，图书馆也降低了传统印刷文献的预算比例，绝大多数的科学文献出版商很快转向了电子出版的行列。其中1992年美国科。学发展协会联合OCLC出版的《Current Clinical Trials在线杂志》大约是第一个没有印刷版的在线电子杂志(e-journal)。
7 远程学习
在终身教育理念得到普遍认可的今天，远程教育(Distance Education)成为实现终身教育的主要形式之一，并改变了高等教育的形式。而远程教育也给高校图书馆带来了更大的生存和发展空间。
美国大学远程教育最早可追溯至1874年Illinois Wesleyan University。1892年University of Chicago设立了全美第一个大学层次的函授部。1969年，英国开放大学(Open University)是一个完全以远程教育为主的大学。1974年，University of Mid-American是美国中西部七州大学远程教育的第一个合作联盟[16]。
美国大学与研究图书馆学会(ACRL,Association of College and Research Libraries)自1963年开始讨论有关图书馆远程学习服务的相关指南。1967年制订“Guidelines for Library Services to Extension Students”，1981年制订“Guidelines for Extended Campus Library Service”，ACRL是全美大专院校图书馆参与的最重要的学会，其制订的标准指南虽非官方分布，但具同等权威与效力。2002年公布了新修订的“2000年远程学习图书馆服务指南”(Guidelines for Distance Learning Library Services,2000)，此修订版对远程学习图书馆服务做了极具体和完整的诠释。印度也于2001年7月通过印度图书馆协会的“对远程学习者的图书馆服务指南”(Guidelines for Library Services to Distance Learners)[17]。
远程教育已有百余年历史，从以文字为媒介的函授教学发展到今天以计算机与网络为媒介的网络教学，图书馆的远程学习服务也相应地逐步开始以网络服务为主。
ACRL在公布“远程学习图书馆服务指南”之后，2000年在其“学术图书馆趋势与统计”调查报告中发现，“美国大专院校普遍实施了远程教育，而90%的学校提供了远程学习图书馆服务。远程学习图书馆服务涵盖了参考服务、资料传递与图书馆教育三类，并采用网络服务与传统服务相结合的方法”[18]。
收稿日期：2004-03-11